Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
|
|
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) мощностью двигателя ?) количеством дверей ?) размером кузова ?) названием Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) непозволительная роскошь для человека ?) предмет коллекционирования ?) важнейший источник получения личных доходов граждан ?) средство передвижения и перевозки грузов Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) разрушаются одна или несколько деталей ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты ?) при небольших повреждениях кузова ?) владелец давно не проходил техосмотр Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) требует повышенного внимания пешеходов ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах ?) создает шум на улицах ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) индивидуальная и коллективная ?) простая и премиально-прогрессивная ?) тарифная и в процентах от выручки ?) тарифная и бестарифная Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона ?) модель с улучшенной отделкой салона ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) финансовым планом ?) свободной таблицей показателей ?) бухгалтерским балансом ?) бизнес-планом Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) почтовая реклама ?) кино-, теле- и радиореклама ?) печатная реклама ?) реклама на улицах Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) индивидуальное и серийное производство ?) массовое и крупносерийное производство ?) крупносерийное и серийное производство ?) массовое и серийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) фонд накопления ?) инвестиции ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг ?) фонд потребления Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) на исследование рынка нужны значительные затраты ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 1 недели ?) 1 месяц ?) 10 дней ?) 20 дней Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки ?) простая и премиальная ?) договорная и коллективная Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу ?) при наличии объективных причин Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) в любое время ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги ?) если завышена цена услуги Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) максимальные для предприятия ?) обычные и ускоренные ?) любые, согласованные с заказчиком ?) минимальные для потребителя Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) приведенными ?) текущими ?) дополнительными единовременными ?) совокупными Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) суммарными ?) текущими ?) дополнительными единовременными ?) приведенными Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) текущими затратами ?) условно-постоянными затратами ?) сметой расходов ?) калькуляцией Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) все модели «Жигулей» ?) только «ГАЗ» Волга ?) автомобили «Москвич» и «Ока» ?) все без исключения автомобили Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) снижение издержек предприятий автосервиса ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса ?) сотрудники ГАИ ?) потребители услуг ?) работники предприятия автосервиса Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 50 лет эксплуатации ?) 25 лет эксплуатации ?) 4 года эксплуатации ?) 10 лет эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) двигателя, средств управления и кабины ?) двигателя, шасси и кузова ?) мотора, салона и колес ?) двигателя, кабины и колес Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) агрегатно-узловой ?) бригадно-операционный ?) поточный ?) единичный и бригадно-узловой Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) доход от реализации ремонтных услуг ?) чистый (предпринимательский) доход ?) совокупный доход ?) внереализационный доход Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) моральный эффект ?) совокупный эффект ?) годовой экономический эффект ?) социальный эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) рациональное ?) по принципу «бойкого места» ?) равномерное ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений ?) явные, видимые невооруженным взглядом ?) сложные и простые ?) явные и скрытые Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) с момента предъявления претензии ?) с момента истечения срока исполнения заказа ?) по соглашению сторон ?) по представлению суда Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 32 автомобиля на 100 семей ?) 97 автомобилей на 100 семей ?) 46 автомобилей на 100 семей ?) 11 автомобилей на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) количеству затраченного труда ?) качеству ремонтных работ ?) количеству и качеству затраченного труда ?) справедливости Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) затраты времени на техобслуживание ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг ?) количество поступающих в ремонт автомобилей ?) эффективное количество рабочего времени Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) актив и пассив ?) расчеты и платежи ?) собственные и заемные средства ?) дебет и кредит Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) расчеты и платежи ?) дебет и кредит ?) доходы и расходы ?) актив и пассив Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) отдельный предприниматель ?) предприятие ?) Росбытсоюз ?) объединение предпринимателей и бизнесменов Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) средства от продажи ценных бумаг ?) прибыль и амортизационные отчисления ?) взносы и прочие законные поступления ?) собственные и заемные средства Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) форма обслуживания посетителей ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам ?) срок исполнения заказов и работ ?) ассортимент оказываемых услуг Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) качество оказания автосервисных услуг ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовый институт ?) финансовое устройство ?) финансовый менеджмент ?) финансовая система Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) условно-постоянные расходы ?) удельные капиталовложения ?) затраты на 1 рубль реализации услуг ?) условно-переменные расходы
|
Copyright testserver.pro 2013-2024
- AppleWebKit