Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг

Вопрос id:786605

Верны ли определения?

А) Анкетный опрос – это метод оценки деятельности учреждения социального обслуживания, основывающийся на том, что каждое социальное учреждение, независимо от своей специализации, обладает неким набором факторов, фактическое состояние которых на данный момент времени, так или иначе, влияет на эффективность его функционирования

В) Факторный метод – это вид опросных методов, применяемый для получения эмпирической информации, касающейся объективных или субъективных фактов (знаний, мнений, оценок, поведения)

Подберите правильный ответ

?) А – да, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – нет
?) А – нет, В – да
Вопрос id:786606

Верны ли определения?

А) Закрытый вариант SWOT-анализа – это вариант, предполагающий, что эксперт, участвующий в оценочной процедуре, анонимно зафиксирует на специальном бланке свое мнение по силам, слабостям, возможностям и угрозам того социального учреждения, в котором он работает

В) Открытый вариант SWOT-анализа – это вариант, заключающийся в том, что экспертам дают готовые типовые перечни по силам, слабостям, возможностям и угрозам

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – да
Вопрос id:786607

Верны ли определения?

А) Кейс – это своеобразное извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания, текста на каком-либо носителе, в аудиовизуальной форме или с помощью разыгрывания ролей

В) Кейс-метод – это техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций, предполагающая, что обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – да
Вопрос id:786608

Верны ли определения?

А) Клиентоориентированностъ – это удовлетворение потребностей клиентов в необходимых им товарах и/или услугах

В) Принцип практической полезности – это принцип выбора методик деятельности социального учреждения, согласно которому любое социальное учреждение, независимо от своего профиля, заинтересованное в разработке и использовании критериев, показателей, а также оценке собственной эффективности, может воспользоваться предлагаемыми методами, методиками и соответствующими методическими рекомендациями

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – да
Вопрос id:786609

Верны ли определения?

А) Менеджмент качества – это систематическое наблюдение за состоянием жизненной ситуации клиентов, оказанием им социальных услуг и результатом их оказания в целях их оценки, контроля и прогноза

В) Мониторинг оказания социальных услуг – это скоординированная деятельность по управлению организацией применительно к качеству ее услуг

Подберите правильный ответ

?) А – да, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – да
?) А – нет, В – нет
Вопрос id:786610

Верны ли определения?

А) Общение – это способность человека самостоятельно ориентироваться в окружающей обстановке, воспринимать и анализировать ее состояние и соответственно реагировать на происходящие изменения

В) Ориентация в окружающей обстановке – это способность человека устанавливать контакты с другими людьми и поддерживать привычные общественные взаимоотношения

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – да
?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – нет
?) А – да, В – да
Вопрос id:786611

Верны ли определения?

А) Организационная структура системы качества – это все структурные подразделения учреждения, непосредственно участвующие в предоставлении услуг или обеспечивающие их предоставление

В) Нормативно-методическая база системы качества – это комплект документов (руководств, положений, инструкций, методик и т. д.), в которых устанавливаются требования к системе качества учреждения в целом и к ее составным частям

Подберите правильный ответ

?) А – да, В – да
?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – нет
?) А – нет, В – да
Вопрос id:786612

Верны ли определения?

А) Передвижение – это способность эффективно передвигаться в своем окружении, обеспечивающая мобильность человека

В) Самообслуживание – это способность ухаживать за собой, самостоятельно справляться с основными потребностями, обеспечивать независимое существование в окружающей среде без помощи других лиц

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – да
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – нет
Вопрос id:786613

Верны ли определения?

А) Передовой опыт деятельности социальных учреждений – это своеобразные практические подсказки более эффективного решения самых различных проблем управления

В) Бенчмаркинг – это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – да
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – нет
Вопрос id:786614

Верны ли определения?

А) Политика в области качества социальных услуг – это совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов оказания услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других)

В) Система качества учреждения – это определенные учреждением основные цели, задачи и принципы деятельности, направленные на оказание (предоставление) социальных услуг в соответствии с установленными национальными стандартами РФ, региональными стандартами

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – да
?) А – да, В – нет
Вопрос id:786615

Верны ли определения?

А) Постоянные поисковые технологии – это технологии, которые основаны на удовлетворении разовых запросов на адреса и содержание передового опыта

В) Поисковые технологии «по требованию» – это технологии, для которых характерна специализация работника или подразделения (отдела), главная задача которых состоит в постоянном поиске, анализе, систематизации и информационном закреплении (в формате картотеки, обзоров, специальной библиотеки и др.) передового опыта

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – да
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – нет
Вопрос id:786616

Верны ли определения?

А) Правило «коварства положительной информации» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое означает, что именно она позволяет разрабатывать и реализовать систему мер и действий (стратегию, программу, концепцию, план), направленных на повышение эффективности деятельности социального учреждения

В) Правило «полезности отрицательной информации» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое заключается в том, что социальное учреждение, работая сегодня эффективно, завтра может незримо превратиться в слабо функционирующую организацию

Подберите правильный ответ

?) А – да, В – нет
?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – да
Вопрос id:786617

Верны ли определения?

А) Правило «противостояния возникающим угрозам» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое сводится к простой формуле – «Главная угроза деятельности организации (предприятия, учреждения) заключается в игнорировании всяких угроз»

В) Система – это совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – нет
?) А – нет, В – да
?) А – да, В – да
?) А – да, В – нет
Вопрос id:786618

Верны ли определения?

А) Правило «реализуемых возможностей»– это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое относится к тем социальным учреждениям, которые на данный момент времени достигли потолка в своем развитии, и не могут реализовать концепцию «дальше – выше – сильнее»

В) Правило «нереализуемых возможностей» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое свидетельствует об умении менеджмента социального учреждения использовать возможности для совершенствования его деятельности

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – да
?) А – да, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – нет
Вопрос id:786619

Верны ли определения?

А) Предмет внутреннего социального аудита – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие

В) Организационная форма социального аудита – это способ проведения аудита, который зависит от поставленных целей и возможностей

Подберите правильный ответ

?) А – да, В – нет
?) А – нет, В – да
?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – да
Вопрос id:786620

Верны ли определения?

А) Принцип накапливаемой и используемой внутриорганизационной статистики – это принцип выбора методик деятельности социального учреждения, который означает, что любой работник, независимо от своего базового образования, получив минимально необходимую подготовку по проблемам оценки эффективности деятельности социальных учреждений, может не только использовать предлагаемые методы и методики, но и создать их варианты с учетом конкретных условий

В) Принцип доступности для пользователя– это принцип выбора методик деятельности социального учреждения, предполагающий периодические оценки эффективности (например, один раз в год), что позволяет накапливать оценочную информацию, переходящую со временем в динамичную статистику

Подберите правильный ответ

?) А – да, В – нет
?) А – нет, В – нет
?) А – нет, В – да
?) А – да, В – да
Вопрос id:786621

Верны ли определения?

А) Процесс – это то, что имеет некую последовательность от начальной точки до конечной

В) Технология – это последовательность (алгоритм) действий и средств, реализуемых в пределах данной системы и данного процесса для получения необходимого результата

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – нет
?) А – нет, В – да
?) А – да, В – да
?) А – да, В – нет
Вопрос id:786622

Верны ли определения?

А) Систематичность социального аудита – это проведение аудита через определенные периоды времени, например, один раз в год

В) Периодичность социального аудита – это проведение аудита по определенному плану, с упорядоченной диагностикой внутренней и внешней среды социального учреждения

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – нет
?) А – нет, В – да
?) А – да, В – да
?) А – да, В – нет
Вопрос id:786623

Верны ли определения?

А) Социальные маркетологи– это профессионалы, являющиеся социальной базой и субъектами социальных нововведений, которые квалифицируются по типу инновационной деятельности как создатели (авторы идеи и ее популяризаторы) и реализаторы (авторы технологического процесса освоения и внедрения новшества), а также по предмету инновационной деятельности как инноваторы-разработчики новых материальных продуктов, новых технологий, методов деятельности, новых социальных норм и отношений

В) Социальные инноваторы – это специалисты, деятельность которых лежит в двух сферах: в маркетинге, насыщенном методами и способами продвижения услуги от ее производителя к потребителю, и в социально ориентированной деятельности - самоорганизации граждан для реализации своих интересов

Подберите правильный ответ

?) А – да, В – нет
?) А – нет, В – да
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – нет
Вопрос id:786624

Верны ли определения?

А) Способность к обучению – это способность воспринимать, усваивать и накапливать передаваемые знания, формировать опыт, умения и навыки

В) Способность к труду – это способность осуществлять трудовую деятельность в соответствии с требованиями к содержанию, объему, качеству и условиям выполнения работы

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – да
?) А – да, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – нет
Вопрос id:786625

Верны ли определения?

А) Статистические методы – это научные методы описания и изучения массовых явлений, допускающих количественное (численное) выражение

В) Руководство по качеству – это основной документ системы качества, который включает в себя общее описание системы качества, определяет политику учреждения в области качества оказываемых социальных услуг, отражает организационную структуру системы качества, задачи и функции структурных подразделений учреждения в области качества, содержит сведения о комплекте документов, составляющих нормативно-методическую базу системы качества, устанавливает порядок внедрения, функционирования и контроля системы качества

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – да
?) А – да, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – нет
Вопрос id:786626

Верны ли определения?

А) Стратегия развития социального учреждения – это форма организации взаимодействий в социальной сфере, поддерживающая и/или усиливающая факторы эффективности, а также уменьшающая и/или снимающая (нивелирующая) действие факторов неэффективности

В) SWOT-анализ – это метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – да
Вопрос id:786627

Верны ли определения?

А) Цель разработки организационной модели – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках для «оценок изнутри» при нахождении источников повышения эффективности

В) Социальный аудит – это изучение достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления

Подберите правильный ответ

?) А – нет, В – нет
?) А – да, В – да
?) А – нет, В – да
?) А – да, В – нет
Вопрос id:786628
Алгоритм действий и средств, реализуемых в пределах данной системы и данного процесса для получения необходимого результата – это
?) цель
?) технология
?) система
?) процесс
Вопрос id:786629
Анализ и оценка достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления – это социальный
?) процесс
?) аудит
?) метод
?) маркетинг
Вопрос id:786630
Базовый документ системы качества, который включает в себя общее описание системы качества, определяет политику учреждения в области качества оказываемых социальных услуг, отражает организационную структуру системы качества, задачи и функции структурных подразделений учреждения в области качества и т.п. – это
?) бенчмаркинг
?) руководство по качеству
?) кейс
?) организационная структура системы качества
Вопрос id:786631
Извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания, текста на каком-либо носителе, в аудиовизуальной форме или с помощью разыгрывания ролей – это
?) бенчмаркинг
?) кейс
?) поисковые технологии «по требованию»
?) постоянные поисковые технологии
Вопрос id:786632
Комплекс организационной структуры учреждения, правил, методов обеспечения качества услуг, процессов оказания услуг, ресурсов учреждения, – это
?) кейс-метод
?) маркетинг
?) система качества учреждения
?) бенчмаркинг
Вопрос id:786633
Комплекс элементов, образующих единое целое, – это
?) процесс
?) система
?) технология
?) цель
Вопрос id:786634
Метод обучения, использующий описание реальных экономических и социальных ситуаций, предполагающий, что обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них – это
?) факторный метод
?) статистический метод
?) кейс-метод
?) анкетный опрос
Вопрос id:786635
Методы социальной работы, для которых характерна специализация работника или подразделения (отдела), главная задача которых состоит в постоянном поиске, анализе, систематизации и информационном закреплении (в формате картотеки, обзоров, специальной библиотеки и др.) передового опыта – это
?) кейс
?) поисковые технологии «по требованию»
?) постоянные поисковые технологии
?) бенчмаркинг
Вопрос id:786636
Методы социальной работы, которые основаны на удовлетворении разовых запросов на адреса и содержание передового опыта – это
?) кейс
?) бенчмаркинг
?) постоянные поисковые технологии
?) поисковые технологии «по требованию»
Вопрос id:786637
Направления деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие, – это ___ внутреннего социального аудита
?) метод
?) процесс
?) предмет
?) маркетинг
Вопрос id:786638
Нацеленность на удовлетворение потребностей клиентов в необходимых им товарах и/или услугах – это
?) клиентоориентированностъ
?) доступность для пользователя
?) практическая полезность
?) внутриорганизационная статистика
Вопрос id:786639
Некая последовательность действий от начальной точки до конечной – это
?) технология
?) процесс
?) система
?) цель
Вопрос id:786640
Один из принципов выбора методик деятельности социального учреждения, который означает, что любой работник, независимо от своего базового образования, получив минимально необходимую подготовку по проблемам оценки эффективности деятельности социальных учреждений, может не только использовать предлагаемые методы и методики, но и создать их варианты с учетом конкретных условий – это принцип
?) практической полезности
?) накапливаемой и используемой внутриорганизационной статистики
?) доступности для пользователя
?) клиентоориентированности
Вопрос id:786641
Один из принципов выбора методик деятельности социального учреждения, предполагающий периодические оценки эффективности (например, один раз в год), что позволяет накапливать оценочную информацию, переходящую со временем в динамичную статистику – это принцип
?) практической полезности
?) доступности для пользователя
?) накапливаемой и используемой внутриорганизационной статистики
?) клиентоориентированности
Вопрос id:786642
Один из принципов выбора методик деятельности социального учреждения, согласно которому любое социальное учреждение, независимо от своего профиля, заинтересованное в разработке и использовании критериев, показателей, а также оценке собственной эффективности, может воспользоваться предлагаемыми методами, методиками и соответствующими методическими рекомендациями – это принцип
?) доступности для пользователя
?) клиентоориентированности
?) практической полезности
?) накапливаемой и используемой внутриорганизационной статистики
Вопрос id:786643
Определение основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках для «оценок изнутри» при нахождении источников повышения эффективности – это ___ разработки организационной модели
?) система
?) процесс
?) технология
?) цель
Вопрос id:786644
Определение, понимание и адаптация имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы – это
?) поисковые технологии «по требованию»
?) бенчмаркинг
?) постоянные поисковые технологии
?) кейс
Вопрос id:786645
Подразделения учреждения, непосредственно участвующие в предоставлении услуг или обеспечивающие их предоставление – это
?) мониторинг оказания социальных услуг
?) нормативно-методическая база системы качества
?) организационная структура системы качества
?) политика в области качества социальных услуг
Вопрос id:786646
Полученные на практике варианты более эффективного решения разнообразных проблем управления – это ___ деятельности социальных учреждений
?) организационная форма
?) систематичность
?) периодичность
?) передовой опыт
Вопрос id:786647
Порядок организации взаимодействий в социальной сфере, поддерживающий и/или усиливающий факторы эффективности, а также уменьшающий и/или снимающий действие факторов неэффективности – это
?) социальные инновации
?) стратегия развития социального учреждения
?) социальный маркетинг
?) SWOT-анализ
Вопрос id:786648
Принцип, заключающийся в том, что социальное учреждение, работая сегодня эффективно, завтра может незримо превратиться в слабо функционирующую организацию – это правило
?) «нереализуемых возможностей»
?) «полезности отрицательной информации»
?) «реализуемых возможностей»
?) «коварства положительной информации»
Вопрос id:786649
Принцип, который распространяется на те социальные учреждения, которые на данный момент времени достигли потолка в своем развитии, и не могут реализовать концепцию «дальше – выше – сильнее» – это правило
?) «коварства положительной информации»
?) «нереализуемых возможностей»
?) «реализуемых возможностей»
?) «полезности отрицательной информации»
Вопрос id:786650
Принцип, который свидетельствует об умении менеджмента социального учреждения использовать возможности для совершенствования его деятельности – это правило
?) «полезности отрицательной информации»
?) «коварства положительной информации»
?) «реализуемых возможностей»
?) «нереализуемых возможностей»
Вопрос id:786651
Принцип, который сводится к простой формуле – «Главная угроза деятельности организации (предприятия, учреждения) заключается в игнорировании всяких угроз» – это правило
?) «коварства положительной информации»
?) «нереализуемых возможностей»
?) «полезности отрицательной информации»
?) «противостояния возникающим угрозам»
Вопрос id:786652
Принцип, согласно которому именно эта информация позволяет разрабатывать и реализовать систему мер и действий (стратегию, программу, концепцию, план), направленных на повышение эффективности деятельности социального учреждения – это правило
?) «реализуемых возможностей»
?) «полезности отрицательной информации»
?) «нереализуемых возможностей»
?) «коварства положительной информации»
Вопрос id:786653
Работник, деятельность которого лежит в маркетинге, насыщенном методами и способами продвижения услуги от ее производителя к потребителю и в социально ориентированной деятельности - самоорганизации граждан для реализации своих интересов – это
?) SWOT-аналитик
?) социальные инноватор
?) социальный маркетолог
?) социальный стратег
Вопрос id:786654
Разновидность анализа, заключающегося в том, что экспертам дают готовые типовые перечни по силам, слабостям, возможностям и угрозам – это вариант SWOT-анализа
?) внешний
?) открытый
?) закрытый
?) внутренний
Copyright testserver.pro 2013-2024