Список вопросов базы знаний

?) широкое делегирование полномочий на нижестоящие уровни управления

?) атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением

?) значительная централизация власти

?) активное участие сотрудников в принятии решений

?) определенное впечатление, которое оратор своей речью производит на слушателей;

?) реальные черты личности выступающего

?) собственное мнение оратора о себе

?) совокупность представлений аудитории об ораторе, сложившихся еще до начала выступления

?) психологический механизм привлечения, притягивания одного человека к другому

?) весь комплекс эмоциональных реакций, возникающих в процессе общения

?) один из приемов прерывания процесса коммуникации с наименьшими потерями для собеседников

?) способ влияния собеседников друг на друга

?) с проявлениями чувства неприязни, недоверия между партнерами

?) с национальными особенностями, различиями в возрасте, поле или профессиональной направленности

?) с идеологическими различиями во взглядах

?) со смысловым непониманием (т.е. фонетическими, логическими препятствиями для общения)

?) спикер парламента

?) министр, скрепивший (контрассигновавший) их своей подписью

?) парламент, разделяющий за них коллективную ответственность

?) сам король

?) одна из форм внешней и внутренней жизни организации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами ПР для совместного проведения времени представителей принимающей стороны и гостей

?) особый вид коммуникации, связывающий между собой заинтересованных лиц коммерческих организаций и органов государственной власти

?) короткая, сжатая во времени инструктивная встреча руководства коммерческой фирмы или политической организации с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти

?) выступление руководителя организации на общем собрании перед сотрудниками

?) обеспечение «высшего блага» граждан полиса

?) стремление к имущественному и социальному равенству

?) обеспечение населения полиса всем необходимым для достойной жизни

?) обеспечение «высшего блага» всего населения полиса, включая женщин, рабов и чужеземцев

?) их используют в качестве слов, обозначающих одно и то же понятие, но относящихся к различным стилям речи и поэтому обладающих различной эмоциональной и экспрессивной окраской

?) с их помощью в усиленной форме оратор передает образные черты явлений, о которых он собирается рассказать слушателям

?) их используют в качестве сравнения, усиливая выразительность речи

?) их используют в качестве образного определения, передающего отношение говорящего к предмету

?) к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей

?) решается задача поддержания связи с социумом, подкрепления представления о себе как о члене общества

?) используя административный ресурс, партнеру навязывают определенные мнения и представления

?) коммуникация носит межличностный характер, позволяет удовлетворить потребности участников в понимании, сочувствии, сопереживании

?) иерархия законов по важности оставляет за некоторыми конвенциональными нормами юридическую предпочтительность перед решениями парламента

?) предусматривается существование института конституционного контроля

?) по традиции монарх имеет право отклонить законопроект, утвержденный обеими палатами парламента

?) парламент может издать или отменить любой закон, не существует лица или учреждения, которые могли бы преступить его акты

?) расстояние, которое на деловых встречах некоторые восточные культуры предписывают выдерживать между собой работникам различных иерархических уровней

?) дистанцию между деловыми партнерами, общающимися с помощью технических средств связи

?) расстояние, которое предписывает та или иная культура в качестве дистанции для делового общения

?) расстояние между участниками общения, которое принято в деловой среде без каких-либо культурных, национальных различий

?) целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, основанное на некритическом восприятии информации

?) передачу мыслей на расстоянии

?) интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

?) воспроизведение субъектом черт и образов определенного поведения

?) официальный статус данного мероприятия

?) оратор

?) статусные характеристики аудитории, ее социальные и профессиональные особенности

?) демографический состав аудитории

?) единую систему классификации и кодирования, в которой обозначены главные правила и порядок переработки экономико-технической информации

?) набор процедур, определяющих порядок взаимодействия между местными и федеральными органами власти

?) систему нормативных документов, регламентирующих характер и направление информационных потоков внутри каждого федерального ведомства

?) систему нормативных документов, определяющих порядок взаимодействия между федеральными органами власти и средствами массовой информации

?) его участники стараются избегать сдержанных тонов и нейтральных формулировок, так как это излишне формализует процесс общения

?) в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения

?) при таком взаимодействии не имеют никакого значения статусные характеристики и социальные роли участников

?) в деловом общении участники могут в любой момент произвольно прекратить взаимодействие с партнером

?) готовности в любой момент изменить свою позицию, поскольку иначе это может повредить взаимопониманию с партнером

?) постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений

?) настойчивости в продвижении своей точки зрения не считаясь ни с чем

?) полного абстрагирования от эмоций, поскольку они превращают деловое общение в личное

?) может осуществляться только между участниками одного иерархического уровня

?) для его участников первостепенное значение имеют качества личности, мир ее интересов и чувств, неповторимость индивидуальности

?) люди в этом случае выступают исполнителями социальной (в том числе профессиональной) роли, функционально заданной программы деятельности

?) основная информация, используемая для обмена - модальная (эмоциональная) и предметно-модальная

?) обладать достаточным административным ресурсом для утверждения своей позиции

?) устанавливать взаимопонимание только с участниками, находящимися на одном с вами иерархическом уровне

?) умение навязывать партнеру свою точку зрения помимо его воли

?) установление взаимопонимания

?) ради своей убедительности значительно преувеличивать достоинства собеседника

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые, как кажется автору комплимента, могли бы украсить собеседника

?) содержать факты, которые не обязательно должны быть известны обоим собеседникам

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник

?) партнеру неявным образом посылаются сигналы, чтобы, во-первых, они имели для него достаточное эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным

?) в самом начале общения необходимо попытаться убедить партнера в том, что у вашей позиции не может быть альтернативы

?) необходимо главным образом полагаться на методы рационального воздействия на сознание, как более надежные для закрепления восприятия

?) свое расположение партнеру необходимо демонстрировать недвусмысленно и настойчиво, иначе он может не понять нас

?) не требуя прямого ответа, указать на нерешенные проблемы

?) вынуждать собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов - создать атмосферу взаимопонимания

?) позволить говорящему тянуть время

?) удерживать беседу в строго установленном направлении или же поднимать целый комплекс новых проблем, переключая направление коммуникации в новое русло

?) которые задают, оказавшись наедине с собеседником

?) вопросы, смысл которых остается намеренно скрытым от собеседника

?) на которые ожидается ответ «да» или «нет»

?) на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют развернутого пояснения

?) он вас активно слушает, следит за вашим выступлением

?) в ходе беседы возникли серьезные препятствия

?) он отвлекся от вашей речи и пытается понять, что вы хотели сказать

?) он совершенно не следит за вашей аргументацией и не склонен сообщать собеседнику свое мнение об услышанном

?) бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям

?) осознание того, как партнер понимает партнера, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом

?) способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания

?) попытку поставить себя на место собеседника

?) 2

?) 3

?) 4

?) 1

?) для непреднамеренной выдачи информации

?) для маскировки истинных намерений коммуникатора

?) специально для передачи информации

?) для усиления акцента на какой-то части сообщения

?) в обмене действиями между участниками общения, например, вопрос - ответ, просьба - согласие или отказ

?) в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств

?) в процессе восприятия и понимания людьми друг друга, формирования определенных межличностных взаимоотношений

?) в организации совместной деятельности по достижению общей цели

?) конференции

?) посещение театров, музеев

?) корпоративные вечеринки

?) участие в благотворительных мероприятиях

?) присутствие лица, уполномоченного принимать окончательные решения по вопросам пресс-конференции необязательно, поскольку в некоторых случаях это придает изложению вопроса волюнтаристский характер

?) регистрация участников пресс-конференции со стороны СМИ не практикуется, так как это вносит элементы излишнего формализма во все мероприятие

?) в приглашении-факсе, письменном, электронном сообщении или устном оповещении указывается тематика мероприятия, что позволяет редакциям отправить на пресс-конференцию компетентных в данном вопросе журналистов

?) она устраивается как можно раньше, с утра - чтобы более рационально планировать рабочий день

?) предназначается для встреч высоких гостей, делегаций фирм-партнеров

?) осуществляется на регулярной основе в рамках повседневной деятельности организации

?) устраивается по случаю знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин основания организации

?) имеет организационную форму общения сотрудников организации с гостями, носящую эпизодический характер

?) обостренная чувствительность к реакциям собеседника

?) покорный, заискивающий тон

?) повышенное внимание к некоторым аспектам беседы - наличию свидетелей, неудачности выбранного момента и т.д.

?) демонстрация независимости

?) часто встречающееся в речи употребление специальных терминов

?) выразительная мимика лица, жестикуляция, поза, интонация речи

?) частые ссылки на чужой авторитет

?) покашливания во время разговора

?) статусные характеристики партнеров, их социальные роли

?) соблюдение внешнего этикета делового общения

?) те элементы, которые связаны с личностью ее участников, - их характер, темперамент, настроение, умения, коммуникативные навыки

?) некоторые вопросы, касающиеся рыночной обстановки, а также политической конъюнктуры на момент проведения коммуникации

?) стиль внушения

?) научный и официально-деловой

?) вульгарный

?) стиль хорошего тона

?) утверждение некоторых моральных норм и этических принципов в качестве государственных законов

?) распределение имеющихся в обществе ресурсов поровну на всех его членов

?) стремление к безусловному подавлению возникающих в обществе конфликтов

?) уменьшение опасности ненужных столкновений между людьми в обществе

?) создание благоприятной атмосферы для беседы

?) внушение собеседнику сознание своей значимости, что позволит вести разговор с более выгодных позиций

?) отвлечение внимания собеседника от основной темы разговора

?) склонение партнера к необходимости выступить с контраргументами, тем самым заставив его защищаться

?) монарх не может отклонять законопроекты, утвержденные обеими палатами парламента

?) кабинет министров сохраняет свои правомочия вне зависимости от поддержки парламента

?) лорды имеют право инициировать финансовые билли

?) судебные решения, а также труды выдающихся юристов не могут являться источниками государственного права Великобритании

?) локти не должны находиться дальше чем на 3 см от корпуса. Большее расстояние будет символизировать незначительность и слабость вашего авторитета

?) для жестикуляции лучше использовать только одну руку

?) 90% жестов необходимо делать выше пояса

?) жестикуляция ниже пояса часто имеет значение уверенности в себе, показывает полное владение оратором ситуацией

?) привлечение внимания общественности к болезненным проблемам, волнующим данный социум

?) контроль за реализацией принятых и уже осуществляемых решений;

?) стремление не вмешиваться в активность государственных, политических и общественных организаций и объединений при обсуждении тех или иных социальных проблем

?) недопущение информирования общественности о важных решениях, принимаемых по общезначимым вопросам

?) не стоит тратить много времени на установление излишней доверительности с аудиторией - время контакта с ней ограничено, а человеческая память коротка

?) необходимо во что бы то ни стало убедить слушателей, что другого подхода к данной проблеме не существует

?) необходимо как можно более часто использовать преувеличения, привлекать эмоции, поскольку это оживляет выступление, делает его более увлекательным

?) речевое сообщение должно быть достаточно полным, исчерпывающим, правильным, конкретным, простым и понятным

?) в случае некоторой неуверенности начать с извинений за то, что вы не готовы выступать

?) вступление в речь с яркого эпизода, афоризма, цитаты, даже с парадокса

?) сделать упор на яркое, самодовлеющее начало, которое надолго захватит внимание слушателей

?) обещание долго не задерживать внимание собравшихся

?) аудитория должна быть более осведомленной в вопросе, являющемся предметом выступления

?) необходимо избегать лаконичности, а также вопросительных интонаций в названии, выдерживая по возможности дидактический тон

?) то, о чем оратор собирается говорить, должно быть прежде всего интересным для оратора, являться для него актуальным

?) осведомленность оратора в вопросе, являющемся предметом выступления, должна быть лучше, чем у слушателей

?) когда речь заходит о вещах, ничего не значащих для собеседников

?) при первом знакомстве с партнером по общению

?) когда у всех участников общения не возникает разногласий относительно сути происходящих событий

?) при возникновении преград и трудностей на пути совместной деятельности, когда участники политической коммуникации пытаются таким образом оказать влияние на развитие дальнейших событий

?) во внушении реципиенту определенных мнений и представлений

?) в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой почве взаимопонимания

?) в обмене информацией между людьми

?) в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

?) выполнение службой PR различных ролей консультативного характера

?) решение вопросов, связанных с управлением организации

?) устранение существующих информационных помех

?) определение коммуникационных целей и стратегических задач организации, планирование, предвидение и прогнозирование проблемных ситуаций в процессе коммуникации

?) прерывание процесса общения, уход от взаимодействия с партнером

?) психологическая реакция, заставляющая реципиента в свою очередь воздействовать методами внушения на коммуникатора

?) психологический механизм, облегчающий для реципиента восприятие информации

?) встречная психологическая активность, противостоящая внушению

?) сокрытие коммуникатором собственных целей, но при этом возбуждающим у реципиента намерения, совпадающие не с его собственными желаниями, а с интересами данного коммуникатора

?) открытое и честное сотрудничество с получателем информации

?) полное и достоверное информирование аудитории

?) исключение из коммуникационного процесса техник психологического внушения и предполагающий развернутую аргументацию

?) почувствовав слабость аргументов собеседника, немедленно попытаться переломить ход беседы в свою пользу

?) установить тесный контакт с собеседником, попытавшись поставить себя на место собеседника

?) осуществить непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления

?) кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. При этом используется какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос

?) на том, что, чем более внешне интересен партнер, тем лучше он для нас во всех отношениях, если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются

?) на том, что при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он обладал одним с нами статусом

?) на том, что люди, которые к нам хорошо относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится плохо

?) на недооценке человека, которого мы в чем-то превосходим

?) сделать исходящую информацию менее управляемой

?) создать возможность для своевременного выявления и решения коммуникационных проблем

?) добиться снижения уровня обратной связи, что сделает коммуникацию эффективней за счет устранения информационного шума

?) исключить дифференцированный подход к выбору целей коммуникации, сделав акцент прежде всего на массовую аудиторию