Список вопросов базы знаний

___ - слух, не просто вызывающий негативные настроения и состояния, отражающие нежелательные ожидания аудитории, а конкретно направленный на стимулирование агрессивного эмоционального состояния и поведенческого «ответа», жесткого агрессивного действия.

___ - это психологическое препятствие на пути адаптивной информации между партнерами по общению.

___ - это слух, содержащий сильное эмоциональное желание, отражающее актуальные потребности и ожидания аудитории, в которой он распространяется.

___ - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению.

___ аргументация - это такое построение последовательности аргументов, при котором их сила возрастает от начала к концу сообщения.

___ барьер непонимания возникает, когда человек обязан понять и, следовательно, отразить в каком-то ответе или действии только то словесное обращение, которое подчинено установленной грамматической структуре.

___ возникает, когда фонетически язык «наш», но по передаваемому смыслу «чужой».

___ заключается в том, чтобы продемонстрировать, например, крайнюю заинтересованность в решении какого-либо вопроса, хотя на самом деле этот вопрос второстепенный.

___ конфликта рассматривается как результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта.

___ конфликтного взаимодействия - первое и очевидное условие начала разрешения любых социальных проблем.

___ может быть определено в самом общем виде как процесс получения и обработки информации.

___ отличает(ют)ся от разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона.

___ представляет(ют) такой вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем.

___ решения конфликта - это совокупность определенных методик его преодоления.

___ функция переговоров состоит в том, что их участники стремятся оказать влияние на общественное мнение с целью оправдания собственных действий, предъявления претензий оппонентам, привлечения на свою сторону союзников и т.п.

___ я возникает в следующих случаях: когда говорят на иностранном языке; используют большое число иностранных слов или специальную терминологию; когда говорят быстро, невнятно и с акцентом.

___ является основной ячейкой в социальной структуре современного общества.

___ является следствием несовпадения тезаурусов людей.

Барьер ___ возникает, если человек, с нашей точки зрения, говорит или делает что-то в противоречии с правилами логики; тогда мы не только отказываемся его понимать, но и эмоционально воспринимаем его слова отрицательно.

Борьба с этим видом барьеров включает в себя управление вниманием партнера, аудитории, собственным вниманием - это барьер

В невербальной коммуникации используются любые символы, кроме ___.

Важно, чтобы эти уступки не выходили за рамки минимальных значений интересов обеих сторон. Это условие получило название «принцип Парето» по имени известного итальянского ученого Вильфредо Парето, который обосновал данный принцип в ___ г.

Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений - это ___.

Главной ___ переговоров является поиск совместного решения проблемы.

Единое решение, которое стороны рассматривают как наилучшее в данной ситуации - это ___ решение.

Замечания по любой теме (работе, одежде, поведению и т.д.), сделанные своему собеседнику при имеющихся у вас железных аргументах, - это ___ критика.

Интегральная модель решения конфликта - важное открытие ___ века в области общественных институтов.

Когда стороны идут на взаимные уступки - это ___.

Метод ___ предполагает выражение необходимого сочувствия товарищу по работе, партнеру, готовности оказать ему практическое содействие.

Метод ___ предполагает опору на такие способности партнера, какими не располагаем мы сами.

Метод ___ предполагает проведение мероприятий, нацеленных на вовлечение потенциальных конфликтантов в общее дело, в ходе осуществления которого у возможных противников появляется более или менее широкое поле общих интересов, они лучше узнают друг друга, привыкают сотрудничать, совместно разрешать возникающие проблемы.

Метод ___ предполагает, что настроения людей, их чувства поддаются регулированию, нуждаются в определенной поддержке.

Метод ___ требует исключения подчеркивания превосходства одного партнера над другим, а еще лучше - и каких бы то ни было различий между ними.

Метод ___. При возникновении любых разногласий, чреватых конфликтом, важнейшим методом предупреждения негативного развития событий является признание достоинства партнера, выражение должного уважения к его личности.

Модели, сочетающие в себе в определённой последовательности - силовую, компромиссную, разъединительную и интегральную модели разрешения конфликта? - ___ способы разрешения конфликта.

Налаживание новых связей, отношений - функция ___ переговоров.

Не создаются специально, не имеют определенной цели, они лишь продукт ситуации и её интерпретации

Одна из преград в организационных коммуникациях - ___.

Одна из сторон стремится выиграть время для перегруппировки или наращивания сил - функция ___.

Одна из сторон требует изменений в свою пользу за счет другой - ___.

Основное средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, - ___ символы.

По критерию авторитетности человек решает вопрос о доверии к собеседнику - барьер ___.

По мнению американского конфликтолога ___, основным критерием разрешения конфликта является удовлетворенность сторон его результатами.

Под ___ понимают такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта.

Предусматривает возможность удовлетворения интересов всех конфликтеров при условии пересмотра (ревизии) ими своих ранее сформировавшихся позиций, тех целей, которые они намерены были достичь в конфликте, - это ___.

Преодоление ___ барьера связано со знанием эффективности разных аргументов и способов аргументации.

Преодоление основного противоречия в интересах сторон, устранение его на уровне причин конфликта - это ___ социального конфликта.

При ___ аргументации сила аргументов убывает к концу сообщения.

Применяется для закрытия позиции и состоит в создании неопределенности на первом этапе переговоров - это ___.

Проводятся с целью перевода конфликтных отношений к более конструктивному общению оппонентов - ___.