Вход | Регистрация

Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Вход в систему

Список вопросов базы знаний

Этика делового общения

Страница:
1
2
3

Вопрос id:453380

Деловая этика представляет собой ...

?) личное поведение человека

?) поведение людей в конфликтных ситуациях

?) деловые отношения предпринимателей

?) совокупность принципов поведения людей

Вопрос id:453381

Мимика выражает:

?) характер человека

?) качества личности

?) общительность человека

?) эмоции человека

Вопрос id:453382

Цель риторических вопросов — ...

?) поставить собеседников перед фактом

?) прекратить обсуждение проблемы

?) получить от собеседников конкретную информацию

?) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы

Вопрос id:453383

Перцептивной стороной общения является:

?) взаимодействие участников общения

?) восприятие друг друга партнерами по общению

?) обмен информацией между участниками общения

?) взаимовлияние друг на друга участников общения

Вопрос id:453384

Повторение собеседником вашего вопроса — это вопросы ...

?) однополюсные

?) зеркальные

?) риторические

?) закрытые

Вопрос id:453385

Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие

?) сторонники эффективного решения проблемы

?) сотрудники с разной степенью деловой заинтересованности

?) компетентные специалисты

?) приверженцы противоположных точек зрения

Вопрос id:453386

«Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» — это правила ...

?) привлечения внимания слушателей

?) убеждения слушателей

?) построения публичного выступления

?) подготовки речи

Вопрос id:453387

Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство — области знаний, которые охватывает понятие:

?) "риторика"

?) "интроверсия"

?) "афазия"

?) "лингвистика"

Вопрос id:453388

В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность — это проявление принципа ...

?) вежливости

?) справедливости

?) ответственности

?) равенства

Вопрос id:453389

Удержать и усилить внимание слушателей можно при помощи

?) способов эмпатии человека

?) состояний слушателей

?) методов, подтверждающих аргументы

?) средств воздействия на слушателя

Вопрос id:453390

Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется:

?) индивидуацией

?) визуализацией

?) индивидуализацией

?) идентификацией

Вопрос id:453391

Ошибки в доводах бывают двух типов:

?) ложными и необоснованными

?) умышленными и непреднамеренными

?) правильными и необъективными

?) словесными и предметными

Вопрос id:453392

В зависимости от полноты фиксации хода совещания выделяют протокол:

?) основной и дополнительный

?) умышленный и непреднамеренный

?) официальный и неофициальный

?) краткий и полный

Вопрос id:453393

В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков — это проявление принципа ...

?) сознательности

?) терпимости

?) вежливости

?) постепенности

Вопрос id:453394

Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда — это основные направления ...

?) развития трудового коллектива

?) взаимодействия при деловом общении

?) управленческой деятельности

?) повышения эффективности труда работников

Вопрос id:453395

Правильный выбор времени и места переговоров

?) способствует победе организаторов переговоров

?) способствует успеху переговоров

?) определяется переговорной стратегией

?) зависит от уровня информированности участников

Вопрос id:453396

Выбор стиля руководства зависит от:

?) состава участников

?) напористости участников

?) точки зрения руководителя на проблему

?) ситуации и целей совещания

Вопрос id:453397

Термин «этика» имеет происхождение

?) русское

?) латинское

?) древнегреческое

?) немецкое

Вопрос id:453398

Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми — это процесс ...

?) понимания

?) восприятия

?) познания

?) общения

Вопрос id:453399

К решениям руководителя управленческая этика предъявляет основное требование — их:

?) целенаправленность

?) конкретность

?) нравственную обоснованность

?) экономическую значимость

Вопрос id:453400

Для людей, занятых дружеской непринужденной беседой, характерно расположения за столом

?) угловое

?) конкурирующее

?) независимое

?) оборонительное

Вопрос id:453401

Учет состава аудитории, содержания и характера выступления, объективная самооценка оратора — это факторы, влияющие на ...

?) коммуникативное общение

?) на ход дискуссии

?) деловую беседу

?) принятие решения при переговорах

Вопрос id:453402

Из понятий, к невербальному общению относятся:

?) проксемика

?) дистанционное общение

?) просодика

?) кинесика

?) визуальное общение

Вопрос id:453403

Главными требованиями к телефонному общению являются:

?) определенность

?) краткость и содержательность

?) принципиальность

?) логичность

Вопрос id:453404

Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование — это ____________________ деловой беседы.

?) аспекты

?) принципы организации

?) функции

?) формы

Вопрос id:453405

Конфликтная ситуация — это:

?) развитие конфликта

?) основа конфликта

?) ситуация дискуссии

?) ситуация обмена возражениями

Вопрос id:453406

Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет:

?) характер собеседника

?) мимика и жесты

?) расположение за столом переговоров

?) задаваемый собеседником вопрос

Вопрос id:453407

Правила служебного этикета — это часть ...

?) правил работы с клиентами

?) культуры речевого взаимодействия

?) культуры служебного общения

?) должностных обязанностей

Вопрос id:453408

Этика — это философская дисциплина, изучающая ...

?) культуру и искусство

?) развитие человеческого общества

?) внутреннюю природу человека

?) мораль и нравственность

Вопрос id:453409

Способ открытого коллективного обсуждения проблем — это деловые ...

?) переговоры

?) встречи

?) совещания

?) беседы

Вопрос id:453410

Акцент в подтверждающих вопросах делают на:

?) вновь возникших вопросах

?) том, что связывает партнеров

?) наиболее сложной проблеме

?) правоте задающего вопрос

Вопрос id:453411

Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой

?) прерывания оппонентов в споре

?) организации и проведения дискуссий

?) аргументации своей точки зрения

?) определения основных понятий

Вопрос id:453412

Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод

?) прямого общения

?) проб и ошибок

?) снятия напряженности

?) релаксации

Вопрос id:453413

Термин «этика» ввел:

?) Платон

?) Аристотель

?) Сократ

?) Демокрит

Вопрос id:453414

Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, — это принцип ...

?) экспрессивности

?) ассоциативности

?) интенсивности

?) доступности

Вопрос id:453415

Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы ...

?) проблемные

?) собеседника

?) переломные

?) интересные

Вопрос id:453416

Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» — это:

?) оценка представлений

?) уровень притязаний

?) соотношение самооценки

?) защитные механизмы

Вопрос id:453417

Вербальное общение осуществляется при помощи

?) интонации

?) мимики

?) слов

?) жестов

Вопрос id:453418

Открытые вопросы — это вопросы, которые ...

?) выясняют мотивы и позиции собеседников

?) требуют какой-то информации

?) дополняют сведения о собеседнике

?) выявляют позитивные и нейтральные позиции

Вопрос id:453419

В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие:

?) простоты и общительности

?) свободы и справедливости

?) тактичности и деликатности

?) честности и отзывчивости

Вопрос id:453420

Эмпатия — это постижение эмоционального состояния человека в форме ...

?) размышлений

?) ощущения

?) сопереживания

?) взаимодействия

Вопрос id:453421

«Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» — это ____________________ участников обсуждения.

?) качества

?) особенности

?) свойства личностей

?) типы

Вопрос id:453422

Если спор осуществляется между двумя лицами, тогда это спор ...

?) одиночный простой

?) сравнительный

?) оценочный

?) сложный

Вопрос id:453423

Альтернативные вопросы предоставляют не более ____________________ вариантов выбора.

?) семи

?) двух

?) пяти

?) трех

Вопрос id:453424

Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша

?) речь

?) тема

?) роль

?) информация

Вопрос id:453425

Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области

?) кинесики

?) психогенетики

?) соционики

?) психобионики

Вопрос id:453426

Организация взаимодействия между индивидами заключается в:

?) интерактивной стороне общения

?) принципиальных действиях

?) влиянии на партнера

?) обмене идеями

Вопрос id:453427

Во многих случаях, имидж — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей ...

?) модели поведения

?) заинтересованности в отношениях с другими

?) ценности жизни

?) способности к общению

Вопрос id:453428

«Европейский стандарт» разговора по телефону равен ____________________ минутам.

?) семи

?) пяти

?) двум

?) трем

Вопрос id:453429

Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет:

?) заранее узнать мнение участников

?) сформулировать общественное мнение

?) продумать возражения

?) продумать выступление

Страница:
1
2
3