Список вопросов базы знаний

Объем и доля охвата аудитории определяется путем подсчета

Организация, собирающая и обеспечивающая новостями СМИ (газеты, журналы, радио, телеви­дение), государственные, общественные и коммерческие органи­зации, как правило, на платной основе, - это

Под эффективностью маркетинговых коммуникаций можно понимать: 1) сумму потраченных потребителями под влиянием коммуникаций денег, разделенную на затраты на коммуникацию; 2) количество новых покупателей, появившихся у предприятия под влиянием коммуникаций; 3) процент увеличения желаемой категории потребителей в общем количестве потребителей, соотнесённые с маркетинговыми затратами

Посредническая фирма, которая не закупает товар у продуцентов, а обычно имеет в наличии реализуемые товары и совершает операции по их купле-продаже от своего имени, но за счет владельца товара (клиента-комитента) и поэтому соб­ственником товаров не становится; комиссионер располагает складскими помещениями для приемки, хранения, обработки и продажи товаров. Такая фирма называется

Посредническая фирма, которая не является представителем ни одной из сторон договора купли-продажи: ни фирмы-продуцента, ни клиента; ее основная обязанность – нахождение партнеров, которые заключают договор между собой, а брокер за это получает брокерское вознаграждение, - это

При разработке инструментария в качестве способа маркетингового консультирования консультант

Факторы, оказывающие влияние на инвестиционный климат и связанные с управлением деятельностью людей, называются ___

Функция управления инновациями по определению времени, расходу ресурсов, каких-либо параметров системы менеджмента - это

Целевая аудитория – это любая группа потребителей, на которую направлена коммуникационная деятельность и которая ___

Центральная функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность, - это

1) "Готовность" ; 2) "ответное сообщение о себе" ; 3) "Постепенное раскрытие своих качеств" ; 5) "Избегание" – все это принципы ___ этапа установления контакта с партнером

1) «Инициатива» 2) «Откровенность» ; 3) «Эквивалентность» - все это принципы ___ этапа установления контакта с партнером

1) Вызов эмоционального переживания партнёра по близкой ему теме; 2) занятие пассивной позиции при получении информации – все это принципы ___ этапа установления контакта с партнером

1)"Общая судьба" ; 2) "Влияние на партнёра через регулирование собственных качеств" - все это принципы ___ этапа установления контакта с партнером

Верны ли определения?

А) Доминирование - лидерство определенных членов группы в зависимости от их вклада в реализацию совместной деятельности

В) Сотрудничество - лидерство определенных членов группы в зависимости от их вклада в реализацию совместной деятельности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Капитуляция - подчинение силе и авторитету оппонента

В) Компромисс - объединение конфликтующих сторон путем принятия точки зрения оппонента

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Сотрудничество - объединение конфликтующих сторон путем принятия точки зрения оппонента

В) Сотрудничество - взаимное стремление партнеров согласовать интересы, найти компромиссное решение той или иной проблемы

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) К вариантам разрешения конфликта относится компромисс

В) К вариантам разрешения конфликта не относится взаимодействие

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) К функциональным последствиям конфликта относится стремление к сотрудничеству

В) К функциональным последствиям конфликта относится повышение качества принятия решений

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Стресс вызывают личностные факторы

В) Стресс вызывают организационные факторы

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

По принятой в теории управления классификации индивидуально-групповые конфликты бывают

А) внутриличностные

В) смешанные

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

По принятой в теории управления классификации индивидуально-групповые конфликты бывают

А) межгрупповые

В) смешанные

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

По принятой в теории управления классификации индивидуально-групповые конфликты бывают

А) межличностные

В) межгрупповые

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

Последствия конфликта бывают

А) функциональные

В) дисфункциональные

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

При общении с собеседником, который позиционируется как «важная птица» рекомендуется

А) не позволять ему разыгрывать роль гостя

В) не показывать своего раздражения по поводу манеры его поведения

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

При общении с собеседником, который позиционируется как «позитивный собеседник» рекомендуется

А) не побуждать его к активному участию в дискуссии

В) стараться, чтобы другие участники беседы разделяли предлагаемый им подход к решению дискутируемого вопроса

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

Причинами конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, могут являться

А) неудовлетворительные коммуникации

В) различия в целях

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

Причинами конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, могут являться

А) различия во взглядах на конкретно сложившуюся ситуацию

В) взаимозависимость задач

Подберите правильный ответ

«Цена делового совещания» определяется, исходя из

Адаптация к партнёру и установление контакта - цель ___ этапа установления контакта с партнером

Анализ поведения и характерных черт личности, в основе которого лежит выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков, - это

В зависимости от конкретной направленности конфликты классифицируются на

Вариант разрешения конфликта путем добровольного принятия обеими сторонами найденного в полемике решения относится к типу

Вариант разрешения конфликта, при котором инициатор конфликта, добиваясь своего пытается навязать собственную точку зрения на проблему, не интересуясь мнением другой стороны, относится к типу

Вариант разрешения конфликта, при котором конфликтующие стороны стремятся к сближению точек зрения и интересов, а также получению обоюдных выгод на длительный период времени, относится к типу

Вариант разрешения конфликта, при котором один из участников старается уйти от конфронтации, подчиняясь силе и авторитету оппонента, относится к типу

Вид нервной реакции на стресс, для которого характерно пассивное поведение личности, не желающей ничего предпринимать, чтобы изменить ситуацию – это

Вид нервной реакции на стресс, характеризующийся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения - это

Выявление качеств партнёра, не проявившихся на предыдущих этапах и установление силы и условий проявления отрицательных качеств - функция ___ этапа установления контакта

Выявление качеств, опасных для общения - цель ___ этапа установления контакта с партнером

К участию в деловом совещании должны привлекаться

Когда один из членов совета директоров компании выходит из его состава, недовольный проводимой политикой, то, применительно к совету директоров, налицо конфликт

Конфликт, возникающий в рамках служебных отношений между различными категориями работников, – это ___ конфликт

Конфликт, возникающий между сотрудниками разного ранга функциональных подразделений, – это ___ конфликт

Конфликт, возникший из-за того, что отдел сбыта стремится увеличить долю рынка за счет политики низких цен, а финансовая служба предприятия предпочитает получить наибольший доход в краткосрочном периоде, обусловлен

Конфликт, характерный для организационных структур с многоуровневым управлением – это ___ конфликт

Конфликт, характерный для разновидности служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи, – это ___ конфликт

Конфликты, возникающие при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия, относятся к группе

Нахождение совпадающих интересов – цель ___ этапа установления контакта с партнером

Одной из основных ошибок, допускаемых организаторами совещания при формировании повестки дня, является