Список вопросов базы знаний

Возможность формирования и отправки заявки на нужную гостиницу с помощью специальной формы резервирования, детально описывающей все параметры заказа (размещение, трансфер, визовая поддержка), является особенностью

Впервые среди российских туроператоров в 1996 г. свой собственный сервер открыла компания

Градация, применяемая для обозначения качества предоставляемых услуг (полный пансион, полупансион и др ), называется

Деятельность туристской фирмы, направленная на создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой или индивидуальной реализации на рынке туристских услуг, называется

Для выезжающих в Польшу, Болгарию, Румынию, Чешскую и Словацкую Республики страховой полис оформляется на бланках

Для участия в зарубежной поездке в соответствии с действующим законодательством граждане Российской Федерации должны иметь

До половины туристских путевок крупными операторскими фирмами реализуется

Документ, на основании которого производится обслуживание иностранных туристов и взаиморасчет с фирмой, является

Документ, определяющий содержание программы и условий обслуживания туристов на конкретном маршруте, - это

Документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг, являющийся формой строгой отчетности, - это

Доля гостиничного обслуживания и питания в общей стоимости путевки составляет

Заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг - это

Заявкой турагентства на предоставление туроператором туристских услуг фактически является

Из перечисленного: 1) комплексный анализ рынка; 2) научно-технический прогресс; 3) установление цены на продукт; 4) продвижение продукта - успех маркетинга в туристском мире зависит от

Из перечисленных предприятий: 1) транспортные предприятия; 2) пред-приятия питания; 3) валютно-кредитные предприятия; 4) предприятия размещения; 5) таможенные службы; 6) информационные службы - укажите предприятия, представляющие индустрию туризма:

Изучение спроса на туристский продукт, требований потребителей к каче- ству услуг, уровню цен является первым этапом маркетингового (-ой)

Имидж фирмы, легко распознаваемый среди имиджей других фирм и хоророшо запоминающийся, характеризуется

Информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания называется ее

К дополнительным услугам относятся

К основным услугам относятся

К предприятиям, зависимым от туризма, относятся

К предприятиям, специализирующимся на туризме, относятся

К системам бронирования основных туруслуг во Всемирной компьютерной сети относятся: 1) Internet; 2) Academy; 3) Amadeus; 4) Sabre; 5) Worldspan

К факторам, определяющим уровень обслуживания клиентов, не относится (-ятся)

Как называется международная кооперативная организация, объединяющая 240 турагентств разных стран и осуществляющая свою деятельность на коммерческих началах?

Как называется организация поездки на конгресс?

Как называется туризм с религиозными целями?

Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и др.), является

Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта, есть

Комплекс услуг и товаров, в совокупности своей образующих туристскую поездку (тур) или имеющих к ней непосредственное отношение, называется туристским

Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от цели путешествия, называются

Комплексная туристская услуга, включающая в себя: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные, бытовые, спортивно-оздорови-тельные, физкультурные, медицинские и прочие услуги, - называется

Конкретные характеристики продукта должны быть не ниже требований

Контакт сотрудников турфирмы с клиентами, который может осу- ществляться в офисе или других местах нахождения возможных покупателей с помощью переговоров по телефону, выступлений на радио, телевидении, называется

Крупные многоотраслевые концерны, занимающие господствующее положение в туристском бизнесе своей страны и обслуживающие международный туристский рынок, - это

Крупные предприятия, которые путем участия объединяют широкий круг фирм, предоставляющих различные виды туристских услуг, -

Кто производит изучение туристской услуги с целью ее покупки?

Маршруты называются многодневными, если продолжаются

Маршруты называются экскурсиями, если продолжаются

Маршруты с посещением одного пункта на маршруте называются

Маршруты с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности называются

Метод ценообразования, который заключается в добавлении на затраты определенного процента с целью получения прибыли после покрытия затрат на создание продукта и его представления на рынок, называется

Назовите страну, которую российские туристы могут посещать без въездных виз и приглашения.

Образ фирмы, создаваемый с помощью рекламы престижа, товарного знака, постоянной заботы о качестве услуг, внимания к клиенту, - это

Обязательное условие деятельности турфирмы, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, на предотвращение нанесения вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, называется ___ турфирм

Обязательные с точки зрения законности и установленного порядка действия, связанные с оформлением и совершением туристского путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы, называются

Оперативно модифицирующийся имидж фирмы, откликаясь на внешнюю среду, характеризуется

Определение нормы прибыли на тур, расчет цены и формирование системы льгот (скидок) на тур - это

Оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями ту- ристской индустрии и турагентствами, - это

Организация (фирма), занимающаяся организацией туров, транстуров и экскурсий, - это