Список вопросов базы знаний

"Менеджмент" (механизм) - технический термин, связанный с умением продать товар на рынке

"Цикл Деминга" - концепция повышения качества, которая сводится к следующим положениям: планирование (P - plan), действие (D - do), контроль результатов (C - check), корректирующее действие (A - action)

В работах К. Исикавы подчеркивалась необходимость добросовестного сбора и представления данных для статистического анализа

В условиях рыночных отношений успех любой фирмы зависит от степени удовлетворения нужд и потребностей потребителей выпускаемой ею на рынок продукцией (работами, услугами):

Выделяют два уровня решения управленческих задач

Одним из аспектов понятия конкурентоспособности продукции является качество продукции

Одним из параметров оценки степени компетентности в решении проблемы качества Ф. Кросби является отношение руководства предприятия к проблеме

Одним из принципов TQM является принцип ориентации компании исключительно на получение прибыли любой ценой

Одним из принципов управления качеством Э.Деминга является: "Уничтожьте страх, чтобы дать возможность эффективно работать на компанию"

Одним из принципов-абсолютов Ф. Кросби является отрицание разработанной до него концепции Zero Defects

Потребитель становится участником процессов, осуществляемых производителем, заинтересован в конечном результате деятельности организации и осуществляет его оценку

Решение управленческих задач на макроуровне включает решение проблем, связанных с выполнением конкретных функций управления:

Система ДЖИТ представляет собой технологию, которая подразумевает снижение запаса материалов благодаря подаче деталей на каждый участок производства в тот момент, когда они там нужны

Управление качеством характеризуется участием в нем всех сотрудников компании - от руководства высшего ранга до работника самого низкого уровня

Целью этапа подготовки к сертификации системы менеджмента качества является обеспечение готовности организации к проведению сертификационного аудита

Экономические методы управления качеством непосредственно нацелены на реализацию функции организации работы персонала в рамках морального и дисциплинарного стимулирования деятельности

Анализ требований, относящихся к продукции, должен проводиться после принятия организацией обязательства поставлять продукцию потребителю

Документированная процедура - процедура, которая разработана, документально оформлена, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии

Записи, установленные для представления свидетельств соответствия требованиям и результативного функционирования системы менеджмента качества, обязательно должны быть сделаны компьютерным способом

Квалификация - степень приобретенных человеком профессиональных качеств

Оборудование для процессов (технические и программные средства) относится к средствам инфраструктуры

Организация должна осуществлять менеджмент процессов, необходимых для системы менеджмента качества, в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ ИСО 9001-2011

Ответственность за обеспечение организации ресурсами несут все работники организации

Политика в области качества представляет собой перечень сформулированных конкретных мероприятий в области качества

Процесс в стандартах ИСО 9000 - совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых видов деятельности, преобразующей входы в выходы

Процессы по назначению и месту в системе менеджмента качества делятся на основные (как правило, процессы жизненного цикла продукции), обеспечивающие (вспомогательные) и процессы, осуществляемые высшим руководством

Ресурсы - все, что может быть использовано организацией для достижения своих целей, удовлетворения собственных потребностей, а также потребностей внешних заинтересованных сторон

Система - совокупность взаимосвязанных элементов, объединенных в единое целое благодаря тому, что ее свойства не сводятся к свойствам составляющих ее элементов

Требования к продукции должны быть полными, недвусмысленными и непротиворечивыми

Требования к производственной среде, регулярность и объем проверки выполнения этих требований должны быть зафиксированы в документации на процессы и руководстве по качеству

Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества

Цели в области качества являются изолированными от общих целей организации