Список вопросов базы знаний

Искажение ___ - собственная мотивация, как правило, носит социально одобряемый характер (борьба за вос­становление справедливости, защита чести и достоинства...).

Искажение ___ - восприятие себя обычно характеризуется выделением положительных и привлекательных черт. Игно­рируются и не принимаются замечания о «невыгодных» качествах.

Искажение ___ - данный тип искаженного восприятия характеризуется субъективным упрощением ситуации; отсутствием возможности адекватно оценить ситуацию.

Искажение___ - собствен­ная позиция трактуется как нормативно обоснованная и целесообразная. Цель – доказательство своей несомненной правоты.

Верны ли утверждения?

А) Агрессивное действие - это проявление агрессивности, как ситуативной реакции.

В) Каждая личность должна обладать определенной степенью агрессивности.

Верны ли утверждения?

А) В процессе переговоров происходит непосредственное взаимодействие сторон.

В) Специфика взаимодействия участников конфликта на переговорах позволяет сохранить конфиденциальность.

Верны ли утверждения?

А) Прерывать переговоры следует лишь после тщательного анализа и оценки ситуации.

В) Итогом переговоров должно стать решение, устраивающее обе стороны.

Верны ли утверждения?

А) Неправильное понимание людьми друг друга может быть основной причиной конфликтов.

В) Типичной социально-психологической причиной конфликтов во взаимодействии людей является выбор ими различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга.

Верны ли утверждения?

А) Главной функцией переговоров является поиск совместного решения проблемы.

В) Тщательная подготовка к переговорам– это залог их успешного проведения.

Верны ли утверждения?

А) Наиболее эффективной формой предупреждения конфликта является устранение его причин.

В) Технология предупреждения конфликтов представляет собой совокупность приемов, методов и средств воздействия на предконфликтную ситуацию и участников взаимодействия.

Верны ли утверждения?

А) Общение - главный инструмент при улаживании конфликтов.

В) Реальный вариант улаживания конфликтов - это тот, который способен сдвинуть дело с мертвой точки и позволит перейти от конфликтной ситуации к улаживанию конфликтов.

Верны ли утверждения?

А) Прекращению состояния войны обычно предшествует прекращение военных действий.

В) Военные действия могут прекращаться на основе капитуляции.

Верны ли утверждения?

А) При полном разрешении конфликт прекращается как на объективном, так и на субъективном уровнях.

В) Способ конфронтации часто избирают участники коллективных трудовых споров, локальных и всеобщих социальных конфликтов.

Верны ли утверждения?

А) Социальные конфликты возникают и развиваются в недрах социальной структуры.

В) Социальное неравенство - основная детерминанта социального конфликта.

Верны ли утверждения?

А) Умение слушать лежит в основе любых переговоров.

В) Для того чтобы добиться согласия оппонента с высказываемой точкой зрения, участникам переговоров необходимо умение убеждать.

Верны ли утверждения?

А) Управлению конфликтом должна предшествовать стадия его диагностики, т.е. определение основных составляющих конфликта, причин, его породивших.

В) Метод консенсуса предполагает согласие всех участников переговоров с выработанным решением.

Верны ли утверждения?

А) Частичная нормализация отношений происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте.

В) Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия.

Верны ли утверждения?

А) Чтобы эффективно управлять развитием конфликта, необходимо с мак­симальной точностью составить его диагноз.

В) Неудовлетворенность рассматривается в социальной психологии как уни­версальный показатель конфликтности.

Верны ли утверждения?

А) Деэскалация конфликта - это снижение напряженности, затухание конфликта, переход к мирному процессу.

В) Мертвая точка конфликта - это процесс остановки конфликта на определенной стадии без изменения ситуации в положительную или отрицательную сторону.

Верны ли утверждения?

А) Для острого конфликта характерны в основном открытые столкновения, которые происходят настолько часто, что сливаются в единое целое.

В) Острота конфликта в наибольшей степени зависит от социально-психологических характеристик противоборствующих сторон, а также от ситуации, требующей немедленных действий.

Верны ли утверждения?

А) Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта.

В) Конфликт возникает одновременно с инцидентом.

Верны ли утверждения?

А) Конфликтное взаимодействие - борьба, в которой действия одной стороны встречают противодействия другой.

В) Влияние в конфликте - процесс, при котором действия одной стороны оказывают существенное влияние на другую сторону.

Верны ли утверждения?

А) Нормы управления политическим конфликтом подразделяются на формализованные и неформализованные.

В) Важнейшим элементом в системе норм управления политической конфронтацией является политико-правовая регламентация окончания конфликта.

___ переговоры предполагают вмешательство третьей стороны.

___ - суть его состоит в том, что оппоненты начинают переговоры с выдвижения значительно завышенных требований, на выполнение которых они и не рассчитывают. После этого оппоненты отступают к более реальным требованиям посредством серии кажущихся уступок.

___ выражается в предоставлении информации оппоненту очень маленькими порциями. Эта уловка используется для того, чтобы получить как можно больше сведений от оппонента или затянуть переговоры.

___ заключается в том, чтобы продемонстрировать крайнюю заинтересованность в решении какого-либо малозначительного вопроса, а в дальнейшем снять требования по данному пункту.

___ используется с целью добиться от него уступок и вынудить согласиться на предлагаемое решение.

___ используются в тех случаях, когда один из участников переговоров испытывает затруднения с контраргументацией или желает психологически подавить оппонента. Суть этого приема заключается в том, что в качестве довода апеллируют к высшим ценностям и интересам, начиная с высказываний типа: “Вы понимаете, на что покушаетесь?!”.

___ - если один из участников переговоров соглашается с вносимыми предложениями, другой участник может прибегнуть к выдвижению все новых и новых требований.

___ заключается в том, что при выработке итогового документа одна из сторон “закладывает” в него формулировки с двойным смыслом. Впоследствии такая уловка позволяет трактовать соглашение в своих интересах.

___ используется для того, чтобы вынудить оппонента первым высказать свое мнение, а затем, в зависимости от полученной информации, сформулировать собственную точку зрения.

___ переговоры предполагают непосредственное взаимодействие участников конфликта.

___ используется либо для достижения, либо для избежания каких-либо последствий и представляет собой: искажение информации, сообщение заведомо ложной информации, отсутствие полномочий для принятия решений по тем или иным вопросам, отсутствие намерений выполнять условия соглашения.

___ метод аргументации представляет собой изложение фактов и конкретных сведений.

___ используется в конце переговоров, когда остается только заключить соглашение. В этой ситуации один из участников выдвигает новые требования, рассчитывая на то, что его оппонент пойдет на уступки ради сохранения достигнутого.

В переговорах ___ речь идет о продлении диалога между участниками конфликта и заключении новых соглашений.

Метод ___ используется в том случае, если оппонент акцентирует внимание либо только на преимуществах, либо только на слабых сторонах обсуждаемого варианта решения проблемы. Этот метод позволяет сначала согласиться с говорящим, а затем возразить.

Метод ___ придает рассуждению яркость, делает его более зримым.

Метод ___ предполагает умение применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации.

Метод ___ основывается на точной аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу.

Переговоры ___ ориентированы на решение второстепенных вопросов (отвлечение внимания, уяснение позиций, демонстрацию миролюбия и т.п.).

Переговоры ___ свидетельствуют о том, что одна из сторон конфликта требует изменений в свою пользу за счет другой.

Французский дипломат Франсуа де Кальер– автор первой книги, посвященной переговорам, написанной в ___ в.

___ конфликт - состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей, порождающих аффекты и стрессы.

___ конфликт - трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.

___ тип стратегии управления конфликтом - ведение конфликта с использованием наиболее острых форм противоборства, исключающее компромисс и подразумевающее навязывание противоположной стороне предпочтительного для себя решения;

___ - у каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни.

Открытая социальная борьба, в которой четко представлены противоборствующие стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия и тактика поведения – это ___ конфликт.

Составляются для выявления возможного образа будущего, отправляясь от реалистических оценок существующих в настоящее время тенденций развития в различных сферах общественной деятельности - ___ прогнозы.