Вход | Регистрация

Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Вход в систему

Список вопросов базы знаний

Организация автосервиса

Страница:
1
2

Вопрос id:1717840

Постоянно применяемые надбавки и скидки к цене в зависимости от определенных условий работы предприятий автосервиса называются

?) дифференциацией цен

?) гибкостью цен

?) возможностью цен

?) обоснованностью цен

Вопрос id:1717841

Предприятие автосервиса для хранения денежных средств и осуществления всех видов расчетных, кредитных и кассовых операций открывает в банке

?) корреспондентский счет

?) расчетный счет

?) аккредитив

?) чековую книжку

Вопрос id:1717842

Предприятие, не выполняющее своих финансовых обязанностей по расчетам и платежам, может быть объявлено

?) некредитоспособным

?) нерентабельным

?) банкротом по решению суда

?) ненадежным

Вопрос id:1717843

Предприятия автосервиса желательно размещать

?) в каждом жилом квартале

?) максимально близко к потребителю услуг

?) за пределами города

?) в радиусе 10 км

Вопрос id:1717844

При создании хозяйствующих субъектов по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей источником приобретения производственных фондов, нематериальных активов и оборотных средств служат

?) уставный капитал

?) выручка от реализации услуг

?) прибыль

?) амортизационные отчисления

Вопрос id:1717845

Приватизация в отраслевой группе услуг автосервиса в настоящее время

?) еще не началась

?) идет давно, но очень медленно

?) в основном завершена

?) началась совсем недавно

Вопрос id:1717846

Прогнозирование платежеспособного спроса проводится с целью

?) улучшения качества ремонтных услуг

?) обеспечения соответствия между предложением услуг и их потреблением

?) определения направления развития автосервиса в регионе

?) выявления потребности населения в услугах автосервиса

Вопрос id:1717847

Разность между выручкой от реализации ремонтных услуг и затратами на их производство образует

?) прибыль

?) бухгалтерский баланс

?) фонд развития предприятия

?) предпринимательский доход

Вопрос id:1717848

Рассчитываться за автосервисную услугу можно

?) по желанию заказчика в любое время, когда у него есть денежные средства

?) только кредитными и пластиковыми карточками

?) при возможности до получения услуги и только наличными деньгами

?) до получения услуги, в два срока (с внесением аванса), после получения услуги, безналичным путем

Вопрос id:1717849

Рациональный режим работы предприятия автосервиса

?) с 5 часов утра до 21 часа вечера

?) наиболее полно сочетает интересы населения, предприятий и работников автосервиса

?) с 7 часов утра до 23 часов вечера

?) с 9 часов утра до 20 часов вечера

Вопрос id:1717850

Режим работы предприятия автосервиса - это

?) время начала и окончания работы

?) прерывность и продолжительность смен

?) регламентированное время функционирования предприятия - количество рабочих дней в неделю, число и продолжительность смен, перерывы на обед и между сменами

?) возможные перерывы в работе

Вопрос id:1717851

Резервный запас в материальных ресурсах на случай непредвиденных обстоятельств в работе предприятия автосервиса может достигать

?) 65 ¸ 80%

?) 20 ¸ 30%

?) 5 ¸ 8%

?) 90 ¸ 100%

Вопрос id:1717852

Резервный запас ресурсов из-за возможных отклонений в ходе выполнения намеченной производственной программы должен составлять (в % к общему количеству)

?) 40 ¸ 50%

?) 1 ¸ 2%

?) 10 ¸ 20%

?) 70 ¸ 80%

Вопрос id:1717853

Результаты маркетинговой деятельности нужны для

?) планирования расходов

?) эффективной загруженности маркетинговой службы

?) формирования производственной программы и планирования хозяйственной деятельности с целью получения желаемой прибыли

?) нормальной конкуренции

Вопрос id:1717854

Реклама автосервисных услуг - это

?) красиво оформленные информационные листки, доставляемые абонентам по почте

?) различные ярмарки и выставки автомобилей с информацией о их сервисном обслуживании

?) система доведения до населения информации о работе предприятий автосервиса

?) печатные издания, рекламные объявления на телевидении и в прессе

Вопрос id:1717855

Рекламное средство - это

?) форма установления контакта между предприятием автосервиса и заказчиком

?) выполненное на высоком художественном уровне средство доведения автосервисной услуги до потребителя

?) способ оповещения заказчика об оказываемой автосервисной услуге

?) носитель информации, побуждающий потребителя обращаться к услугам предприятий автосервиса

Вопрос id:1717856

Связь между автосервисом и бытовым обслуживанием населения имеет следующий вид

?) это две взаимосвязанные параллельные отрасли непроизводственной сферы

?) между этими понятиями нет ничего общего

?) автосервис входит в состав бытового обслуживания населения на правах отраслевой группы услуг

?) бытовое обслуживание является составной и неотъемлемой частью автосервиса

Вопрос id:1717857

Сертификат качества в автосервисе - это

?) документ установленного образца, гарантирующий определенный уровень качества ремонтных услуг с правом беспрепятственного выхода на тот или иной рынок

?) специально разработанный документ, дающий право беспрепятственно осуществлять импорт запасных частей для ремонта автомобилей

?) документ установленного образца, определяющий тот или иной уровень качества услуг автосервиса

?) документ установленного образца, позволяющий свободно выходить на любой отечественный рынок

Вопрос id:1717858

Сертификат качества выдается тем предприятиям автосервиса,

?) услуги которых соответствуют действующим техническим условиям и стандартам

?) которые никогда на отказывают клиентам в приеме заказов

?) которые отличаются высокой культурой обслуживания посетителей

?) которые не срывают сроков выполнения ремонтных работ

Вопрос id:1717859

Складывающаяся на рынке цена услуги, отражающая равновесие спроса и предложения, конкуренцию производителей ремонтных работ, называется

?) оптимальной

?) розничной

?) свободной

?) сезонной

Вопрос id:1717860

Слагаемые культуры обслуживания на предприятиях автосервиса следующие:

?) этика обслуживания, эстетика в обслуживании, реклама автосервисных услуг

?) маркетинговая и рекламная деятельность предприятия

?) техническая и управленческая деятельность предприятия

?) этика и эстетика труда работников автосервиса

Вопрос id:1717861

Соблюдать установленные сроки исполнения заказов на автосервисные услуги можно,

?) не определяя точную дату выдачи заказов

?) концентрируя деятельность всех работников бытового обслуживания, главным образом, на соблюдении установленных сроков исполнения заказов и работ

?) внедрив четко отлаженную систему оперативного управления производственным процессом

?) устанавливая дату выдачи заказов с достаточным резервом времени

Вопрос id:1717862

Совокупность экономических отношений, возникающих в связи с образованием и использованием необходимых фондов денежных средств для осуществления бесперебойного процесса производства и реализации ремонтных услуг, означает

?) чистый доход предприятия

?) прибыль предприятия автосервиса

?) выручку от реализации автосервисных услуг

?) финансы предприятия

Вопрос id:1717863

Создание эстетики в обслуживании владельцев автомобилей означает

?) эстетический вид выполненных заказов и облика работников предприятия автосервиса

?) благоприятную обстановку и комфорт, создаваемые заказчику при получении услуг, способствующие повышению его настроения и оставляющие хорошее впечатление от посещения автосервисного предприятия

?) красиво оформленный современный салон предприятия автосервиса

?) наличие мягкой мебели, журнальных столиков со свежей прессой и телевизора в салоне предприятия

Вопрос id:1717864

Сокращать сроки исполнения заказов на автосервисные услуги можно,

?) осуществляя либерализацию цен, приватизируя предприятия, организуя маркетинговую службу, внедряя менеджмент, развивая рекламу услуг

?) улучшая планирование сроков исполнения заказов, развивая концентрацию и специализацию производства, совершенствуя организацию приема заказов и услуг

?) оснащая предприятия специальными передвижными станциями автотехобслуживания, внедряя новую технику и технологию производства ремонтных услуг, совершенствуя организацию и стимулирование труда работников и др.

?) принимая меньше заказов на услуги, увеличивая число исполнителей, постоянно укрупняя предприятия

Вопрос id:1717865

Соотношение полученного эффекта и произведенных затрат на предприятиях автосервиса определяет

?) экономичность

?) полезный результат

?) эффективность хозяйственной деятельности

?) целесообразность осуществления хозяйственной деятельности

Вопрос id:1717866

Специализированное подразделение автосервиса

?) входит в состав специализированного предприятия бытового обслуживания населения

?) является некомплексным предприятием сферы обслуживания

?) осуществляет те виды работ, которые не выполняются на станциях техобслуживания

?) призвано удовлетворять потребности населения обслуживаемого региона в определенных видах автосервисных услуг - мойке, шиномонтаже, диагностике, ремонте, техническом обслуживании, окраске кузова и пр.

Вопрос id:1717867

Спрос на услуги предприятий автосервиса - это

?) форма проявления потребности в автосервисе, обусловленная платежеспособностью владельцев автомобилей

?) потребности населения в автосервисных услугах

?) необходимость ремонта и технического обслуживания автомобиля

?) покупательная способность владельцев автомобилей

Вопрос id:1717868

Спрос населения на автосервисные услуги

?) равномерен во времени и на территории

?) неравномерен только во времени

?) неравномерен только на территории

?) неравномерен во времени и на территории

Вопрос id:1717869

Срок ремонта автомобиля - это

?) отрезок времени между двумя смежными ремонтами и техосмотром автомобиля

?) длительность обслуживания заказчика на предприятии автосервиса

?) время с момента приема заказа (оформления договора) на техническое обслуживание и восстановление автомобиля до момента выдачи его уже в исправном виде владельцу

?) время выполнения ремонтных работ и операций работниками автосервиса

Вопрос id:1717870

Стимулирование деятельности работников автосервиса предполагает

?) предоставление различных льгот

?) регулярно выплачиваемую премию

?) поощрение и побуждение к труду

?) достойную заработную плату

Вопрос id:1717871

Стоимость автосервисной услуги определяется

?) общественно-необходимыми (среднеотраслевыми) затратами труда (рабочего времени) на оказание услуги

?) ценой ремонтных работ

?) количеством израсходованных материалов и запасных частей для ремонта

?) конъюнктурой спроса и предложения на рынке услуг

Вопрос id:1717872

Технический контроль качества ремонтных работ по охвату объектов подразделяется на

?) пооперационный и групповой

?) стационарный и скользящий

?) постоянный и периодический

?) сплошной и выборочный

Вопрос id:1717873

Технический контроль качества ремонтных работ по характеру применяемых технических средств подразделяется на

?) визуальный, физический и металлографический

?) ручной, механизированный и автоматический

?) технологический, химический и механический

?) сплошной, постоянный и стационарный

Вопрос id:1717874

Техобслуживание автомобиля - это

?) морально-психологическое средство придания уверенности водителю в возможности автомобиля

?) обоснованный ГАИ способ обнаружения неисправностей автомобиля прямо на дороге

?) объективно необходимый процесс приведения автомобиля в технически исправное состояние

?) формальная процедура приобретения техталона

Вопрос id:1717875

Укрупнение предприятий автосервиса определяется

?) имеющимися средствами

?) объемом спроса, радиусом зоны обслуживания и прочими региональными факторами

?) конкуренцией

?) наличием земли и вкладываемых инвестиций

Вопрос id:1717876

Улучшение обслуживания населения в автосервисе может достигаться использованием

?) всех имеющихся возможностей для наиболее полного удовлетворения потребностей населения в автосервисных услугах

?) условий, способствующих повышению уровня обслуживания владельцев автомобилей

?) потенциальных возможностей увеличения объемов и улучшения качества оказываемых автосервисных услуг

?) дополнительно выделяемых ресурсов на оказание автосервисных услуг

Вопрос id:1717877

Универсальные по своему назначению предприятия автосервиса нужны

?) для повышения конкурентоспособности

?) в дополнение к фирменным

?) если отсутствуют фирменные центры автотехобслуживания

?) если существует фирменное обслуживание

Вопрос id:1717878

Уровень цен на услуги автосервиса должен быть

?) гибким

?) минимальным

?) оптимальным

?) максимальным

Вопрос id:1717879

Утилизация автомобилей необходима

?) в обязательном порядке, так как от этого выигрывает все общество

?) ГАИ

?) предприятию, потому что затраты на утилизацию всегда малы

?) только населению, ибо это дополнительная затрата сил и средств

Вопрос id:1717880

Фирменным автосервисным обслуживанием считается такое, когда

?) фирменные станции технического обслуживания и ремонта финансово подчинены заводам-изготовителям

?) фирменные станции технического обслуживания и ремонта административно и финансово подчинены заводам-изготовителям

?) фирменные станции технического обслуживания и ремонта административно подчинены заводам-изготовителям

?) фирменные станции технического обслуживания и ремонта имеют соответствующую вывеску и эмблему предприятия

Вопрос id:1717881

Функции, которые выполняет реклама автосервисных услуг, следующие:

?) экономическая, социальная и воспитательная

?) идеологическая, экономическая и воспитательная

?) политическая, воспитательная и социальная

?) идеологическая, политическая и экономическая

Вопрос id:1717882

Цена автосервисной услуги - это

?) всеобщий эквивалент стоимости ремонтных услуг

?) стоимость израсходованных материалов и запасных частей

?) денежное выражение ее стоимости

?) сумма наличных денег, полученных с владельца автомашины за ремонт

Вопрос id:1717883

Цена, установленная на основе соглашения (компромисса) между предприятием автосервиса и владельцем автомобиля называется

?) оптовой

?) свободной

?) прейскурантной

?) договорной

Вопрос id:1717884

Цены на автосервисные услуги в условиях рынка бывают

?) прейскурантными и договорными

?) свободными и договорными

?) прейскурантными, фиксируемыми государством

?) свободными и прейскурантными

Вопрос id:1717885

Экономия имеющихся производственных ресурсов, которая выражается приростом прибыли предприятия автосервиса, определяет

?) экономический эффект

?) совокупный эффект

?) социальный эффект

?) моральный эффект

Вопрос id:1717886

Этика обслуживания на предприятии автосервиса - это

?) вежливое отношение работников автосервиса к обеспеченным клиентам

?) вежливое, внимательное и доброжелательное отношение работников автосервиса к посетителям (потенциальным заказчикам)

?) красиво оформленный салон предприятия автосервиса

?) формальное исполнение своих обязанностей работниками автосервиса

Вопрос id:1717887

Эффективной считается деятельность предприятия автосервиса, в результате которой

?) потребности жителей обслуживаемого района в автосервисных услугах удовлетворены полностью

?) предприятие функционирует в рамках закона, выплачивает своевременно заработную плату работникам, не имеет убытков и перечисляет в бюджет самые низкие налоги

?) прибыль предприятия достигает максимальной величины

?) наиболее полно удовлетворяются потребности людей в автосервисных услугах и достигается прибыль, достаточная для нормального развития самого предприятия

Вопрос id:1717888

Эффективность, определяемая с целью выбора наилучшего варианта развития и совершенствования хозяйственной деятельности предприятия автосервиса как отношение получаемого экономического эффекта к приведенным затратам, считается

?) эффективностью капитальных вложений

?) сравнительной экономической эффективностью

?) эффективностью инвестиций

?) общей эффективностью

Вопрос id:1717889

Эффективность, рассчитываемая по каждому варианту развития и совершенствования хозяйственной деятельности предприятия автосервиса путем деления получаемого экономического эффекта на сумму инвестиций (капитальных вложений), определяется как

?) общая

?) экономическая

?) сравнительная

?) социальная

Страница:
1
2