Список вопросов базы знаний

?) атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением

?) широкое делегирование полномочий на нижестоящие уровни управления

?) значительная централизация власти

?) активное участие сотрудников в принятии решений

?) собственное мнение оратора о себе

?) совокупность представлений аудитории об ораторе, сложившихся еще до начала выступления

?) определенное впечатление, которое оратор своей речью производит на слушателей;

?) реальные черты личности выступающего

?) один из приемов прерывания процесса коммуникации с наименьшими потерями для собеседников

?) способ влияния собеседников друг на друга

?) психологический механизм привлечения, притягивания одного человека к другому

?) весь комплекс эмоциональных реакций, возникающих в процессе общения

?) с проявлениями чувства неприязни, недоверия между партнерами

?) с национальными особенностями, различиями в возрасте, поле или профессиональной направленности

?) с идеологическими различиями во взглядах

?) со смысловым непониманием (т.е. фонетическими, логическими препятствиями для общения)

?) парламент, разделяющий за них коллективную ответственность

?) министр, скрепивший (контрассигновавший) их своей подписью

?) спикер парламента

?) сам король

?) особый вид коммуникации, связывающий между собой заинтересованных лиц коммерческих организаций и органов государственной власти

?) выступление руководителя организации на общем собрании перед сотрудниками

?) одна из форм внешней и внутренней жизни организации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами ПР для совместного проведения времени представителей принимающей стороны и гостей

?) короткая, сжатая во времени инструктивная встреча руководства коммерческой фирмы или политической организации с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти

?) обеспечение населения полиса всем необходимым для достойной жизни

?) обеспечение «высшего блага» всего населения полиса, включая женщин, рабов и чужеземцев

?) стремление к имущественному и социальному равенству

?) обеспечение «высшего блага» граждан полиса

?) их используют в качестве сравнения, усиливая выразительность речи

?) их используют в качестве слов, обозначающих одно и то же понятие, но относящихся к различным стилям речи и поэтому обладающих различной эмоциональной и экспрессивной окраской

?) их используют в качестве образного определения, передающего отношение говорящего к предмету

?) с их помощью в усиленной форме оратор передает образные черты явлений, о которых он собирается рассказать слушателям

?) коммуникация носит межличностный характер, позволяет удовлетворить потребности участников в понимании, сочувствии, сопереживании

?) используя административный ресурс, партнеру навязывают определенные мнения и представления

?) к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей

?) решается задача поддержания связи с социумом, подкрепления представления о себе как о члене общества

?) предусматривается существование института конституционного контроля

?) по традиции монарх имеет право отклонить законопроект, утвержденный обеими палатами парламента

?) парламент может издать или отменить любой закон, не существует лица или учреждения, которые могли бы преступить его акты

?) иерархия законов по важности оставляет за некоторыми конвенциональными нормами юридическую предпочтительность перед решениями парламента

?) расстояние, которое на деловых встречах некоторые восточные культуры предписывают выдерживать между собой работникам различных иерархических уровней

?) расстояние между участниками общения, которое принято в деловой среде без каких-либо культурных, национальных различий

?) расстояние, которое предписывает та или иная культура в качестве дистанции для делового общения

?) дистанцию между деловыми партнерами, общающимися с помощью технических средств связи

?) передачу мыслей на расстоянии

?) интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

?) воспроизведение субъектом черт и образов определенного поведения

?) целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, основанное на некритическом восприятии информации

?) статусные характеристики аудитории, ее социальные и профессиональные особенности

?) демографический состав аудитории

?) официальный статус данного мероприятия

?) оратор

?) набор процедур, определяющих порядок взаимодействия между местными и федеральными органами власти

?) систему нормативных документов, регламентирующих характер и направление информационных потоков внутри каждого федерального ведомства

?) единую систему классификации и кодирования, в которой обозначены главные правила и порядок переработки экономико-технической информации

?) систему нормативных документов, определяющих порядок взаимодействия между федеральными органами власти и средствами массовой информации

?) при таком взаимодействии не имеют никакого значения статусные характеристики и социальные роли участников

?) в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения

?) его участники стараются избегать сдержанных тонов и нейтральных формулировок, так как это излишне формализует процесс общения

?) в деловом общении участники могут в любой момент произвольно прекратить взаимодействие с партнером

?) готовности в любой момент изменить свою позицию, поскольку иначе это может повредить взаимопониманию с партнером

?) постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений

?) настойчивости в продвижении своей точки зрения не считаясь ни с чем

?) полного абстрагирования от эмоций, поскольку они превращают деловое общение в личное

?) люди в этом случае выступают исполнителями социальной (в том числе профессиональной) роли, функционально заданной программы деятельности

?) основная информация, используемая для обмена - модальная (эмоциональная) и предметно-модальная

?) для его участников первостепенное значение имеют качества личности, мир ее интересов и чувств, неповторимость индивидуальности

?) может осуществляться только между участниками одного иерархического уровня

?) устанавливать взаимопонимание только с участниками, находящимися на одном с вами иерархическом уровне

?) установление взаимопонимания

?) умение навязывать партнеру свою точку зрения помимо его воли

?) обладать достаточным административным ресурсом для утверждения своей позиции

?) ради своей убедительности значительно преувеличивать достоинства собеседника

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые, как кажется автору комплимента, могли бы украсить собеседника

?) содержать факты, которые не обязательно должны быть известны обоим собеседникам

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник

?) свое расположение партнеру необходимо демонстрировать недвусмысленно и настойчиво, иначе он может не понять нас

?) партнеру неявным образом посылаются сигналы, чтобы, во-первых, они имели для него достаточное эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным

?) необходимо главным образом полагаться на методы рационального воздействия на сознание, как более надежные для закрепления восприятия

?) в самом начале общения необходимо попытаться убедить партнера в том, что у вашей позиции не может быть альтернативы

?) не требуя прямого ответа, указать на нерешенные проблемы

?) удерживать беседу в строго установленном направлении или же поднимать целый комплекс новых проблем, переключая направление коммуникации в новое русло

?) вынуждать собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов - создать атмосферу взаимопонимания

?) позволить говорящему тянуть время

?) на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют развернутого пояснения

?) вопросы, смысл которых остается намеренно скрытым от собеседника

?) которые задают, оказавшись наедине с собеседником

?) на которые ожидается ответ «да» или «нет»

?) в ходе беседы возникли серьезные препятствия

?) он совершенно не следит за вашей аргументацией и не склонен сообщать собеседнику свое мнение об услышанном

?) он отвлекся от вашей речи и пытается понять, что вы хотели сказать

?) он вас активно слушает, следит за вашим выступлением

?) способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания

?) осознание того, как партнер понимает партнера, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом

?) бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям

?) попытку поставить себя на место собеседника

?) 1

?) 3

?) 4

?) 2

?) специально для передачи информации

?) для маскировки истинных намерений коммуникатора

?) для усиления акцента на какой-то части сообщения

?) для непреднамеренной выдачи информации

?) в процессе восприятия и понимания людьми друг друга, формирования определенных межличностных взаимоотношений

?) в организации совместной деятельности по достижению общей цели

?) в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств

?) в обмене действиями между участниками общения, например, вопрос - ответ, просьба - согласие или отказ

?) посещение театров, музеев

?) участие в благотворительных мероприятиях

?) корпоративные вечеринки

?) конференции

?) она устраивается как можно раньше, с утра - чтобы более рационально планировать рабочий день

?) регистрация участников пресс-конференции со стороны СМИ не практикуется, так как это вносит элементы излишнего формализма во все мероприятие

?) в приглашении-факсе, письменном, электронном сообщении или устном оповещении указывается тематика мероприятия, что позволяет редакциям отправить на пресс-конференцию компетентных в данном вопросе журналистов

?) присутствие лица, уполномоченного принимать окончательные решения по вопросам пресс-конференции необязательно, поскольку в некоторых случаях это придает изложению вопроса волюнтаристский характер

?) предназначается для встреч высоких гостей, делегаций фирм-партнеров

?) осуществляется на регулярной основе в рамках повседневной деятельности организации

?) имеет организационную форму общения сотрудников организации с гостями, носящую эпизодический характер

?) устраивается по случаю знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин основания организации

?) демонстрация независимости

?) обостренная чувствительность к реакциям собеседника

?) покорный, заискивающий тон

?) повышенное внимание к некоторым аспектам беседы - наличию свидетелей, неудачности выбранного момента и т.д.

?) частые ссылки на чужой авторитет

?) покашливания во время разговора

?) выразительная мимика лица, жестикуляция, поза, интонация речи

?) часто встречающееся в речи употребление специальных терминов

?) соблюдение внешнего этикета делового общения

?) статусные характеристики партнеров, их социальные роли

?) некоторые вопросы, касающиеся рыночной обстановки, а также политической конъюнктуры на момент проведения коммуникации

?) те элементы, которые связаны с личностью ее участников, - их характер, темперамент, настроение, умения, коммуникативные навыки

?) стиль хорошего тона

?) вульгарный

?) научный и официально-деловой

?) стиль внушения

?) уменьшение опасности ненужных столкновений между людьми в обществе

?) утверждение некоторых моральных норм и этических принципов в качестве государственных законов

?) стремление к безусловному подавлению возникающих в обществе конфликтов

?) распределение имеющихся в обществе ресурсов поровну на всех его членов

?) внушение собеседнику сознание своей значимости, что позволит вести разговор с более выгодных позиций

?) склонение партнера к необходимости выступить с контраргументами, тем самым заставив его защищаться

?) создание благоприятной атмосферы для беседы

?) отвлечение внимания собеседника от основной темы разговора

?) судебные решения, а также труды выдающихся юристов не могут являться источниками государственного права Великобритании

?) кабинет министров сохраняет свои правомочия вне зависимости от поддержки парламента

?) лорды имеют право инициировать финансовые билли

?) монарх не может отклонять законопроекты, утвержденные обеими палатами парламента

?) для жестикуляции лучше использовать только одну руку

?) жестикуляция ниже пояса часто имеет значение уверенности в себе, показывает полное владение оратором ситуацией

?) локти не должны находиться дальше чем на 3 см от корпуса. Большее расстояние будет символизировать незначительность и слабость вашего авторитета

?) 90% жестов необходимо делать выше пояса

?) стремление не вмешиваться в активность государственных, политических и общественных организаций и объединений при обсуждении тех или иных социальных проблем

?) контроль за реализацией принятых и уже осуществляемых решений;

?) привлечение внимания общественности к болезненным проблемам, волнующим данный социум

?) недопущение информирования общественности о важных решениях, принимаемых по общезначимым вопросам

?) не стоит тратить много времени на установление излишней доверительности с аудиторией - время контакта с ней ограничено, а человеческая память коротка

?) необходимо во что бы то ни стало убедить слушателей, что другого подхода к данной проблеме не существует

?) речевое сообщение должно быть достаточно полным, исчерпывающим, правильным, конкретным, простым и понятным

?) необходимо как можно более часто использовать преувеличения, привлекать эмоции, поскольку это оживляет выступление, делает его более увлекательным

?) обещание долго не задерживать внимание собравшихся

?) сделать упор на яркое, самодовлеющее начало, которое надолго захватит внимание слушателей

?) вступление в речь с яркого эпизода, афоризма, цитаты, даже с парадокса

?) в случае некоторой неуверенности начать с извинений за то, что вы не готовы выступать

?) осведомленность оратора в вопросе, являющемся предметом выступления, должна быть лучше, чем у слушателей

?) аудитория должна быть более осведомленной в вопросе, являющемся предметом выступления

?) необходимо избегать лаконичности, а также вопросительных интонаций в названии, выдерживая по возможности дидактический тон

?) то, о чем оратор собирается говорить, должно быть прежде всего интересным для оратора, являться для него актуальным

?) при возникновении преград и трудностей на пути совместной деятельности, когда участники политической коммуникации пытаются таким образом оказать влияние на развитие дальнейших событий

?) при первом знакомстве с партнером по общению

?) когда у всех участников общения не возникает разногласий относительно сути происходящих событий

?) когда речь заходит о вещах, ничего не значащих для собеседников

?) в обмене информацией между людьми

?) во внушении реципиенту определенных мнений и представлений

?) в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой почве взаимопонимания

?) в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

?) определение коммуникационных целей и стратегических задач организации, планирование, предвидение и прогнозирование проблемных ситуаций в процессе коммуникации

?) решение вопросов, связанных с управлением организации

?) устранение существующих информационных помех

?) выполнение службой PR различных ролей консультативного характера

?) психологический механизм, облегчающий для реципиента восприятие информации

?) психологическая реакция, заставляющая реципиента в свою очередь воздействовать методами внушения на коммуникатора

?) встречная психологическая активность, противостоящая внушению

?) прерывание процесса общения, уход от взаимодействия с партнером

?) полное и достоверное информирование аудитории

?) открытое и честное сотрудничество с получателем информации

?) сокрытие коммуникатором собственных целей, но при этом возбуждающим у реципиента намерения, совпадающие не с его собственными желаниями, а с интересами данного коммуникатора

?) исключение из коммуникационного процесса техник психологического внушения и предполагающий развернутую аргументацию

?) установить тесный контакт с собеседником, попытавшись поставить себя на место собеседника

?) осуществить непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления

?) кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. При этом используется какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос

?) почувствовав слабость аргументов собеседника, немедленно попытаться переломить ход беседы в свою пользу

?) на том, что при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он обладал одним с нами статусом

?) на том, что люди, которые к нам хорошо относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится плохо

?) на том, что, чем более внешне интересен партнер, тем лучше он для нас во всех отношениях, если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются

?) на недооценке человека, которого мы в чем-то превосходим

?) создать возможность для своевременного выявления и решения коммуникационных проблем

?) сделать исходящую информацию менее управляемой

?) добиться снижения уровня обратной связи, что сделает коммуникацию эффективней за счет устранения информационного шума

?) исключить дифференцированный подход к выбору целей коммуникации, сделав акцент прежде всего на массовую аудиторию