Список вопросов базы знаний

Верны ли утверждения?

А) Коды классификатора ОКУН применяются при проведении сертификации туристских услуг и указываются в сертификатах соответствия безопасности и качества услуг

В) Коды классификатора ОКУН применяются при проведении сертификации услуг гостиниц и указываются в сертификатах соответствия безопасности и качества услуг

Верны ли утверждения?

А) Объектами стандартизации в туристско-экскурсионном обслуживании населения являются туристские услуги

В) Объектами стандартизации в туристско-экскурсионном обслуживании населения являются процессы туристского и экскурсионного обслуживания

Верны ли утверждения?

А) Основными принципами технического регулирования отношений в области предоставления туристских услуг являются: применение единых правил установления требований к выполнению работ или оказанию услуг клиентам туристских компаний; недопустимость совмещения полномочий органа государственного контроля и органа по сертификации

В) Основными принципами технического регулирования отношений в области предоставления туристских услуг являются: о соответствие технического регулирования уровню развития национальной экономики, развития материально-технической базы; недопустимость совмещения одним органом полномочий на аккредитацию и сертификацию

Верны ли утверждения?

А) Передача лицензии другим юридическим и физическим лицам запрещается

В) Передача лицензии другим юридическим и физическим лицам допускается

Верны ли утверждения?

А) По Федеральному закону «О техническом регулировании», орган по сертификации выполняет следующие функции: осуществляет подтверждение соответствия добровольного и обязательного соответствия; выдает сертификаты соответствия на объекты, прошедшие сертификацию

В) По Федеральному закону «О техническом регулировании», орган по сертификации выполняет следующие функции: предоставляет заявителю право на применение знака соответствия, если это предусмотрено соответствующей системой сертификации; приостанавливает или прекращает действие выданных им сертификатов соответствия

Верны ли утверждения?

А) Правовые основы сертификации туристских услуг и услуг гостиниц, права, обязанности и ответственность участников сертификации определяются Законом Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г.

В) Правовые основы сертификации туристских услуг и услуг гостиниц, права, обязанности и ответственность участников сертификации определяются Законом Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июля 1995 г.

Верны ли утверждения?

А) Приостановление действия лицензии или ее аннулирование может наступить в случае представления лицензиатом соответствующего заявления

В) Приостановление действия лицензии или ее аннулирование может наступить в случае обнаружения недостоверных данных в документах, представленных для получения лицензии

Верны ли утверждения?

А) Процессы туристско-экскурсионного обслуживания подразделяются на процессы организации и управления, обеспечивающие процессы

В) Процессы туристско-экскурсионного обслуживания подразделяются на технологические процессы оказания услуг и обслуживания

Верны ли утверждения?

А) Совокупность однородных туристских/экскурсионных (далее – туристских) услуг, характеризующихся общими технологическими признаками – вид туристской услуги

В) Совокупность однородных туристских/экскурсионных (далее – туристских) услуг, характеризующихся общими технологическими признаками – экскурсионное обслуживание

Верны ли утверждения?

А) Техническое регулирование представляет собой правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований (стандартов) к выполнению работ или оказанию услуг (в том числе туристских)

В) Техническое регулирование представляет собой правовое регулирование отношений в области оценки соответствия

___ – деятельность, направленная на достижение упорядочения в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих и потенциальных задач

___ – документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров

___ – нормативно-техническое обеспечение повышения уровня качества и эффективности туристского и экскурсионного обслуживания и защита интересов потребителей услуг

___ – подтверждение уполномоченным на то органом сертификации соответствия продукции обязательным требованиям, установленным законодательством

___ – процедура, посредством которой специально уполномоченный орган признает компетентность органа или лица выполнять конкретные работы

___ – совокупность действий и процедур с целью подтверждения (посредством сертификата соответствия или знака соответствия) того, что продукт или услуга соответствует определенным стандартам или техническим условиям

___ – совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом

___ – совокупность свойств туристских услуг и процессов обслуживания по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей туристов

___ – совокупность факторов, воздействующих на туриста в процессе получения услуги

___ – устанавливает требования, которым должна удовлетворять группа однородных услуг (услуги туристские, услуги транспортные) или конкретные услуги (классификация гостиниц, грузовые перевозки) с тем, чтобы обеспечить соответствие услуги ее назначению

___ – для продукции и услуг, которые не подлежат обязательной сертификации, может проводиться работа по установлению соответствия продукции стандартам на добровольной основе

___ – прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту, проводится в формах государственного контроля (надзора), аккредитации, испытания, регистрации, подтверждения соответствия и в иной форме.

В настоящее время в системе ГОСТов Р при сертификации туристских услуг и услуг гостиниц используются ___ схемы сертификации

Госстандарт России утвердил «Правила сертификации работ и услуг в Российской Федерации»

Деятельность предприятий и организаций, направленная на удовлетворение потребностей населения и иностранных граждан в туристских и экскурсионных услугах

Документ, устанавливающий технические, технологические и другие характеристики туристских услуг и процессов обслуживания

За соблюдением обязательных требований стандартов на территории Российской Федерации осуществляется государственный надзор

Методическое обеспечение работ по сертификации осуществляет ___, являющийся методическим центром системы

Нормативными документами при обязательной сертификации туристских услуг и услуг гостиниц могут быть межгосударственные стандарты и государственные стандарты ___ России, утвержденные органами государственного управления

Обязательная сертификация туристских услуг и услуг гостиниц, а также предприятий питания введена Госстандартом России

Предварительный анализ и оценка описания системы качества в документах проверяемой организации.

При ликвидации юридического лица или прекращении действия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве предпринимателя выданная ему лицензия теряет юридическую силу и ___ органу(ом), уполномоченному на лицензирование международной туристской деятельности

Проведение проверки выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем при осуществлении их деятельности обязательных требований продукций, работам, услугам, установленных законодательными актами или принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами

Процедура, посредством которой какой-либо орган фиксирует соответствующие признаки продукции, процесса или услуги

Развитая национальная система сертификации призвана ___ потребителей от низкокачественной, а то и просто вредной для его здоровья продукции

Результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов/экскурсантов (далее – туристов).

Техническая операция, заключающаяся в определении одной или нескольких характеристик данной продукции, работы, услуги в соответствии с установленной процедурой

Требования к организации и порядку проведения работ по стандартизации, маркетингу, сертификации, управлению качеством

Туристские предприятия, получившие государственную лицензию на туристскую деятельность, заносятся в

Характеристика условий обслуживания туристов, выражающихся в этике общения обслуживающего персонала с потребителями услуг, комфортности и эстетичности среды обслуживания

Верны ли утверждения?

А) В Российском законодательстве под товаром понимается не только физический предмет, который выставляется на продажу (то есть товар в традиционном смысле), но и любая услуга, которая может быть оказана на платной основе

В) В Российском законодательстве под товаром понимается только физический предмет, который выставляется на продажу (то есть товар в традиционном смысле)

Верны ли утверждения?

А) Валютная лицензия - разрешение, выдаваемое центральным банком коммерческому банку на кредитно-расчетное обслуживание внешнеэкономических, валютных операций юридических и физических лиц

В) Валютная лицензия - разрешение, выдаваемое центральным банком коммерческому банку на кредитно-расчетное обслуживание внешнеэкономических, валютных операций юридических лиц

Верны ли утверждения?

А) К лицензионным условиям в соответствии с п.15 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" относятся: доведение до клиентов исчерпывающей информации о туре; наличие собственного или арендованного служебного помещения с соответствующим оборудованием

В) К лицензионным условиям в соответствии с п.15 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" относятся: наличие в штате не менее одного работника, имеющего специальное туристское образование или стаж работы в сфере туризма не менее трех лет; оказание туристских услуг только после заключения с клиентом договора (контракта) на куплю-продажу услуг

Верны ли утверждения?

А) К НД по стандартизации, действующим на территории России, относятся: государственные стандарты РФ – ГОСТ Р; общероссийские классификаторы технико-экономической информации - ОКТЭИ

В) К НД по стандартизации, действующим на территории России, относятся: стандарты отраслей - ОСТ; стандарты предприятий - СТП; стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных организаций

Верны ли утверждения?

А) Одно из требований нового положения предусматривает ограничения в кадровом составе туристских фирм: для турагентской и внутрироссийской туроператорской деятельности - не менее одного работника, имеющего специальное образование или стаж работы в сфере туризма не менее 3-х лет

В) Одно из требований нового положения предусматривает ограничения в кадровом составе туристских фирм: для турагентской и внутрироссийской туроператорской деятельности - для международной туроператорской деятельности - более 20 % работников (или не менее пяти работников), имеющих специальное образование или стаж работы в сфере туризма не менее 3-х лет

Верны ли утверждения?

А) По объему предоставляемых прав лицензионные соглашения сводятся к слующему типу: договор о простой (неисключительной) лицензии

В) По объему предоставляемых прав лицензионные соглашения в основном сводятся к двум типам: договор о простой (неисключительной) лицензии и договор об исключительной лицензии

Верны ли утверждения?

А) Под защитой интеллектуальной собственности понимается юридическая защита прав компании на нее

В) Под защитой интеллектуальной собственности понимается юридическая защита прав государства на нее

Верны ли утверждения?

А) Разовая лицензия - лицензия на импорт и экспорт товаров по каждой отдельной сделке, выдаваемая на срок, необходимый для ее осуществления, но не свыше одного года

В) Разовая лицензия - лицензия на импорт и экспорт товаров по каждой отдельной сделке, выдаваемая на срок, необходимый для ее осуществления, но не свыше 3 лет

Верны ли утверждения?

А) Сопутствующая лицензич - лицензия, связанная с продажей или приобретением комплектного оборудования или выполнением услуг

В) Сопутствующая лицензич - лицензия, связанная с выполнением услуг

Верны ли утверждения?

А) Существует два вида туристической деятельности, подлежащих лицензированию, – это туроператорская и турагентская деятельность

В)Лицензированию подлежит турагентская деятельность