Список вопросов базы знаний

Одно из направлений, изучающих психику людей и психологию коллективов в условиях деятельности, связанной с удовлетворением культурных потребностей в процессе туристических мероприятий, - это

Основная форма управленческой информации, социальный акт, где в логической форме представлены предполагаемые или реальные воздействия управляющих звеньев на компоненты системы, содержащие цели, а также организационные, нормативные, кадровые и иные ресурсы для их достижения, – это

Последний этап в замкнутом цикле маркетинговой стратегии, называется маркетинговым

Постоянные расходы и эксплуатационные (или текущие расходы), определение границ расходов для каждой из названных категорий – это коэффициент

Принцип ___ - во время проведения туристических мероприятий проявляются черты гуманизма

Принцип ___ - отражает культурно-развивающую направленность, что обусловлено комплексом потребностей и побуждений, зависящих от характера жизнедеятельности

Принцип ___ – в туристической деятельности творчество личности рассматривается в самовыражении и общении с решением социальных задач

Прогулка, поездка, путешествие, проведение отдыха в путешествиях, путешествие из любопытства, поход в свободное время, один из видов активного отдыха, средство духовного, культурного и социального развития личности - это

Профессиональный подход к управлению, ориентированный на конечный результат, называется

Процентное выражение отношения чистой прибыли к годовому объему дохода – это коэффициент

Процесс раздела потенциального рынка потребителей турпродукта, который можно дифференцировать на подгруппы со схожими характеристиками спроса, включая географическое расположение для отдыха; социально-демографические характеристики; социально-психологические запросы, интересы и потребности, – это сегментация

Процесс, при помощи которого осуществляется ___ внутренних проблем, – это управленческое обследование

Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем, – это

Система взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов, а также организационно-практических подходов к созданию механизмов ее реализации в конкретных условиях функционирования фирмы, которая включает основные положения, – это концепция

Систематический сбор данных о статике (структуре) и динамике (изменении) объекта управления – это

Совокупность количественных и качественных характеристик специалистов, определяющих их возможности в развитии сервиса, - это

Сознательное и целенаправленное воздействие сотрудников в системе туризма и различные его звенья (например, функционирование персонала фирмы) в целях обеспечения их необходимыми условиями жизнедеятельности – это

Социальное ___ - это система помощи, необходимая людям в период их включения в социальную жизнь средствами туристических мероприятий

Стиль менеджмента, направленный на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей фирмы и воплощения их в жизнь самими сотрудниками, называется

Страхование на случай задержки транспорта, плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе, не предоставленное или ненадлежащее предоставление услуг, указанных в путевке или ваучере, называется ___ видами страхования

Технология, в которой каждый в соответствии со своим местом в ней выполняет рутинные, однообразные, механические операции, – это

Управленческая функция, организующая и ориентирующая на конечного потребителя всю совокупность действий, направленных на анализ и преобразование покупательной способности потребителя и эффективный спрос на определенный товар или услугу, с тем, чтобы извлечь прибыль или достичь иных целей, поставленных перед компанией, называется

Управленческие импульсы от высших органов к нижестоящим, от руководящих центров к исполнительно-распорядительным уровням, от компонентов субъекта властного управления к управляемым объектам, называются

Учет, анализ и прогнозирование, планирование и организация, регулирование и контроль – это ___ функции персонала турфирмы

Элементы, направленные на выполнение текущих задач совместных туристических действий, в качестве которых выступают персонал фирмы (готовит программы, обеспечивает получения визы, авиабилетов, страховку) и потребители, пользующиеся этими услугами ___ участников социально-культурной деятельности

Эффективность социально-культурной деятельности в турфирме отражает соответствие результата работе, предъявляемыми к ней нормативными или социальными требованиями, и оценивается по ___ - это количество программ, проведенных туристических мероприятий и задействованных участников; выполняемость плана работы

Эффективность социально-культурной деятельности в турфирме отражает соответствие результата работе, предъявляемыми к ней нормативными или социальными требованиями, и оценивается по ___ - это решение нормативных задач, тематическое и жанровое разнообразие турпродукта, наличие социально-культурной адекватности у персонала

Эффективность социально-культурной деятельности в турфирме отражает соответствие результата работе, предъявляемыми к ней нормативными или социальными требованиями, и оценивается по ___ - это культурные потребности участников деятельности

Верны ли определения?

А) Виза – это отметка в паспорте гражданина дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, с определенной целью

В) Международный туристический ваучер – это отметка в паспорте гражданина дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, с определенной целью

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Внешние каналы сбыта – это фирмы-посредники, находящиеся за рубежом и предлагающие туристические услуги гражданам этой страны

В) Внешние каналы сбыта – это определенное число отделений, филиалов, посреднических агентств, мест, где предлагаются туристические услуги различным потребителям

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Внутренние каналы сбыта – это фирмы-посредники, находящиеся за рубежом и предлагающие туристические услуги гражданам этой страны

В) Внутренние каналы сбыта – это определенное число отделений, филиалов, посреднических агентств, мест, где предлагаются туристические услуги различным потребителям

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Гидроаэробика – это вид аэробики с использованием фитнес-мячей разной величины, способствует коррекции фигуры, координации движений и гибкости, исправлению осанки и укреплению сердечно-сосудистой и дыхательной систем

В) Гидроаэробика – это выполнение различных упражнений в воде под музыку, сочетает элементы плавания, гимнастики, атлетизма, йоги, хореографии и акробатики

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Гидротерапия – это совокупность лечебных процедур, при которых используется физическая энергия

В) Гидротерапия – это совокупность процедур, при которых в лечебных целях используется механическая энергия

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Гидротерапия – это совокупность лечебных процедур, при которых используются физические свойства воды, например, температура, течение, сила выталкивания

В) Гидротерапия – это совокупность процедур, при которых в лечебных целях используется механическая энергия

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Кейтеринг – это общественное питание с обслуживанием туристов вне помещений предприятия

В) Кейтеринг – это право на тур как комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию, экскурсионных услуг, а также услуг гидов-переводчиков и услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия, являющееся объектом купли-продажи и подлежащее продаже туристу или другому туристическому предприятию

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Классификация рынка туруслуг – это экономическое назначение объектов рыночных отношений (рынок потребительских товаров и услуг; рынок ноу-хау, рынок труда, рынок ценных бумаг)

В) Систематизация рынка туруслуг – это экономическое назначение объектов рыночных отношений (рынок потребительских товаров и услуг; рынок ноу-хау, рынок труда, рынок ценных бумаг)

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Коллективная собственность – это вид собственности, при которой учредители в уставном капитале имеют равные паи

В) Коллективная собственность – это вид собственности, при которой члены клуба платят вступительный взнос, но их участие в управлении клубом ограничено

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Коллективное членство – это членство в клубе, которое дает право членам и их семьям неограниченно пользоваться услугами клуба

В) Коллективное членство – это членство в клубе, при котором для своих руководителей и их семей фирмами покупаются билеты, владельцам которых дается право участвовать в его мероприятиях

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Конъюктура рынка туруслуг – это региональные, национально-этнические, конфессиональные особенности, географическое положение (местное, национальное, мировое)

В) Конъюктура рынка туруслуг – это экономическое назначение объектов рыночных отношений (рынок потребительских товаров и услуг; рынок ноу-хау, рынок труда, рынок ценных бумаг)

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Конъюктура рынка туруслуг – это экономическое назначение объектов рыночных отношений (рынок потребительских товаров и услуг; рынок ноу-хау, рынок труда, рынок ценных бумаг)

В) Конъюктура рынка туруслуг – это степень ограниченности конкуренции (свободный и смешанный); отрасли (многоплановые и разносторонние); характер продаж (оптовый и розничный)

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Международный туристический ваучер – это универсальный документ, гарантирующий турфирмам получение комиссионных «с опережением», туристам уменьшить издержки при обмене валюты, сократить количество дублирующих официальных документов, обеспечивать бронирование мест в отелях

В) Сертификат соответствия – это универсальный документ, гарантирующий турфирмам получение комиссионных «с опережением», туристам уменьшить издержки при обмене валюты, сократить количество дублирующих официальных документов, обеспечивать бронирование мест в отелях

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Механотерапия – это совокупность лечебных процедур, при которых используется физическая энергия

В) Механотерапия – это совокупность процедур, при которых в лечебных целях используется механическая энергия

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Общественное членство – это членство в клубе, которое предоставляет широкие права; преимущество формы заключается в том, что оплачивается лишь тот вид деятельности, в котором заинтересован член клуба

В) Общественное членство – это членство в клубе, при котором возможно участие в ландшафтных клубах для тех, кто не хочет участвовать, например, в гольфе

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Ограниченное членство – это членство в клубе, которое дает право членам и их семьям неограниченно пользоваться услугами клуба

В) Ограниченное членство – это членство в клубе, при котором возможно участие в ландшафтных клубах для тех, кто не хочет участвовать, например, в гольфе

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Полицейские правила – это процедуры, связанные с проверкой соблюдения туристами, пересекающими государственную границу, установленного паспортно-визового режима

В) Полицейские правила – это процедуры, связанные с проверкой соблюдения туристами (и их животными), пересекающими государственную границу, установленных требований о вакцинации

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Полное членство – это членство в клубе, при котором возможно участие в ландшафтных клубах для тех, кто не хочет участвовать, например, в гольфе

В) Полное членство – это членство в клубе, которое дает право членам и их семьям неограниченно пользоваться услугами клуба

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Продвижение турпродукта – это система, включающая формирование сбытовой сети, информации, рекламу и другие методы воздействия на потребителя в целях его продажи и получения прибыли

В) Себестоимость турпродукта – это система, включающая формирование сбытовой сети, информации, рекламу и другие методы воздействия на потребителя в целях его продажи и получения прибыли

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Резистбол – это вид аэробики с использованием фитнес-мячей разной величины, способствует коррекции фигуры, координации движений и гибкости, исправлению осанки и укреплению сердечно-сосудистой и дыхательной систем

В) Резистбол – это выполнение различных упражнений в воде под музыку, сочетает элементы плавания, гимнастики, атлетизма, йоги, хореографии и акробатики

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Санитарные правила – это процедуры, связанные с проверкой соблюдения туристами, пересекающими государственную границу, установленного паспортно-визового режима

В) Санитарные правила – это процедуры, связанные с проверкой соблюдения туристами (и их животными), пересекающими государственную границу, установленных требований о вакцинации

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Себестоимость турпродукта – это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения: безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества

В) Себестоимость турпродукта – это стоимостная оценка используемых в процессе производства и продажи турпродукта материальных и иных ресурсов, других затрат на его производство и продажу

Подберите правильный ответ