Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) размером кузова ?) мощностью двигателя ?) количеством дверей ?) названием Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) предмет коллекционирования ?) непозволительная роскошь для человека ?) средство передвижения и перевозки грузов ?) важнейший источник получения личных доходов граждан Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) разрушаются одна или несколько деталей ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты ?) при небольших повреждениях кузова ?) владелец давно не проходил техосмотр Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) требует повышенного внимания пешеходов ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» ?) создает шум на улицах ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) тарифная и бестарифная ?) простая и премиально-прогрессивная ?) индивидуальная и коллективная ?) тарифная и в процентах от выручки Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) модель с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) финансовым планом ?) свободной таблицей показателей ?) бизнес-планом ?) бухгалтерским балансом Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) почтовая реклама ?) реклама на улицах ?) кино-, теле- и радиореклама ?) печатная реклама Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) массовое и серийное производство ?) индивидуальное и серийное производство ?) массовое и крупносерийное производство ?) крупносерийное и серийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) фонд потребления ?) фонд накопления ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг ?) инвестиции Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке ?) на исследование рынка нужны значительные затраты ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 20 дней ?) 10 дней ?) 1 недели ?) 1 месяц Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки ?) простая и премиальная ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная ?) договорная и коллективная Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора ?) при наличии объективных причин Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) в любое время ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги ?) если завышена цена услуги ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) обычные и ускоренные ?) максимальные для предприятия ?) минимальные для потребителя ?) любые, согласованные с заказчиком Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) дополнительными единовременными ?) приведенными ?) совокупными ?) текущими Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) приведенными ?) дополнительными единовременными ?) суммарными ?) текущими Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) сметой расходов ?) условно-постоянными затратами ?) текущими затратами ?) калькуляцией Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) автомобили «Москвич» и «Ока» ?) все без исключения автомобили ?) только «ГАЗ» Волга ?) все модели «Жигулей» Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли ?) снижение издержек предприятий автосервиса ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) потребители услуг ?) сотрудники ГАИ ?) работники предприятия автосервиса ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 10 лет эксплуатации ?) 25 лет эксплуатации ?) 50 лет эксплуатации ?) 4 года эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) двигателя, кабины и колес ?) мотора, салона и колес ?) двигателя, шасси и кузова ?) двигателя, средств управления и кабины Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) единичный и бригадно-узловой ?) агрегатно-узловой ?) поточный ?) бригадно-операционный Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) чистый (предпринимательский) доход ?) внереализационный доход ?) доход от реализации ремонтных услуг ?) совокупный доход Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) годовой экономический эффект ?) моральный эффект ?) социальный эффект ?) совокупный эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) ?) рациональное ?) по принципу «бойкого места» ?) равномерное Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) сложные и простые ?) явные, видимые невооруженным взглядом ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений ?) явные и скрытые Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) по соглашению сторон ?) по представлению суда ?) с момента предъявления претензии ?) с момента истечения срока исполнения заказа Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 32 автомобиля на 100 семей ?) 46 автомобилей на 100 семей ?) 97 автомобилей на 100 семей ?) 11 автомобилей на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) качеству ремонтных работ ?) количеству и качеству затраченного труда ?) количеству затраченного труда ?) справедливости Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) затраты времени на техобслуживание ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг ?) эффективное количество рабочего времени ?) количество поступающих в ремонт автомобилей Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) актив и пассив ?) расчеты и платежи ?) дебет и кредит ?) собственные и заемные средства Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) актив и пассив ?) дебет и кредит ?) доходы и расходы ?) расчеты и платежи Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) предприятие ?) объединение предпринимателей и бизнесменов ?) Росбытсоюз ?) отдельный предприниматель Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) средства от продажи ценных бумаг ?) собственные и заемные средства ?) прибыль и амортизационные отчисления ?) взносы и прочие законные поступления Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) форма обслуживания посетителей ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам ?) ассортимент оказываемых услуг ?) срок исполнения заказов и работ Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) качество оказания автосервисных услуг ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовая система ?) финансовое устройство ?) финансовый менеджмент ?) финансовый институт Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) удельные капиталовложения ?) затраты на 1 рубль реализации услуг ?) условно-постоянные расходы ?) условно-переменные расходы
|
Copyright testserver.pro 2013-2024