Список вопросов базы знаний

?) значительная централизация власти

?) широкое делегирование полномочий на нижестоящие уровни управления

?) активное участие сотрудников в принятии решений

?) атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением

?) реальные черты личности выступающего

?) собственное мнение оратора о себе

?) определенное впечатление, которое оратор своей речью производит на слушателей;

?) совокупность представлений аудитории об ораторе, сложившихся еще до начала выступления

?) один из приемов прерывания процесса коммуникации с наименьшими потерями для собеседников

?) психологический механизм привлечения, притягивания одного человека к другому

?) весь комплекс эмоциональных реакций, возникающих в процессе общения

?) способ влияния собеседников друг на друга

?) с проявлениями чувства неприязни, недоверия между партнерами

?) со смысловым непониманием (т.е. фонетическими, логическими препятствиями для общения)

?) с национальными особенностями, различиями в возрасте, поле или профессиональной направленности

?) с идеологическими различиями во взглядах

?) министр, скрепивший (контрассигновавший) их своей подписью

?) спикер парламента

?) парламент, разделяющий за них коллективную ответственность

?) сам король

?) короткая, сжатая во времени инструктивная встреча руководства коммерческой фирмы или политической организации с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти

?) одна из форм внешней и внутренней жизни организации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами ПР для совместного проведения времени представителей принимающей стороны и гостей

?) выступление руководителя организации на общем собрании перед сотрудниками

?) особый вид коммуникации, связывающий между собой заинтересованных лиц коммерческих организаций и органов государственной власти

?) стремление к имущественному и социальному равенству

?) обеспечение населения полиса всем необходимым для достойной жизни

?) обеспечение «высшего блага» всего населения полиса, включая женщин, рабов и чужеземцев

?) обеспечение «высшего блага» граждан полиса

?) с их помощью в усиленной форме оратор передает образные черты явлений, о которых он собирается рассказать слушателям

?) их используют в качестве слов, обозначающих одно и то же понятие, но относящихся к различным стилям речи и поэтому обладающих различной эмоциональной и экспрессивной окраской

?) их используют в качестве сравнения, усиливая выразительность речи

?) их используют в качестве образного определения, передающего отношение говорящего к предмету

?) коммуникация носит межличностный характер, позволяет удовлетворить потребности участников в понимании, сочувствии, сопереживании

?) используя административный ресурс, партнеру навязывают определенные мнения и представления

?) к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей

?) решается задача поддержания связи с социумом, подкрепления представления о себе как о члене общества

?) предусматривается существование института конституционного контроля

?) по традиции монарх имеет право отклонить законопроект, утвержденный обеими палатами парламента

?) парламент может издать или отменить любой закон, не существует лица или учреждения, которые могли бы преступить его акты

?) иерархия законов по важности оставляет за некоторыми конвенциональными нормами юридическую предпочтительность перед решениями парламента

?) расстояние, которое предписывает та или иная культура в качестве дистанции для делового общения

?) дистанцию между деловыми партнерами, общающимися с помощью технических средств связи

?) расстояние между участниками общения, которое принято в деловой среде без каких-либо культурных, национальных различий

?) расстояние, которое на деловых встречах некоторые восточные культуры предписывают выдерживать между собой работникам различных иерархических уровней

?) передачу мыслей на расстоянии

?) целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, основанное на некритическом восприятии информации

?) воспроизведение субъектом черт и образов определенного поведения

?) интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

?) оратор

?) официальный статус данного мероприятия

?) статусные характеристики аудитории, ее социальные и профессиональные особенности

?) демографический состав аудитории

?) систему нормативных документов, определяющих порядок взаимодействия между федеральными органами власти и средствами массовой информации

?) набор процедур, определяющих порядок взаимодействия между местными и федеральными органами власти

?) единую систему классификации и кодирования, в которой обозначены главные правила и порядок переработки экономико-технической информации

?) систему нормативных документов, регламентирующих характер и направление информационных потоков внутри каждого федерального ведомства

?) при таком взаимодействии не имеют никакого значения статусные характеристики и социальные роли участников

?) в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения

?) в деловом общении участники могут в любой момент произвольно прекратить взаимодействие с партнером

?) его участники стараются избегать сдержанных тонов и нейтральных формулировок, так как это излишне формализует процесс общения

?) постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений

?) полного абстрагирования от эмоций, поскольку они превращают деловое общение в личное

?) настойчивости в продвижении своей точки зрения не считаясь ни с чем

?) готовности в любой момент изменить свою позицию, поскольку иначе это может повредить взаимопониманию с партнером

?) основная информация, используемая для обмена - модальная (эмоциональная) и предметно-модальная

?) для его участников первостепенное значение имеют качества личности, мир ее интересов и чувств, неповторимость индивидуальности

?) люди в этом случае выступают исполнителями социальной (в том числе профессиональной) роли, функционально заданной программы деятельности

?) может осуществляться только между участниками одного иерархического уровня

?) устанавливать взаимопонимание только с участниками, находящимися на одном с вами иерархическом уровне

?) обладать достаточным административным ресурсом для утверждения своей позиции

?) умение навязывать партнеру свою точку зрения помимо его воли

?) установление взаимопонимания

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник

?) ради своей убедительности значительно преувеличивать достоинства собеседника

?) содержать факты, которые не обязательно должны быть известны обоим собеседникам

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые, как кажется автору комплимента, могли бы украсить собеседника

?) партнеру неявным образом посылаются сигналы, чтобы, во-первых, они имели для него достаточное эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным

?) необходимо главным образом полагаться на методы рационального воздействия на сознание, как более надежные для закрепления восприятия

?) в самом начале общения необходимо попытаться убедить партнера в том, что у вашей позиции не может быть альтернативы

?) свое расположение партнеру необходимо демонстрировать недвусмысленно и настойчиво, иначе он может не понять нас

?) не требуя прямого ответа, указать на нерешенные проблемы

?) позволить говорящему тянуть время

?) вынуждать собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов - создать атмосферу взаимопонимания

?) удерживать беседу в строго установленном направлении или же поднимать целый комплекс новых проблем, переключая направление коммуникации в новое русло

?) на которые ожидается ответ «да» или «нет»

?) на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют развернутого пояснения

?) которые задают, оказавшись наедине с собеседником

?) вопросы, смысл которых остается намеренно скрытым от собеседника

?) он отвлекся от вашей речи и пытается понять, что вы хотели сказать

?) он вас активно слушает, следит за вашим выступлением

?) он совершенно не следит за вашей аргументацией и не склонен сообщать собеседнику свое мнение об услышанном

?) в ходе беседы возникли серьезные препятствия

?) бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям

?) осознание того, как партнер понимает партнера, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом

?) способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания

?) попытку поставить себя на место собеседника

?) 3

?) 1

?) 4

?) 2

?) для усиления акцента на какой-то части сообщения

?) для непреднамеренной выдачи информации

?) для маскировки истинных намерений коммуникатора

?) специально для передачи информации

?) в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств

?) в обмене действиями между участниками общения, например, вопрос - ответ, просьба - согласие или отказ

?) в процессе восприятия и понимания людьми друг друга, формирования определенных межличностных взаимоотношений

?) в организации совместной деятельности по достижению общей цели

?) участие в благотворительных мероприятиях

?) корпоративные вечеринки

?) посещение театров, музеев

?) конференции

?) в приглашении-факсе, письменном, электронном сообщении или устном оповещении указывается тематика мероприятия, что позволяет редакциям отправить на пресс-конференцию компетентных в данном вопросе журналистов

?) регистрация участников пресс-конференции со стороны СМИ не практикуется, так как это вносит элементы излишнего формализма во все мероприятие

?) она устраивается как можно раньше, с утра - чтобы более рационально планировать рабочий день

?) присутствие лица, уполномоченного принимать окончательные решения по вопросам пресс-конференции необязательно, поскольку в некоторых случаях это придает изложению вопроса волюнтаристский характер

?) имеет организационную форму общения сотрудников организации с гостями, носящую эпизодический характер

?) предназначается для встреч высоких гостей, делегаций фирм-партнеров

?) осуществляется на регулярной основе в рамках повседневной деятельности организации

?) устраивается по случаю знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин основания организации

?) обостренная чувствительность к реакциям собеседника

?) покорный, заискивающий тон

?) демонстрация независимости

?) повышенное внимание к некоторым аспектам беседы - наличию свидетелей, неудачности выбранного момента и т.д.

?) покашливания во время разговора

?) часто встречающееся в речи употребление специальных терминов

?) частые ссылки на чужой авторитет

?) выразительная мимика лица, жестикуляция, поза, интонация речи

?) статусные характеристики партнеров, их социальные роли

?) соблюдение внешнего этикета делового общения

?) некоторые вопросы, касающиеся рыночной обстановки, а также политической конъюнктуры на момент проведения коммуникации

?) те элементы, которые связаны с личностью ее участников, - их характер, темперамент, настроение, умения, коммуникативные навыки

?) стиль хорошего тона

?) вульгарный

?) научный и официально-деловой

?) стиль внушения

?) распределение имеющихся в обществе ресурсов поровну на всех его членов

?) уменьшение опасности ненужных столкновений между людьми в обществе

?) стремление к безусловному подавлению возникающих в обществе конфликтов

?) утверждение некоторых моральных норм и этических принципов в качестве государственных законов

?) отвлечение внимания собеседника от основной темы разговора

?) создание благоприятной атмосферы для беседы

?) внушение собеседнику сознание своей значимости, что позволит вести разговор с более выгодных позиций

?) склонение партнера к необходимости выступить с контраргументами, тем самым заставив его защищаться

?) монарх не может отклонять законопроекты, утвержденные обеими палатами парламента

?) кабинет министров сохраняет свои правомочия вне зависимости от поддержки парламента

?) лорды имеют право инициировать финансовые билли

?) судебные решения, а также труды выдающихся юристов не могут являться источниками государственного права Великобритании

?) для жестикуляции лучше использовать только одну руку

?) 90% жестов необходимо делать выше пояса

?) локти не должны находиться дальше чем на 3 см от корпуса. Большее расстояние будет символизировать незначительность и слабость вашего авторитета

?) жестикуляция ниже пояса часто имеет значение уверенности в себе, показывает полное владение оратором ситуацией

?) недопущение информирования общественности о важных решениях, принимаемых по общезначимым вопросам

?) стремление не вмешиваться в активность государственных, политических и общественных организаций и объединений при обсуждении тех или иных социальных проблем

?) контроль за реализацией принятых и уже осуществляемых решений;

?) привлечение внимания общественности к болезненным проблемам, волнующим данный социум

?) необходимо во что бы то ни стало убедить слушателей, что другого подхода к данной проблеме не существует

?) необходимо как можно более часто использовать преувеличения, привлекать эмоции, поскольку это оживляет выступление, делает его более увлекательным

?) речевое сообщение должно быть достаточно полным, исчерпывающим, правильным, конкретным, простым и понятным

?) не стоит тратить много времени на установление излишней доверительности с аудиторией - время контакта с ней ограничено, а человеческая память коротка

?) сделать упор на яркое, самодовлеющее начало, которое надолго захватит внимание слушателей

?) обещание долго не задерживать внимание собравшихся

?) вступление в речь с яркого эпизода, афоризма, цитаты, даже с парадокса

?) в случае некоторой неуверенности начать с извинений за то, что вы не готовы выступать

?) то, о чем оратор собирается говорить, должно быть прежде всего интересным для оратора, являться для него актуальным

?) необходимо избегать лаконичности, а также вопросительных интонаций в названии, выдерживая по возможности дидактический тон

?) аудитория должна быть более осведомленной в вопросе, являющемся предметом выступления

?) осведомленность оратора в вопросе, являющемся предметом выступления, должна быть лучше, чем у слушателей

?) при возникновении преград и трудностей на пути совместной деятельности, когда участники политической коммуникации пытаются таким образом оказать влияние на развитие дальнейших событий

?) при первом знакомстве с партнером по общению

?) когда речь заходит о вещах, ничего не значащих для собеседников

?) когда у всех участников общения не возникает разногласий относительно сути происходящих событий

?) во внушении реципиенту определенных мнений и представлений

?) в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой почве взаимопонимания

?) в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

?) в обмене информацией между людьми

?) решение вопросов, связанных с управлением организации

?) определение коммуникационных целей и стратегических задач организации, планирование, предвидение и прогнозирование проблемных ситуаций в процессе коммуникации

?) выполнение службой PR различных ролей консультативного характера

?) устранение существующих информационных помех

?) прерывание процесса общения, уход от взаимодействия с партнером

?) встречная психологическая активность, противостоящая внушению

?) психологическая реакция, заставляющая реципиента в свою очередь воздействовать методами внушения на коммуникатора

?) психологический механизм, облегчающий для реципиента восприятие информации

?) исключение из коммуникационного процесса техник психологического внушения и предполагающий развернутую аргументацию

?) сокрытие коммуникатором собственных целей, но при этом возбуждающим у реципиента намерения, совпадающие не с его собственными желаниями, а с интересами данного коммуникатора

?) открытое и честное сотрудничество с получателем информации

?) полное и достоверное информирование аудитории

?) осуществить непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления

?) почувствовав слабость аргументов собеседника, немедленно попытаться переломить ход беседы в свою пользу

?) установить тесный контакт с собеседником, попытавшись поставить себя на место собеседника

?) кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. При этом используется какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос

?) на недооценке человека, которого мы в чем-то превосходим

?) на том, что, чем более внешне интересен партнер, тем лучше он для нас во всех отношениях, если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются

?) на том, что люди, которые к нам хорошо относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится плохо

?) на том, что при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он обладал одним с нами статусом

?) добиться снижения уровня обратной связи, что сделает коммуникацию эффективней за счет устранения информационного шума

?) исключить дифференцированный подход к выбору целей коммуникации, сделав акцент прежде всего на массовую аудиторию

?) создать возможность для своевременного выявления и решения коммуникационных проблем

?) сделать исходящую информацию менее управляемой