Список вопросов базы знаний

стратегия «снятие сливок»

установления цен таким образом, чтобы войти в сектор рынка, в котором продажа данного товара имеет настолько высокий уровень прибыльности, что средства, вложенные в закупку и доставку товара, будут возвращены в кратчайшие сроки

стратегия ценового прорыва

установление более высоких цен, чем, по мнению большинства покупателей, должен стоить товар с данными потребительскими свойствами, и получение высокой прибыльности продаж в узком сегменте рынка

стратегия скорейшего возврата средств

установление цен на рынке, более низких, чем цены у большинства конкурентов, и получение большой прибыли за счет увеличения объема продаж

стратегия нейтрального ценообразования

установление цен на уровне, соответствующем ценам аналогичных товаров, при более высоком качестве уровня торгового обслуживания

Показатели, отражающие интересы потребителей

коэффициенты капитализации. избыточный капитал, нераспределенная прибыль

Показатели финансовой устойчивости предприятия

коэффициент текущей ликвидности, коэффициент обеспеченности собственными средствами и коэффициент восстановления (утраты) платежеспособности

Показатели, отражающие интересы инвесторов

объем товарооборота, товарная структура товарооборота

ценностно-ориентированные

принципы, определяющие и ситуационно-регулирующие деятельность фирмы на рынке, уточняющие стратегию и цели поведения

тактического анализа и проектирования

принципы информационной достаточности, морального и материального стимулирования, согласования по целям деятельности фирмы, экспертного отслеживания информационной достаточности, соответствия структуры управления уровню развития коллектива

концептуально-регулирующие

принципы компетентности, прибыльности и эффективности, централизации и децентрализации управления, единоначалия и коллегиальности, контроля

концептуально-регулирующие

определяют стратегическое поведение фирмы в условиях риска и неопределенности, отражают наиболее общие правила и закономерности в поведении торговой фирмы

тактического анализа и проектирования

регулируют видимую (ситуационную) линию поведения торговой фирмы на рынке с учетом ее конкретных стратегий

ценностно-ориентированные

характеризует средства достижения поставленных целей и соответствующую последовательность действий, отличаются большей конкретностью и формируют правила наиболее эффективного приложения ресурсов торгового предприятия

подсобно-технические

для хранения тары, многооборотных контейнеров и поддонов

основного производственного назначения

для выполнения основных технологических операций (хранения товаров, их распаковки, упаковки, фасовки и комплектования, приема и отпуска товаров)

вспомогательные

для размещения инженерных устройств и коммуникаций, а также хозяйственных кладовых и ремонтных мастерских

стратегии фирм, следующих за лидером

круговое наступление; обороны и укрепления; немедленного отступления; «сбор урожая»

наступательные стратегии

«снятие сливок»; скорейшего возврата средств; ступенчатых премий; спонтанных премий

стратегии ценообразования

стремление противостоять достоинствам конкурента или превзойти их; использование недостатков конкурента; широкомасштабное наступление; захват незанятых территорий; тайная война; активные упреждающие удары

стратегии последователей лидеров рынка, избегающих прямой конкуренции

вакантной ниши; специалиста стратегия; «рост за счет приобретения»; характерного имиджа; «У нас лучше, чем у них»

индекс товарооборота в фактически действовавших (текущих) ценах

показывает изменение совокупной стоимости определенного количества товаров в течение рассматриваемого периода

индекс физического объема товарооборота

характеризует влияние изменения количества и структуры реализованных товаров на динамику показателя

индекс цен

отражает изменение совокупной стоимости проданных товаров за анализируемый период

комплекс товаров и услуг

автостоянка, продажа товаров с сопутствующими услугами; широкий ассортимент, предоставление дополнительных услуг; продажа в кредит, отпуск по льготным ценам; гарантия и замена товаров; образ магазина; доставка

комплекс физического распределения

устное предложение; рекламная деятельность; отношения с потребителями; планировка магазина; каталоги; продажа по телефону

комплекс коммуникаций

склады; транспорт; погрузка; перемещение.

экономические

регулирование цен на товары и тарифов на услуги, налоговое, таможенное, финансовое и кредитно-денежное регулирование

информационно-ориентирующие

обеспечивают правовые основы обращения товаров, включающие защиту прав собственности, предпринимателей, наемных работников и потребителей

законодательные

ориентированы на обеспечение производственных и торговых предприятий коммерческими сведениями, позволяющими им выбирать оптимальные пути реализации текущих и перспективных задач

административные

обеспечивают надзор со стороны государства товаров, имеющих особую социальную значимость: энергетические товары, медикаменты, почтово-телеграфные, транспортные тарифы

поверенные

фирмы, представляющие производителей, заключающие договор-поручение с каждым производителем в отношении политики цен, территориальных границ деятельности, процедуры прохождения заказов, услуг по доставке товаров, размеров вознаграждения

зависимые посредники

фирмы или лица, выступающие по отношению к производителю как покупатели, становятся собственниками товара и могут реализовывать его по своему усмотрению на любом рынке и по любой цене

независимые посредники

фирмы или организации, которые занимаются поиском заинтересованных продавцов и покупателей, сводят их, но не участвуют в сделке ни своим именем, ни своим капиталом

агенты

фирмы или лица, действующие на основе договора-поручения, когда продавцы или покупатели привлекают посредников к совершению сделок от имени и за счет доверителя, производитель должен возмещать все расходы поверенного, связанные с выполнением им своих обязанностей и выплачивать вознаграждение

предприятия

рабочая сила, земля, природные ресурсы, сырье полуфабрикаты, деньги, ценные бумаги

домашние хозяйства

потребительские товары, услуги, имущественные ценности

государство

товары общественного пользования, сети коммуникаций, вооружения, фундаментальные научные исследования

домашние хозяйства

земля, природные ресурсы, жилье, лицензии

государство

товары, услуги, интеллектуальная собственность

предприятия

труд, имущественные ценности

коэффициент покрытия

характеризует отношение мобильных (оборотных) средств к краткосрочной задолженности

коэффициент абсолютной ликвидности

отражает отношение денежных средств, готовых для платежей и расчетов, к краткосрочным обязательствам

коэффициент быстрой ликвидности

характеризует отношение ликвидных активов (денежных средств и дебиторской задолженности.) к краткосрочной задолженности

основной

объем товарооборота; структура товарооборота в натуральных единицах измерения по основным для данной фирмы ассортиментным группам; валовой доход; структура издержек обращения; объем товарооборота в расчете на одного работника торговой группы

3

характеризуют реализацию подпрограмм по развитию материально-технической базы, совершенствованию обслуживания, формированию кадрового потенциала

2

балансовая прибыль на рубль вложенных средств; балансовая прибыль на одного среднесписочного работника; размер издержек обращения в процентах к валовому товарообороту

относительный уровень издержек обращения

показывает долю издержек обращения в объеме товарооборота предприятия торговли или долю издержек в сумме отпускных цен конкретного предприятия

темп изменения издержек обращения

показывает, на сколько процентов изменился уровень издержек обращения по отношению к базовому уровню, если последний принять за 100%

абсолютная сумма издержек

характеризует, во что обходится конкретному предприятию (либо народному хозяйству) товародвижение

операция торгово-технологического процесса

отдельная законченная однородная часть торгово-технологического процесса

торгово- технологический процесс

совокупность торговых и технологических процессов, последовательно взаимосвязанных, целью которых является доведение товаров в широком ассортименте и надлежащего качества до потребителей с наименьшими затратами труда и времени

оперативные процессы в магазине

последовательность операций, обеспечивающая процесс купли - продажи товаров и товародвижения

1

отбор товаров с мест хранения

2

прием заказа и оформление продажи (для оптовых торговых предприятий) или отпуска (для розничных торговых предприятий)

3

перемещение укомплектованных заказов в зону погрузки и погрузка

4

комплектование заказов и упаковка

1

анализ оборачиваемости

2

анализ эффективности финансовых инвестиций

3

анализ ликвидности и финансовой устойчивости

4

оценка имущественного положения и структуры капитала

1

временная оценка выполнения мероприятий

2

ранжирование мероприятий

3

описание фирмы, количественная оценка ожидаемых результатов, необходимых ресурсов

4

состав исполнителей с указанием ответственных за конкретные участки работы, организация контроля

1

составление текущих планов как этапов движения к стратегической цели в конкретных условиях рынка

2

анализ альтернативных стратегий ее достижения и выбор предпочтительной с точки зрения эффективности использования имеющихся ресурсов и времени реализации

3

разработка блока целевых программ, направленных на достижение установленной цели

4

определение цели функционирования компании

1

подготовка первого варианта плана торговой организации по опорным показателям, подготовка предварительных планов структурных подразделений

2

оценка планов подразделений с точки зрения их соответствия плану организации, при необходимости увязка отдельных параметров и корректировка

3

составление окончательного плана и программ и подготовка финансовых бюджетов

4

анализ информации о выполнении бюджета за предыдущий период

1

формирование укрупненного ассортимента товаров

2

формирование развернутого ассортимента товаров

3

формирование группового ассортимента товаров

источники формирования финансовых резервов

денежные средства розничных, оптовых предприятий, предприятий общественного питания и неторговой деятельности

отрасли деятельности

собственные, привлеченные и заемные средства торговых предприятий

экономическое содержание

основные и оборотные

назначение и направления использования

централизованные, децентрализованные фонды денежных средств и резервы

централизация

осуществление товароснабжения в зависимости от изменения спроса

технологичность

товароснабжение розничной сети силами и средствами предприятий-поставщиков

ритмичность

использование индустриальной системы товароснабжения с использованием контейнеров

оперативность

завоз товара через относительно одинаковые промежутки времени, что создает оптимальные условия для работы магазинов, складов, транспорта

принцип инструментарной обеспеченности руководства

обеспечивает комфортность действий организации на рынке, так как позволяет уточнить понимание собственно характера предполагаемого действия

принцип организационного поведения

реализуется через систему нормативно-правовой документации и средств, программно-информационно-аналитически обслуживающих систему

принцип управленческого риска

проявляется в способностях руководителя оценить преимущества и недостатки конкурентов, чтобы принять рисковые решения по усилению позиции компании на рынке

принцип самооценки и саморегулирования

фирма должна предоставить покупателю, исходя из его покупательских предпочтений, товар, имеющий лучшие качества либо сопровождающийся лучшими услугами

принцип свободы предпринимательства

позволяет фирме оценить отрицательные стороны выбираемой стратегии, уточнить оптимальность принимаемого решения с учетом анализа уровня риска, его обоснованности на определенный период, оценки встречной поведенческой стратегии конкурента, определение правил самокоррекции

принцип конкурентного преимущества

предполагает прежде всего наличие у системы творческого начала, отсутствие стереотипов и направлен на поиск нестандартных форм и методов разрешения противоречий, создает ситуацию для устранения посредственности

принцип рефлективного поведения

определяется позиция конкурентного поведения предприятия на данный момент и делается корректировка по уточнению и выбору

чистые посредники

не имеют в своем распоряжении товара и выполняют условия реализации, продиктованные производителем

поисковые посредники

содействуют установлению хозяйственных связей между поставщиками и потребителями

информационно-контактные посредники

фирма или лица, которые действуют на основе договоров поручения или простого посредничества и призваны содействовать заключению договоров поставки от имени производителя и за его счет

сфокусированная стратегия, или стратегия рыночной ниши

придание товарам компании специфических черт, отличающих их от товаров фирм-конкурентов, что способствует привлечению большего числа покупателей

стратегия лидерства по издержкам

дает покупателям возможность получить за свои деньги большую ценность, а фирме – преимущества за счет сочетания низких издержек и широкой дифференциации товаров

стратегия широкой дифференциации

снижение полных издержек закупки и реализации товаров или услуг, что привлекает большое количество покупателей

стратегия оптимальных издержек

основанная на дифференциации товарного ассортимента, – обеспечение представителей выбранного сегмента рынка товарами или услугами, наиболее полно отвечающими их вкусам и требованиям

стратегия «сбор урожая»

концентрация на снижении издержек, дифференциации товаров

стратегия кругового наступления

доведение до крайнего предела своих реинвестиций и максимизация краткосрочных денежных потоков с целью подготовки ухода из отрасли

стратегия немедленного отступления

предусматривает вариабельность собственной стратегии и ведение трудной борьбы за сохранение объема продаж, доли рынка, прибыльность и стабилизацию достигнутого положения

стратегия обороны и укрепления

уход с рынка путем либо продажи фирмы, либо прекращения деятельности, если нельзя найти покупателя

стратегия характерного имиджа

слияние со слабыми компаниями или приобретение их с целью формирования корпораций, обладающих более сильной конкурентной позицией и большей долей рынка

стратегия специалиста

концентрация внимания на покупателях или конечных потребителях, проигнорированных или не замеченных крупными фирмами

стратегия вакантной ниши

создание конкурентных преимуществ за счет уникальности товарного ассортимента; компетентность; хорошее знание товаров специального назначения; предоставление клиентам специальных услуг

стратегия «рост за счет приобретения»

создание репутации фирме как предлагающей товары по самым низким ценам; обеспечение престижного качества по приемлемым ценам; использование всех возможностей для превосходного обслуживания покупателей; разработка уникальных свойств товара

выставочная

размещение товаров и проходов для покупателей в виде параллельных линий торгового оборудования, перпендикулярно линии узла расчета

боксовая

размещение крупногабаритных товаров на различном оборудовании

свободная

торговый зал разбит на отделы, изолированные друг от друга

линейная

расстановка оборудования без определенной геометрической системы в соответствии с формой торгового зала

торговый центр

комплекс функционально и пространственно связанных предприятий торговли, массового питания, бытового и других видов обслуживания, который обеспечивает населению широкий выбор товаров и услуг в одном месте и экономию времени

торговый комплекс

специально оборудованное стационарное здание или его часть, предназначенное для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченное торговыми, подсобными, административно - бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения и подготовки товаров к продаже

магазин

совокупность торговых предприятий, реализующих универсальный ассортимент товаров и оказывающих широкий набор услуг, а также централизующих функции хозяйственного обслуживания торговой деятельности

социальные

возможность уменьшения затрат времени на посещение предприятий розничной торговли, доступность высокого уровня обслуживания

градостроительные

эффективность капитальных вложений, оптимальный уровень доходности

экономические

функциональное зонирование территории, плотность населения, размещение промышленных и иных предприятий, административных, культурных и спортивных учреждений

самообслуживание

покупатели знакомятся с ассортиментом товаров самостоятельно, а продавец проверяет качество, дает консультации, упаковывает и отпускает товары

продажа с открытой выкладкой

основанная на выслушивании, проявлении взаимопонимания, выявлений общих точек зрения, что является предпосылкой для реализации товара

индивидуальное обслуживание

продавец обслуживает каждого конкретного покупателя и помогает ему в выборе покупки, консультирует в вопросах пользования товаром; упаковывает и отпускает товар

парадоксальная продажа

покупатели без помощи продавца осматривают, отбирают и доставляют отобранные товары к единому узлу расчета

оценочная

обеспечение взаимосвязи между партнерами по поставкам продукции, по нахождению каналов сбыта

регулирующая

определение уровня необходимых затрат труда через ценообразование

интегрирующая

обеспечение построения и гармонического функционирования экономических систем с помощью импульсов, стимулирующих структурные изменения

распределительная

обеспечение денежными ресурсами всей хозяйственной деятельности торговых компаний

оперативная

осуществление надзора за кругооборотом средств, их распределением и использованием

контрольная

управление денежными доходами торговых фирм и формирование различного рода фондов денежных средств

специальный

спрос на определенный товар или его разновидность, не допускающий замены каким-либо другим, даже однородным товаром

импульсивный

спрос, окончательно формирующийся в процессе выбора товаров, ознакомления с предложенным их ассортиментом

альтернативный

спрос, появляющийся и формирующийся под влиянием побуждений, предложения (рекламы, выкладки)