Список вопросов базы знаний

В некоторых справочных источниках качество обозначается как: 1) «пригодность для использования», 2) «соответствие цели», 3) «удовлетворение нужд потребителя», 4) «соответствие требованиям»

В области компьютерной графики проводятся различные конференции:1) Siggraph;
2) Графикон, 3) CG-событие, 4) CG Wave

В первой части Налогового кодекса РФ сформулированы основные признаки услуги:
1) услуга – это деятельность, т.е. совершение определенных действий; 2) результат этой деятельности не имеет материального выражения; 3) услуга реализуется и потребляется в процессе ее оказания

В соответствии с условиями применения различают три режима ОС: 1) пакетной обработки, 2) разделения времени, 3) реального времени

Возможными источниками потерь являются: 1) лишние передвижения; 2) исправление;
3) материальные запасы; 4) неиспользуемые ресурсы

Возможными источниками потерь являются: 1) перепроизводство; 2) транспортировка;
3) лишние передвижения; 4) простои

Выделяют ___ туризм, который объединяет поездки с целью отдыха, оздоровления и лечения, а также восстановления и развития физических, психических и эмоциональных сил

Для достижения основной цели закрытого акционерного общества санаторно-курортного комплекса «Валуево» осуществляет следующие виды деятельности: 1) организация лечения и отдыха граждан, оздоровительные услуги; 2) транспортные услуги;
3) организация торговли товарами народного потребления; 4) организация спортивно-туристической деятельности

Для формального описания качества услуги может использоваться модель SERVQUAL, которая включает в себя ___ измерений

ЗАО санаторий «Валуево» зарегистрировано 11 ноября ___ г.

К количественным характеристикам, связанным с требованиями к услуге, относят:
1) время ожидания, 2) время предоставления услуги, 3) точность срока выписки счета,
4) быстроту реагирования

Клинический санаторий Главмосстроя «Валуево» был открыт в ___ г.

Модель качества услуги, в которой нашли свое отражение основные требования к ожидаемому качеству услуг, описывает ___ разрывов, которые являются причиной неудовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами

Московская область расположена в поясе GMT + ___ ч.

Надо регулярно определять результаты деятельности каждой службы по таким параметрам, как

Некоторые основные выгоды от применения эффективной системы управления окружающей средой заключаются в следующем: 1) обязательства в отношении управления окружающей средой (воздухом, водой, лесами, загрязнениями);
2) поддержание общественных связей; 3) доступ к инвестициям; 4) сбережение материалов и энергии; 5) подготовленность к аварийным ситуациям

Основателем Москвы официально признан князь

Первое летописное упоминание о Москве как поселении относится к ___ г., от которого ведется летоисчисление истории города

По доминирующему природному лечебному ресурсу курорты делятся на:
1) климатические, 2) бальнеологические, 3) грязевые

Понятие услуги в РФ было закреплено в связи с вступлением в силу ___ части Налогового кодекса

Рачительное управление должно охватывать все процессы, которые связаны с

Следует пользоваться понятием «___туризм» при рассмотрении географических аспектов, связанных с расширенным воспроизводством производительных сил человека (физических, интеллектуальных и эмоциональных).

Территория санаторно-курортного учреждения делится на основные функциональные зоны: 1) лечебную, 2) хозяйственную, 3) селитебную, 4) производственную

Верны ли определения?

А) Внешние информационные потоки отражают отношения между предприятием и экономическими субъектами, действующими за его пределами.

В) Внутренние информационные потоки определяются отношениями, сложившимися в трудовом коллективе, а также производственными знаниями (ноу-хау).

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Логистический аутсорсинг - приобретение у третьей стороны услуг по управлению запасами, транспортировке товара, его складированию и всем связанным с этими операциями бизнес-процессам.

В) Бухгалтерский аутсорсинг - один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учета и отчетности на предприятии, за которое несет полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Первичные ресурсы – это материалы, трудовые ресурсы, топливо, услуги и работы со стороны.

В) Вторичные ресурсы – это внутрипроизводственные услуги, созданные силами туркомпании основные средства.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Правильный отдых – это тот, в результате которого действительно организм восстанавливает силы, накапливает новые ресурсы и готов начать работать сразу по завершению отдыха.

В) Неправильный отдых – это отдых, после которого нужно восстанавливать силы.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Производственные параметры – это характеристики стратегических хозяйственных областей, организации и хода производственного процесса, фирменной культуры, применяемой техники.

В) Кадровые параметры - это психологические особенности персонала, личные амбиции, возможности профессионального развития, готовность к кооперации.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Рекреация – фактор, лимитирующий размещение ряда производств с повышенной вредностью.

В) Рекреация - комплекс оздоровительных мероприятий, осуществляемых с целью восстановления нормального самочувствия и работоспособности здорового, но утомленного человека.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Сотовая связь – это разновидность высокоподвижной радиосвязи, отличающаяся массовостью обслуживания абонентов на ограниченной территории.

В) Подвижная связь – это предоставление новых услуг туроператорам (турагентам), призванных облегчить процесс управления персоналом.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Сотовая связь – это разновидность высокоподвижной радиосвязи, отличающаяся массовостью обслуживания абонентов на ограниченной территории.

В) Сотовая связь – это общепринятое сокращенное наименование услуги, получаемой с помощью развернутых сотовых сетей подвижной связи, выполненных на базе соответствующих систем, характеризует подвижную связь.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Технические условия в туризме - документ, устанавливающий технические, проектные и другие характеристики туристских услуг и процессов их оказания.

В) Технические условия в туризме - документ, устанавливающий порядок и правила выполнения отдельных операций при оказании конкретных туристских услуг.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Технологическая инструкция в туризме - документ, устанавливающий порядок и правила выполнения отдельных операций при оказании конкретных туристских услуг.

В) Технологическая инструкция в туризме - документ, устанавливающий технические, проектные и другие характеристики туристских услуг и процессов их оказания

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Частная собственность состоит в том, что члены клуба платят вступительный взнос, как и в предыдущем случае, но их участие в управлении клубом ограничено.

В) Коллективная собственность заключается в том, что учредители в уставном капитале имеют равные паи.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Элотмент - условия приобретения туроператором блоков мест/номеров в средствах размещения, предусматривающие бронирование определенного количества мест/номеров и оплату за конкретный период проживания определенной группы туристов.

В) Элотмент - передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Заповедное природопользование – это место, доступное научным работникам для экспериментов и исследований, студентам для практики, публике для кратковременных экскурсий.

В) Земли рекреационного назначения – это выделенные в установленном порядке участки земли, предназначенные и используемые для организованного массового отдыха и туризма населения.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Заповедное природопользование – это место, доступное научным работникам для экспериментов и исследований, студентам для практики, публике для кратковременных экскурсий.

В) Заповедное природопользование – это выделенные в установленном порядке участки земли, предназначенные и используемые для организованного массового отдыха и туризма населения.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Заповедные зоны – функциональная зона, в пределах которой обеспечиваются условия для сохранения природных комплексов и объектов, на территории которой допускается строго регулируемое посещение;

В) Заповедные зоны – функциональные зоны, в пределах которых запрещены любая хозяйственная деятельность и рекреационное использование территории.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Зона особо охраняемая – функциональная зона, в пределах которой обеспечиваются условия для сохранения природных комплексов и объектов, на территории которой допускается строго регулируемое посещение;

В) Заповедные зоны – функциональные зоны, в пределах которых запрещены любая хозяйственная деятельность и рекреационное использование территории.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Зона охраны культурно-бытовых объектов – функциональная зона, в пределах которой обеспечиваются условия сохранения историко-культурных объектов.

В) Зона познавательного туризма – функциональная зона, предназначенная для организации экологического просвещения и ознакомления с достопримечательностями.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Зона традиционного экстенсивного природопользования – функциональная зона, выделяемая в районах проживания коренного населения, где допускаются традиционная хозяйственная деятельность, кустарные и народные промыслы, а также связанные с ними виды пользования природными ресурсами.

В) Зона хозяйственного назначения – функциональная зона, в пределах которой осуществляется хозяйственная деятельность, необходимая для обеспечения функционирования рекреационной территории.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Аутсорсинг - передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

В) Аутсорсинг - условия приобретения туроператором блоков мест/номеров в средствах размещения, предусматривающие бронирование определенного количества мест/номеров и оплату за конкретный период проживания определенной группы туристов.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Технологическая карта экскурсии - документ, устанавливающий логическую последовательность осмотра объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой.

В) Технологическая карта туристского путешествия - документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условий обслуживания туристов во время осуществления путешествия по конкретному маршруту.

Подберите правильный ответ

___ незавершенное производство, готовая продукция, работы и услуги на сторону, реализуемая внешним клиентам.

___ - часть граждан, занимающаяся физическим развитием, умственными способностями и знаниями, необходимыми для осуществления полезной деятельности.

___ - место, доступное научным работникам для экспериментов и исследований, студентам для практики, публике для кратковременных экскурсий.

___ - ресурсы, которые исчисляются как сумма валовых доходов и привлеченных накопленных ранее средств, ссуд и кредитов.

___ - суммарная стоимость остатка готовой продукции на складах предприятий-производителей на начало периода и объема произведенной продукции.

___ - функциональная зона, в пределах которой обеспечиваются условия сохранения историко-культурных объектов

___ - элементы природы, используемые как источники средств существования людей.