Список вопросов базы знаний

Определение принципов общения - цель ___ этапа установления контакта с партнером

Оптимальным считается такое количество участников делового совещания, которое совпадает с количеством

Осуществление первого обмена информацией о принципах общения и отбор ценных для общения качеств партнёра - функция ___ этапа установления контакта

Перенос выявленных в практике общения типичных свойств и способов поведения личности на конкретную ситуацию взаимодействия - это

По количеству участников различают деловые совещания

По принадлежности деловые совещания классифицируются на: 1) научные; 2) административные; 3) общественных организаций; 4) объединенные; 5) функциональные

По принятой в теории управления классификации индивидуально-групповые конфликты делятся на: 1) внутриличностные; 2) межличностные; 3) межгрупповые; 4) смешанные

По степени стабильности состава участников различают деловые совещания

Подготовка делового совещания должна начинаться с

Познание и оценка менеджером своей позиции и позиции другого человека, предполагаемых планов его поведения - это

Получение партнёром положительных эмоций от нахождения совпадающих интересов - функция ___ этапа установления контакта

Принципы первого этапа установления контакта с партнером: 1) согласие с партнёром ; 2) выбор нейтрального материала для беседы;3) избегание обсуждения спорных вопросов

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, является

Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является (ются)

Психологический анализ, позволяющий проникнуть в эмоциональное состояние взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации людей, - это

Снятие психологических барьеров и снижение напряжения – функция ___ этапа установления контакта

Снятие психологических барьеров – цель ___ этапа установления контакта с партнером

Тип абстрактного собеседника, которого характеризует недостаточная уверенность в себе, боязнь публичных выступлений, неумение формулировать свои мысли – это

Тип собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы любит навязывать свою точку зрения, поскольку уверен в том, что все знает лучше других – это

Тип собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы своим поведением неосознанно провоцирует собеседников на несогласие с его позицией и выводами – это

Тип собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы стремится к сотрудничеству, всегда доброжелателен и трудолюбив – это

Тип собеседника, который характеризуется тем, что держится отчужденно, не включается в обсуждение проблемы, создавая впечатление у окружающих, что это не достойно его внимания – это

Тип собеседника, который характеризуется тем, что часто без видимой причины прерывает ход деловой беседы, любит пространно высказываться, не обращая внимания на время – это

Установление контакта с партнёром, поддерживание процесса взаимодействия на оптимальном уровне при рациональном распределении ролей - функция ___ этапа установления контакта

Верны ли определения?

А) Деловое общение – это общение, при котором учитываются индивидуальные особенности личности, но для интереса дела

В) Деловое общение – это общение, при котором определены социальные роли – учитель – школьник

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Диалог – это процесс взаимного общения, когда реплика сменяется ответной фразой и происходит постоянная смена ролей

В) Монолог – это процесс взаимного общения, когда реплика сменяется ответной фразой и происходит постоянная смена ролей

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Естественный язык – это универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления

В) Естественный язык – это язык математических, физических, химических символов, системы сигнализации, созданный людьми специально для обслуживания отдельных сфер их деятельности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Искусственный язык– это универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления

В) Искусственный язык – это язык математических, физических, химических символов, системы сигнализации, созданный людьми специально для обслуживания отдельных сфер их деятельности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Коммуникативные неудачи – это не достижение инициатором общения коммуникативной цели, прагматических устремлений, отсутствие взаимодействия, взаимопонимания и согласия между участниками общения

В) Язык – это система знаков любой физической природы, выполняющая познавательную и коммуникативную функции в процессе человеческой деятельности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Общение – это специфическая форма коммуникации людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности

В) Общение – это речь, звучащая в присутствии собеседника, в которой используется система звуковых и интонационных средств выражения

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Письменная речь – это графически закрепленная речь при отсутствии собеседника или при отсроченной обратной связи

В) Письменная речь – это речь, звучащая в присутствии собеседника, в которой используется система звуковых и интонационных средств выражения

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Примитивное общение – это общение, при котором оценивают объект с точки зрения пользы или отсутствия таковой

В) Примитивное общение – это общение, при котором определены социальные роли – «учитель – школьник»

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Устная речь – это графически закрепленная речь при отсутствии собеседника или при отсроченной обратной связи

В) Устная речь – это речь, звучащая в присутствии собеседника, в которой используется система звуковых и интонационных средств выражения

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Формально-ролевое общение – это общение, при котором учитываются индивидуальные особенности личности, но для интереса дела

В) Формально-ролевое общение – это общение, при котором определены социальные роли – «учитель – школьник»

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Языковая личность - это наименование комплексного способа описания языковой способности индивида, соединяющего системное представление языка с функциональным анализом текстов

В) Речевая коммуникация – это культурное речевое действие диалогового характера, направленное на субъект или объект как на партнера коммуникации с целью сообщения информации о себе, о другом или оценки кого-либо или чего-либо

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

Социально-психологическая рефлексия - сложный, многоплановый процесс, в котором отображены следующие позиции, характеризующие взаимное отображение партнеров по общению

А) партнер, каким он видит самого себя

В) партнер, каким он видится субъекту

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

Социально-психологическая рефлексия - сложный, многоплановый процесс, в котором отображены следующие позиции, характеризующие взаимное отображение партнеров по общению

А) субъект, каким он видится другому

В) партнер, каков он есть в действительности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

Социально-психологическая рефлексия - сложный, многоплановый процесс, в котором отображены следующие позиции, характеризующие взаимное отображение партнеров по общению

А) субъект, каков он есть в действительности

В) субъект, каким он видит самого себя

Подберите правильный ответ

___ аспект общения выражает потребность субъектов общения во взаимной эмпатии, сочувствовании, сопереживании.

___ аспект общения проявляется в необходимости соблюдения партнерами по общению установленных норм общения, а также в стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенном направлении

___ аспект общения отражает стремление партнеров по общению к обмену информацией

Абсолютно формальное общение, при котором говорят то, что положено говорить в подобной ситуации, называется ___ общением

Акт самовыражения и поведения, направленный то, чтобы создать благоприятное впечатление, соответствующее чьим - либо идеалам, называется

Безаппеляционное приписывание себе дел и качеств других людей. Этот метод воздействия называется

Включает в себя все виды речевой деятельности участников общения: говорение, слушание, письмо, чтение –___ компонент коммуникации

Включает в себя речь и язык - ___ компонент коммуникации

Включает в себя содержание и смысл, определенным образом оформленные (тип, жанр, стиль речи) - ___ компонент коммуникации

Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека или глубокое агрессивное осуждение или осмеяние его или его поступков называется

Графически закрепленная речь при отсутствии собеседника или при отсроченной обратной связи - это ___ речь

Демонстративное и публичное пренебрежение к себе, являющееся скрытым предрасположением в пользу своего «Я» и направленное на получение «поглаживаний» от окружающих, называется