Список вопросов базы знаний

?) широкое делегирование полномочий на нижестоящие уровни управления

?) атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением

?) значительная централизация власти

?) активное участие сотрудников в принятии решений

?) реальные черты личности выступающего

?) собственное мнение оратора о себе

?) совокупность представлений аудитории об ораторе, сложившихся еще до начала выступления

?) определенное впечатление, которое оратор своей речью производит на слушателей;

?) психологический механизм привлечения, притягивания одного человека к другому

?) весь комплекс эмоциональных реакций, возникающих в процессе общения

?) один из приемов прерывания процесса коммуникации с наименьшими потерями для собеседников

?) способ влияния собеседников друг на друга

?) с идеологическими различиями во взглядах

?) со смысловым непониманием (т.е. фонетическими, логическими препятствиями для общения)

?) с проявлениями чувства неприязни, недоверия между партнерами

?) с национальными особенностями, различиями в возрасте, поле или профессиональной направленности

?) сам король

?) спикер парламента

?) министр, скрепивший (контрассигновавший) их своей подписью

?) парламент, разделяющий за них коллективную ответственность

?) одна из форм внешней и внутренней жизни организации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами ПР для совместного проведения времени представителей принимающей стороны и гостей

?) короткая, сжатая во времени инструктивная встреча руководства коммерческой фирмы или политической организации с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти

?) особый вид коммуникации, связывающий между собой заинтересованных лиц коммерческих организаций и органов государственной власти

?) выступление руководителя организации на общем собрании перед сотрудниками

?) обеспечение населения полиса всем необходимым для достойной жизни

?) обеспечение «высшего блага» всего населения полиса, включая женщин, рабов и чужеземцев

?) стремление к имущественному и социальному равенству

?) обеспечение «высшего блага» граждан полиса

?) их используют в качестве слов, обозначающих одно и то же понятие, но относящихся к различным стилям речи и поэтому обладающих различной эмоциональной и экспрессивной окраской

?) с их помощью в усиленной форме оратор передает образные черты явлений, о которых он собирается рассказать слушателям

?) их используют в качестве сравнения, усиливая выразительность речи

?) их используют в качестве образного определения, передающего отношение говорящего к предмету

?) решается задача поддержания связи с социумом, подкрепления представления о себе как о члене общества

?) к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей

?) коммуникация носит межличностный характер, позволяет удовлетворить потребности участников в понимании, сочувствии, сопереживании

?) используя административный ресурс, партнеру навязывают определенные мнения и представления

?) иерархия законов по важности оставляет за некоторыми конвенциональными нормами юридическую предпочтительность перед решениями парламента

?) парламент может издать или отменить любой закон, не существует лица или учреждения, которые могли бы преступить его акты

?) по традиции монарх имеет право отклонить законопроект, утвержденный обеими палатами парламента

?) предусматривается существование института конституционного контроля

?) расстояние, которое предписывает та или иная культура в качестве дистанции для делового общения

?) расстояние, которое на деловых встречах некоторые восточные культуры предписывают выдерживать между собой работникам различных иерархических уровней

?) расстояние между участниками общения, которое принято в деловой среде без каких-либо культурных, национальных различий

?) дистанцию между деловыми партнерами, общающимися с помощью технических средств связи

?) передачу мыслей на расстоянии

?) интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

?) целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, основанное на некритическом восприятии информации

?) воспроизведение субъектом черт и образов определенного поведения

?) демографический состав аудитории

?) статусные характеристики аудитории, ее социальные и профессиональные особенности

?) оратор

?) официальный статус данного мероприятия

?) систему нормативных документов, определяющих порядок взаимодействия между федеральными органами власти и средствами массовой информации

?) единую систему классификации и кодирования, в которой обозначены главные правила и порядок переработки экономико-технической информации

?) систему нормативных документов, регламентирующих характер и направление информационных потоков внутри каждого федерального ведомства

?) набор процедур, определяющих порядок взаимодействия между местными и федеральными органами власти

?) в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения

?) его участники стараются избегать сдержанных тонов и нейтральных формулировок, так как это излишне формализует процесс общения

?) при таком взаимодействии не имеют никакого значения статусные характеристики и социальные роли участников

?) в деловом общении участники могут в любой момент произвольно прекратить взаимодействие с партнером

?) настойчивости в продвижении своей точки зрения не считаясь ни с чем

?) готовности в любой момент изменить свою позицию, поскольку иначе это может повредить взаимопониманию с партнером

?) постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений

?) полного абстрагирования от эмоций, поскольку они превращают деловое общение в личное

?) люди в этом случае выступают исполнителями социальной (в том числе профессиональной) роли, функционально заданной программы деятельности

?) может осуществляться только между участниками одного иерархического уровня

?) основная информация, используемая для обмена - модальная (эмоциональная) и предметно-модальная

?) для его участников первостепенное значение имеют качества личности, мир ее интересов и чувств, неповторимость индивидуальности

?) установление взаимопонимания

?) умение навязывать партнеру свою точку зрения помимо его воли

?) устанавливать взаимопонимание только с участниками, находящимися на одном с вами иерархическом уровне

?) обладать достаточным административным ресурсом для утверждения своей позиции

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые, как кажется автору комплимента, могли бы украсить собеседника

?) ради своей убедительности значительно преувеличивать достоинства собеседника

?) содержать факты, которые не обязательно должны быть известны обоим собеседникам

?) в самом начале общения необходимо попытаться убедить партнера в том, что у вашей позиции не может быть альтернативы

?) свое расположение партнеру необходимо демонстрировать недвусмысленно и настойчиво, иначе он может не понять нас

?) необходимо главным образом полагаться на методы рационального воздействия на сознание, как более надежные для закрепления восприятия

?) партнеру неявным образом посылаются сигналы, чтобы, во-первых, они имели для него достаточное эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным

?) вынуждать собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов - создать атмосферу взаимопонимания

?) удерживать беседу в строго установленном направлении или же поднимать целый комплекс новых проблем, переключая направление коммуникации в новое русло

?) позволить говорящему тянуть время

?) не требуя прямого ответа, указать на нерешенные проблемы

?) вопросы, смысл которых остается намеренно скрытым от собеседника

?) которые задают, оказавшись наедине с собеседником

?) на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют развернутого пояснения

?) на которые ожидается ответ «да» или «нет»

?) он совершенно не следит за вашей аргументацией и не склонен сообщать собеседнику свое мнение об услышанном

?) он вас активно слушает, следит за вашим выступлением

?) он отвлекся от вашей речи и пытается понять, что вы хотели сказать

?) в ходе беседы возникли серьезные препятствия

?) бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям

?) попытку поставить себя на место собеседника

?) способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания

?) осознание того, как партнер понимает партнера, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом

?) 3

?) 4

?) 2

?) 1

?) для непреднамеренной выдачи информации

?) для усиления акцента на какой-то части сообщения

?) специально для передачи информации

?) для маскировки истинных намерений коммуникатора

?) в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств

?) в организации совместной деятельности по достижению общей цели

?) в процессе восприятия и понимания людьми друг друга, формирования определенных межличностных взаимоотношений

?) в обмене действиями между участниками общения, например, вопрос - ответ, просьба - согласие или отказ

?) конференции

?) участие в благотворительных мероприятиях

?) посещение театров, музеев

?) корпоративные вечеринки

?) она устраивается как можно раньше, с утра - чтобы более рационально планировать рабочий день

?) присутствие лица, уполномоченного принимать окончательные решения по вопросам пресс-конференции необязательно, поскольку в некоторых случаях это придает изложению вопроса волюнтаристский характер

?) регистрация участников пресс-конференции со стороны СМИ не практикуется, так как это вносит элементы излишнего формализма во все мероприятие

?) в приглашении-факсе, письменном, электронном сообщении или устном оповещении указывается тематика мероприятия, что позволяет редакциям отправить на пресс-конференцию компетентных в данном вопросе журналистов

?) имеет организационную форму общения сотрудников организации с гостями, носящую эпизодический характер

?) осуществляется на регулярной основе в рамках повседневной деятельности организации

?) устраивается по случаю знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин основания организации

?) предназначается для встреч высоких гостей, делегаций фирм-партнеров

?) обостренная чувствительность к реакциям собеседника

?) покорный, заискивающий тон

?) демонстрация независимости

?) повышенное внимание к некоторым аспектам беседы - наличию свидетелей, неудачности выбранного момента и т.д.

?) часто встречающееся в речи употребление специальных терминов

?) покашливания во время разговора

?) выразительная мимика лица, жестикуляция, поза, интонация речи

?) частые ссылки на чужой авторитет

?) статусные характеристики партнеров, их социальные роли

?) те элементы, которые связаны с личностью ее участников, - их характер, темперамент, настроение, умения, коммуникативные навыки

?) соблюдение внешнего этикета делового общения

?) некоторые вопросы, касающиеся рыночной обстановки, а также политической конъюнктуры на момент проведения коммуникации

?) стиль хорошего тона

?) стиль внушения

?) научный и официально-деловой

?) вульгарный

?) распределение имеющихся в обществе ресурсов поровну на всех его членов

?) стремление к безусловному подавлению возникающих в обществе конфликтов

?) уменьшение опасности ненужных столкновений между людьми в обществе

?) утверждение некоторых моральных норм и этических принципов в качестве государственных законов

?) создание благоприятной атмосферы для беседы

?) склонение партнера к необходимости выступить с контраргументами, тем самым заставив его защищаться

?) внушение собеседнику сознание своей значимости, что позволит вести разговор с более выгодных позиций

?) отвлечение внимания собеседника от основной темы разговора

?) монарх не может отклонять законопроекты, утвержденные обеими палатами парламента

?) кабинет министров сохраняет свои правомочия вне зависимости от поддержки парламента

?) судебные решения, а также труды выдающихся юристов не могут являться источниками государственного права Великобритании

?) лорды имеют право инициировать финансовые билли

?) 90% жестов необходимо делать выше пояса

?) для жестикуляции лучше использовать только одну руку

?) жестикуляция ниже пояса часто имеет значение уверенности в себе, показывает полное владение оратором ситуацией

?) локти не должны находиться дальше чем на 3 см от корпуса. Большее расстояние будет символизировать незначительность и слабость вашего авторитета

?) недопущение информирования общественности о важных решениях, принимаемых по общезначимым вопросам

?) стремление не вмешиваться в активность государственных, политических и общественных организаций и объединений при обсуждении тех или иных социальных проблем

?) привлечение внимания общественности к болезненным проблемам, волнующим данный социум

?) контроль за реализацией принятых и уже осуществляемых решений;

?) необходимо как можно более часто использовать преувеличения, привлекать эмоции, поскольку это оживляет выступление, делает его более увлекательным

?) необходимо во что бы то ни стало убедить слушателей, что другого подхода к данной проблеме не существует

?) не стоит тратить много времени на установление излишней доверительности с аудиторией - время контакта с ней ограничено, а человеческая память коротка

?) речевое сообщение должно быть достаточно полным, исчерпывающим, правильным, конкретным, простым и понятным

?) вступление в речь с яркого эпизода, афоризма, цитаты, даже с парадокса

?) обещание долго не задерживать внимание собравшихся

?) в случае некоторой неуверенности начать с извинений за то, что вы не готовы выступать

?) сделать упор на яркое, самодовлеющее начало, которое надолго захватит внимание слушателей

?) то, о чем оратор собирается говорить, должно быть прежде всего интересным для оратора, являться для него актуальным

?) осведомленность оратора в вопросе, являющемся предметом выступления, должна быть лучше, чем у слушателей

?) необходимо избегать лаконичности, а также вопросительных интонаций в названии, выдерживая по возможности дидактический тон

?) аудитория должна быть более осведомленной в вопросе, являющемся предметом выступления

?) при возникновении преград и трудностей на пути совместной деятельности, когда участники политической коммуникации пытаются таким образом оказать влияние на развитие дальнейших событий

?) при первом знакомстве с партнером по общению

?) когда речь заходит о вещах, ничего не значащих для собеседников

?) когда у всех участников общения не возникает разногласий относительно сути происходящих событий

?) в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой почве взаимопонимания

?) в обмене информацией между людьми

?) в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

?) во внушении реципиенту определенных мнений и представлений

?) устранение существующих информационных помех

?) выполнение службой PR различных ролей консультативного характера

?) решение вопросов, связанных с управлением организации

?) определение коммуникационных целей и стратегических задач организации, планирование, предвидение и прогнозирование проблемных ситуаций в процессе коммуникации

?) психологическая реакция, заставляющая реципиента в свою очередь воздействовать методами внушения на коммуникатора

?) встречная психологическая активность, противостоящая внушению

?) психологический механизм, облегчающий для реципиента восприятие информации

?) прерывание процесса общения, уход от взаимодействия с партнером

?) исключение из коммуникационного процесса техник психологического внушения и предполагающий развернутую аргументацию

?) открытое и честное сотрудничество с получателем информации

?) сокрытие коммуникатором собственных целей, но при этом возбуждающим у реципиента намерения, совпадающие не с его собственными желаниями, а с интересами данного коммуникатора

?) полное и достоверное информирование аудитории

?) почувствовав слабость аргументов собеседника, немедленно попытаться переломить ход беседы в свою пользу

?) кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. При этом используется какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос

?) осуществить непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления

?) установить тесный контакт с собеседником, попытавшись поставить себя на место собеседника

?) на том, что, чем более внешне интересен партнер, тем лучше он для нас во всех отношениях, если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются

?) на том, что люди, которые к нам хорошо относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится плохо

?) на том, что при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он обладал одним с нами статусом

?) на недооценке человека, которого мы в чем-то превосходим

?) сделать исходящую информацию менее управляемой

?) создать возможность для своевременного выявления и решения коммуникационных проблем

?) добиться снижения уровня обратной связи, что сделает коммуникацию эффективней за счет устранения информационного шума

?) исключить дифференцированный подход к выбору целей коммуникации, сделав акцент прежде всего на массовую аудиторию