Список вопросов базы знаний

Восприятие - неоднозначность толкования смысловых оттенков слов, паралингвистических и невербальных факторов речи

Делегирование - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение

Клановая культура характеризуется как формализованное и структурированное место работы

Коммуникация - процесс и результат обмена информацией

Конфликт только деструктивен

Лидерство - поведение руководителя, побуждающее подчиненных мобилизовать свои силы и способности ради достижения поставленной задачи

Нет власти - есть полномочия. В этой ситуации менеджер бессилен что-либо сделать. От него требуют выполнения заданий, лежащих вне зоны его возможностей

Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение задания:

Причины конфликтов не существует механизмов, которые можно было бы использовать для персонального одобрения решения лидера сотрудником в случае необходимости

Различают межличностные и организационные коммуникации

Три аспекта организационных взаимоотношений между: людьми, подразделениями, людьми и их технологиями

Э. Шайн выделяет три уровня организационной культуры: артефакты, разделяемые (усвоенные) ценности, базовые предположения

Эффективные коммуникации - обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит принятые решения до сотрудников

Язык телодвижений в коммуникации занимает 35 %

Внешняя среда бизнеса детерминирована

Детальность - ошибка сценарного подхода

Долгосрочное планирование - прогнозы, статистические модели, выявление тенденций и трендов

Источник целей в организации - клиенты:

Миссия - основная общая цель организации, выражающая причину ее существования

Одна из концепций взаимоотношений с клиентами - клиент знает, что ему нужно; он диктует свои условия, платит свои деньги и вправе требовать точного исполнения заказа

Организационный план - потребность в денежных средствах, распределении денежных потоков, финансовых результатах

Переоценка значимости - стратегия разрешения конкурентных и антагонистических целей

Постановка цели - то, "как мы делаем":

Предпринимательская деятельность является бизнесом, если эта деятельность должна приносить пользу обществу

Рекомендация по проведению эффективного контроля - строгий контроль

Руководство должно стремиться выводить вспомогательные функции на аутсорсинг

Рыночный способ оценки капитализации компании - стоимость компании, равная сумме рыночных стоимостей всех её акций

Сравнение фактического результата со стандартом - функция контроля

Сценарное планирование - метод построения наилучшего варианта будущего развития:

Творческий подход - категория новой парадигмы бизнеса

Функция миссии - получение прибыли

"Мозговой штурм" относится к системному подходу

"Представитель" относится к межличностной роли

В настоящее время в науке управления превалирует синтетический подход

Глава организации - это руководитель, ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных

Децентрализация - это многоуровневая структура организации

Зависимость от внешней среды - это характеристика сложных организаций

Как теория менеджмент нацелен на поиск эффективных способов и моделей управления социотехническими системами

Модель "открытой" организации - это модель, приспособленная к изменениям

Модель "случайной" организации - это модель, приспособленная к изменениям

На этапе "Ранняя бюрократизация" жизненного цикла организации делается акцент на персоналии, кто вызывает проблемы

Организация может состоять из одного человека

Ориентация на действие - это признак, обеспечивающий эффективность деятельности менеджмента

Основатель концепции "идеальной бюрократии" - А. Файоль

Существование организационной структуры обусловлено необходимостью вертикального разделения труда

Территориальные дивизиональные структуры относятся к функционально-рыночным структурам

Универсальная системная модель управления Винера включает в себя управляющий блок, управляемый блок, управляющую связь и обратную связь

Безопасность в сфере телекоммуникаций обеспечивается системой ___. В настоящее время стандартная институциональная структура телекоммуникационного сектора в глобальном масштабе предусматривает наличие самостоятельного

В числитель приведенной формулы, , которая описывает эффективность управленческого труда, следует вписать

Главными предпосылками теории «X» являются следующие: 1. человек не любит работать, 2. поэтому его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием за невыполнение установленных обязанностей, 3. средний человек хочет, чтобы им руководили, он избегает ответственности и не проявляет инициативы, 4. контроль должен быть очень мягким, незаметным, 5. следует избегать команд и приказаний