Список вопросов базы знаний

Инструктирование проводится после того, как план реализации решения окончательно сложился и назначены исполнители

Команда - немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в личном общении

Конфликт - доведенное до предела трудно разрешимое противоречие между двумя сторонами, связанное с острыми эмоциональными переживаниями

Наиболее эффективным приемом предупреждения конфликтов является выявление и устранение их причин

Оценка - сравнение существующего положения, явления, объекта, поведения человека с запланированным или ожидаемым

Под совещанием понимается такой вид управленческой деятельности, когда определенное количество участников собирается в заранее оговоренном месте в обусловленное время для обсуждения и принятия решений по заранее поставленным вопросам

Принцип коллегиальности принимаемых на собрании решений предполагает рациональность выбора вопросов совещания

Система контроля должна строиться в соответствии с уровнями управления, имеющимися в коллективе

Субъектом всякого решения является лицо, принимающее решение (ЛПР)

Урегулирование конфликта представляет собой прекращение всех действий противоборствующих сторон друг против друга независимо от того, по каким причинам это произошло

Целью проблемного совещания является поиск лучшего управленческого решения по обсуждаемой проблеме

Эффективность решения представляет собой отношение степени достижения поставленных целей к совокупности временных, людских, денежных и других ресурсов, затраченных на принятие и реализацию управленческого решения

Во всех случаях окончательным является решение начальника

Для того, чтобы руководитель имел возможность заниматься перспективными вопросами, он должен передавать часть своих полномочий подчиненным

Если руководитель обращает внимание младшего на какой-то вопрос, значит, он считает, что им нужно заняться детальнее и серьезнее

Заместителем должен назначаться младший и менее опытный, но перспективный специалист, состоящий в резерве на замещение должности руководителя

Лучше приходить к руководителю не с вопросами, а с планами, в которых продуманы различные варианты; еще лучше, если эти планы подкреплены первыми результатами

Необходимо обеспечить взаимное информирование начальника и заместителя о планах, сделанных распоряжениях и выполненных работах

Никогда не делайте сами того, что могут выполнить Ваши подчиненные, за исключением случаев, когда нужно показать образец исполнения или пример

Одной из главных обязанностей секретаря является информационное обеспечение работы руководителя, то есть сбор, обработка, хранение и выдача ему необходимых для работы данных

Первый тип бюрократии - бюрократия, зависящая от монархов, политических лидеров

Просьба, совет, в отличие от приказания, дают младшему основание считать, что старший стремится к сотрудничеству с ним, считает его способным не только подчиняться, но и сотрудничать

Процесс вхождения в коллектив включает в себя привыкание руководителя к новому окружению, изменение поведения руководителя под влиянием организации и изменение самой организации

Психологически нежелательно, чтобы подчиненный выполнял задания, не требующие имеющихся у него специальных знаний

Распределение функций между начальником и заместителем должно быть четким, однако не следует передавать заместителю важнейшие свои обязанности, а также снимать с себя ответственность перед старшим начальником за состояние дел, возложенных на заместителя

Рационально организованный процесс включения руководителя в новую организацию воспитывает у него чувство ответственности за дела организации и внутренние обязательства по отношению к ней

Сотрудничающие люди обмениваются не столько словами и обещаниями, сколько делами; в сотрудничестве важно не столько то, что человек говорит, сколько то, что он делает или чего не делает

Старшему по отношению к подчиненным целесообразно избегать подчеркнутой официальности, правильных по существу действий, но имеющих по форме психологический акцент недоверия

Чем большее число работников будет обладать правом принимать решения от имени руководителя, тем больший объем работы руководитель сможет выполнить

Группы документов по видам деятельности: организационно-распорядительные, финансово-расчетные, справочно-информационные

Информационные роли руководителя: приемщик информации, распространитель информации, представитель

Межличностные роли руководителя: главный руководитель, лидер, связующее звено

Описание рабочего места при переходе к управлению на основе коллегиальных взаимоотношений между сотрудниками исходит из результатов и задач, а не из ответственности

Описание рабочего места устанавливает профессиональные задачи, которые должен выполнять сам обладатель рабочего места

Организация работы с документами - создание оптимальных условий для всех видов работ с документами с момента их создания или получения до уничтожения или передачи на архивное хранение

Организация рабочего места - система мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их функциональному размещению

Основные педагогические методы воспитательной работы: убеждение, принуждение, поощрение и наказание

Рабочее место - зона трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей, оснащенная необходимыми средствами для выполнения должностных обязанностей

Роли руководителя, связанные с принятием решений: предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры

Составляющие управления временем: планирование, реализация плана, мониторинг и контроль, взаимодействие с другими людьми