Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) количеством дверей ?) названием ?) мощностью двигателя ?) размером кузова Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) средство передвижения и перевозки грузов ?) важнейший источник получения личных доходов граждан ?) предмет коллекционирования ?) непозволительная роскошь для человека Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты ?) разрушаются одна или несколько деталей ?) при небольших повреждениях кузова ?) владелец давно не проходил техосмотр Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» ?) создает шум на улицах ?) требует повышенного внимания пешеходов Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) тарифная и в процентах от выручки ?) простая и премиально-прогрессивная ?) тарифная и бестарифная ?) индивидуальная и коллективная Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона ?) модель с улучшенной отделкой салона ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) бизнес-планом ?) бухгалтерским балансом ?) финансовым планом ?) свободной таблицей показателей Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) кино-, теле- и радиореклама ?) реклама на улицах ?) печатная реклама ?) почтовая реклама Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) массовое и серийное производство ?) индивидуальное и серийное производство ?) крупносерийное и серийное производство ?) массовое и крупносерийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) фонд накопления ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг ?) фонд потребления ?) инвестиции Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке ?) на исследование рынка нужны значительные затраты Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 10 дней ?) 1 месяц ?) 20 дней ?) 1 недели Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) простая и премиальная ?) договорная и коллективная ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу ?) при наличии объективных причин Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной ?) в любое время ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги ?) если завышена цена услуги Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) любые, согласованные с заказчиком ?) минимальные для потребителя ?) обычные и ускоренные ?) максимальные для предприятия Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) совокупными ?) дополнительными единовременными ?) приведенными ?) текущими Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) приведенными ?) дополнительными единовременными ?) суммарными ?) текущими Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) условно-постоянными затратами ?) текущими затратами ?) сметой расходов ?) калькуляцией Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) только «ГАЗ» Волга ?) автомобили «Москвич» и «Ока» ?) все модели «Жигулей» ?) все без исключения автомобили Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг ?) снижение издержек предприятий автосервиса ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) потребители услуг ?) сотрудники ГАИ ?) работники предприятия автосервиса ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 10 лет эксплуатации ?) 50 лет эксплуатации ?) 4 года эксплуатации ?) 25 лет эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) двигателя, кабины и колес ?) двигателя, шасси и кузова ?) двигателя, средств управления и кабины ?) мотора, салона и колес Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) бригадно-операционный ?) агрегатно-узловой ?) единичный и бригадно-узловой ?) поточный Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) внереализационный доход ?) чистый (предпринимательский) доход ?) совокупный доход ?) доход от реализации ремонтных услуг Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) моральный эффект ?) социальный эффект ?) годовой экономический эффект ?) совокупный эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) ?) равномерное ?) рациональное ?) по принципу «бойкого места» Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) явные, видимые невооруженным взглядом ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений ?) явные и скрытые ?) сложные и простые Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) с момента истечения срока исполнения заказа ?) по представлению суда ?) с момента предъявления претензии ?) по соглашению сторон Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 97 автомобилей на 100 семей ?) 32 автомобиля на 100 семей ?) 11 автомобилей на 100 семей ?) 46 автомобилей на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) количеству затраченного труда ?) количеству и качеству затраченного труда ?) справедливости ?) качеству ремонтных работ Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) эффективное количество рабочего времени ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг ?) затраты времени на техобслуживание ?) количество поступающих в ремонт автомобилей Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) дебет и кредит ?) расчеты и платежи ?) актив и пассив ?) собственные и заемные средства Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) актив и пассив ?) дебет и кредит ?) расчеты и платежи ?) доходы и расходы Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) предприятие ?) отдельный предприниматель ?) Росбытсоюз ?) объединение предпринимателей и бизнесменов Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) взносы и прочие законные поступления ?) средства от продажи ценных бумаг ?) прибыль и амортизационные отчисления ?) собственные и заемные средства Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) срок исполнения заказов и работ ?) ассортимент оказываемых услуг ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам ?) форма обслуживания посетителей Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков ?) качество оказания автосервисных услуг Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовый институт ?) финансовое устройство ?) финансовый менеджмент ?) финансовая система Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) удельные капиталовложения ?) условно-постоянные расходы ?) условно-переменные расходы ?) затраты на 1 рубль реализации услуг
|
Copyright testserver.pro 2013-2024