Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) названием ?) размером кузова ?) количеством дверей ?) мощностью двигателя Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) предмет коллекционирования ?) важнейший источник получения личных доходов граждан ?) средство передвижения и перевозки грузов ?) непозволительная роскошь для человека Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) разрушаются одна или несколько деталей ?) при небольших повреждениях кузова ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты ?) владелец давно не проходил техосмотр Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) требует повышенного внимания пешеходов ?) создает шум на улицах ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) тарифная и в процентах от выручки ?) простая и премиально-прогрессивная ?) тарифная и бестарифная ?) индивидуальная и коллективная Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем ?) модель с улучшенной отделкой салона Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) бухгалтерским балансом ?) бизнес-планом ?) свободной таблицей показателей ?) финансовым планом Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) печатная реклама ?) почтовая реклама ?) кино-, теле- и радиореклама ?) реклама на улицах Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) массовое и серийное производство ?) крупносерийное и серийное производство ?) индивидуальное и серийное производство ?) массовое и крупносерийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) фонд потребления ?) инвестиции ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг ?) фонд накопления Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен ?) на исследование рынка нужны значительные затраты ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 10 дней ?) 20 дней ?) 1 недели ?) 1 месяц Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки ?) договорная и коллективная ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная ?) простая и премиальная Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора ?) при наличии объективных причин ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги ?) в любое время ?) если завышена цена услуги ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) обычные и ускоренные ?) любые, согласованные с заказчиком ?) максимальные для предприятия ?) минимальные для потребителя Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) совокупными ?) дополнительными единовременными ?) текущими ?) приведенными Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) текущими ?) приведенными ?) дополнительными единовременными ?) суммарными Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) текущими затратами ?) сметой расходов ?) условно-постоянными затратами ?) калькуляцией Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) только «ГАЗ» Волга ?) автомобили «Москвич» и «Ока» ?) все без исключения автомобили ?) все модели «Жигулей» Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг ?) снижение издержек предприятий автосервиса Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) сотрудники ГАИ ?) работники предприятия автосервиса ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса ?) потребители услуг Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 50 лет эксплуатации ?) 10 лет эксплуатации ?) 4 года эксплуатации ?) 25 лет эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) двигателя, кабины и колес ?) двигателя, шасси и кузова ?) мотора, салона и колес ?) двигателя, средств управления и кабины Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) единичный и бригадно-узловой ?) агрегатно-узловой ?) бригадно-операционный ?) поточный Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) внереализационный доход ?) доход от реализации ремонтных услуг ?) чистый (предпринимательский) доход ?) совокупный доход Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) совокупный эффект ?) годовой экономический эффект ?) моральный эффект ?) социальный эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) по принципу «бойкого места» ?) равномерное ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) ?) рациональное Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) сложные и простые ?) явные и скрытые ?) явные, видимые невооруженным взглядом ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) по представлению суда ?) с момента предъявления претензии ?) с момента истечения срока исполнения заказа ?) по соглашению сторон Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 97 автомобилей на 100 семей ?) 11 автомобилей на 100 семей ?) 32 автомобиля на 100 семей ?) 46 автомобилей на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) количеству и качеству затраченного труда ?) качеству ремонтных работ ?) количеству затраченного труда ?) справедливости Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) затраты времени на техобслуживание ?) количество поступающих в ремонт автомобилей ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг ?) эффективное количество рабочего времени Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) собственные и заемные средства ?) актив и пассив ?) расчеты и платежи ?) дебет и кредит Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) расчеты и платежи ?) актив и пассив ?) дебет и кредит ?) доходы и расходы Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) Росбытсоюз ?) отдельный предприниматель ?) объединение предпринимателей и бизнесменов ?) предприятие Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) прибыль и амортизационные отчисления ?) средства от продажи ценных бумаг ?) собственные и заемные средства ?) взносы и прочие законные поступления Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) ассортимент оказываемых услуг ?) форма обслуживания посетителей ?) срок исполнения заказов и работ ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) качество оказания автосервисных услуг ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовая система ?) финансовый менеджмент ?) финансовое устройство ?) финансовый институт Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) условно-постоянные расходы ?) условно-переменные расходы ?) удельные капиталовложения ?) затраты на 1 рубль реализации услуг
|
Copyright testserver.pro 2013-2024