Список вопросов базы знаний

При формировании повестки дня совещания консультанта с клиентом, как показывает практика, допускаются ___ групп ошибок

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что отдел сбыта стремится расширить долю рынка за счет политики низких цен, в то время как финансовая служба предприятия предпочитает получить наибольший доход в краткосрочном периоде, является(ются)

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что руководство организации, оптимистично оценивая сложившуюся конъюнктуру рынка, требует увеличить объемы выпуска определенной продукции, в то время как менеджер по продажам считает, что производство данной продукции необходимо ограничить, является(ются)

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, является(ются)

Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является(ются)

Причиной конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, является(ются)

Различают ___ основных вида(ов) нервной реакции на стресс

Различают ___ основных модели(ей) разрешения консультантом конфликтной ситуации

Различают ___ типа(ов) самообороны как варианта разрешения конфликта

Различают ___ типа(ов) сотрудничества как варианта разрешения конфликта

Разновидностью авторитарного стиля управления является стиль руководства

Разновидностью демократического стиля управления является стиль руководства

Разногласия между менеджером и подчиненным по поводу сроков выполнения работы или оплаты труда - это конфликт

Разногласия между начальником сборочного цеха и начальником отдела труда завода по вопросу сокращения численности работников - это конфликт

Рекомендуемая продолжительность перерыва в совещании консультанта с клиентом составляет ___ минут

Самой распространенной формой делового общения консультанта с клиентом является(ются)

Совещания консультанта с клиентом лучше всего проводить в ___ часов

Способ анализа поведения и характерных черт личности, в основе которого лежит выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков, - это

Способ построения психологического портрета собеседника в процессе общения консультанта с клиентом, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и размышлениях о позиции другого человека, ходе его мыслей и предполагаемых планах поведения, - это

Способ построения психологического портрета собеседника в процессе общения консультанта с клиентом, основанный на психологическом анализе, позволяющем проникнуть в эмоциональное состояние людей, взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации, - это

Способ построения психологического портрета собеседника в процессе общения консультанта с клиентом, строящийся на основе переноса выявленных в практике общения менеджера типичных свойств и способов поведения личности на конкретную ситуацию взаимодействия, - это

Стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия, стремлением утвердить свое влияние, авторитет, - это стиль руководства

Стиль управления, который характеризуется минимизацией активного участия руководителя в управлении коллективом, склонностью к излишней нетребовательности, - это стиль руководства

Технология организации и проведения совещания консультанта с клиентом включает ___ обязательных этапа(ов)

Технология поиска путей эффективного взаимодействия конфликтующих сторон включает ___ этапов

Тип абстрактного собеседника, которого характеризует недостаточная уверенность в себе, боязнь публичных выступлений, неумение формулировать свои мысли, - это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что абсолютно не выносит критики, в ходе деловой беседы ведет себя как личность, стоящая выше остальных, - это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы как бы «спит», не стремится к сотрудничеству, безразличен к обсуждаемой проблеме, - это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы любит навязывать свою точку зрения, на все имеет свое мнение и уверен в том, что все знает лучше других, - это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют они реальную основу или надуманны, - это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы своей позицией и подходом неосознанно провоцирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его позицией и выводами, - это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы стремится к сотрудничеству, всегда доброжелателен и трудолюбив, - это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что держится отчужденно, не включается в общее обсуждение проблемы, создавая впечатление у окружающих, что это не достойно его внимания и усилий, - это психологическая модель

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что часто бестактно и без видимой причины прерывает ход деловой беседы, любит пространно высказываться, не обращая внимания потраченное на время, - это психологическая модель

Анализировать данные о предыдущем развитии ситуации, обращать особое внимание на внешние и внутренние факторы консультант должен, когда имеет дело с проблемой

В виде критериев качества работы в количественном измерении в плане выполнения задания следует представлять

В простейшей форме вид графиков времени, рабочих планов или графиков Ганта есть планы

В процессе подготовки проблемного совещания консультант

В России обучение и сертификация консультантов проводится в рамках проекта “улучшение качества консалтинговой профессии в России” Ассоциацией консультантов по экономике и управлению (АКЭУ) совместно с

Вторая стадия процесса консультирования называется

Выявление всех осуществимых альтернатив решения проблемы, их оценка происходят на фазе

Выявление людей, затронутых проблемой и заинтересованных в ее решении, относится к аспекту проблемы, называемому

Выяснение содержания некоторого материала, ситуации, деятельности при помощи различных интерпретаций, в ходе которого углубляется и развивается мысль, аргументация, связь с контекстом, устанавливается взаимопонимание между участниками работы, выявляются, формируются и оформляются позиции - это

Выясняют взаимозависимость между изучаемыми факторами и событиями, а также величины этого влияния при использовании метода анализа взаимного ___

Двумя основными международными объединениями консалтинговых фирм являются

Действия консультанта после завершения конкретного задания, связанные каким-то образом с этим заданием, называются

Дивергентное мышление используется на стадии творческого мышления, которая называется

Директивное поведение консультанта заключается в том, что он

Директивное поведение свойственно роли консультанта, которая называется

Для финансовой оценки компании используются коэффициенты