Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Инновации в экскурсионной деятельности

  • Страница:
  • 1
  • 2
Вопрос id:1713465

Верны ли определения?

А) Веб-витрина - способ предоставления турпредприятия в сети с набором веб-страниц и описаниями стран, курортов, отелей, которые предлагает конкретный туроператор.

В) Визитная карточка - способ представления турпредприятия на сайте, имеющего несколько страниц «О фирме», «Как нас найти», «Основные направления деятельности».

Подберите правильный ответ

?) А - да, В - нет
?) А - да, В - да
?) А - нет, В - нет
?) А - нет, В - да
Вопрос id:1713466

Верны ли определения?

А) Технические условия в туризме - документ, устанавливающий технические, проектные и другие характеристики туристских услуг и процессов их оказания.

В) Технические условия в туризме - документ, устанавливающий порядок и правила выполнения отдельных операций при оказании конкретных туристских услуг.

Подберите правильный ответ

?) А - нет, В - нет
?) А - да, В - нет
?) А - нет, В - да
?) А - да, В - да
Вопрос id:1713467

Верны ли определения?

А) Технологическая инструкция в туризме - документ, устанавливающий порядок и правила выполнения отдельных операций при оказании конкретных туристских услуг.

В) Технологическая инструкция в туризме - документ, устанавливающий технические, проектные и другие характеристики туристских услуг и процессов их оказания.

Подберите правильный ответ

?) А - да, В - да
?) А - нет, В - нет
?) А - да, В - нет
?) А - нет, В - да
Вопрос id:1713468

Верны ли определения?

А) Технологическая карта экскурсии - документ, устанавливающий логическую последовательность осмотра объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой.

В) Технологическая карта туристского путешествия - документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условий обслуживания туристов во время осуществления путешествия по конкретному маршруту.

Подберите правильный ответ

?) А - нет, В - нет
?) А - да, В - да
?) А - нет, В - да
?) А - да, В - нет
Вопрос id:1713469

Верны ли определения?

А) Международный туризм оказывает мощное воздействие на занятость населения.

В) Международный туризм оказывает значительное влияние на национальные экономики принимающих и генерирующих стран, на развитие мировой экономики в целом, на межгосударственные отношения.

?) А - да, В - нет
?) А - нет, В - да
?) А - нет, В - нет
?) А - да, В - да
Вопрос id:1713470
___ - бюрократическая усредненность, нарушающая статику и динамику управления турфирмой
?) Координация
?) Унификация
?) Мотивация
?) Контроль
Вопрос id:1713471
___ - высокое качество обслуживания, сохраняемое сотрудниками во времени на одном и том же уровне
?) Полнота
?) Условия
?) Доступность
?) Постоянство
Вопрос id:1713472
___ - деятельность по созданию новых и (или) качественному совершенствованию ранее созданных и функционирующих систем любого типа в соответствии с меняющимися внутренними и внешними условиями
?) Руководство
?) Координация
?) Организация
?) Контроль
Вопрос id:1713473
___ - легкость получения обслуживания
?) Доступность
?) Постоянство
?) Полнота
?) Условия
Вопрос id:1713474
___ - процесс, в результате которого приобретается официальное подтверждение соответствия качества предоставляемых услуг некоему стандарту.
?) Стандартизация
?) Сертификация продукции
?) Лицензирование
?) Аккредитация
Вопрос id:1713475
___ - сознательное и целенаправленное воздействие сотрудников в системе туризма и различные его звенья (например функционирование персонала) в целях обеспечения их необходимыми условиями жизнедеятельности
?) Управление туристом
?) Управление
?) Социально-культурное управление
?) Целевое управление
Вопрос id:1713476
___ - это бюрократическая усредненность, нарушающая статику и динамику управления инновациями в экскурсионной деятельности
Вопрос id:1713477
___ - это нечто целое, состоящее из взаимосвязанных и взаимозависимых частей, взаимодействие которых порождает новые интегративные качества, не присущие отдельным составляющим
Вопрос id:1713478
___ - это однотипность предоставления услуг в соответствии с разработанными стандартами
?) Подтверждение
?) Качество
?) Заключение
?) Основание
Вопрос id:1713479
___ - это познавательный вид деятельности по обработке и осмыслению информации, осуществляемый в целях изучения и понимания состояния объекта управления, объективной оценки состояния, для того чтобы своевременно оказать управленческое воздействие на объект
?) Контроль
?) Учет
?) Анализ
?) Прогнозирование
Вопрос id:1713480
___ - это способ предоставления турпредприятия в сети с набором веб-страниц и описаниями стран, курортов, отелей, которые предлагает конкретный туроператор
Вопрос id:1713481
___ - это стиль менеджмента, направленный на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей туристского предприятия и воплощение их в жизнь самими сотрудниками
Вопрос id:1713482
___ - это ход осознания и формулирования цели управления инновациями в экскурсионной деятельности
Вопрос id:1713483
___ инноваций в экскурсионной деятельности - это рост доходов населения в экономически развитых странах, что позволяет населению тратить больше денег на путешествия
?) Экономические факторы
?) Политические факторы
?) Культурные факторы
?) Социально-демографические факторы
Вопрос id:1713484
___ компонент экскурсионной деятельности - это умение: совершенствовать содержание экскурсий, методику и технику их проведения; анализировать особенности экскурсионного процесса, результаты своей деятельности и на этой основе совершенствовать педагогическое мастерство; дифференцировано подходить к различным группам экскурсантов
Вопрос id:1713485
___ контроля в управлении инновациями - это постоянное отслеживание хода и результатов исполнения запланированных мероприятий
Вопрос id:1713486
___ методы управления инновациями в экскурсионной деятельности - это методы, которые предназначены для воздействия на отношения между всеми ее субъектами
Вопрос id:1713487
___ системы продаж - это компьютерные программы, адаптированные для повышения эффективности продаж туруслуг (авиаперевозок, аренды транспорта, экскурсионного обслуживания)
Вопрос id:1713488
___ среда - это действие туристской организации только в том случае, если среда допускает ее осуществление
Вопрос id:1713489
___ управление - это симбиоз интуиции и искусства высшего руководства вести организацию к целям, высокий профессионализм и творчество служащих, обеспечивающие связь турфирмы со средой, обновление самой турфирмы и ее услуг
Вопрос id:1713490
___ управления инновациями в экскурсионной деятельности - формирование общих правил действий, составление руководящих документов и выработка принципиальных решений
?) Формирование процедур
?) Постановка целей
?) Составление бюджета
?) Установление стратегии
Вопрос id:1713491
___ управления инновациями в экскурсионной деятельности - это нацеленность намеченных мероприятий на разрешение важных вопросов в туристском сервисе
Вопрос id:1713492
___ управления инновациями в экскурсионной деятельности - это строгое соответствие намеченных мероприятий нормативным актам, определяющим задачи, обязанности и права субъектов экскурсионной деятельности
Вопрос id:1713493
___ управления инновациями в экскурсионной деятельности - это учет имеющихся в наличии сил и материально-технических средств, возможностей и квалификации исполнителей
Вопрос id:1713494
___ услуг - это предоставление услуг в соответствии с разработанными стандартами
Вопрос id:1713495
___ - процесс выдачи специального разрешения.
?) Аккредитация
?) Сертификация продукции
?) Стандартизация
?) Лицензирование
Вопрос id:1713496
«___» - это в соответствии с методом SWOT - внешние факторы, благоприятствующие организации
Вопрос id:1713497
Анализ проекта является этапом инноваций в экскурсионной деятельности, который имеет целью подтверждения того, что
?) характеристики услуги, обеспечивающих безопасность жизни и здоровья туристов, отвечают нормам охраны окружающей среды
?) утверждение проекта
?) требования к процессам обслуживания туристов соответствуют запроектированным характеристикам услуги
?) методы контроля качества обеспечивают объективную оценку обслуживания
Вопрос id:1713498
В документации по контролю качества определяются следующие формы и методы организации контроля над осуществлением процесса обслуживания туристов
?) методы оценки характеристик
?) методы корректировки характеристики услуги
?) ключевые моменты в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги
?) методы составления технологических документов
Вопрос id:1713499
Верным является утверждение, что понятие «инновационное управление» в турфирме следует рассматривать как
?) систему взаимосвязанных целей и программ
?) процесс принятия и реализации управленческих решений
?) одну из форм функционального управления, объектом которого являются инновационные процессы
?) совокупность приемов и способов применения оргтехники
Вопрос id:1713500
Визитная ___ - это способ представления турпредприятия на сайте, имеющего несколько страниц «О фирме», «Как нас найти», «Основные направления деятельности»
Вопрос id:1713501
Деятельность, направленная на использование и коммерциализацию результатов исследований, - это деятельность
?) техническая
?) научная
?) инновационная
?) коммерческая
Вопрос id:1713502
Динамичный процесс, обеспечивающий основу настоящего и перспективного функционирования турфирмы, - это
?) планирование
?) инструктирование
?) нормирование
?) регламентирование
Вопрос id:1713503
Жизненный цикл инновации характеризуется
?) рутинизацией
?) дискриминацией
?) диффузией
?) зарождением
Вопрос id:1713504
К разновидностям основных видов инновационной деятельности не относит(ят)ся
?) разработки, включающие модификации туристического продукта, переподготовка персонала и оборудования
?) маркетинг новых туристических продуктов, исследование их рынка, рекламная компания
?) международная интеграция мелких и средних турфирм на основе информационных технологий
?) приобретение технологии со стороны в форме патентов, лицензий, ноу-хау, торговых марок
Вопрос id:1713505
Конечный результат инновационной деятельности - это
?) совершенствование документооборота турфирмы
?) реализация на рынке основных средств турфирмы
?) реализация на рынке нового туристического продукта
?) повышение квалификации персонала турфирмы
Вопрос id:1713506
Концепцию бизнес-процессов можно применить для повышения эффективности управления турпредприятием, используя следующие методы
?) кросс-функциональное решение проблем
?) внедрение процессорной организационной структуры
?) рост сложности новых процессов и услуг
?) описание и управление процессами
Вопрос id:1713507
Краткий программный документ, дающий представление о целях, методах осуществления и ожидаемых результатах инновационного проекта турфирмы, - это
?) бизнес-план
?) отчет
?) баланс
?) смета
Вопрос id:1713508
Методы ___ воздействия в туристской индустрии - это методы, которые предназначены для ликвидации отклонений в деятельности, для обеспечения четкого и своевременного выполнения установленных обязанностей
Вопрос id:1713509
Объединение взаимного ___ (Referral Association) - это система, объединяющая владельцев гостиниц, ставящая цели: направление клиентов друг другу, создание систем резервирования номеров, проведение единой рекламной кампании, формирование общей системы обучения обслуживающего персонала, выработка единого стандарта обслуживания и контроля качества, организация обслуживания по кредитным карточкам единого образца
Вопрос id:1713510
Основа инновационного процесса - это процесс
?) создания и освоения нового туристического продукта
?) преобразования научного знания в инновацию
?) усовершенствования существующего туристического продукта
?) научно-технического прогресса
Вопрос id:1713511
Основной международный документ, в котором зафиксированы нормы и принципы отношений государств в области туристской деятельности, - это
?) Шенгенское соглашение
?) Международное соглашение научных экспертов по туризму (АЖЕСТ)
?) Кодекс туриста
?) Хартия туризма
Вопрос id:1713512
План, выраженный в количественных показателях и отражающий затраты, необходимые турфирме для достижения поставленной цели, - это
?) планирование
?) смета
?) бюджет инновационного проекта
?) бизнес-план
Вопрос id:1713513
При формировании экскурсионной услуги в себестоимость включаются затраты на ее разработку, продвижение и продажу
?) косвенные (накладные) затраты
?) прямые затраты
?) производственные затраты
?) моральный ущерб
Вопрос id:1713514
Принцип ___ управления инновациями в экскурсионной деятельности - это принцип, предполагающий наличие различных взаимосвязанных уровней управления туризмом (федеральный, субъект Российской Федерации, городской)
  • Страница:
  • 1
  • 2
Copyright testserver.pro 2013-2021