Список вопросов базы знаний

Деление выполняемых работ в зависимости от роли и места различных групп работников в производственном процессе - это ___ разделение труда

Деление работающих по профессиям (специальностям), по разрядам, категориям - это ___ разделение труда

Документ, содержащий исчерпывающую информацию о предоставляемых туристу услугах и времени их предоставления по маршруту путешествия, – это ___

Документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, – это ___

Информация о времени и последовательности посещения объектов, географических пунктов и мест, входящих в маршрут экскурсии, о продолжительности и протяженности маршрута экскурсии – это ___

Количественное или качественное определение степени соответствия показателя качества экскурсионных услуг установленным требованиям – это ___

Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, – это ___

Комплексные наблюдения за состоянием окружающей среды, в том числе компонентов природной среды, естественных экологических систем, за происходящими в них процессами, явлениями, оценка и прогноз изменений состояния окружающей среды – это ___

Нормативы___ - это нормативы, которые установлены в соответствии с уровнями допустимого воздействия физических факторов на окружающую среду и при соблюдении которых обеспечиваются нормативы качества окружающей среды.

Обеспечение полного соответствия уровня организации труда прогрессивному уровню технического вооружения производства, достижение научной обоснованности норм труда и интенсивности труда, обеспечение соответствия уровня оплаты труда его конечным результатам – это ___ функция НОТ

Объект, созданный человеком для обеспечения его социальных потребностей и не обладающий свойствами природных объектов, – это ___

Объективно существующая часть природной среды, которая имеет пространственно-территориальные границы и в которой живые (растения, животные и другие организмы) и неживые ее элементы взаимодействуют, как единое функциональное целое и связаны между собой обменом веществом и энергией, – это ___

Осуществление на научной основе профессиональной ориентации и профессионального отбора работников, их обучения, систематического повышения квалификации - это функция

Памятные места, здания и сооружения, памятники истории, архитектуры, искусства и археологии, памятники природы и природные объекты (леса, реки, заповедники, заказники, реликтовые растения и др.), экспозиции музеев, картинных галерей, выставок, которые во время проведения экскурсии демонстрируют экскурсантам, – это ___

Подтверждение по инициативе изготовителя, исполнителя или продавца органом по сертификации уровня качества предоставляемых услуг требованиям стандартов (нормативных документов) обслуживания – это ___

Поступление в окружающую среду вещества и (или) энергии, свойства, местоположение или количество которых оказывают негативное воздействие на окружающую среду, – это ___

Природный объект, измененный в результате хозяйственной и иной деятельности, и (или) объект, созданный человеком, обладающий свойствами природного объекта и имеющий рекреационное и защитное значение, – это ___

Продукция, процесс или услуга, для которых разрабатывают те или иные требования, характеристики, параметры, правила и т.п., – это ___

Профессионально подготовленное лицо, свободно владеющее иностранным языком, знание которого необходимо для перевода и осуществления деятельности по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания, – это ___

Расчленение производственного процесса на отдельные фазы, виды работ, операции - это ___ разделение труда

Результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих – это

Совокупность взаимосвязанных объектов стандартизации – это ___

Совокупность однородных экскурсионных услуг, характеризующихся общими технологическими признаками, – это ___

Совокупность природных и природно-антропогенных объектов – это ___

Состояние окружающей среды, которое характеризуется физическими, химическими, биологическими и иными показателями и (или) их совокупностью, – это ___

Территория, которая не подверглась изменению в результате хозяйственной и иной деятельности и характеризуется сочетанием определенных типов рельефа местности, почв, растительности, сформированных в единых климатических условиях, – это ___

Туристская услуга по удовлетворению познавательных интересов туристов/экскурсантов, включая разработку и внедрение программ экскурсионного обслуживания или отдельных экскурсий, организацию и проведение экскурсий, – это ___

Услуга по перевозке туриста от места его прибытия в страну (место временного пребывания) до места размещения и обратно, а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной программой путешествия, – это ___

Физическое лицо, имеющее профессиональную подготовку, опыт, знания и навыки, оказывающее своевременные и качественные информационно-экскурсионные, организационные услуги, включенные в ходе проведения экскурсии, квалифицированную помощь экскурсантам, – это ___

Характеристика условий обслуживания туристов/экскурсантов, выражающаяся в профессиональной подаче материла экскурсии, владении методикой проведения, этике общения экскурсовода и обслуживающего персонала с потребителями услуг, комфортности и эстетичности среды обслуживания, – это ___

Экономия рабочего времени, эффективное использование сырья, материалов, энергии – это ___ функция НОТ

Верны ли определения?

А) Воздействие хозяйственной и иной деятельности, последствия которой приводят к негативным изменениям качества окружающей среды, – это негативное воздействие на окружающую среду.

В) Состояние окружающей среды, которое характеризуется физическими, химическими, биологическими и иными показателями и (или) их совокупностью, – это оценка воздействия на окружающую среду.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Деление работающих по профессиям (специальностям), по разрядам, категориям - это профессионально-квалификационное разделение труда.

В) Деление выполняемых работ в зависимости от роли и места различных групп работников в производственном процессе - это технологическое разделение труда.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, – это экскурсионная услуга.

В) Результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих – это туристская услуга.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Экономия рабочего времени, эффективное использование сырья, материалов, энергии – это оптимизирующая функция НОТ.

В) Осуществление на научной основе профессиональной ориентации и профессионального отбора работников, их обучения, систематического повышения квалификации - это функция формирования эффективного работника.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Аналитический контроль безопасности обслуживания туристов заключается в опросе самих туристов и обслуживающего персонала.

В) Аналитический контроль безопасности обслуживания туристов заключается в анализе содержания документации: паспорта трассы, медицинского журнала осмотра туристов, выходящих на маршрут, других документов, обобщений результатов всех других обследований.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Визуальный контроль безопасности обслуживания туристов заключается в осмотре соответствующих объектов: территории, по которой проходит трасса туристского похода, туристского снаряжения и инвентаря и т.д.

В) Визуальный контроль безопасности обслуживания туристов заключается в измерении состояний окружающей среды, качества воды, воздуха и т.д., технического состояния трассы, подъемных механизмов, транспортных средств и т.д.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Конкретные условия путешествия, розничную цену тура указывают в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором/турагентом.

В) При реализации тура туроператор/турагент обязан предоставлять туристам достоверную информацию о реализуемом туре до подписания договора.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Транспортные перевозки туристов во время экскурсий, походов и путешествий осуществляются в соответствии с требованиями действующих Правил обслуживания пассажиров на конкретных видах транспорта (автомобильного, железнодорожного, воздушного, водного и т.д.).

В) Безопасность проживания в туристских гостиницах, базах, кемпингах обеспечивается только техническим оснащением, соответствующим действующим нормативам.

Подберите правильный ответ

Вероятность наступления события, имеющего неблагоприятные последствия для природной среды и вызванного негативным воздействием хозяйственной и иной деятельности, чрезвычайными ситуациями природного и техногенного характера, – это ___

Действия по сопровождению и ознакомлению экскурсантов с туристскими ресурсами, осуществляемые посредством последовательного и (или) синхронного перевода речи экскурсовода (доклада, лекции, сообщения, иной информации) творческим работником, обладающим соответствующей квалификацией, – это ___

Деятельность органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, общественных и иных некоммерческих объединений, юридических и физических лиц, направленная на сохранение и восстановление природной среды, рациональное использование и воспроизводство природных ресурсов, предотвращение негативного воздействия хозяйственной и иной деятельности на окружающую среду и ликвидацию ее последствий, – это ___

Деятельность субъектов туристской индустрии (туроператоров, турагентств, туристско-экскурсионных, экскурсионных организаций, экскурсоводов, гидов-переводчиков), а также имеющих необходимую квалификацию физических лиц (экскурсоводов, гидов-переводчиков) по подготовке, организации и проведению экскурсий, а также оказанию услуг экскурсоводов, гидов, гидов-переводчиков, сопровождению экскурсантов – это ___

Документ, подтверждающий сделку туриста с туроператором/турагентом, определяющий их взаимные права и обязанности по поводу приобретения туристских услуг, – это ___

Документ, подтверждающий факт оплаты тура, – это ___

Документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности, в том числе и туристской, и доступный широкому кругу потребителей, – это ___

Естественная экологическая система, природный ландшафт и составляющие их элементы, сохранившие свои природные свойства, – это ___

Комплекс функционально и естественно связанных между собой природных объектов, объединенных географическими и иными соответствующими признаками, – это ___

Наука о взаимодействиях живых организмов и их сообществ между собой и с окружающей средой – это ___

Независимая, комплексная, документированная оценка соблюдения субъектом хозяйственной и иной деятельности требований, в том числе нормативов и нормативных документов, в области охраны окружающей среды, требований международных стандартов и подготовка рекомендаций по улучшению такой деятельности – это ___