Список вопросов базы знаний

Конкретное поведение покупателя больше всего зависит от наличия суммы денег, требуемой для совершения покупки в данный момент времени

Осведомленность потребителя является первым шагом на пути принятия новинки потребителем, заключается в обладании знанием о существовании товара-новинки

Осознание потребности представляет собой чувство дискомфорта от нехватки чего-либо и поиск объекта, способного эту нехватку устранить

Оценочные критерии при совершении покупки представляют собой цены на аналогичные товары разных производителей, изучаемые перед покупкой

Покупка - заключительная стадия процесса принятия решения, когда происходит оформление сделки, включающее оплату товара и его получение покупателем

Послепокупочный диссонанс - чувство беспокойства и дискомфорта покупателей после совершения покупки

Предполагаемое качество - оптимальный или желанный "идеальный" уровень качества

Сравнительное преимущество товара-новинки - соответствие качества товара и его цены, а также возможность получить превосходное качество по низкой цене

Ценовые стимулы могут побудить покупателя совершить покупку в случае, если его приверженность марке низка либо марка относительно новая для него

Число критериев, используемых покупателем для окончательного выбора, находится в прямо пропорциональной зависимости от степени его заинтересованности

В исследовании потребительского поведения понятия "семья" и "домохозяйство" тождественны и употребляются в одинаковом контексте

Культура наследуется генетически, передавая следующим поколениям те или иные образцы потребительского поведения

Мнение - точка зрения, которой кто-либо придерживается, содержание которой может быть, а может и не быть проверяемым

Мода превращается в ценность, когда внешняя норма модного поведения принимается индивидом (интериоризируется), становится его внутренней потребностью, желанием, формируя его потребительское поведение

Обычаи - нормы повседневной жизни, передающиеся от поколения к поколению

Полезность - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен

Потребность в присоединении реализуется в поведении потребителя через желание выделиться, т. е. приобрести что-то вопреки мнениям окружающих

При прочих равных условиях более предпочтительными будут те товары, которые удовлетворяют потребности за более короткое время, несмотря на их более высокую по сравнению с другими товарами цену

Процесс принятия решения о покупке индивидом отличается от процесса принятия такого решения домохозяйством тем, что все покупочные функции выполняются одним человеком

Спрос на потребительском рынке растет прямо пропорционально доходам потребителей

Степень удовлетворенности потребителя покупкой определяется соотношением его ожиданий и реальными качествами приобретенного продукта

Уровень доходов потребителя оказывает влияние не только на выбор ценовой категории продукта, но и на выбор места покупки и организацию процесса покупки

Функции восприятия формируются в течение всей жизни человека

Ценности подвержены изменениям во времени, а также могут быть разными в рамках различных субкультур

Экономические потребности - отношения человека, направленные на постижение определенной суммы знаний, овладение духовными ценностями

В процессе принятия решения о совершении покупки организацией требуется согласованное решение всех участников закупочного центра

Важнейшим экономическим фактором развития продовольственного потребительского рынка является уровень развития хозяйственных связей между предприятиями продовольственного комплекса по обеспечению товарообмена:

Государственные закупки характеризуются тем, что предпочтение отдается самому дешевому предложению среди запрашиваемых

Закупки государственных организаций подвергаются детальному контролю и требуют заполнения большого количества документов с обоснованием траты государственных денег

Закупочный центр - группа сотрудников, представляющих фирму-покупателя

Комплектная закупка - оптовая закупка товаров для нужд организации

Модель потребительского поведения - предполагаемая реакция покупателя на маркетинговые стимулы, которую можно формировать и направлять в нужное для продавца русло

Оптовая торговля - торговля большими партиями товаров конечным потребителям для личного потребления:

Под маркетинговыми стимулами Ф. Котлер понимает совокупность элементов комплекса маркетинга (комплекс 4 P)

Потребительский рынок включает в себя четыре укрупненных сегмента:

При выборе поставщика организационный покупатель должен ориентироваться не только на техническую компетентность поставщика, но и на его репутацию в области обязательности поставок

Промежуточные продавцы закупают большие партии товаров и, не меняя их физическую форму, продают конечным потребителям с прибылью для себя

Процесс принятия решения о покупке организационным потребителем кардинально отличается от подобного решения, принятого индивидуальным потребителем

Рынок товаров промышленного назначения и потребительский рынок имеют примерно одинаковое количество покупателей

Характерной чертой потребительского рынка является присутствие на нем в качестве участника организационного покупателя

CRM-системы (Customer Relationship Management) - системы управления взаимоотношениями с клиентами

Выборочная совокупность - любое количество объектов исследования, отобранное случайным методом из всего объема генеральной совокупности

Выборочная совокупность должна быть репрезентативной, т. е. отражать все свойства генеральной совокупности, при этом чем менее однороден изучаемый объект, тем больше должна быть выборка

Групповые интервью представляют собой дискуссию по определенной проблеме между интервьюером и респондентом

Дискретная информация - совокупность сведений, которая формируется по мере необходимости

Достоверность - получение сведений, соответствующих решаемой проблеме

Имитационное моделирование - воспроизведение действительности в моделях, к которому прибегают в случае невозможности экспериментировать на реальном объекте

Интернет-опросы позволяют обеспечить высокую скорость получения ответов респондентов, однако не всегда обеспечивают репрезентативность выборки

Лабораторный эксперимент является более эффективным по сравнению с полевым, т.к. в лабораторных условиях отсутствуют побочные факторы, которые могут исказить его результаты

Ограничение количества вопросов, задаваемых в телефонных интервью, обусловлено невозможностью в течение длительного времени поддерживать интерес респондентов