Список вопросов базы знаний

Вам звонит абонент. Жалуется на отсутствие Интернета. Вы просите его открыть командную строку и отобразить параметры сетевой карты при помощи команды ipconfig /all. В результате работы этой команды поле DNS заполнено значением 127.0.0.1. Что Вы порекомендуете Вашему абоненту? (укажите два варианта из перечисленных)

К Вам подошел коллега, плохо разбирающийся в компьютерной терминологии. Он задал вопрос про технологию Intel Turbo Boost. Вы ответили ему, что технология предназначена для:

Вы консультируете своего коллегу по настройке сетевого подключения VPN. Какие 3 обязательных параметра он должен указать?

Вам звонит ADSL-абонент. По его словам ничего не работает. Вы начинаете диагностировать проблему, при этом, начинаете проверять физическую линию абонента. Ответа от линии не поступает. О чем Вы должны попросить абонента, чтобы провести диагностику линии?

Ваша организация работает на ОС Windows. Какой сервер обеспечивает наличие всех последних обновлений системы безопасности для серверной и клиентской ОС?

Ваш сотрудник использует на рабочем месте Windows 7 Enterprise. Также у пользователя включено шифрование диска Bitlocker. Он сообщает Вам, что сломал USB-драйв, который являлся ключом идентификации. Пользователь просит восстановить данные на диске? Что Вы ему ответите? (из вариантов ответа укажите наиболее подходящий)

После выполнения определенной работы у пользователя в вашей организации, Вы должны (можете) получить от него? (ответьте на вопрос в соответствии с ITIL)

Вам необходимо использовать облачное хранилище от Microsoft. Как называется это программное обеспечение?

К Вам подходит сотрудник Вашей организации и просит сообщить учетные данные другого пользователя, ссылаясь на срочную необходимость открыть документ с его компьютера. Данный пример является проведением атаки, которая называется:

Пользователь подходит к Вам и жалуется на то, что не может открыть файл с расширением .docx в офисном пакете Microsoft Office 2003. Что необходимо сделать, чтобы у пользователя открывался документ? (укажите правильный ответ с учетом того, что приобретение новых редакций Microsoft Office не планировалось и выполнить это необходимо с минимальным количеством административных действий).

На ПК пользователя команда ping на 127.0.0.1 не возвращает никакого ответа. Что может быть наиболее вероятной причиной этой проблемы?

Организация просит приобрести несколько компьютеров для свои сотрудников. При этом, эти сотрудники будут мобильными, то есть перемещаться по городу (от одного заказчика к другому). При этом основное программное обеспечение, которое будет использоваться на этих компьютерах - графическое программное обеспечение (Photoshop, CorelDraw и различные CAD-системы).
Какой из перечисленных ниже компьютеров Вы порекомендуете?

Перед Вами стоит задача объединить несколько компьютеров, находящихся на расстоянии друг от друга более километра. Какое оборудование необходимо, чтобы "вписать" волоконную оптику для соединения этих компьютеров в уже существующую топологию на медном кабеле. Указание: на коммутаторах возможности подключения оптического кабеля нет.

Любое действие, которое Вы выполняете с компьютерами, локальной сетью и различными IT-происшествиями, должно быть:

Вам звонит абонент. Из его объяснений Вы понимаете, что у него не работает Интернет. Вам необходимо определить проблему. Какой индикатор на абонентском оборудовании должен гореть, чтобы Вы убедились, что устройство подключено в электрическую сеть?

Вам необходимо объединить несколько компьютеров в локальную сеть. Тип используемой линии связи - не экранированная витая пара. Какие 2 из перечисленных ниже устройств подходят для реализации этой задачи?

Вам звонит абонент. Его интересует вопрос, который звучит следующим образом: "Скажите, я знаю, что есть такие устройства, которые защищают компьютер от проникновения извне, а также контролируют сетевые соединения, проводят фильтрацию,проверяют на вирусы весь проходящий трафик из Интернета. Могу ли я его себе поставить домой"?
О каком устройстве спрашивал абонент?

Кабель, используемый в технологии ETTH и ряде других, выгодно отличающийся скоростью и длиной сети, называется:

Ваш знакомый, ранее работающий с компьютерами, обратился к Вам с вопросом о материнских платах: На материнских платах ранее находилась микросхема северного моста (North Bridge). Сейчас на современных материнских платах на базе процессоров Intel i7 ее нет. Куда она делась?

Устройство, предназначенное для временного хранения пользовательских данных во время вычислений, называется:

Программное обеспечение (сервис), предназначенная для ограничения определенных функций у пользователя (запрет посещения определенных сайтов, ограничение скорости соединения с Интернетом, антивирусная проверка трафика) называется: