Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) мощностью двигателя ?) названием ?) размером кузова ?) количеством дверей Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) непозволительная роскошь для человека ?) важнейший источник получения личных доходов граждан ?) средство передвижения и перевозки грузов ?) предмет коллекционирования Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) разрушаются одна или несколько деталей ?) владелец давно не проходил техосмотр ?) при небольших повреждениях кузова ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) создает шум на улицах ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах ?) требует повышенного внимания пешеходов Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) простая и премиально-прогрессивная ?) индивидуальная и коллективная ?) тарифная и в процентах от выручки ?) тарифная и бестарифная Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона ?) модель с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) свободной таблицей показателей ?) бизнес-планом ?) бухгалтерским балансом ?) финансовым планом Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) кино-, теле- и радиореклама ?) печатная реклама ?) реклама на улицах ?) почтовая реклама Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) индивидуальное и серийное производство ?) массовое и серийное производство ?) массовое и крупносерийное производство ?) крупносерийное и серийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг ?) фонд накопления ?) инвестиции ?) фонд потребления Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке ?) на исследование рынка нужны значительные затраты ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 1 недели ?) 10 дней ?) 1 месяц ?) 20 дней Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) договорная и коллективная ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки ?) простая и премиальная ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание ?) при наличии объективных причин ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) если завышена цена услуги ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной ?) в любое время Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) минимальные для потребителя ?) обычные и ускоренные ?) любые, согласованные с заказчиком ?) максимальные для предприятия Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) дополнительными единовременными ?) приведенными ?) совокупными ?) текущими Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) текущими ?) суммарными ?) приведенными ?) дополнительными единовременными Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) условно-постоянными затратами ?) калькуляцией ?) сметой расходов ?) текущими затратами Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) автомобили «Москвич» и «Ока» ?) все модели «Жигулей» ?) все без исключения автомобили ?) только «ГАЗ» Волга Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг ?) снижение издержек предприятий автосервиса ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса ?) работники предприятия автосервиса ?) потребители услуг ?) сотрудники ГАИ Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 25 лет эксплуатации ?) 4 года эксплуатации ?) 50 лет эксплуатации ?) 10 лет эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) двигателя, средств управления и кабины ?) двигателя, шасси и кузова ?) мотора, салона и колес ?) двигателя, кабины и колес Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) бригадно-операционный ?) агрегатно-узловой ?) единичный и бригадно-узловой ?) поточный Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) доход от реализации ремонтных услуг ?) внереализационный доход ?) совокупный доход ?) чистый (предпринимательский) доход Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) совокупный эффект ?) моральный эффект ?) годовой экономический эффект ?) социальный эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) рациональное ?) равномерное ?) по принципу «бойкого места» ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений ?) явные, видимые невооруженным взглядом ?) явные и скрытые ?) сложные и простые Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) с момента истечения срока исполнения заказа ?) с момента предъявления претензии ?) по соглашению сторон ?) по представлению суда Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 46 автомобилей на 100 семей ?) 97 автомобилей на 100 семей ?) 11 автомобилей на 100 семей ?) 32 автомобиля на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) количеству и качеству затраченного труда ?) количеству затраченного труда ?) качеству ремонтных работ ?) справедливости Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) затраты времени на техобслуживание ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг ?) эффективное количество рабочего времени ?) количество поступающих в ремонт автомобилей Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) дебет и кредит ?) расчеты и платежи ?) собственные и заемные средства ?) актив и пассив Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) расчеты и платежи ?) дебет и кредит ?) доходы и расходы ?) актив и пассив Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) предприятие ?) Росбытсоюз ?) отдельный предприниматель ?) объединение предпринимателей и бизнесменов Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) взносы и прочие законные поступления ?) собственные и заемные средства ?) прибыль и амортизационные отчисления ?) средства от продажи ценных бумаг Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам ?) форма обслуживания посетителей ?) ассортимент оказываемых услуг ?) срок исполнения заказов и работ Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) качество оказания автосервисных услуг Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовая система ?) финансовый менеджмент ?) финансовое устройство ?) финансовый институт Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) затраты на 1 рубль реализации услуг ?) условно-переменные расходы ?) удельные капиталовложения ?) условно-постоянные расходы
|
Copyright testserver.pro 2013-2024