Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) размером кузова ?) мощностью двигателя ?) названием ?) количеством дверей Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) непозволительная роскошь для человека ?) важнейший источник получения личных доходов граждан ?) средство передвижения и перевозки грузов ?) предмет коллекционирования Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) владелец давно не проходил техосмотр ?) при небольших повреждениях кузова ?) разрушаются одна или несколько деталей ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах ?) создает шум на улицах ?) требует повышенного внимания пешеходов Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) тарифная и в процентах от выручки ?) индивидуальная и коллективная ?) простая и премиально-прогрессивная ?) тарифная и бестарифная Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона ?) модель с улучшенной отделкой салона Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) бизнес-планом ?) свободной таблицей показателей ?) бухгалтерским балансом ?) финансовым планом Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) реклама на улицах ?) почтовая реклама ?) кино-, теле- и радиореклама ?) печатная реклама Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) крупносерийное и серийное производство ?) массовое и серийное производство ?) массовое и крупносерийное производство ?) индивидуальное и серийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) фонд потребления ?) фонд накопления ?) инвестиции ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным ?) на исследование рынка нужны значительные затраты Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 1 недели ?) 10 дней ?) 1 месяц ?) 20 дней Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) простая и премиальная ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная ?) договорная и коллективная Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу ?) при наличии объективных причин ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) если завышена цена услуги ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной ?) в любое время Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) любые, согласованные с заказчиком ?) минимальные для потребителя ?) обычные и ускоренные ?) максимальные для предприятия Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) приведенными ?) совокупными ?) дополнительными единовременными ?) текущими Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) текущими ?) суммарными ?) приведенными ?) дополнительными единовременными Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) сметой расходов ?) текущими затратами ?) условно-постоянными затратами ?) калькуляцией Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) автомобили «Москвич» и «Ока» ?) только «ГАЗ» Волга ?) все модели «Жигулей» ?) все без исключения автомобили Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг ?) снижение издержек предприятий автосервиса ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса ?) сотрудники ГАИ ?) работники предприятия автосервиса ?) потребители услуг Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 10 лет эксплуатации ?) 25 лет эксплуатации ?) 50 лет эксплуатации ?) 4 года эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) мотора, салона и колес ?) двигателя, кабины и колес ?) двигателя, средств управления и кабины ?) двигателя, шасси и кузова Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) поточный ?) единичный и бригадно-узловой ?) агрегатно-узловой ?) бригадно-операционный Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) внереализационный доход ?) совокупный доход ?) чистый (предпринимательский) доход ?) доход от реализации ремонтных услуг Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) годовой экономический эффект ?) совокупный эффект ?) моральный эффект ?) социальный эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) рациональное ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) ?) по принципу «бойкого места» ?) равномерное Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) явные и скрытые ?) сложные и простые ?) явные, видимые невооруженным взглядом ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) с момента предъявления претензии ?) с момента истечения срока исполнения заказа ?) по соглашению сторон ?) по представлению суда Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 11 автомобилей на 100 семей ?) 97 автомобилей на 100 семей ?) 32 автомобиля на 100 семей ?) 46 автомобилей на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) количеству затраченного труда ?) качеству ремонтных работ ?) справедливости ?) количеству и качеству затраченного труда Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) количество поступающих в ремонт автомобилей ?) затраты времени на техобслуживание ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг ?) эффективное количество рабочего времени Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) актив и пассив ?) дебет и кредит ?) расчеты и платежи ?) собственные и заемные средства Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) расчеты и платежи ?) доходы и расходы ?) актив и пассив ?) дебет и кредит Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) отдельный предприниматель ?) объединение предпринимателей и бизнесменов ?) предприятие ?) Росбытсоюз Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) прибыль и амортизационные отчисления ?) средства от продажи ценных бумаг ?) собственные и заемные средства ?) взносы и прочие законные поступления Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) ассортимент оказываемых услуг ?) срок исполнения заказов и работ ?) форма обслуживания посетителей ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) качество оказания автосервисных услуг ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовая система ?) финансовый институт ?) финансовое устройство ?) финансовый менеджмент Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) удельные капиталовложения ?) условно-постоянные расходы ?) затраты на 1 рубль реализации услуг ?) условно-переменные расходы
|
Copyright testserver.pro 2013-2024