Список вопросов базы знаний

Комплекс взаимосвязанных мероприятий, имеющих целью внесение оперативных и (или) стратегических изменений в маркетинговую деятельность

маркетинговая деятельность

Деятельность организации по всестороннему комплексному изучению окружающей маркетинговой среды, гибкой адаптации своей общественно-функциональной активности к этой среде, а также по влиянию на окружающую маркетинговую среду с целью достижения максимально возможной гармонии взаимных интересов

маркетинговая стратегия

Детерминированная логическая схема деловой активности, включающая в себя перспективные цели, систему ресурсного обеспечения и организационно-управленческий механизм реализации данных целей

маркетинговая коррекция

Процесс исследования окружающей маркетинговой среды или отдельных ее элементов, в ходе которого определяется и оценивается эффективность маркетинговой активности, а также вырабатывается политика коррекционного воздействия

маркетинговая тактика

Совокупность относительно кратковременных действий, направленных на реализацию определенной маркетинговой стратегии

маркетинговое планирование

Процесс, конечной целью которого является оптимизация деловой активности путем создания, коррекции и практического использования определенных схем маркетинговой деятельности

маркетинговый контроль

Процесс создания, изменения и рыночного предложения товаров и услуг, осуществляемый с целью удовлетворения потребностей определенных субъектов окружающей маркетинговой среды

продуктовая политика

Процесс создания, сохранения и изменения каналов дистрибьюции, осуществляемый с целью удовлетворения потребностей определенных субъектов окружающей маркетинговой среды

политика продвижения

Процесс определения цен объектов, предлагаемых к рыночной реализации в конкретных условиях места и времени, имеющий конечной целью удовлетворение потребностей определенных субъектов окружающей маркетинговой среды

ценовая политика

Процесс создания, сохранения каналов внешних маркетинговых информационных коммуникаций, осуществляемый с целью удовлетворения потребностей определенных субъектов окружающей маркетинговой среды

дистрибьюционная политика

Система экономических, организационно-технических, правовых, информационно-коммуникационных отношений между определенными субъектами дистрибьюции

канал дистрибьюции

Система экономических, правовых и организационно-технологических отношений, посредством которых осуществляется маркетинговое коммуникатирование

канал распределения

Совокупность фирм и отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю

канал маркетинговой информационной коммуникации

Матричная (товарно-рыночная) организационно-управленческая модель маркетинговой деятельности

модель, в соответствии с которой наряду с функциональными маркетинговыми структурами формируются и действуют специальные подразделения (группы, отделы), ответственные за разработку и реализацию целевых маркетинговых программ применительно к конкретным видам продуктов - объектов рыночного предложения

Товарно-функциональная организационно-управленческая модель маркетинговой деятельности

модель, в соответствии с которой распределение полномочий и ответственности между субъектами маркетинговой деятельности осуществляется по функциональному принципу

Линейно-функциональная организационно-управленческая модель маркетинговой деятельности

модель, в соответствии с которой наряду с функциональными маркетинговыми структурами формируются и действуют специальные подразделения, ответственные за работу с различными группами потребителей

Рыночно-функциональная (сегментная, дивизиональная) организационно-управленческая модель маркетинговой деятельности

интегрированная модель, созданная на основе товарно-функциональной и рыночно-функциональной моделей

Нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом или утвержденный предприятием, в котором устанавливаются для всеобщего и многократного использования правила, общие принципы, характеристики, требования и методы, касающиеся определенных объектов стандартизации

стандарт

Запланированная серия учебных мероприятий по конкретному предмету или по передаче суммы навыков, имеющая целью подготовить обучающихся к следующему курсу обучения, к определенной профессии или просто повысить объем их знаний до определенного уровня

образовательная программа

Готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при восприятии им определенного объекта или ситуации и обеспечивающая устойчивый характер деятельности по отношению к ним

установка

Член семьи, который сознательно или подсознательно словами или действиями влияет на решение о приобретении той или иной образовательной услуги

покупатель образовательной услуги

Лица, непосредственно осуществляющие покупку, т.е. избравшие и получающие образование

пользователь образовательной услуги

Член или члены семьи, предприятие, непосредственно использующие, потребляющие приобретенные образовательные услуги

влияющее лицо

Система ориентирующих базисных представлений учебного заведения о разрабатываемых и внедряемых образовательных программах и их рыночных возможностях

концепция образовательных услуг

Средство обеспечения совместимости, взаимозаменяемости, унификации, типизации, надежности техники и информационных сетей, норм безопасности и экологических требований, единства характеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг

стандартизация образовательных услуг

Комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик образовательных услуг, определяющих их успех на рынке, т.е. преимущество именно этих образовательных услуг над другими в условиях широкого предложения конкурирующих услуг-аналогов

конкурентность образовательных услуг

Система определения места новых услуг в ряду других образовательных услуг, уже находящихся на рынке, с учетом характера восприятия всех услуг-конкурентов потребителями

качество образования

Научно-практическая дисциплина, изучающая и формирующая философию, стратегию и тактику цивилизованного мышления и действия, поведения и взаимоотношений субъектов рынка образовательных услуг

позиционирование образовательных услуг

Совокупность свойств и характеристик образовательных услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

маркетинг образовательных услуг

Используется при отсутствии спроса на товары и услуги по причине безразличного к ним отношения

стимулирующий маркетинг

Применяется в ситуации снижения спроса, характерного для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от фазы жизненного цикла товара

убеждение

Осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в соответствии со своими ценностными ориентациями

ремаркетинг

Маркетинг, используемый, когда спрос точно соответствует возможностям фирмы

конверсионный маркетинг

Маркетинг при негативном спросе, когда большинство сегментов рынка отвергают данный товар или услугу

развивающий маркетинг

Маркетинг, применяемый в условиях формирующегося спроса на товары, т.е. когда главной задачей является процесс превращения потенциального спроса в реально предъявляемый

поддерживающий маркетинг

Вид маркетинга, направленный на уменьшение спроса на товары или услуги, который не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных возможностей, ограниченности товарных ресурсов и сырья

синхромаркетинг

Маркетинг, реализуемый с целью обеспечения благополучия потребителя или общества в том случае, когда спрос на ряд товаров и услуг может считаться иррациональным

демаркетинг

Маркетинг, ориентированный на условия, когда спрос значительно превышает производственные мощности, или наоборот, объем производства данного товара оказывается больше потребностей рынка

противодействующий маркетинг

Стратегия широкого проникновения

применяется только на рынках большой емкости и при значительных собственных ресурсах, при неприемлемости для покупателей высоких цен, в условиях низкой их осведомленности о товаре данной фирмы и при острой конкуренции

Эксплерентная стратегия маркетинга

вынуждает сознательно идти на самоограничение в претензиях на прибыль, иначе ниша может вызвать нежелательное внимание со стороны более сильных конкурентов

Патиентная стратегия маркетинга

реализуется на новых технических, технологических, научных направлениях, где цели масштабны, а пути к их достижению крайне трудны и рискованны, где возможен нулевой практический результат, влекущий негативные финансовые последствия

Стратегия выборочного проникновения

стратегия, реализуемая фирмой, которая, имея ограниченные ресурсы, предпочитает находить такие сегменты, где клиенты мало осведомлены о продукции фирмы и ее конкурентов и могут платить высокие цены

оптимальное сочетание централизованных и децентрализованных методов управления

раскрывает подход к выбору и формированию рыночной, маркетинговой стратегии

доминирование ориентации на долгосрочную перспективу рынка, на решающих направлениях

показывает, чем руководствоваться в тактике маркетинга образовательных услуг

понимание качества образовательных услуг как меры удовлетворения потребности в них

раскрывает философию маркетинга в отношении к потребностям клиентов образовательных услуг

потребители образовательных услуг

члены семьи, предприятие, непосредственно использующие, потребляющие приобретенные образовательные услуги

покупатели образовательной услуги

лица, непосредственно осуществляющие покупку, т.е. избравшие и получающие образование

пользователи образовательной услуги

субъекты рынка образовательных услуг, удовлетворяющих свою потребность