Список вопросов базы знаний

Возможность достоверной аналогичной перепроверки – это

Все, что представляет собой систему, нечто цельное, что может быть выделено для познания, исследования и достижения практического результата, – это ___ квалиметрии

Действие по оказанию отдельным категориям граждан помощи, предусмотренной действующим законодательством, – это

Документ, в котором фиксируется наличная жизненная ситуация и определяются средства (услуги) для устранения или компенсации имеющихся ограничений жизнедеятельности и гражданских прав, – это

Документ, создаваемый совместно клиентом и социальным работником, представляющий собой инструмент планирования и управления процессом предоставления социальных услуг, в котором, должны быть обозначены цели оказания услуг и действия, необходимые для их достижения, – это ___ социального обслуживания

Количественное выражение качественных признаков – это

Наука о качестве – это

Научная область, объединяющая методы количественной оценки качества различных объектов, – это

Научные знания и наработки, отражающие качество деятельности специалистов социальной сферы, социальных учреждений и органов управления в различных секторах социальной сферы общества, – это ___ социальной квалиметрии

Область социальных наук об измерении и количественной оценке качества различных социальных объектов и субъектов, процессов и состояний, о методологии и методике оценки эффективности теоретических разработок, социального образования и практики социальной работы во всех ее проявлениях и во всех сферах социальной жизни общества – это ___ в социальной работе

Обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка методов определения показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов, оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством – это ___ квалиметрии

Образец, эталон, модель социальных услуг, специальный нормативно-технический документ, устанавливающий требования к основным видам, объему и качеству услуг, а также создающий гарантии защиты клиентов и работников социальных служб, органов управления государства, занимающихся развитием социального обслуживания населения, – это ___ социальных услуг

Осуществление действий специалиста, приводящих к наступлению объективно фиксируемого результата, – это ___ услуга

Относительно самостоятельная сфера жизнедеятельности общества, охватывающая отношения между социальными общностями, внутри этих общностей, между отдельными личностями, занимающими разное положение в обществе и принимающими неодинаковое участие в его социальной жизни – это

Последовательное предоставление набора услуг, направленных на удовлетворение нескольких или одной потребности за счет комплекса действий, – это ___ услуг

Процедура и система показателей, выражающие ценность или степень полезности объектов, – это

Процесс установления в государственном и региональном масштабах единых правовых норм и требований, предъявляемых к качеству деятельности служб, к объему и качеству основных социальных услуг, – это ___ социального обслуживания

Ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно – это

Совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов предоставления услуг, ресурсов (людских, материально-технических, информационных и других), обеспечивающая осуществление административного руководства качеством услуг, – это ___ учреждения

Совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию, – это ___ социальной услуги

Совокупность свойств, тождественных по отношению к базе сравнения, – это

Совокупность таких параметров как степень решения материальных или финансовых проблем клиента, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги, степень улучшения эмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги, оцениваемая косвенным методом, при участии клиента в оценке качества услуги – это ___ социальной услуги

Соответствие идеального образа объекта, удовлетворяющего все стороны, реальному воплощению этого объекта – это

Социальная услуга, направленная на организацию досуга клиентов, оказание им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности, – это социально-___ услуга

Социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту, – это социально-___ услуга

Социальная услуга, направленная на содействие клиентам в улучшении их психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности, – это социально-___ услуга

Социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности, – это социально-___ услуга

Социальная услуга, предоставляемая клиентам для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности, – это социально-___ услуга

Социальная услуга, предоставляемая клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности, – это социально-___ услуга

Степень соответствия полезных свойств услуги потребностям и предпочтениям потребителей, включающая следующие параметры – полнота предоставления в соответствии с требованиями (стандартами), доступность, своевременность, эффективность и результативность предоставления услуги, – это ___ услуги

Степень успешности деятельности по достижению цели с наибольшей экономией затрат, т. е. до какой степени услуга способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем с наименьшими затратами ресурсов разного рода – это ___ социальной услуги

Тип квалиметрии, который базируется на аппарате теории индексов, применение которой характеризуется ситуацией, при которой оцениваются некоторые изменения, темпы движения показателей качества и объектов, – это ___ квалиметрия

Тип квалиметрии, который используется в ситуации, когда процедуры оценивания разрабатываются в виде классификационных процедур, – это ___ квалиметрия

Тип квалиметрии, который применим в ситуациях, в которых оценка качества ориентирована на использование статистических оценок характеристик объектов оценки, – это ___ квалиметрия

Тип квалиметрии, который применяется в ситуации, когда объект оценки слабо формализуем, его характеристики носят описательный характер, изменение интенсивностей свойств оценки сопровождается факторами нечеткости и неопределенности, – это ___ квалиметрия

Тип квалиметрии, который характеризуется ситуацией оценки с высокой степенью ее формализуемости, – это ___ квалиметрия

Тип квалиметрии, особенностью которого является ориентация на человека как непосредственного измерителя качества в системе оценки и которая опирается на использование методов, развитых в теории экспертных оценок, широко представленных в отечественной литературе, – это ___ квалиметрия

Услуга, которая оказывается одним или несколькими специалистами и хотя не приводит к немедленному результату, но может иметь фиксируемые промежуточные результаты – это ___ услуга

Услуги, которые оказываются в форме локального действия в течение фиксированного (регламентированного) периода времени. – это

Услуги, которые оказываются в форме повторяющихся действий в течение определенного времени и представляют собой периодическое предоставление одной и той же услуги или некоторого комплекса разных услуг, – это ___ услуги

___ в окружающей обстановке – это способность человека самостоятельно ориентироваться в окружающей обстановке, воспринимать и анализировать ее состояние и соответственно реагировать на происходящие изменения

___ в социальной работе – это область социальных наук об измерении и количественной оценке качества различных социальных объектов и субъектов, процессов и состояний, о методологии и методике оценки эффективности теоретических разработок, социального образования и практики социальной работы во всех ее проявлениях и во всех сферах социальной жизни общества

___ вариант SWOT-анализа – это вариант, предполагающий, что эксперт, участвующий в оценочной процедуре, анонимно зафиксирует на специальном бланке свое мнение по силам, слабостям, возможностям и угрозам того социального учреждения, в котором он работает

___ внутреннего социального аудита – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие

___ жизненная ситуация – это ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно

___ качества учреждения – это совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов оказания услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других)

___ качества – это процедура и система показателей, выражающие ценность или степень полезности объектов

___ квалиметрии – это обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка методов определения показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов, оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством

___ квалиметрия – это тип квалиметрии, который базируется на аппарате теории индексов, применение которой характеризуется ситуацией, при которой оцениваются некоторые изменения, темпы движения показателей качества и объектов

___ квалиметрия – это тип квалиметрии, который применяется в ситуации, когда объект оценки слабо формализуем, его характеристики носят описательный характер, изменение интенсивностей свойств оценки сопровождается факторами нечеткости и неопределенности