Список вопросов базы знаний

Верны ли определения?

А) Гостеприимство - бытовое понятие, означающее особый вид радушия, хлебосольство хозяев при приеме гостей.

В) Гостеприимство - бытовое понятие, означающее качественное питание и проживание в гостинице.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Имидж - эмоционально окрашенный схематизированный образ объекта, представленный в сознании его социального окружения.

В) Имидж - целостное видение конкретного социального объекта, построенное на базе его стереотипизированного восприятия.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Корпоративная индивидуальность - сущность индивидуальной корпоративной культуры: ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в фирме.

В) Корпоративная индивидуальность - сущность целостной корпоративной культуры: взгляды, разделяемые в фирме.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Корпоративная миссия - внутренний значимый статус, финансово значимая роль предприятия.

В) Корпоративная миссия - общественно значимый статус, социально значимая роль предприятия.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Курорт местного значения - освоенная и используемая в лечебно-профилактических целях особо охраняемая природная территория, находящаяся в ведении органов местного самоуправления

В) Курорт местного значения - освоенная и используемая в лечебно-профилактических целях особо охраняемая природная территория, находящаяся в ведении органов городского самоуправления

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Курорт регионального значения - освоенная и используемая в лечебно-профилактических целях особо охраняемая природная территория, находящаяся в ведении федерального органа государственной власти России

В) Курорт регионального значения - освоенная и используемая в лечебно-профилактических целях особо охраняемая природная территория, находящаяся в ведении органа государственной власти субъекта России

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Курорт федерального значения - освоенная и используемая в лечебно-профилактических целях особо охраняемая природная территория, находящаяся в ведении федеральных органов государственной власти

В) Курорт федерального значения - освоенная и используемая в лечебно-профилактических целях особо охраняемая природная территория, находящаяся в ведении территориальных органов государственной власти

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Курортное дело - совокупность всех видов научно-практической деятельности по организации и осуществлению профилактики заболеваний на основе использования природных лечебных ресурсов

В) Курортное дело - совокупность всех видов научно-практической деятельности по организации и осуществлению лечения заболеваний на основе использования природных лечебных ресурсов

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Модель лечебно-оздоровительной программы - это целенаправленная подготовка специалистов к конкретному виду деятельности.

В) Модель лечебно-оздоровительной программы - это целенаправленная подготовка специалистов к различным видам деятельности.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) При разработке ценообразования на лечебно-оздоровительный продукт учитывают: деятельность посредников, занимающихся сбытом услуг; конкурентоспособность.

В) При разработке ценообразования на лечебно-оздоровительный продукт учитывают: затраты на содержание, охрану, эксплуатацию и ремонт оборудования, сооружений, инвентаря и имущества.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Санаторный режим - распорядок и последовательность принятия медицинских процедур.

В) Санаторный режим - распорядок и ритм жизни в санатории, обусловливающий определенную периодичность воздействия на пациента.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Ценовая дифференциация - сегментация рынка, основанная на эластичности индивидуального спроса по цене.

В) Ценовая дифференциация - сегментация рынка, основанная на индивидуальных доходах каждого клиента.

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Восстановительная медицина - наука, изучающая закономерности процессов сохранения и восстановления функциональных резервов организма.

В) Восстановительная медицина - наука, изучающая способы восстановления функциональных резервов организма

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Лечебно-оздоровительные услуги - подбор и применение таких средств, методов и форм, которые в наилучшей степени способствуют решению как общих задач для всех потребителей, так и специальных задач для соответствующих категорий отдыхающих

Б) Лечебно-оздоровительные услуги - выявление заболеваний, подбор и применение определенных средств и методов лечения для соответствующих категорий отдыхающих

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Санаторная путевка - предложение заключить гражданско-правовой договор, содержащее все существующие условия санаторно-курортного предприятия на производство и продажу лечебно-оздоровительного продукта

В) Санаторная путевка - предложение направить отдыхающего в санаторно-курортное предприятие с целью получения лечебно-оздоровительного продукта

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Санаторно-курортная индустрия - лечение, профилактика заболеваний, отдых, путешествия, туризм, экскурсии в целях качественного обслуживания потребителей и формирования внутреннего валового продукта

Б) Санаторно-курортная индустрия - подготовка профессиональных кадров, формирование правовой базы, материально-техническое и финансовое обеспечение, научные исследования и информационно-рекламная деятельность в целях качественного обслуживания потребителей и формирования внутреннего валового продукта

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждение?

А) Существует аксиома, что в отеле нет второстепенных должностей и сотрудников, работа которых будто бы никак не отражается на общем впечатлении от отеля.

В) Существует аксиома, что в отеле есть наиболее значимые должности и сотрудники, работа которых отражается на общем впечатлении от отеля.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) В индустрии гостеприимства широко используется занижение цен.

В) В индустрии гостеприимства широко используется манипулирование ценами.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) В стратегии развития санаторно-курортного бизнеса важным является поддержание и сохранение уникальной исторической природы региона.

В) В стратегии развития санаторно-курортного бизнеса важным является поддержание и сохранение уникальной культурной и социальной самобытности региона.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) В туризме формирование и потребление продукта происходит слитно.

В) В туризме формирование и потребление продукта происходит раздельно.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Важным условием привлечения клиентов в лечебно-оздоровительном туризме является установление отношений с людьми.

В) Важным условием привлечения клиентов в лечебно-оздоровительном туризме является управление отношениями с людьми.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Гостеприимство заключается в работе, как каждого сотрудника, так и всего коллектива.

В) Гостеприимство заключается в работе всего коллектива, а не одного сотрудника.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Для продуктивного функционирования любого предприятия туризма не обязательно четкое разделение труда.

В) Для продуктивного функционирования любого предприятия туризма необходимо четкое разделение труда.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Для эффективного развития, эксплуатации и управления здравницами необходимы социальные элементы.

В) Для эффективного развития, эксплуатации и управления здравницами необходимы институциональные элементы.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Индустрия гостеприимства направлена на создание позитивной программы по реализации путевок.

В) Индустрия гостеприимства направлена на создание позитивной программы по привлечению туристов.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Институциональные элементы включают методы усиления и распределения экономических выгод санаторно-курортных услуг людей, проживающих в этих районах.

В) Институциональные элементы включают меры по охране окружающей среды, смягчению отрицательных социальных воздействий и сохранению культурного наследия людей, проживающих в этих районах

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Лечебно-оздоровительный сервис в здравницах как специализированный процесс направлен на организацию отдыха и лечение заболеваний.

В) Лечебно-оздоровительный сервис в здравницах как специализированный процесс направлен на организацию отдыха и совершенствование здорового образа жизни потребителя за счет оплаты конкретных услуг.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Маркетинговые стратегии и программы продвижения санаторно-курортного продукта должны быть нацелены на стимулирование посещения граждан.

В) Маркетинговые стратегии и программы продвижения санаторно-курортного продукта должны быть нацелены на упрощение визовых требований, таможенных формальностей и обеспечение услугами в пунктах въезда и выезда граждан

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Менеджеру агентства необходимо четко выяснить, что клиент ждет от поездки.

В) Менеджеру агентства необходимо четко выяснить, сколько денег клиент может выложить за путевку.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Обученный персонал может дать клиенту большое количество полезной информации.

В) Обученный персонал не всегда должен давать клиенту полезную информацию.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Одним из важных документов санаторно-курортного предприятия выступает стратегический план.

В) Одним из важных документов санаторно-курортного предприятия выступает оперативный план.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Одной из наиболее заметных тенденций санаторно-курортного дела является быстрый рост объемов специализированного отдыха.

В) Одной из наиболее заметных тенденций санаторно-курортного дела является быстрый рост объемов индивидуального отдыха.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Основными направлениями индустрии гостеприимства являются общественное питание, размещение, перевозка и отдых.

В) Основные направления индустрии гостеприимства есть удовлетворение неограниченных запросов потребителей при ограниченных возможностях предприятия.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Основными составляющими любой организации являются люди, входящие в данную организацию, задачи, для решения которых данная организация существует.

В) Основной составляющей любой организации являются управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) По закону спроса потребители приобретают меньше услуг по низкой цене, чем по высокой.

В) По закону спроса потребители приобретают больше услуг по низкой цене, чем по высокой.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Понятие «индустрия гостеприимства» является более широким, чем понятие «индустрия туризма».

В) Понятие «индустрия туризма» является более узким, чем понятие «индустрия гостеприимства».

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) При выборе здравницы ее месторасположение играет значительную роль для клиента.

В) При выборе здравницы ее месторасположение не играет существенной роли для клиента.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) При установлении ценовой политики предприятия туризма должны производить четкое разделение всех клиентов по уровням финансовых возможностей.

В) При установлении ценовой политики предприятия туризма должны производить четкое разделение всех клиентов по уровням материальных возможностей.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Процесс реализации услуги зависит от процесса ее производства.

В) Процесс реализации услуги зависит от процесса ее рекламирования.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Разработка лечебно-оздоровительного продукта включает маркетинговые исследования; анализ сегментов рынка и выявление конкурентов, предполагаемый потребительский спрос.

В) Разработка лечебно-оздоровительного продукта включает место расположения курорта; конъюнктуру рынка услуг; оценку реальных затрат на разработку, рекламу и продвижение услуг.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Санаторно-курортная деятельность должна способствовать продуктивному использованию земель, не имеющих сельскохозяйственного значения

В) Санаторно-курортная деятельность должна способствовать продуктивному использованию земель, имеющих сельскохозяйственного значения

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Санаторно-курортный бизнес на местном уровне может рассматриваться в отрыве от региональных, национальных и международных отношений

В) Санаторно-курортный бизнес на местном уровне не может рассматриваться в отрыве от региональных, национальных и международных отношений

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Санаторно-курортный пропускной потенциал включает физические, биологические аспекты феномена лечения и отдыха.

В) Санаторно-курортный пропускной потенциал включает социальные, психологические, мировоззренческие аспекты феномена лечения и отдыха.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Санаторно-курортный пропускной потенциал меняется в зависимости от сезона, а со временем и от таких факторов, как поведенческие стереотипы клиентов.

В) Санаторно-курортный пропускной потенциал меняется в зависимости от таких факторов, как конструктивные особенности объектов и методы управления ими, динамические характеристики окружающей среды и меняющееся отношение со стороны местных жителей.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Следует отметить, что всем без исключения клиентам нравятся машины и механизмы в качестве обслуживающего персонала.

В) Следует отметить, что далеко не всем клиентам нравятся машины и механизмы в качестве обслуживающего персонала.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Служащий гостиницы проявит уважение и внимание, если изначально займется оформлением документов, а уже потом разместит гостей в номерах.

В) Служащий гостиницы проявит уважение и внимание, если изначально разместит гостей в номерах, а уже потом займется оформлением документов.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Технический прогресс позволил значительно сократить контакты клиентов с персоналом.

В) Технический прогресс позволил устранить контакты клиентов с персоналом.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Установление цен на лечебно-оздоровительные услуги не является одноразовым действием.

В) Установление цен на лечебно-оздоровительные услуги является одноразовым действием.

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Устойчивый санаторно-курортный бизнес как модель экономического развития региона способствует улучшению качества жизни местного населения

В) Устойчивый санаторно-курортный бизнес как модель экономического развития региона не влияет на улучшение качества жизни местного населения

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

Б) Туристские продукты, выходящие на рынок, не всегда совпадают с теми, что запрашивают покупатели

В) Туристские продукты, выходящие на рынок, всегда совпадают с теми, что запрашивают покупатели

Подберите правильный ответ