Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) размером кузова ?) мощностью двигателя ?) названием ?) количеством дверей Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) непозволительная роскошь для человека ?) предмет коллекционирования ?) важнейший источник получения личных доходов граждан ?) средство передвижения и перевозки грузов Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты ?) при небольших повреждениях кузова ?) владелец давно не проходил техосмотр ?) разрушаются одна или несколько деталей Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» ?) требует повышенного внимания пешеходов ?) создает шум на улицах ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) индивидуальная и коллективная ?) тарифная и в процентах от выручки ?) тарифная и бестарифная ?) простая и премиально-прогрессивная Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля ?) модель с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) свободной таблицей показателей ?) бухгалтерским балансом ?) финансовым планом ?) бизнес-планом Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) кино-, теле- и радиореклама ?) почтовая реклама ?) печатная реклама ?) реклама на улицах Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) крупносерийное и серийное производство ?) массовое и серийное производство ?) массовое и крупносерийное производство ?) индивидуальное и серийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) фонд накопления ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг ?) фонд потребления ?) инвестиции Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке ?) на исследование рынка нужны значительные затраты ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 10 дней ?) 20 дней ?) 1 недели ?) 1 месяц Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная ?) простая и премиальная ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки ?) договорная и коллективная Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора ?) при наличии объективных причин ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) в любое время ?) если завышена цена услуги ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) обычные и ускоренные ?) любые, согласованные с заказчиком ?) минимальные для потребителя ?) максимальные для предприятия Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) текущими ?) приведенными ?) совокупными ?) дополнительными единовременными Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) приведенными ?) суммарными ?) текущими ?) дополнительными единовременными Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) условно-постоянными затратами ?) текущими затратами ?) калькуляцией ?) сметой расходов Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) все без исключения автомобили ?) все модели «Жигулей» ?) только «ГАЗ» Волга ?) автомобили «Москвич» и «Ока» Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) снижение издержек предприятий автосервиса ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) работники предприятия автосервиса ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса ?) сотрудники ГАИ ?) потребители услуг Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 4 года эксплуатации ?) 50 лет эксплуатации ?) 10 лет эксплуатации ?) 25 лет эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) двигателя, кабины и колес ?) двигателя, шасси и кузова ?) мотора, салона и колес ?) двигателя, средств управления и кабины Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) единичный и бригадно-узловой ?) бригадно-операционный ?) поточный ?) агрегатно-узловой Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) совокупный доход ?) доход от реализации ремонтных услуг ?) чистый (предпринимательский) доход ?) внереализационный доход Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) социальный эффект ?) годовой экономический эффект ?) совокупный эффект ?) моральный эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) равномерное ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) ?) рациональное ?) по принципу «бойкого места» Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений ?) явные, видимые невооруженным взглядом ?) сложные и простые ?) явные и скрытые Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) с момента истечения срока исполнения заказа ?) с момента предъявления претензии ?) по представлению суда ?) по соглашению сторон Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 97 автомобилей на 100 семей ?) 32 автомобиля на 100 семей ?) 11 автомобилей на 100 семей ?) 46 автомобилей на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) качеству ремонтных работ ?) справедливости ?) количеству и качеству затраченного труда ?) количеству затраченного труда Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) затраты времени на техобслуживание ?) эффективное количество рабочего времени ?) количество поступающих в ремонт автомобилей ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) дебет и кредит ?) расчеты и платежи ?) актив и пассив ?) собственные и заемные средства Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) актив и пассив ?) расчеты и платежи ?) дебет и кредит ?) доходы и расходы Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) отдельный предприниматель ?) объединение предпринимателей и бизнесменов ?) Росбытсоюз ?) предприятие Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) собственные и заемные средства ?) средства от продажи ценных бумаг ?) взносы и прочие законные поступления ?) прибыль и амортизационные отчисления Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) форма обслуживания посетителей ?) срок исполнения заказов и работ ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам ?) ассортимент оказываемых услуг Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей ?) качество оказания автосервисных услуг Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовый менеджмент ?) финансовый институт ?) финансовая система ?) финансовое устройство Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) условно-переменные расходы ?) затраты на 1 рубль реализации услуг ?) удельные капиталовложения ?) условно-постоянные расходы
|
Copyright testserver.pro 2013-2024