Вход | Регистрация
Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Инновации в экскурсионной деятельности

  • Страница:
  • 1
  • 2
Вопрос id:1713515
Проектирование контроля качества включает в себя
?) определение методов корректировки характеристик услуги
?) определение ключевых моментов в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги
?) определение методов оценки контролируемых характеристик
?) определение ключевых моментов расширения продаж услуги
Вопрос id:1713516
Проектирование услуги «экскурсия» предусматривает определения
?) тематической направленности
?) объектов осмотра
?) социологическое изучение предложений экскурсантов по условиям обслуживания
?) объема информации
?) формы перемещения по маршруту экскурсий
?) финансовых результатов
?) продолжительности экскурсий
Вопрос id:1713517
Расположите по порядку компоненты окружающей среды туристического предприятия от частных к наиболее общим
?) Организационные, маркетинговые, финансовые, кадровые аспекты
?) Политическая обстановка, нормативно-правовое регулирование, социальная ситуация
?) Рабочая сила, поставщики, конкуренция
Вопрос id:1713518
Расположите по порядку стадии жизненного цикла инноваций
?) зарождение
?) диффузия
?) рутинизация
Вопрос id:1713519
Расположите по порядку стадии зарождения инноваций
?) разработка проекта реализации идеи
?) возникновение идеи
?) экспериментальная проверка идеи
?) внедрение в практику
Вопрос id:1713520
Расположите по порядку этапы проектирования услуги «туристское путешествие» на основе ГОСТ
?) составление программы обслуживания туристов
?) проектирование каждого тура, включаемого в услугу «туристское путешествие» в соответствии с программой обслуживания туристов
?) проектирование услуги «туристское путешествие» в целом
Вопрос id:1713521
Расположите по порядку этапы проектирования экскурсии как комплексной услуги
?) определение технологии процесса обслуживания туристов
?) анализ проекта и его представление на утверждение
?) определение методов контроля качества
?) определение характеристик услуги
?) разработка технологической документации
Вопрос id:1713522
Расположите по порядку этапы проектирования экскурсионных услуг
?) составление моделей экскурсионных услуг
?) определение методов контроля качества проектируемых экскурсионных услуг
?) установление технологических требований и определение технологии процесса оказания экскурсионных услуг
?) разработка технических требований и нормируемых экскурсионных услуг
?) утверждение документов на проектируемые экскурсионных услуги
Вопрос id:1713523
Расположите по порядку этапы разработки и утверждения экскурсионной услуги
?) Маркетинг рынка экскурсионных услуг. Описание услуги, разработка модели тура. Выявление туристских ресурсов.
?) Наличие копии паспорта маршрута. Пробная обкатка маршрута без туристов. Анализ проекта.
?) Утверждение технической документации. Внесение замечаний в маршрут после обкатки. Определение методов контроля.
?) Разработка трассы маршрута. Разработка схемы безопасности на маршруте. Разработка паспорта маршрута.
Вопрос id:1713524
Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы:
?) только инструкции, правила, регламенты
?) только технологические карты, инструкции, правила
?) только технологические карты, инструкции
?) технологические карты, инструкции, правила, регламенты
Вопрос id:1713525
Результатом проектирования услуги «туристский поход» является паспорт трассы похода, который должен быть согласован
?) организациями, контролирующими перемещение транспортных средств
?) органами управления (собственниками) земельных угодий, где проходит трасса
?) с органами санитарно-эпидемиологической службы
?) службой внутреннего, а при необходимости и внешнего аудита
Вопрос id:1713526
Результатом проектирования услуги «экскурсия» являются следующие технологические документы
?) технологическая карта экскурсии
?) контрольный текст экскурсии
?) проект туристической услуги
?) материалы «Портфеля экскурсовода»
?) схема трассы маршрута транспортной экскурсии
Вопрос id:1713527
Система ___ принятия решений - это компьютерная система, позволяющая сочетать собственные субъективные предпочтения с компьютерным анализом ситуации при выработке рекомендации в процессе принятия решения
Вопрос id:1713528
Сложности функционирования организаций индустрии туризма заключаются в том, что оценка качества туристских услуг потребителем достаточно субъективна и зависит от различных факторов
?) социально-демографических
?) культурного и общественно-психологического характера
?) управленческих
?) личностно-поведенческих
?) общеэкономических
Вопрос id:1713529
Стратегия «___» - это действия руководителя туристского предприятия в рамках своей отрасли, чтобы добиться конкурентного преимущества
Вопрос id:1713530
Стратегия взаимодействия туристского предприятия с рынками ___ - это набор принципиальных положений, позволяющих эффективно распределять капитал и на этой основе выбирать предпочтительных партнеров
Вопрос id:1713531
Стратегия стимулирования ___ туристского предприятия - это разработка бонусной системы для сотрудников, ориентированных на достижение целей.
Вопрос id:1713532
Туристские ___ - это онлайновые рекламные площадки, призванные способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств.
Вопрос id:1713533
Туристский ___ магазин - это вид агентских услуг, представленный на онлайновом туристском рынке
Вопрос id:1713534
Управление ___ в туристской индустрии - это теория и практика эффективного управления туристическим бизнесом как системой в условиях рынка
Вопрос id:1713535
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
наблюдение
наблюдение экскурсионного объекта с целью получить глубокие знания о нем, понять его назначение, структуру, особенности
изучение
то, что подмечено, замечено в результате внимательного рассматривания
исследование
глубокое изучение объекта, его внимательное рассмотрение с заранее поставленной целью: выяснение какого-либо вопроса, получение ответа, установление причин исторического события или природного явления
Вопрос id:1713536
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Индустрия
нечто целое, состоящее из взаимосвязанных и взаимозависимых частей, взаимодействие которых порождает новые интегративные качества, не присущие отдельным составляющим
Управление
элементы и функции технических, биологических, социальных способов организации различной природы, обеспечивающие сохранение определенной структуры, поддержание деятельности, реализацию программ и целей
Система
сфера деятельности, сектор экономики, включающий в себя производство (промышленность), сбыт товаров какого-то рода (в том числе и услуг как товара), сопряженные секторы и потребительскую аудиторию
Вопрос id:1713537
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Планирование
четкое закрепление функций за организацией, ее руководителем, подразделением, исполнителем
Координация
динамичный процесс, обеспечивающий основу настоящего и перспективного функционирования фирмы, деятельность по созданию условий для целенаправленного, динамичного и пропорционального развития объекта менеджмента путем разработки планов
Регламентирование
деятельность по обеспечению бесперебойности и непрерывности процесса менеджмента, достижения согласованности в работе организаций, подразделений и отдельных исполнителей с помощью установления рациональных связей между ними
Вопрос id:1713538
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Система правовых отношений в турбизнесе
предоставление услуг в соответствии с разработанными стандартами
Туристское предприятие
разновидность социально-правовой системы, где члены специфического коллектива определенное время находятся в непосредственном контакте в связи с выполнением определенного рода задач
Качество туристических услуг
защитный механизм от гражданского и административного судопроизводства
Вопрос id:1713539
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Кейтеринг
обеспечивает туристам отдых без материальных затруднений и времени, которое предназначено для активного отдыха
Международный туристский ваучер
уникальная система, впервые объединяющая ваучер с официальным платежным документом в качестве его неотъемлемой части
Формула «все включено»
общественное питание с обслуживанием туристов вне помещений предприятия
Вопрос id:1713540
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Международный туризм
система экономических отношений по защите имущественных интересов физических или юридических лиц при наступлении определенных событий за счет денежных фондов, формируемых или уплачиваемых из страховых взносов, затем выплаты страхового возмещения
Страхование
одна из сфер взаимопонимания народов и ознакомления с достижениями других стран
Сотрудничество государств в международном туризме
сложная и комплексная сфера мировой экономики, существенно влияющая на мировое хозяйство и хозяйство отдельных стран и регионов
Вопрос id:1713541
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Принцип иерархичности в туризме
принцип, предполагающий установление на определенный период направлений, темпов и пропорций развития туристской индустрии
Принцип научности в туризме
принцип, предполагающий построение системы менеджмента (управления) на новейших научных данных
Принцип плановости в туризме
принцип, предполагающий наличие различных взаимосвязанных уровней управления туризмом (федеральный, субъект Российской Федерации, городской)
Вопрос id:1713542
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Функциональная стратегия
совокупность разновидностей деятельности руководства туристского предприятия
Товарная стратегия туристского предприятия
конкретные инициативы и научные подходы руководства туристского предприятия при решении ежедневных оперативных задач
Операционная стратегия
выработка правил и приемов исследования и формирования потенциальных рынков услуг, отвечающих миссии руководства
Вопрос id:1713543
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Стратегия снижения транзакционных издержек
набор принципиальных положений, позволяющих эффективно распределять капитал и на этой основе выбирать предпочтительных партнеров
Стратегия взаимодействия туристского предприятия с рынками ресурсов
выработка регламента процесса подготовки и заключения соглашений, контрактов и договоров
Стратегия поведения туристского предприятия на рынках денег и ценных бумаг
выработка правил мобилизации дополнительных финансовых ресурсов, направляемых как в инвестиции, так и для решения текущих финансовых задач
Вопрос id:1713544
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Внутренняя среда
действие туристской организации только в том случае, если среда допускает ее осуществление
Общая среда
уровень внешней организационной среды, состоящий из компонентов, оказывающих непосредственное и незамедлительное влияние на менеджмент
Оперативная среда
уровень внешней среды туристской организации, состоящий из компонентов, которые характеризуются глобальными масштабами и имеют слабое влияние на менеджмент
Вопрос id:1713545
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
«Сильные стороны»
в соответствии с методом SWOT - внутренние факторы, которые, вероятнее всего, будут препятствовать эффективной работе организации
«Слабые стороны»
в соответствии с методом SWOT - внешние факторы, которые будут причинами неблагоприятных условий для работы организации
«Возможности»
в соответствии с методом SWOT - внутренние факторы, которые, вероятнее всего, будут способствовать эффективности работы фирмы
«Угрозы»
в соответствии с методом SWOT - внешние факторы, благоприятствующие организации
Вопрос id:1713546
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Визитная карточка
онлайновые рекламные площадки, призванные способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств.
Веб-витрина
способ представления турпредприятия на сайте, имеющего несколько страниц «О фирме», «Как нас найти», «Основные направления деятельности»
Туристские порталы
способ предоставления турпредприятия в сети с набором веб-страниц и описаниями стран, курортов, отелей, которые предлагает конкретный туроператор
Вопрос id:1713547
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Электронные системы продаж
вид агентских услуг, представленный на онлайновом туристском рынке
Туристский электронный магазин
компьютерные программы, адаптированные для повышения эффективности продаж туруслуг (авиаперевозок, аренды транспорта, экскурсионного обслуживания)
Система поддержки принятия решений
компьютерная система, позволяющая сочетать собственные субъективные предпочтения с компьютерным анализом ситуации при выработке рекомендации в процессе принятия решения
Вопрос id:1713548
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Стандартизация
процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует требованиям закона
Продвижение экскурсионной услуги
система, включающая формирование сбытовой сети, информацию, рекламу, методы воздействия на потребителя в целях его продажи и получения прибыли
Сертификация
деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения: безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества
Вопрос id:1713549
Функция ___ - это управление взаимозависимостью турфирм в масштабах региона, страны
  • Страница:
  • 1
  • 2
Copyright testserver.pro 2013-2024