Список вопросов базы знаний

Деятельность организации по всестороннему комплексному изучению окружающей маркетинговой среды, гибкой адаптации своей общественно-функциональной активности к этой среде, а также по влиянию на окружающую маркетинговую среду с целью достижения максимально возможной гармонии взаимных интересов

маркетинговая коррекция

Комплекс взаимосвязанных мероприятий, имеющих целью внесение оперативных и (или) стратегических изменений в маркетинговую деятельность

маркетинговая стратегия

Детерминированная логическая схема деловой активности, включающая в себя перспективные цели, систему ресурсного обеспечения и организационно-управленческий механизм реализации данных целей

маркетинговая деятельность

Совокупность относительно кратковременных действий, направленных на реализацию определенной маркетинговой стратегии

маркетинговое планирование

Процесс, конечной целью которого является оптимизация деловой активности путем создания, коррекции и практического использования определенных схем маркетинговой деятельности

маркетинговый контроль

Процесс исследования окружающей маркетинговой среды или отдельных ее элементов, в ходе которого определяется и оценивается эффективность маркетинговой активности, а также вырабатывается политика коррекционного воздействия

маркетинговая тактика

Процесс создания, изменения и рыночного предложения товаров и услуг, осуществляемый с целью удовлетворения потребностей определенных субъектов окружающей маркетинговой среды

политика продвижения

Процесс создания, сохранения каналов внешних маркетинговых информационных коммуникаций, осуществляемый с целью удовлетворения потребностей определенных субъектов окружающей маркетинговой среды

продуктовая политика

Процесс создания, сохранения и изменения каналов дистрибьюции, осуществляемый с целью удовлетворения потребностей определенных субъектов окружающей маркетинговой среды

ценовая политика

Процесс определения цен объектов, предлагаемых к рыночной реализации в конкретных условиях места и времени, имеющий конечной целью удовлетворение потребностей определенных субъектов окружающей маркетинговой среды

дистрибьюционная политика

Совокупность фирм и отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю

канал дистрибьюции

Система экономических, правовых и организационно-технологических отношений, посредством которых осуществляется маркетинговое коммуникатирование

канал распределения

Система экономических, организационно-технических, правовых, информационно-коммуникационных отношений между определенными субъектами дистрибьюции

канал маркетинговой информационной коммуникации

Рыночно-функциональная (сегментная, дивизиональная) организационно-управленческая модель маркетинговой деятельности

модель, в соответствии с которой наряду с функциональными маркетинговыми структурами формируются и действуют специальные подразделения (группы, отделы), ответственные за разработку и реализацию целевых маркетинговых программ применительно к конкретным видам продуктов - объектов рыночного предложения

Линейно-функциональная организационно-управленческая модель маркетинговой деятельности

модель, в соответствии с которой распределение полномочий и ответственности между субъектами маркетинговой деятельности осуществляется по функциональному принципу

Товарно-функциональная организационно-управленческая модель маркетинговой деятельности

интегрированная модель, созданная на основе товарно-функциональной и рыночно-функциональной моделей

Матричная (товарно-рыночная) организационно-управленческая модель маркетинговой деятельности

модель, в соответствии с которой наряду с функциональными маркетинговыми структурами формируются и действуют специальные подразделения, ответственные за работу с различными группами потребителей

Готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при восприятии им определенного объекта или ситуации и обеспечивающая устойчивый характер деятельности по отношению к ним

стандарт

Нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом или утвержденный предприятием, в котором устанавливаются для всеобщего и многократного использования правила, общие принципы, характеристики, требования и методы, касающиеся определенных объектов стандартизации

образовательная программа

Запланированная серия учебных мероприятий по конкретному предмету или по передаче суммы навыков, имеющая целью подготовить обучающихся к следующему курсу обучения, к определенной профессии или просто повысить объем их знаний до определенного уровня

установка

Член или члены семьи, предприятие, непосредственно использующие, потребляющие приобретенные образовательные услуги

пользователь образовательной услуги

Лица, непосредственно осуществляющие покупку, т.е. избравшие и получающие образование

влияющее лицо

Член семьи, который сознательно или подсознательно словами или действиями влияет на решение о приобретении той или иной образовательной услуги

покупатель образовательной услуги

Комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик образовательных услуг, определяющих их успех на рынке, т.е. преимущество именно этих образовательных услуг над другими в условиях широкого предложения конкурирующих услуг-аналогов

конкурентность образовательных услуг

Система ориентирующих базисных представлений учебного заведения о разрабатываемых и внедряемых образовательных программах и их рыночных возможностях

стандартизация образовательных услуг

Средство обеспечения совместимости, взаимозаменяемости, унификации, типизации, надежности техники и информационных сетей, норм безопасности и экологических требований, единства характеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг

концепция образовательных услуг

Научно-практическая дисциплина, изучающая и формирующая философию, стратегию и тактику цивилизованного мышления и действия, поведения и взаимоотношений субъектов рынка образовательных услуг

позиционирование образовательных услуг

Совокупность свойств и характеристик образовательных услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

качество образования

Система определения места новых услуг в ряду других образовательных услуг, уже находящихся на рынке, с учетом характера восприятия всех услуг-конкурентов потребителями

маркетинг образовательных услуг

Осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в соответствии со своими ценностными ориентациями

стимулирующий маркетинг

Применяется в ситуации снижения спроса, характерного для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от фазы жизненного цикла товара

ремаркетинг

Используется при отсутствии спроса на товары и услуги по причине безразличного к ним отношения

убеждение

Маркетинг, используемый, когда спрос точно соответствует возможностям фирмы

развивающий маркетинг

Маркетинг при негативном спросе, когда большинство сегментов рынка отвергают данный товар или услугу

поддерживающий маркетинг

Маркетинг, применяемый в условиях формирующегося спроса на товары, т.е. когда главной задачей является процесс превращения потенциального спроса в реально предъявляемый

конверсионный маркетинг

Маркетинг, реализуемый с целью обеспечения благополучия потребителя или общества в том случае, когда спрос на ряд товаров и услуг может считаться иррациональным

демаркетинг

Маркетинг, ориентированный на условия, когда спрос значительно превышает производственные мощности, или наоборот, объем производства данного товара оказывается больше потребностей рынка

синхромаркетинг

Вид маркетинга, направленный на уменьшение спроса на товары или услуги, который не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных возможностей, ограниченности товарных ресурсов и сырья

противодействующий маркетинг

Стратегия широкого проникновения

стратегия, реализуемая фирмой, которая, имея ограниченные ресурсы, предпочитает находить такие сегменты, где клиенты мало осведомлены о продукции фирмы и ее конкурентов и могут платить высокие цены

Стратегия выборочного проникновения

применяется только на рынках большой емкости и при значительных собственных ресурсах, при неприемлемости для покупателей высоких цен, в условиях низкой их осведомленности о товаре данной фирмы и при острой конкуренции

Эксплерентная стратегия маркетинга

вынуждает сознательно идти на самоограничение в претензиях на прибыль, иначе ниша может вызвать нежелательное внимание со стороны более сильных конкурентов

Патиентная стратегия маркетинга

реализуется на новых технических, технологических, научных направлениях, где цели масштабны, а пути к их достижению крайне трудны и рискованны, где возможен нулевой практический результат, влекущий негативные финансовые последствия

оптимальное сочетание централизованных и децентрализованных методов управления

раскрывает философию маркетинга в отношении к потребностям клиентов образовательных услуг

доминирование ориентации на долгосрочную перспективу рынка, на решающих направлениях

показывает, чем руководствоваться в тактике маркетинга образовательных услуг

понимание качества образовательных услуг как меры удовлетворения потребности в них

раскрывает подход к выбору и формированию рыночной, маркетинговой стратегии

покупатели образовательной услуги

лица, непосредственно осуществляющие покупку, т.е. избравшие и получающие образование

потребители образовательных услуг

члены семьи, предприятие, непосредственно использующие, потребляющие приобретенные образовательные услуги

пользователи образовательной услуги

субъекты рынка образовательных услуг, удовлетворяющих свою потребность