Список вопросов базы знаний

?) значительная централизация власти

?) широкое делегирование полномочий на нижестоящие уровни управления

?) атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением

?) активное участие сотрудников в принятии решений

?) совокупность представлений аудитории об ораторе, сложившихся еще до начала выступления

?) определенное впечатление, которое оратор своей речью производит на слушателей;

?) собственное мнение оратора о себе

?) реальные черты личности выступающего

?) психологический механизм привлечения, притягивания одного человека к другому

?) весь комплекс эмоциональных реакций, возникающих в процессе общения

?) один из приемов прерывания процесса коммуникации с наименьшими потерями для собеседников

?) способ влияния собеседников друг на друга

?) со смысловым непониманием (т.е. фонетическими, логическими препятствиями для общения)

?) с национальными особенностями, различиями в возрасте, поле или профессиональной направленности

?) с идеологическими различиями во взглядах

?) с проявлениями чувства неприязни, недоверия между партнерами

?) спикер парламента

?) министр, скрепивший (контрассигновавший) их своей подписью

?) сам король

?) парламент, разделяющий за них коллективную ответственность

?) особый вид коммуникации, связывающий между собой заинтересованных лиц коммерческих организаций и органов государственной власти

?) выступление руководителя организации на общем собрании перед сотрудниками

?) короткая, сжатая во времени инструктивная встреча руководства коммерческой фирмы или политической организации с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти

?) одна из форм внешней и внутренней жизни организации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами ПР для совместного проведения времени представителей принимающей стороны и гостей

?) стремление к имущественному и социальному равенству

?) обеспечение «высшего блага» граждан полиса

?) обеспечение «высшего блага» всего населения полиса, включая женщин, рабов и чужеземцев

?) обеспечение населения полиса всем необходимым для достойной жизни

?) их используют в качестве сравнения, усиливая выразительность речи

?) с их помощью в усиленной форме оратор передает образные черты явлений, о которых он собирается рассказать слушателям

?) их используют в качестве слов, обозначающих одно и то же понятие, но относящихся к различным стилям речи и поэтому обладающих различной эмоциональной и экспрессивной окраской

?) их используют в качестве образного определения, передающего отношение говорящего к предмету

?) к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей

?) используя административный ресурс, партнеру навязывают определенные мнения и представления

?) решается задача поддержания связи с социумом, подкрепления представления о себе как о члене общества

?) коммуникация носит межличностный характер, позволяет удовлетворить потребности участников в понимании, сочувствии, сопереживании

?) предусматривается существование института конституционного контроля

?) по традиции монарх имеет право отклонить законопроект, утвержденный обеими палатами парламента

?) иерархия законов по важности оставляет за некоторыми конвенциональными нормами юридическую предпочтительность перед решениями парламента

?) парламент может издать или отменить любой закон, не существует лица или учреждения, которые могли бы преступить его акты

?) дистанцию между деловыми партнерами, общающимися с помощью технических средств связи

?) расстояние, которое на деловых встречах некоторые восточные культуры предписывают выдерживать между собой работникам различных иерархических уровней

?) расстояние между участниками общения, которое принято в деловой среде без каких-либо культурных, национальных различий

?) расстояние, которое предписывает та или иная культура в качестве дистанции для делового общения

?) целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, основанное на некритическом восприятии информации

?) воспроизведение субъектом черт и образов определенного поведения

?) передачу мыслей на расстоянии

?) интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

?) демографический состав аудитории

?) статусные характеристики аудитории, ее социальные и профессиональные особенности

?) официальный статус данного мероприятия

?) оратор

?) единую систему классификации и кодирования, в которой обозначены главные правила и порядок переработки экономико-технической информации

?) набор процедур, определяющих порядок взаимодействия между местными и федеральными органами власти

?) систему нормативных документов, определяющих порядок взаимодействия между федеральными органами власти и средствами массовой информации

?) систему нормативных документов, регламентирующих характер и направление информационных потоков внутри каждого федерального ведомства

?) в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения

?) его участники стараются избегать сдержанных тонов и нейтральных формулировок, так как это излишне формализует процесс общения

?) при таком взаимодействии не имеют никакого значения статусные характеристики и социальные роли участников

?) в деловом общении участники могут в любой момент произвольно прекратить взаимодействие с партнером

?) постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений

?) готовности в любой момент изменить свою позицию, поскольку иначе это может повредить взаимопониманию с партнером

?) настойчивости в продвижении своей точки зрения не считаясь ни с чем

?) полного абстрагирования от эмоций, поскольку они превращают деловое общение в личное

?) люди в этом случае выступают исполнителями социальной (в том числе профессиональной) роли, функционально заданной программы деятельности

?) может осуществляться только между участниками одного иерархического уровня

?) основная информация, используемая для обмена - модальная (эмоциональная) и предметно-модальная

?) для его участников первостепенное значение имеют качества личности, мир ее интересов и чувств, неповторимость индивидуальности

?) обладать достаточным административным ресурсом для утверждения своей позиции

?) установление взаимопонимания

?) устанавливать взаимопонимание только с участниками, находящимися на одном с вами иерархическом уровне

?) умение навязывать партнеру свою точку зрения помимо его воли

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые, как кажется автору комплимента, могли бы украсить собеседника

?) содержать факты, которые не обязательно должны быть известны обоим собеседникам

?) ради своей убедительности значительно преувеличивать достоинства собеседника

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник

?) свое расположение партнеру необходимо демонстрировать недвусмысленно и настойчиво, иначе он может не понять нас

?) необходимо главным образом полагаться на методы рационального воздействия на сознание, как более надежные для закрепления восприятия

?) в самом начале общения необходимо попытаться убедить партнера в том, что у вашей позиции не может быть альтернативы

?) партнеру неявным образом посылаются сигналы, чтобы, во-первых, они имели для него достаточное эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным

?) удерживать беседу в строго установленном направлении или же поднимать целый комплекс новых проблем, переключая направление коммуникации в новое русло

?) не требуя прямого ответа, указать на нерешенные проблемы

?) вынуждать собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов - создать атмосферу взаимопонимания

?) позволить говорящему тянуть время

?) вопросы, смысл которых остается намеренно скрытым от собеседника

?) на которые ожидается ответ «да» или «нет»

?) которые задают, оказавшись наедине с собеседником

?) на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют развернутого пояснения

?) он отвлекся от вашей речи и пытается понять, что вы хотели сказать

?) он вас активно слушает, следит за вашим выступлением

?) он совершенно не следит за вашей аргументацией и не склонен сообщать собеседнику свое мнение об услышанном

?) в ходе беседы возникли серьезные препятствия

?) попытку поставить себя на место собеседника

?) осознание того, как партнер понимает партнера, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом

?) бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям

?) способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания

?) 2

?) 3

?) 1

?) 4

?) специально для передачи информации

?) для маскировки истинных намерений коммуникатора

?) для непреднамеренной выдачи информации

?) для усиления акцента на какой-то части сообщения

?) в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств

?) в процессе восприятия и понимания людьми друг друга, формирования определенных межличностных взаимоотношений

?) в организации совместной деятельности по достижению общей цели

?) в обмене действиями между участниками общения, например, вопрос - ответ, просьба - согласие или отказ

?) участие в благотворительных мероприятиях

?) посещение театров, музеев

?) конференции

?) корпоративные вечеринки

?) она устраивается как можно раньше, с утра - чтобы более рационально планировать рабочий день

?) регистрация участников пресс-конференции со стороны СМИ не практикуется, так как это вносит элементы излишнего формализма во все мероприятие

?) в приглашении-факсе, письменном, электронном сообщении или устном оповещении указывается тематика мероприятия, что позволяет редакциям отправить на пресс-конференцию компетентных в данном вопросе журналистов

?) присутствие лица, уполномоченного принимать окончательные решения по вопросам пресс-конференции необязательно, поскольку в некоторых случаях это придает изложению вопроса волюнтаристский характер

?) предназначается для встреч высоких гостей, делегаций фирм-партнеров

?) устраивается по случаю знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин основания организации

?) осуществляется на регулярной основе в рамках повседневной деятельности организации

?) имеет организационную форму общения сотрудников организации с гостями, носящую эпизодический характер

?) покорный, заискивающий тон

?) демонстрация независимости

?) обостренная чувствительность к реакциям собеседника

?) повышенное внимание к некоторым аспектам беседы - наличию свидетелей, неудачности выбранного момента и т.д.

?) покашливания во время разговора

?) часто встречающееся в речи употребление специальных терминов

?) выразительная мимика лица, жестикуляция, поза, интонация речи

?) частые ссылки на чужой авторитет

?) некоторые вопросы, касающиеся рыночной обстановки, а также политической конъюнктуры на момент проведения коммуникации

?) статусные характеристики партнеров, их социальные роли

?) соблюдение внешнего этикета делового общения

?) те элементы, которые связаны с личностью ее участников, - их характер, темперамент, настроение, умения, коммуникативные навыки

?) научный и официально-деловой

?) стиль внушения

?) стиль хорошего тона

?) вульгарный

?) распределение имеющихся в обществе ресурсов поровну на всех его членов

?) уменьшение опасности ненужных столкновений между людьми в обществе

?) стремление к безусловному подавлению возникающих в обществе конфликтов

?) утверждение некоторых моральных норм и этических принципов в качестве государственных законов

?) отвлечение внимания собеседника от основной темы разговора

?) склонение партнера к необходимости выступить с контраргументами, тем самым заставив его защищаться

?) создание благоприятной атмосферы для беседы

?) внушение собеседнику сознание своей значимости, что позволит вести разговор с более выгодных позиций

?) монарх не может отклонять законопроекты, утвержденные обеими палатами парламента

?) кабинет министров сохраняет свои правомочия вне зависимости от поддержки парламента

?) судебные решения, а также труды выдающихся юристов не могут являться источниками государственного права Великобритании

?) лорды имеют право инициировать финансовые билли

?) локти не должны находиться дальше чем на 3 см от корпуса. Большее расстояние будет символизировать незначительность и слабость вашего авторитета

?) жестикуляция ниже пояса часто имеет значение уверенности в себе, показывает полное владение оратором ситуацией

?) для жестикуляции лучше использовать только одну руку

?) 90% жестов необходимо делать выше пояса

?) стремление не вмешиваться в активность государственных, политических и общественных организаций и объединений при обсуждении тех или иных социальных проблем

?) контроль за реализацией принятых и уже осуществляемых решений;

?) недопущение информирования общественности о важных решениях, принимаемых по общезначимым вопросам

?) привлечение внимания общественности к болезненным проблемам, волнующим данный социум

?) необходимо во что бы то ни стало убедить слушателей, что другого подхода к данной проблеме не существует

?) не стоит тратить много времени на установление излишней доверительности с аудиторией - время контакта с ней ограничено, а человеческая память коротка

?) необходимо как можно более часто использовать преувеличения, привлекать эмоции, поскольку это оживляет выступление, делает его более увлекательным

?) речевое сообщение должно быть достаточно полным, исчерпывающим, правильным, конкретным, простым и понятным

?) обещание долго не задерживать внимание собравшихся

?) сделать упор на яркое, самодовлеющее начало, которое надолго захватит внимание слушателей

?) в случае некоторой неуверенности начать с извинений за то, что вы не готовы выступать

?) вступление в речь с яркого эпизода, афоризма, цитаты, даже с парадокса

?) аудитория должна быть более осведомленной в вопросе, являющемся предметом выступления

?) необходимо избегать лаконичности, а также вопросительных интонаций в названии, выдерживая по возможности дидактический тон

?) то, о чем оратор собирается говорить, должно быть прежде всего интересным для оратора, являться для него актуальным

?) осведомленность оратора в вопросе, являющемся предметом выступления, должна быть лучше, чем у слушателей

?) при возникновении преград и трудностей на пути совместной деятельности, когда участники политической коммуникации пытаются таким образом оказать влияние на развитие дальнейших событий

?) когда у всех участников общения не возникает разногласий относительно сути происходящих событий

?) когда речь заходит о вещах, ничего не значащих для собеседников

?) при первом знакомстве с партнером по общению

?) в обмене информацией между людьми

?) в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

?) во внушении реципиенту определенных мнений и представлений

?) в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой почве взаимопонимания

?) определение коммуникационных целей и стратегических задач организации, планирование, предвидение и прогнозирование проблемных ситуаций в процессе коммуникации

?) выполнение службой PR различных ролей консультативного характера

?) решение вопросов, связанных с управлением организации

?) устранение существующих информационных помех

?) психологическая реакция, заставляющая реципиента в свою очередь воздействовать методами внушения на коммуникатора

?) прерывание процесса общения, уход от взаимодействия с партнером

?) встречная психологическая активность, противостоящая внушению

?) психологический механизм, облегчающий для реципиента восприятие информации

?) сокрытие коммуникатором собственных целей, но при этом возбуждающим у реципиента намерения, совпадающие не с его собственными желаниями, а с интересами данного коммуникатора

?) открытое и честное сотрудничество с получателем информации

?) исключение из коммуникационного процесса техник психологического внушения и предполагающий развернутую аргументацию

?) полное и достоверное информирование аудитории

?) кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. При этом используется какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос

?) почувствовав слабость аргументов собеседника, немедленно попытаться переломить ход беседы в свою пользу

?) осуществить непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления

?) установить тесный контакт с собеседником, попытавшись поставить себя на место собеседника

?) на том, что при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он обладал одним с нами статусом

?) на недооценке человека, которого мы в чем-то превосходим

?) на том, что, чем более внешне интересен партнер, тем лучше он для нас во всех отношениях, если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются

?) на том, что люди, которые к нам хорошо относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится плохо

?) создать возможность для своевременного выявления и решения коммуникационных проблем

?) исключить дифференцированный подход к выбору целей коммуникации, сделав акцент прежде всего на массовую аудиторию

?) сделать исходящую информацию менее управляемой

?) добиться снижения уровня обратной связи, что сделает коммуникацию эффективней за счет устранения информационного шума