Список вопросов базы знаний

Верны ли определения?

А) Невидимая торговля - экономическая деятельность, заключающаяся в отношении к импорту и экспорту сферы услуг.

В) Видимая торговля - экономическая деятельность, имеющая дело с экспортом и импортом материальной продукции (товары и сырье).

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Первая подсистема Visual Front как средство управления обеспечивает работу всех систем гостиницы.

В) Вторая подсистема PMS (Visual POS) – это сенсорные мониторы, установленные в основных точках продаж.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Спонсор - юридическое лицо, заключившее сделку и оплачивающее расходы на составленный согласно договору проект или деятельность турпредприятия.

В) Спонсор - лицо, способствующее на безвозмездной основе развитию науки и искусства, оказывающее им материальную помощь из личных средств.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Спонсорство - деловые взаимоотношения между теми, кто имеет ресурсы, и теми, кто их получил, произвел или организовал услуги.

В) Спонсорство - деятельность по сбору средств, формированию различных финансовых, денежных фондов, в частности, для благотворительных либо образовательных целей.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Франшиза - часть ущерба, не выплачиваемая (удерживаемая) компанией при наступлении страхового случая (события).

В) Франшиза - объект договора франчайзинга, комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-моделью франчайзора, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса.

Подберите правильный ответ

___ как средство управления обеспечивает работу всех систем гостиницы.

___ предоставляет большой набор прогнозных параметров: гостиница, тип номера, класс дохода, день недели, некоторый период времени или специальное событие.

___ представляет собой обычную работу по проверке правильности финансовых расчетов, часто поручаемую внешним компаниям-аудиторам.

___ учитывает движение материальных запасов, оценивает материальные запасы и цены по группам товаров; автоматически обновляет данные при продаже любого товара; выдает предупреждение о необходимости закупки товаров с целью поддерживать уровень запасов на определенном ранее уровне; позволяет вести учет сразу для нескольких подразделений.

___ – экономическая техника, нацеленная на определение наилучшей ценовой политики для оптимизации дохода предприятия индустрии гостеприимства на основе определения поведения спроса.

___ – это сенсорные мониторы, установленные в основных точках продаж.

___ - благотворительное пожертвование материальных средств на одноразовое проведение туристско-рекреационного мероприятия, а если имеется возможность, то и на постоянное.

___ - деловые взаимоотношения между теми, кто имеет ресурсы, и теми, кто их получил, произвел или организовал услуги.

___ - деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения: безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества.

___ - показатель экономической эффективности производства на предприятиях, в объединениях, отраслях экономики и в народном хозяйстве в целом.

___ - процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует требованиям закона.

___ - процесс выдачи специального разрешения.

___ - процесс, в результате которого приобретается официальное подтверждение соответствия качества предоставляемых услуг некоему стандарту.

___ - стоимостная оценка используемых в процессе его производства и продажи материальных и иных ресурсов, затрат на его производство и продажу.

___ - экономическая деятельность, заключающаяся в отношении к импорту и экспорту сферы услуг.

___ - экономическая деятельность, имеющая дело с экспортом и импортом материальной продукции (товары и сырье).

___ - это предоставление спонсором турпредприятию своих товаров и услуг взамен выплаты наличными.

___ занимается комплексной проверкой на всех стадиях производства, начиная с входного контроля поступающих на фирму материалов, сырья и комплектующих элементов и кончая контролем качества готовой продукции перед отправкой ее с предприятия.

___ не связан с проверкой правильности расчетов, это касается рациональности (эффективности) производимых расчетов, процедур обработки данных и операций контроля.

___ оценивает производственные затраты, имевшие место на всех стадиях процесса производства.

___ оценивающие отдельные направления производственного процесса запасами оценивает затраты хранения материальных ценностей (сырья, материалов и полуфабрикатов, незавершенного производства, комплектующих изделий и готовой продукции) на всех стадиях их обработки.

___ подходит для гостиничных цепей, туристских информационных центров и туристских Web-порталов.

___ позволяет конвертировать данные из системы front-office в систему поддержки принятия решений, осуществлять анализ статистических данных для определения основных тенденций по ключевым показателям деятельности, интегрируя их в коммерческие и маркетинговые стратегии, уточняя конкурентную позицию гостиницы на рынке.

___ предназначен для предприятий размещения и перевозок, позволяющий повысить прибыльность за счет экономического анализа, построения прогнозов и получения точных рекомендаций.

___ предназначен для предприятий размещения, питания и туризма, включающий в себя функции front-office, back-office, обслуживание по кредитным картам, контроль запасов, различные аналитические и статистические процедуры.

___ призвано обеспечить проверку исходных финансовых документов, например, проверку наличия подставных лиц в ведомостях по выдаче заработной платы.

___ – это модуль динамических рекомендаций по максимизации доходов, позволяющий определить правила поведения на каждый день.

___ – это поддержка со стороны СМИ

___ – это прямые денежные вложения.

___ – это система общего управления, обеспечивающая полномасштабное управление гостиничным предприятием, начиная от front-office и заканчивая back-office и контролем запасов.

___ – это система управления доходами для групп отелей, которая централизованно управляет несколькими предприятиями, формируя кластер.

___ в процессе операционного аудита и проведения проверочных мероприятий работники службы внутреннего аудита изучают существующую систему контроля.

___ оценивает временной аспект потока работ, переходящих с одного рабочего места на другое.

___ позволяет не покупать ее в виде пакета, а арендовать на сервере компании, тем самым избежать необходимости в обновлении версий, технической поддержке. использование системы позволяет экономить то 30% операционных издержек.

___ связана с остальными модулями управления, позволяет проводить администрирование общего аналитического учета, планировать операционный бюджет на следующий год, составлять детализированные отчеты о прибылях и убытках, интегрировать учет материальных запасов, вести учет всех платежей, подготовить годовой баланс.

Анализ проекта является завершающим этапом проектирования и имеет целью подтвердить, что: 1) характеристики проектируемой услуги обеспечивают безопасность жизни и здоровья туристов, а также охрану окружающей среды; 2) требования к процессам обслуживания туристов соответствуют проектируемым характеристикам услуг; 3) методы контроля качества обеспечивают объективную оценку проектируемой услуги.

Анализ проекта является этапом проектирования, который имеет целью подтверждения того, что: 1) характеристики услуги, проектируемого обеспечивающих безопасность жизни и здоровья туристов, отвечают нормам охраны окружающей среды; 2) требования к процессам обслуживания туристов соответствуют запроектированным характеристикам услуги; 3) методы контроля качества обеспечивают объективную оценку обслуживания.

Большее значение имеет эффективное проведение рекламных компаний, которые учитывают ее функциональные возможности:

В документации по контролю качества определяются формы и методы организации контроля над осуществлением процесса обслуживания туристов: 1) ключевые моменты в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги; 2) методы корректировки характеристики услуги; 3) методы оценки характеристик.

В затратах, связанных с деятельностью производственного персонала, отражается: 1) оплата труда персонала, включая работников на основании договоров; 2) социальные нужды; 3) служебные разъезды персонала в пределах нахождения предприятия или его подразделения, включая затраты по использованию в служебных целях личного автотранспорта.

В информационном листке к путевке туристского путешествия обязательно должно содержаться описание трассы путешествия: 1) пункты пребывания; 2) продолжительность пребывания; 3) условия размещения в каждом пункте обслуживания.

В работе подразделений внутреннего аудита выделяют виды деятельности: 1) финансовый аудит, 2) операционный аудит, 3) проведение проверочных мероприятий, 4) совершенствование внутренней системы контроля.

В соответствии с указанными задачами изучается товарное обращение или предоставление услуг при помощи системы показателей, которые могут отражать: 1) тип рынка и процессы купли-продажи; 2) статистику финансов и кредитов; 3) инвестиции; 4) розничные цены и тарифы; 5) трудовые ресурсы и их занятость; 6) эффективность деятельности фирм.

В состав выходных подсистем ИС производства входят независимые подсистемы, оценивающие отдельные направления производственного процесса: 1) календарная подсистема; 2) подсистема управления запасами; 3) подсистема контроля качества; 4) подсистема учета затрат.

Документы, которые разрабатываются в турпредприятии: 1) технологическая карта туристского путешествия по маршруту; 2) основные показатели маршрута; 3) число туристских групп; 4) число туристов в группе, всего туристов по маршруту; 5) всего чел.-дней обслуживания.