Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) названием ?) размером кузова ?) количеством дверей ?) мощностью двигателя Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) предмет коллекционирования ?) непозволительная роскошь для человека ?) важнейший источник получения личных доходов граждан ?) средство передвижения и перевозки грузов Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) владелец давно не проходил техосмотр ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты ?) при небольших повреждениях кузова ?) разрушаются одна или несколько деталей Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» ?) создает шум на улицах ?) требует повышенного внимания пешеходов ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) простая и премиально-прогрессивная ?) индивидуальная и коллективная ?) тарифная и бестарифная ?) тарифная и в процентах от выручки Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона ?) модель с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) свободной таблицей показателей ?) финансовым планом ?) бизнес-планом ?) бухгалтерским балансом Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) почтовая реклама ?) реклама на улицах ?) кино-, теле- и радиореклама ?) печатная реклама Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) массовое и серийное производство ?) крупносерийное и серийное производство ?) массовое и крупносерийное производство ?) индивидуальное и серийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) фонд накопления ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг ?) инвестиции ?) фонд потребления Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке ?) на исследование рынка нужны значительные затраты ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 1 месяц ?) 10 дней ?) 1 недели ?) 20 дней Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) простая и премиальная ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки ?) договорная и коллективная ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) при наличии объективных причин ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной ?) если завышена цена услуги ?) в любое время Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) максимальные для предприятия ?) обычные и ускоренные ?) любые, согласованные с заказчиком ?) минимальные для потребителя Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) приведенными ?) совокупными ?) текущими ?) дополнительными единовременными Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) дополнительными единовременными ?) приведенными ?) суммарными ?) текущими Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) условно-постоянными затратами ?) текущими затратами ?) калькуляцией ?) сметой расходов Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) все модели «Жигулей» ?) все без исключения автомобили ?) только «ГАЗ» Волга ?) автомобили «Москвич» и «Ока» Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли ?) снижение издержек предприятий автосервиса Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) сотрудники ГАИ ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса ?) работники предприятия автосервиса ?) потребители услуг Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 50 лет эксплуатации ?) 10 лет эксплуатации ?) 4 года эксплуатации ?) 25 лет эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) мотора, салона и колес ?) двигателя, шасси и кузова ?) двигателя, средств управления и кабины ?) двигателя, кабины и колес Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) бригадно-операционный ?) агрегатно-узловой ?) единичный и бригадно-узловой ?) поточный Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) чистый (предпринимательский) доход ?) доход от реализации ремонтных услуг ?) совокупный доход ?) внереализационный доход Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) совокупный эффект ?) социальный эффект ?) годовой экономический эффект ?) моральный эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) равномерное ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) ?) рациональное ?) по принципу «бойкого места» Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений ?) сложные и простые ?) явные, видимые невооруженным взглядом ?) явные и скрытые Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) с момента предъявления претензии ?) по соглашению сторон ?) с момента истечения срока исполнения заказа ?) по представлению суда Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 32 автомобиля на 100 семей ?) 46 автомобилей на 100 семей ?) 97 автомобилей на 100 семей ?) 11 автомобилей на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) количеству и качеству затраченного труда ?) количеству затраченного труда ?) справедливости ?) качеству ремонтных работ Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) эффективное количество рабочего времени ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг ?) затраты времени на техобслуживание ?) количество поступающих в ремонт автомобилей Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) собственные и заемные средства ?) расчеты и платежи ?) дебет и кредит ?) актив и пассив Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) доходы и расходы ?) расчеты и платежи ?) дебет и кредит ?) актив и пассив Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) отдельный предприниматель ?) объединение предпринимателей и бизнесменов ?) предприятие ?) Росбытсоюз Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) взносы и прочие законные поступления ?) собственные и заемные средства ?) прибыль и амортизационные отчисления ?) средства от продажи ценных бумаг Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) ассортимент оказываемых услуг ?) форма обслуживания посетителей ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам ?) срок исполнения заказов и работ Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков ?) качество оказания автосервисных услуг ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовая система ?) финансовое устройство ?) финансовый институт ?) финансовый менеджмент Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) затраты на 1 рубль реализации услуг ?) условно-переменные расходы ?) условно-постоянные расходы ?) удельные капиталовложения
|
Copyright testserver.pro 2013-2024