Список вопросов базы знаний

Создание «горячей линии» для поддержки клиентов по телефону, исправление программных ошибок или дефектов, о которых сообщили клиенты, замена старых версий программного обеспечения на более новые – это

Составляющая ресурсного обеспечения экономической деятельности, персонал и его качества, соотнесенные как с конкретным рабочими местами, так и социокультурные характеристики, личностно-психологические свойства людей, проявляющиеся в их отношении к работодателю, поставленным им задачам, коллегам и руководителям – это

Составная часть управления, разработка и практическая реализация планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств его достижения – это

У человека, проработавшего определенное время на одном месте, постепенно

Управленческая деятельность, в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации, – это

Установление системы сбалансированной власти является целью полномочий

Форма организации бизнеса, при которой два или более отдельных лица договариваются о владении предприятием и его управлении, объединяя свои финансовые ресурсы, распределяя риски, прибыли и убытки – это

Частные проверки, определение предмета и цели контроля, определение контролирующего органа включаются в процесс

Этап контроля, на котором определяется, насколько достигнутые результаты соответствуют ожиданиям менеджера, называется

Этические, правовые, производственные и другие нормы содержатся в процессе

Верны ли определения?

А) Аутсорсинг бизнес-процессов – это перевод в организацию-поставщика аутсорсинговых услуг подразделений, занимающихся обеспечением предприятия компьютерным программным обеспечением (разработка и обслуживание), средствами связи, информационными ресурсами и т.д.

В) Аутсорсинг бизнес-процессов – это аутсорсинг функций, входящих в комплекс второстепенных технологических процессов, таких как: финансы и бухгалтерия, трудовые ресурсы, снабжение, начисление и учет заработной платы, внутренний аудит, исчисление налогообложения, центры обслуживания потребителей и ряд специфических процессов, характерных для данной отрасли

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Аутсорсинг информационных технологий – это перевод в организацию-поставщика аутсорсинговых услуг подразделений, занимающихся обеспечением предприятия компьютерным программным обеспечением (разработка и обслуживание), средствами связи, информационными ресурсами и т.д.

В) Аутсорсинг информационных технологий – это аутсорсинг функций, входящих в комплекс второстепенных технологических процессов, таких как: финансы и бухгалтерия, трудовые ресурсы, снабжение, начисление и учет заработной платы, внутренний аудит, исчисление налогообложения, центры обслуживания потребителей и ряд специфических процессов, характерных для данной отрасли

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Бизнес-обучение в рамках компании – это форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность через поручение выполнения определенных заданий подчиненным, с передачей соответствующих полномочий и ответственности

В) Бизнес-обучение в рамках компании – это прикладная деятельность, которая направлена на решение конкретных, необходимых для компании задач путем повышения интеллектуального потенциала обучающихся

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Внутренний аутсорсинг – это тоже, что и инсорсинг

В) Внутренний аутсорсинг – это вид аутсорсинга имеющий место, когда, организация приглашает поставщика услуг, который полностью реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и создавая надежную базу знаний и навыков, которую затем передает клиенту

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Даунсайзинг – это способность передавать (доверять) какие-либо обязанности – такое управленческое умение, которое связывает полномочия (право контролировать ресурсы) с ответственностью

В) Даунсайзинг – это сокращение персонала компании, цель которого – рост ответственности, компетенции и производительности труда сотрудников, уменьшение продолжительности рабочей недели

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Делегирование полномочий – это методы тренинга управленческого персонала, предполагающие применение методов, имитирующих реальность, основанных, главным образом, на использовании компьютерных программ с элементами диалога

В) Делегирование полномочий – это форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность через поручение выполнения определенных заданий подчиненным, с передачей соответствующих полномочий и ответственности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Делегирование – это способность передавать (доверять) какие-либо обязанности – такое управленческое умение, которое связывает полномочия (право контролировать ресурсы) с ответственностью

В) Делегирование – это сокращение персонала компании, цель которого – рост ответственности, компетенции и производительности труда сотрудников, уменьшение продолжительности рабочей недели

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Дифференциация производства – это комплекс услуг, направленных на разработку и реализацию стратегии компании, блок услуг по разработке и внедрению технологического процесса и пакет услуг, нацеленный на разработку и внедрение в производство товара

В) Дифференциация производства – это разделение труда и дробление производственных процессов на отдельные, все более специализированные производства

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Имитационные модели обучения менеджеров – это методы тренинга управленческого персонала, предполагающие применение методов, имитирующих реальность, основанных, главным образом, на использовании компьютерных программ с элементами диалога

В) Имитационные модели обучения менеджеров – это форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность через поручение выполнения определенных заданий подчиненным, с передачей соответствующих полномочий и ответственности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Интеграция – это сокращение персонала компании, цель которого – рост ответственности, компетенции и производительности труда сотрудников, уменьшение продолжительности рабочей недели

В) Интеграция – это процесс объединения экономических субъектов на основе углубления их взаимодействия и развития связей между ними

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Интеллектуальная собственность – это исключительные права гражданина или юридического лица на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица

В) Интеллектуальная собственность – это определение перспективных и текущих целей при работе с кадрами, разработка необходимых мероприятий и их практическая реализация

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Кадровая политика фирмы – это исключительные права гражданина или юридического лица на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица

В) Кадровая политика фирмы – это определение перспективных и текущих целей при работе с кадрами, разработка необходимых мероприятий и их практическая реализация

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Оценка возможностей поставщиков – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: оценку ситуации на своих сегментах рынка, детальный анализ поставщиков, анализ цен поставщиков и оценку рисков и последствий аутсорсинга

В) Оценка возможностей поставщиков – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: оценку структуры стоимости изделия, выработку плана модификации производственного процесса и оценку собственных возможностей

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Оценка собственных возможностей компании – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: оценку ситуации на своих сегментах рынка, детальный анализ поставщиков, анализ цен поставщиков и оценку рисков и последствий аутсорсинга

В) Оценка собственных возможностей компании – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: оценку структуры стоимости изделия, выработку плана модификации производственного процесса и оценку собственных возможностей

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Подготовка решения – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: план выполнения проекта, программу управления проектом и логистики и выработку механизма мониторинга

В) Подготовка решения – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: сопоставление внутренних и внешних возможностей, построение финансовых моделей и оценку прибыльности и рисков

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Принятие решения – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: план выполнения проекта, программу управления проектом и логистики и выработку механизма мониторинга

В) Принятие решения – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: сопоставление внутренних и внешних возможностей, построение финансовых моделей и оценку прибыльности и рисков

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Структура рынка – это набор показателей, характеризующих рынок с микроэкономической точки зрения

В) Структура рынка – это комплекс услуг, направленных на разработку и реализацию стратегии компании

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Товарный портфель аутсорсинга – это комплекс услуг, направленных на разработку и реализацию стратегии компании, блок услуг по разработке и внедрению технологического процесса и пакет услуг, нацеленный на разработку и внедрение в производство товара

В) Товарный портфель аутсорсинга – это разделение труда и дробление производственных процессов на отдельные, все более специализированные производства

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Трансформационный аутсорсинг – это вид аутсорсинга имеющий место, когда организация передает управление своими системами и платформами третьей стороне, полагая, что ее собственные специалисты по информационным технологиям способны разработать новые системы

В) Трансформационный аутсорсинг – это вид аутсорсинга имеющий место, когда, организация приглашает поставщика услуг, который полностью реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и создавая надежную базу знаний и навыков, которую затем передает клиенту

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Уменьшение размеров – это управленческий прием, цель которого – повышение специализации фирмы за счет исключения определенных бизнес-процессов

В) Уменьшение размеров – это передача определенного ограниченного набора функций сторонней фирме или созданной для этих целей дочерней компании

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Усовершенствованный аутсорсинг – это передача новых функций на выполнение внутренним подразделениям организации

В) Усовершенствованный аутсорсинг – это форма аутсорсинга, при которой фирма, известная на рынке, передает сторонним компаниям ряд функций, оставляя себе роль диспетчера

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Фордизм – это форма организации фабричного труда

В) Фордизм характеризуется высоким уровнем специализации, разделением процесса труда на множество мелких относительно простых операций (чтобы проще было контролировать и руководить), жесткой субординацией, абсолютным подчинением нижестоящих производственных инстанций вышестоящим, системой поощрительно-карательных мер с целью оптимизации процесса труда

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Цель аутсорсинга – это повышение эффективности выполнения определенных функций в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов и обеспечения персоналом

В) Цель аутсорсинга – это свод основных регламентирующих принципов управления, принятых в компании

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Цена переключения – это финансовые аспекты коммерческого предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем

В) Цена переключения – это стоимость прекращения контракта в связи с решением покупателя использовать услуги другой компании или наладить собственное производство

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Частичный аутсорсинг – это передача определенного ограниченного набора функций сторонней фирме или созданной для этих целей дочерней компании

В) Частичный аутсорсинг – это договор, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности предприятия (в действительности к 90% такой деятельности), такие, как информационные технологии или финансы, передаются поставщику услуг на время действия контракта

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Экономический фактор успешности аутсорсинговых проектов – это фактор, включающий назначение руководства проектом, текущий контроль за ходом его выполнения, стратегию выполнения проекта с учетом методов коллегиального сотрудничества различных структурных подразделений компании

В) Экономический фактор успешности аутсорсинговых проектов – это фактор, предполагающий реалистически просчитанный доход на инвестиции и максимальные усилия партнеров для успешного выполнения проекта на взаимовыгодных условиях

Подберите правильный ответ

Аутсорсинг функций, входящих в комплекс второстепенных технологических процессов, таких как: финансы и бухгалтерия, трудовые ресурсы, снабжение, начисление и учет заработной платы, внутренний аудит, исчисление налогообложения, центры обслуживания потребителей и ряд специфических процессов, характерных для данной отрасли – это

В динамично развивающихся отраслях с быстро изменяющимися технологиями, чаще всего применяется стратегия

В случаях, когда показатели деятельности компании продолжают ухудшаться, при экономическом спаде или для спасения организации, чаще всего применяется стратегия

Вид кооперации, совместной работы, обмена информацией между сотрудниками, которые не подчиняются друг другу, но тесно связаны в своей работе – это

Все человеческие ресурсы, которыми обладает организация, т.е. Все работники, выполняющие производственные или управленческие операции – это

Исключительные права гражданина или юридического лица на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица – это

Коммерческие организации, оказывающие услуги в сфере логистики, выполняющие отдельные операции или комплексные логистические функции (складирование, транспортировка, управление заказами, физическое распределение и пр.), а также осуществляющие интегрированное управление логистическими цепочками предприятия-клиента – это

Комплекс услуг, направленных на разработку и реализацию стратегии компании, блок услуг по разработке и внедрению технологического процесса и пакет услуг, нацеленный на разработку и внедрение в производство товара – это

Комплекс финансово-хозяйственных, кадровых, технологических характеристик предприятия (конкурентоспособность предприятия) или потребительских, ценовых и качественных характеристик товара (конкурентоспособность товара), определяющих успех на внутреннем и на внешнем рынках – это

Конкурентная среда, в которой предприятие устанавливает соответствие своего продукта потребительской группе или рынку, – это

Методы тренинга управленческого персонала, предполагающие применение методов, имитирующих реальность, основанных, главным образом, на использовании компьютерных программ с элементами диалога – это

Определение перспективных и текущих целей при работе с кадрами, разработка необходимых мероприятий и их практическая реализация – это

Перевод в организацию-поставщика аутсорсинговых услуг подразделений, занимающихся обеспечением предприятия компьютерным программным обеспечением (разработка и обслуживание), средствами связи, информационными ресурсами и т.д. – это

Передача определенного ограниченного набора функций сторонней фирме или созданной для этих целей дочерней компании – это