Список вопросов базы знаний

?) широкое делегирование полномочий на нижестоящие уровни управления

?) активное участие сотрудников в принятии решений

?) значительная централизация власти

?) атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением

?) реальные черты личности выступающего

?) определенное впечатление, которое оратор своей речью производит на слушателей;

?) совокупность представлений аудитории об ораторе, сложившихся еще до начала выступления

?) собственное мнение оратора о себе

?) один из приемов прерывания процесса коммуникации с наименьшими потерями для собеседников

?) психологический механизм привлечения, притягивания одного человека к другому

?) способ влияния собеседников друг на друга

?) весь комплекс эмоциональных реакций, возникающих в процессе общения

?) с национальными особенностями, различиями в возрасте, поле или профессиональной направленности

?) со смысловым непониманием (т.е. фонетическими, логическими препятствиями для общения)

?) с проявлениями чувства неприязни, недоверия между партнерами

?) с идеологическими различиями во взглядах

?) парламент, разделяющий за них коллективную ответственность

?) спикер парламента

?) министр, скрепивший (контрассигновавший) их своей подписью

?) сам король

?) выступление руководителя организации на общем собрании перед сотрудниками

?) одна из форм внешней и внутренней жизни организации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами ПР для совместного проведения времени представителей принимающей стороны и гостей

?) особый вид коммуникации, связывающий между собой заинтересованных лиц коммерческих организаций и органов государственной власти

?) короткая, сжатая во времени инструктивная встреча руководства коммерческой фирмы или политической организации с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти

?) стремление к имущественному и социальному равенству

?) обеспечение «высшего блага» всего населения полиса, включая женщин, рабов и чужеземцев

?) обеспечение «высшего блага» граждан полиса

?) обеспечение населения полиса всем необходимым для достойной жизни

?) их используют в качестве сравнения, усиливая выразительность речи

?) их используют в качестве образного определения, передающего отношение говорящего к предмету

?) с их помощью в усиленной форме оратор передает образные черты явлений, о которых он собирается рассказать слушателям

?) их используют в качестве слов, обозначающих одно и то же понятие, но относящихся к различным стилям речи и поэтому обладающих различной эмоциональной и экспрессивной окраской

?) решается задача поддержания связи с социумом, подкрепления представления о себе как о члене общества

?) к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей

?) используя административный ресурс, партнеру навязывают определенные мнения и представления

?) коммуникация носит межличностный характер, позволяет удовлетворить потребности участников в понимании, сочувствии, сопереживании

?) парламент может издать или отменить любой закон, не существует лица или учреждения, которые могли бы преступить его акты

?) иерархия законов по важности оставляет за некоторыми конвенциональными нормами юридическую предпочтительность перед решениями парламента

?) предусматривается существование института конституционного контроля

?) по традиции монарх имеет право отклонить законопроект, утвержденный обеими палатами парламента

?) расстояние, которое на деловых встречах некоторые восточные культуры предписывают выдерживать между собой работникам различных иерархических уровней

?) расстояние между участниками общения, которое принято в деловой среде без каких-либо культурных, национальных различий

?) дистанцию между деловыми партнерами, общающимися с помощью технических средств связи

?) расстояние, которое предписывает та или иная культура в качестве дистанции для делового общения

?) интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

?) передачу мыслей на расстоянии

?) целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, основанное на некритическом восприятии информации

?) воспроизведение субъектом черт и образов определенного поведения

?) официальный статус данного мероприятия

?) демографический состав аудитории

?) статусные характеристики аудитории, ее социальные и профессиональные особенности

?) оратор

?) набор процедур, определяющих порядок взаимодействия между местными и федеральными органами власти

?) систему нормативных документов, определяющих порядок взаимодействия между федеральными органами власти и средствами массовой информации

?) единую систему классификации и кодирования, в которой обозначены главные правила и порядок переработки экономико-технической информации

?) систему нормативных документов, регламентирующих характер и направление информационных потоков внутри каждого федерального ведомства

?) в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения

?) при таком взаимодействии не имеют никакого значения статусные характеристики и социальные роли участников

?) его участники стараются избегать сдержанных тонов и нейтральных формулировок, так как это излишне формализует процесс общения

?) в деловом общении участники могут в любой момент произвольно прекратить взаимодействие с партнером

?) настойчивости в продвижении своей точки зрения не считаясь ни с чем

?) готовности в любой момент изменить свою позицию, поскольку иначе это может повредить взаимопониманию с партнером

?) постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений

?) полного абстрагирования от эмоций, поскольку они превращают деловое общение в личное

?) люди в этом случае выступают исполнителями социальной (в том числе профессиональной) роли, функционально заданной программы деятельности

?) может осуществляться только между участниками одного иерархического уровня

?) основная информация, используемая для обмена - модальная (эмоциональная) и предметно-модальная

?) для его участников первостепенное значение имеют качества личности, мир ее интересов и чувств, неповторимость индивидуальности

?) обладать достаточным административным ресурсом для утверждения своей позиции

?) установление взаимопонимания

?) устанавливать взаимопонимание только с участниками, находящимися на одном с вами иерархическом уровне

?) умение навязывать партнеру свою точку зрения помимо его воли

?) ради своей убедительности значительно преувеличивать достоинства собеседника

?) содержать факты, которые не обязательно должны быть известны обоим собеседникам

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые, как кажется автору комплимента, могли бы украсить собеседника

?) необходимо главным образом полагаться на методы рационального воздействия на сознание, как более надежные для закрепления восприятия

?) партнеру неявным образом посылаются сигналы, чтобы, во-первых, они имели для него достаточное эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным

?) в самом начале общения необходимо попытаться убедить партнера в том, что у вашей позиции не может быть альтернативы

?) свое расположение партнеру необходимо демонстрировать недвусмысленно и настойчиво, иначе он может не понять нас

?) не требуя прямого ответа, указать на нерешенные проблемы

?) вынуждать собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов - создать атмосферу взаимопонимания

?) позволить говорящему тянуть время

?) удерживать беседу в строго установленном направлении или же поднимать целый комплекс новых проблем, переключая направление коммуникации в новое русло

?) вопросы, смысл которых остается намеренно скрытым от собеседника

?) на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют развернутого пояснения

?) которые задают, оказавшись наедине с собеседником

?) на которые ожидается ответ «да» или «нет»

?) он отвлекся от вашей речи и пытается понять, что вы хотели сказать

?) он совершенно не следит за вашей аргументацией и не склонен сообщать собеседнику свое мнение об услышанном

?) в ходе беседы возникли серьезные препятствия

?) он вас активно слушает, следит за вашим выступлением

?) попытку поставить себя на место собеседника

?) бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям

?) осознание того, как партнер понимает партнера, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом

?) способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания

?) 3

?) 2

?) 4

?) 1

?) для непреднамеренной выдачи информации

?) для маскировки истинных намерений коммуникатора

?) специально для передачи информации

?) для усиления акцента на какой-то части сообщения

?) в процессе восприятия и понимания людьми друг друга, формирования определенных межличностных взаимоотношений

?) в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств

?) в обмене действиями между участниками общения, например, вопрос - ответ, просьба - согласие или отказ

?) в организации совместной деятельности по достижению общей цели

?) посещение театров, музеев

?) корпоративные вечеринки

?) участие в благотворительных мероприятиях

?) конференции

?) регистрация участников пресс-конференции со стороны СМИ не практикуется, так как это вносит элементы излишнего формализма во все мероприятие

?) в приглашении-факсе, письменном, электронном сообщении или устном оповещении указывается тематика мероприятия, что позволяет редакциям отправить на пресс-конференцию компетентных в данном вопросе журналистов

?) она устраивается как можно раньше, с утра - чтобы более рационально планировать рабочий день

?) присутствие лица, уполномоченного принимать окончательные решения по вопросам пресс-конференции необязательно, поскольку в некоторых случаях это придает изложению вопроса волюнтаристский характер

?) предназначается для встреч высоких гостей, делегаций фирм-партнеров

?) имеет организационную форму общения сотрудников организации с гостями, носящую эпизодический характер

?) устраивается по случаю знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин основания организации

?) осуществляется на регулярной основе в рамках повседневной деятельности организации

?) повышенное внимание к некоторым аспектам беседы - наличию свидетелей, неудачности выбранного момента и т.д.

?) обостренная чувствительность к реакциям собеседника

?) покорный, заискивающий тон

?) демонстрация независимости

?) частые ссылки на чужой авторитет

?) выразительная мимика лица, жестикуляция, поза, интонация речи

?) часто встречающееся в речи употребление специальных терминов

?) покашливания во время разговора

?) некоторые вопросы, касающиеся рыночной обстановки, а также политической конъюнктуры на момент проведения коммуникации

?) соблюдение внешнего этикета делового общения

?) статусные характеристики партнеров, их социальные роли

?) те элементы, которые связаны с личностью ее участников, - их характер, темперамент, настроение, умения, коммуникативные навыки

?) научный и официально-деловой

?) стиль внушения

?) стиль хорошего тона

?) вульгарный

?) распределение имеющихся в обществе ресурсов поровну на всех его членов

?) уменьшение опасности ненужных столкновений между людьми в обществе

?) утверждение некоторых моральных норм и этических принципов в качестве государственных законов

?) стремление к безусловному подавлению возникающих в обществе конфликтов

?) отвлечение внимания собеседника от основной темы разговора

?) создание благоприятной атмосферы для беседы

?) внушение собеседнику сознание своей значимости, что позволит вести разговор с более выгодных позиций

?) склонение партнера к необходимости выступить с контраргументами, тем самым заставив его защищаться

?) лорды имеют право инициировать финансовые билли

?) кабинет министров сохраняет свои правомочия вне зависимости от поддержки парламента

?) монарх не может отклонять законопроекты, утвержденные обеими палатами парламента

?) судебные решения, а также труды выдающихся юристов не могут являться источниками государственного права Великобритании

?) 90% жестов необходимо делать выше пояса

?) локти не должны находиться дальше чем на 3 см от корпуса. Большее расстояние будет символизировать незначительность и слабость вашего авторитета

?) для жестикуляции лучше использовать только одну руку

?) жестикуляция ниже пояса часто имеет значение уверенности в себе, показывает полное владение оратором ситуацией

?) привлечение внимания общественности к болезненным проблемам, волнующим данный социум

?) недопущение информирования общественности о важных решениях, принимаемых по общезначимым вопросам

?) стремление не вмешиваться в активность государственных, политических и общественных организаций и объединений при обсуждении тех или иных социальных проблем

?) контроль за реализацией принятых и уже осуществляемых решений;

?) необходимо как можно более часто использовать преувеличения, привлекать эмоции, поскольку это оживляет выступление, делает его более увлекательным

?) речевое сообщение должно быть достаточно полным, исчерпывающим, правильным, конкретным, простым и понятным

?) необходимо во что бы то ни стало убедить слушателей, что другого подхода к данной проблеме не существует

?) не стоит тратить много времени на установление излишней доверительности с аудиторией - время контакта с ней ограничено, а человеческая память коротка

?) сделать упор на яркое, самодовлеющее начало, которое надолго захватит внимание слушателей

?) вступление в речь с яркого эпизода, афоризма, цитаты, даже с парадокса

?) в случае некоторой неуверенности начать с извинений за то, что вы не готовы выступать

?) обещание долго не задерживать внимание собравшихся

?) аудитория должна быть более осведомленной в вопросе, являющемся предметом выступления

?) то, о чем оратор собирается говорить, должно быть прежде всего интересным для оратора, являться для него актуальным

?) осведомленность оратора в вопросе, являющемся предметом выступления, должна быть лучше, чем у слушателей

?) необходимо избегать лаконичности, а также вопросительных интонаций в названии, выдерживая по возможности дидактический тон

?) при возникновении преград и трудностей на пути совместной деятельности, когда участники политической коммуникации пытаются таким образом оказать влияние на развитие дальнейших событий

?) при первом знакомстве с партнером по общению

?) когда речь заходит о вещах, ничего не значащих для собеседников

?) когда у всех участников общения не возникает разногласий относительно сути происходящих событий

?) в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой почве взаимопонимания

?) в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

?) в обмене информацией между людьми

?) во внушении реципиенту определенных мнений и представлений

?) решение вопросов, связанных с управлением организации

?) определение коммуникационных целей и стратегических задач организации, планирование, предвидение и прогнозирование проблемных ситуаций в процессе коммуникации

?) устранение существующих информационных помех

?) выполнение службой PR различных ролей консультативного характера

?) встречная психологическая активность, противостоящая внушению

?) психологическая реакция, заставляющая реципиента в свою очередь воздействовать методами внушения на коммуникатора

?) прерывание процесса общения, уход от взаимодействия с партнером

?) психологический механизм, облегчающий для реципиента восприятие информации

?) открытое и честное сотрудничество с получателем информации

?) исключение из коммуникационного процесса техник психологического внушения и предполагающий развернутую аргументацию

?) полное и достоверное информирование аудитории

?) сокрытие коммуникатором собственных целей, но при этом возбуждающим у реципиента намерения, совпадающие не с его собственными желаниями, а с интересами данного коммуникатора

?) кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. При этом используется какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос

?) установить тесный контакт с собеседником, попытавшись поставить себя на место собеседника

?) почувствовав слабость аргументов собеседника, немедленно попытаться переломить ход беседы в свою пользу

?) осуществить непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления

?) на том, что люди, которые к нам хорошо относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится плохо

?) на том, что, чем более внешне интересен партнер, тем лучше он для нас во всех отношениях, если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются

?) на недооценке человека, которого мы в чем-то превосходим

?) на том, что при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он обладал одним с нами статусом

?) создать возможность для своевременного выявления и решения коммуникационных проблем

?) добиться снижения уровня обратной связи, что сделает коммуникацию эффективней за счет устранения информационного шума

?) исключить дифференцированный подход к выбору целей коммуникации, сделав акцент прежде всего на массовую аудиторию

?) сделать исходящую информацию менее управляемой