Вход | Регистрация
Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Инновации в экскурсионной деятельности

  • Страница:
  • 1
  • 2
Вопрос id:1713515
Проектирование контроля качества включает в себя
?) определение методов корректировки характеристик услуги
?) определение методов оценки контролируемых характеристик
?) определение ключевых моментов расширения продаж услуги
?) определение ключевых моментов в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги
Вопрос id:1713516
Проектирование услуги «экскурсия» предусматривает определения
?) финансовых результатов
?) социологическое изучение предложений экскурсантов по условиям обслуживания
?) объектов осмотра
?) тематической направленности
?) формы перемещения по маршруту экскурсий
?) продолжительности экскурсий
?) объема информации
Вопрос id:1713517
Расположите по порядку компоненты окружающей среды туристического предприятия от частных к наиболее общим
?) Организационные, маркетинговые, финансовые, кадровые аспекты
?) Рабочая сила, поставщики, конкуренция
?) Политическая обстановка, нормативно-правовое регулирование, социальная ситуация
Вопрос id:1713518
Расположите по порядку стадии жизненного цикла инноваций
?) зарождение
?) диффузия
?) рутинизация
Вопрос id:1713519
Расположите по порядку стадии зарождения инноваций
?) экспериментальная проверка идеи
?) разработка проекта реализации идеи
?) внедрение в практику
?) возникновение идеи
Вопрос id:1713520
Расположите по порядку этапы проектирования услуги «туристское путешествие» на основе ГОСТ
?) проектирование услуги «туристское путешествие» в целом
?) проектирование каждого тура, включаемого в услугу «туристское путешествие» в соответствии с программой обслуживания туристов
?) составление программы обслуживания туристов
Вопрос id:1713521
Расположите по порядку этапы проектирования экскурсии как комплексной услуги
?) определение методов контроля качества
?) разработка технологической документации
?) анализ проекта и его представление на утверждение
?) определение технологии процесса обслуживания туристов
?) определение характеристик услуги
Вопрос id:1713522
Расположите по порядку этапы проектирования экскурсионных услуг
?) утверждение документов на проектируемые экскурсионных услуги
?) определение методов контроля качества проектируемых экскурсионных услуг
?) разработка технических требований и нормируемых экскурсионных услуг
?) составление моделей экскурсионных услуг
?) установление технологических требований и определение технологии процесса оказания экскурсионных услуг
Вопрос id:1713523
Расположите по порядку этапы разработки и утверждения экскурсионной услуги
?) Утверждение технической документации. Внесение замечаний в маршрут после обкатки. Определение методов контроля.
?) Наличие копии паспорта маршрута. Пробная обкатка маршрута без туристов. Анализ проекта.
?) Разработка трассы маршрута. Разработка схемы безопасности на маршруте. Разработка паспорта маршрута.
?) Маркетинг рынка экскурсионных услуг. Описание услуги, разработка модели тура. Выявление туристских ресурсов.
Вопрос id:1713524
Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы:
?) только технологические карты, инструкции, правила
?) только технологические карты, инструкции
?) только инструкции, правила, регламенты
?) технологические карты, инструкции, правила, регламенты
Вопрос id:1713525
Результатом проектирования услуги «туристский поход» является паспорт трассы похода, который должен быть согласован
?) организациями, контролирующими перемещение транспортных средств
?) с органами санитарно-эпидемиологической службы
?) органами управления (собственниками) земельных угодий, где проходит трасса
?) службой внутреннего, а при необходимости и внешнего аудита
Вопрос id:1713526
Результатом проектирования услуги «экскурсия» являются следующие технологические документы
?) проект туристической услуги
?) технологическая карта экскурсии
?) материалы «Портфеля экскурсовода»
?) контрольный текст экскурсии
?) схема трассы маршрута транспортной экскурсии
Вопрос id:1713527
Система ___ принятия решений - это компьютерная система, позволяющая сочетать собственные субъективные предпочтения с компьютерным анализом ситуации при выработке рекомендации в процессе принятия решения
Вопрос id:1713528
Сложности функционирования организаций индустрии туризма заключаются в том, что оценка качества туристских услуг потребителем достаточно субъективна и зависит от различных факторов
?) управленческих
?) социально-демографических
?) культурного и общественно-психологического характера
?) общеэкономических
?) личностно-поведенческих
Вопрос id:1713529
Стратегия «___» - это действия руководителя туристского предприятия в рамках своей отрасли, чтобы добиться конкурентного преимущества
Вопрос id:1713530
Стратегия взаимодействия туристского предприятия с рынками ___ - это набор принципиальных положений, позволяющих эффективно распределять капитал и на этой основе выбирать предпочтительных партнеров
Вопрос id:1713531
Стратегия стимулирования ___ туристского предприятия - это разработка бонусной системы для сотрудников, ориентированных на достижение целей.
Вопрос id:1713532
Туристские ___ - это онлайновые рекламные площадки, призванные способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств.
Вопрос id:1713533
Туристский ___ магазин - это вид агентских услуг, представленный на онлайновом туристском рынке
Вопрос id:1713534
Управление ___ в туристской индустрии - это теория и практика эффективного управления туристическим бизнесом как системой в условиях рынка
Вопрос id:1713535
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
исследование
наблюдение экскурсионного объекта с целью получить глубокие знания о нем, понять его назначение, структуру, особенности
изучение
глубокое изучение объекта, его внимательное рассмотрение с заранее поставленной целью: выяснение какого-либо вопроса, получение ответа, установление причин исторического события или природного явления
наблюдение
то, что подмечено, замечено в результате внимательного рассматривания
Вопрос id:1713536
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Система
элементы и функции технических, биологических, социальных способов организации различной природы, обеспечивающие сохранение определенной структуры, поддержание деятельности, реализацию программ и целей
Управление
сфера деятельности, сектор экономики, включающий в себя производство (промышленность), сбыт товаров какого-то рода (в том числе и услуг как товара), сопряженные секторы и потребительскую аудиторию
Индустрия
нечто целое, состоящее из взаимосвязанных и взаимозависимых частей, взаимодействие которых порождает новые интегративные качества, не присущие отдельным составляющим
Вопрос id:1713537
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Планирование
динамичный процесс, обеспечивающий основу настоящего и перспективного функционирования фирмы, деятельность по созданию условий для целенаправленного, динамичного и пропорционального развития объекта менеджмента путем разработки планов
Регламентирование
деятельность по обеспечению бесперебойности и непрерывности процесса менеджмента, достижения согласованности в работе организаций, подразделений и отдельных исполнителей с помощью установления рациональных связей между ними
Координация
четкое закрепление функций за организацией, ее руководителем, подразделением, исполнителем
Вопрос id:1713538
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Система правовых отношений в турбизнесе
разновидность социально-правовой системы, где члены специфического коллектива определенное время находятся в непосредственном контакте в связи с выполнением определенного рода задач
Туристское предприятие
защитный механизм от гражданского и административного судопроизводства
Качество туристических услуг
предоставление услуг в соответствии с разработанными стандартами
Вопрос id:1713539
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Формула «все включено»
общественное питание с обслуживанием туристов вне помещений предприятия
Международный туристский ваучер
обеспечивает туристам отдых без материальных затруднений и времени, которое предназначено для активного отдыха
Кейтеринг
уникальная система, впервые объединяющая ваучер с официальным платежным документом в качестве его неотъемлемой части
Вопрос id:1713540
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Страхование
сложная и комплексная сфера мировой экономики, существенно влияющая на мировое хозяйство и хозяйство отдельных стран и регионов
Международный туризм
одна из сфер взаимопонимания народов и ознакомления с достижениями других стран
Сотрудничество государств в международном туризме
система экономических отношений по защите имущественных интересов физических или юридических лиц при наступлении определенных событий за счет денежных фондов, формируемых или уплачиваемых из страховых взносов, затем выплаты страхового возмещения
Вопрос id:1713541
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Принцип плановости в туризме
принцип, предполагающий установление на определенный период направлений, темпов и пропорций развития туристской индустрии
Принцип научности в туризме
принцип, предполагающий наличие различных взаимосвязанных уровней управления туризмом (федеральный, субъект Российской Федерации, городской)
Принцип иерархичности в туризме
принцип, предполагающий построение системы менеджмента (управления) на новейших научных данных
Вопрос id:1713542
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Функциональная стратегия
конкретные инициативы и научные подходы руководства туристского предприятия при решении ежедневных оперативных задач
Операционная стратегия
совокупность разновидностей деятельности руководства туристского предприятия
Товарная стратегия туристского предприятия
выработка правил и приемов исследования и формирования потенциальных рынков услуг, отвечающих миссии руководства
Вопрос id:1713543
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Стратегия снижения транзакционных издержек
набор принципиальных положений, позволяющих эффективно распределять капитал и на этой основе выбирать предпочтительных партнеров
Стратегия поведения туристского предприятия на рынках денег и ценных бумаг
выработка правил мобилизации дополнительных финансовых ресурсов, направляемых как в инвестиции, так и для решения текущих финансовых задач
Стратегия взаимодействия туристского предприятия с рынками ресурсов
выработка регламента процесса подготовки и заключения соглашений, контрактов и договоров
Вопрос id:1713544
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Общая среда
действие туристской организации только в том случае, если среда допускает ее осуществление
Оперативная среда
уровень внешней организационной среды, состоящий из компонентов, оказывающих непосредственное и незамедлительное влияние на менеджмент
Внутренняя среда
уровень внешней среды туристской организации, состоящий из компонентов, которые характеризуются глобальными масштабами и имеют слабое влияние на менеджмент
Вопрос id:1713545
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
«Сильные стороны»
в соответствии с методом SWOT - внутренние факторы, которые, вероятнее всего, будут препятствовать эффективной работе организации
«Угрозы»
в соответствии с методом SWOT - внутренние факторы, которые, вероятнее всего, будут способствовать эффективности работы фирмы
«Слабые стороны»
в соответствии с методом SWOT - внешние факторы, которые будут причинами неблагоприятных условий для работы организации
«Возможности»
в соответствии с методом SWOT - внешние факторы, благоприятствующие организации
Вопрос id:1713546
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Визитная карточка
способ представления турпредприятия на сайте, имеющего несколько страниц «О фирме», «Как нас найти», «Основные направления деятельности»
Веб-витрина
онлайновые рекламные площадки, призванные способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств.
Туристские порталы
способ предоставления турпредприятия в сети с набором веб-страниц и описаниями стран, курортов, отелей, которые предлагает конкретный туроператор
Вопрос id:1713547
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Туристский электронный магазин
компьютерные программы, адаптированные для повышения эффективности продаж туруслуг (авиаперевозок, аренды транспорта, экскурсионного обслуживания)
Система поддержки принятия решений
компьютерная система, позволяющая сочетать собственные субъективные предпочтения с компьютерным анализом ситуации при выработке рекомендации в процессе принятия решения
Электронные системы продаж
вид агентских услуг, представленный на онлайновом туристском рынке
Вопрос id:1713548
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Стандартизация
процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует требованиям закона
Сертификация
система, включающая формирование сбытовой сети, информацию, рекламу, методы воздействия на потребителя в целях его продажи и получения прибыли
Продвижение экскурсионной услуги
деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения: безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества
Вопрос id:1713549
Функция ___ - это управление взаимозависимостью турфирм в масштабах региона, страны
  • Страница:
  • 1
  • 2
Copyright testserver.pro 2013-2024