Список вопросов базы знаний

«Вы - подход» в начале деловой беседы используется для того, чтобы

«Европейский стандарт» разговора по телефону равен ___ минутам

«Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» - это правила

«Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» - это ___участников обсуждения

Акцент в подтверждающих вопросах делают на

Альтернативные вопросы предоставляют не более ___ вариантов выбора

В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как

В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков - это проявление принципа

В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие

В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность - это проявление принципа

В зависимости от полноты фиксации хода совещания выделяют протокол

В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить

В начале делового совещания необходимо сразу

Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью

Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания - такое ведение совещания предполагает

Вербальное общение осуществляется при помощи

Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование - это ___ деловой беседы

Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы

Видение себя глазами партнера по общению - это

Визуальный контакт осуществляется при помощи

Внутреннее отношение собеседников к партнеру и деловой беседе создается

Во время публичного выступления интерес слушателей должен

Во многих случаях, имидж - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей

Вопросы для обдумывания позволяют

Вопросы для ориентации задаются для выяснения

Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы

Встречные вопросы направлены на ___ разговора

Вступление, изложение, доказательство и заключение - это четыре основных

Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется

Выбор стиля руководства зависит от

Выяснить, каковы факты и как их оценивают присутствующие, должен

Главным психологическим фактором публичного выступления является

Главными требованиями к телефонному общению являются

Деловая этика представляет собой

Деловые люди должны уметь пользоваться риторическим инструментарием, т.е. обладать набором коммуникационных

Для кратковременных деловых контактов используется метод

Для людей, занятых дружеской непринужденной беседой, характерно расположения за столом

Для успешного публичного выступления необходим

Если спор осуществляется между двумя лицами, тогда это спор

Жесты «раскрытые руки», «расстёгивание пиджака» относятся к жестам

За счет невербальных средств общения осуществляется коммуникаций

Заключающие вопросы направлены на

Заражение, внушение, убеждение и подражание - это способы

Знание языка мимики и жестов позволяет

Из критериев: 1) приводить к необходимости продолжить переговоры; 2) приводить к разумному соглашению; 3) быть эффективными; 4) затрагивать интересы третьих лиц; 5) не портить отношения между сторонами - к любой переговорной стратегии относятся

Из понятий: 1) кинесика; 2) просодика; 3) проксемика; 4) дистанционное общение; 5) визуальное общение - к невербальному общению относятся

Из понятий: 1) создание благоприятной атмосферы; 2) убеждение; 3) привлечение внимания к теме; 4) практические советы; 5) установление контакта; 6) возбуждение интереса - к началу деловой беседы относятся

Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области

Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, - это

К решениям руководителя управленческая этика предъявляет основное требование - их