Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Этика делового общения

  • Страница:
  • 1
  • 2
  • 3
Вопрос id:453380
Деловая этика представляет собой ...
?) поведение людей в конфликтных ситуациях
?) совокупность принципов поведения людей
?) деловые отношения предпринимателей
?) личное поведение человека
Вопрос id:453381
Мимика выражает:
?) общительность человека
?) качества личности
?) характер человека
?) эмоции человека
Вопрос id:453382
Цель риторических вопросов — ...
?) поставить собеседников перед фактом
?) получить от собеседников конкретную информацию
?) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы
?) прекратить обсуждение проблемы
Вопрос id:453383
Перцептивной стороной общения является:
?) взаимовлияние друг на друга участников общения
?) взаимодействие участников общения
?) восприятие друг друга партнерами по общению
?) обмен информацией между участниками общения
Вопрос id:453384
Повторение собеседником вашего вопроса — это вопросы ...
?) зеркальные
?) однополюсные
?) закрытые
?) риторические
Вопрос id:453385
Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие
?) компетентные специалисты
?) приверженцы противоположных точек зрения
?) сотрудники с разной степенью деловой заинтересованности
?) сторонники эффективного решения проблемы
Вопрос id:453386
«Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» — это правила ...
?) подготовки речи
?) построения публичного выступления
?) привлечения внимания слушателей
?) убеждения слушателей
Вопрос id:453387
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство — области знаний, которые охватывает понятие:
?) "лингвистика"
?) "риторика"
?) "интроверсия"
?) "афазия"
Вопрос id:453388
В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность — это проявление принципа ...
?) вежливости
?) равенства
?) ответственности
?) справедливости
Вопрос id:453389
Удержать и усилить внимание слушателей можно при помощи
?) методов, подтверждающих аргументы
?) средств воздействия на слушателя
?) способов эмпатии человека
?) состояний слушателей
Вопрос id:453390
Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется:
?) визуализацией
?) индивидуализацией
?) идентификацией
?) индивидуацией
Вопрос id:453391
Ошибки в доводах бывают двух типов:
?) ложными и необоснованными
?) умышленными и непреднамеренными
?) правильными и необъективными
?) словесными и предметными
Вопрос id:453392
В зависимости от полноты фиксации хода совещания выделяют протокол:
?) умышленный и непреднамеренный
?) краткий и полный
?) основной и дополнительный
?) официальный и неофициальный
Вопрос id:453393
В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков — это проявление принципа ...
?) терпимости
?) постепенности
?) вежливости
?) сознательности
Вопрос id:453394
Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда — это основные направления ...
?) управленческой деятельности
?) развития трудового коллектива
?) повышения эффективности труда работников
?) взаимодействия при деловом общении
Вопрос id:453395
Правильный выбор времени и места переговоров
?) способствует успеху переговоров
?) определяется переговорной стратегией
?) способствует победе организаторов переговоров
?) зависит от уровня информированности участников
Вопрос id:453396
Выбор стиля руководства зависит от:
?) точки зрения руководителя на проблему
?) напористости участников
?) состава участников
?) ситуации и целей совещания
Вопрос id:453397
Термин «этика» имеет происхождение
?) русское
?) латинское
?) древнегреческое
?) немецкое
Вопрос id:453398
Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми — это процесс ...
?) общения
?) понимания
?) восприятия
?) познания
Вопрос id:453399
К решениям руководителя управленческая этика предъявляет основное требование — их:
?) экономическую значимость
?) конкретность
?) нравственную обоснованность
?) целенаправленность
Вопрос id:453400
Для людей, занятых дружеской непринужденной беседой, характерно расположения за столом
?) конкурирующее
?) угловое
?) независимое
?) оборонительное
Вопрос id:453401
Учет состава аудитории, содержания и характера выступления, объективная самооценка оратора — это факторы, влияющие на ...
?) принятие решения при переговорах
?) на ход дискуссии
?) коммуникативное общение
?) деловую беседу
Вопрос id:453402
Из понятий, к невербальному общению относятся:
?) дистанционное общение
?) кинесика
?) просодика
?) визуальное общение
?) проксемика
Вопрос id:453403
Главными требованиями к телефонному общению являются:
?) принципиальность
?) определенность
?) краткость и содержательность
?) логичность
Вопрос id:453404
Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование — это ____________________ деловой беседы.
?) принципы организации
?) функции
?) формы
?) аспекты
Вопрос id:453405
Конфликтная ситуация — это:
?) ситуация дискуссии
?) ситуация обмена возражениями
?) основа конфликта
?) развитие конфликта
Вопрос id:453406
Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет:
?) характер собеседника
?) расположение за столом переговоров
?) задаваемый собеседником вопрос
?) мимика и жесты
Вопрос id:453407
Правила служебного этикета — это часть ...
?) правил работы с клиентами
?) должностных обязанностей
?) культуры речевого взаимодействия
?) культуры служебного общения
Вопрос id:453408
Этика — это философская дисциплина, изучающая ...
?) культуру и искусство
?) внутреннюю природу человека
?) развитие человеческого общества
?) мораль и нравственность
Вопрос id:453409
Способ открытого коллективного обсуждения проблем — это деловые ...
?) встречи
?) переговоры
?) совещания
?) беседы
Вопрос id:453410
Акцент в подтверждающих вопросах делают на:
?) том, что связывает партнеров
?) наиболее сложной проблеме
?) вновь возникших вопросах
?) правоте задающего вопрос
Вопрос id:453411
Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой
?) прерывания оппонентов в споре
?) организации и проведения дискуссий
?) аргументации своей точки зрения
?) определения основных понятий
Вопрос id:453412
Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод
?) прямого общения
?) релаксации
?) снятия напряженности
?) проб и ошибок
Вопрос id:453413
Термин «этика» ввел:
?) Сократ
?) Демокрит
?) Платон
?) Аристотель
Вопрос id:453414
Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, — это принцип ...
?) экспрессивности
?) доступности
?) ассоциативности
?) интенсивности
Вопрос id:453415
Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы ...
?) переломные
?) проблемные
?) интересные
?) собеседника
Вопрос id:453416
Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» — это:
?) оценка представлений
?) уровень притязаний
?) соотношение самооценки
?) защитные механизмы
Вопрос id:453417
Вербальное общение осуществляется при помощи
?) мимики
?) жестов
?) слов
?) интонации
Вопрос id:453418
Открытые вопросы — это вопросы, которые ...
?) выявляют позитивные и нейтральные позиции
?) дополняют сведения о собеседнике
?) требуют какой-то информации
?) выясняют мотивы и позиции собеседников
Вопрос id:453419
В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие:
?) свободы и справедливости
?) простоты и общительности
?) честности и отзывчивости
?) тактичности и деликатности
Вопрос id:453420
Эмпатия — это постижение эмоционального состояния человека в форме ...
?) взаимодействия
?) сопереживания
?) ощущения
?) размышлений
Вопрос id:453421
«Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» — это ____________________ участников обсуждения.
?) типы
?) качества
?) свойства личностей
?) особенности
Вопрос id:453422
Если спор осуществляется между двумя лицами, тогда это спор ...
?) оценочный
?) одиночный простой
?) сложный
?) сравнительный
Вопрос id:453423
Альтернативные вопросы предоставляют не более ____________________ вариантов выбора.
?) семи
?) пяти
?) трех
?) двух
Вопрос id:453424
Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша
?) роль
?) тема
?) речь
?) информация
Вопрос id:453425
Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области
?) психогенетики
?) соционики
?) психобионики
?) кинесики
Вопрос id:453426
Организация взаимодействия между индивидами заключается в:
?) влиянии на партнера
?) интерактивной стороне общения
?) обмене идеями
?) принципиальных действиях
Вопрос id:453427
Во многих случаях, имидж — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей ...
?) способности к общению
?) заинтересованности в отношениях с другими
?) модели поведения
?) ценности жизни
Вопрос id:453428
«Европейский стандарт» разговора по телефону равен ____________________ минутам.
?) двум
?) трем
?) семи
?) пяти
Вопрос id:453429
Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет:
?) продумать выступление
?) заранее узнать мнение участников
?) продумать возражения
?) сформулировать общественное мнение
  • Страница:
  • 1
  • 2
  • 3
Copyright testserver.pro 2013-2021