Список вопросов базы знаний

стратегия нейтрального ценообразования

установление цен на уровне, соответствующем ценам аналогичных товаров, при более высоком качестве уровня торгового обслуживания

стратегия ценового прорыва

установление цен на рынке, более низких, чем цены у большинства конкурентов, и получение большой прибыли за счет увеличения объема продаж

стратегия скорейшего возврата средств

установление более высоких цен, чем, по мнению большинства покупателей, должен стоить товар с данными потребительскими свойствами, и получение высокой прибыльности продаж в узком сегменте рынка

стратегия «снятие сливок»

установления цен таким образом, чтобы войти в сектор рынка, в котором продажа данного товара имеет настолько высокий уровень прибыльности, что средства, вложенные в закупку и доставку товара, будут возвращены в кратчайшие сроки

Показатели, отражающие интересы потребителей

коэффициенты капитализации. избыточный капитал, нераспределенная прибыль

Показатели, отражающие интересы инвесторов

коэффициент текущей ликвидности, коэффициент обеспеченности собственными средствами и коэффициент восстановления (утраты) платежеспособности

Показатели финансовой устойчивости предприятия

объем товарооборота, товарная структура товарооборота

ценностно-ориентированные

принципы информационной достаточности, морального и материального стимулирования, согласования по целям деятельности фирмы, экспертного отслеживания информационной достаточности, соответствия структуры управления уровню развития коллектива

тактического анализа и проектирования

принципы, определяющие и ситуационно-регулирующие деятельность фирмы на рынке, уточняющие стратегию и цели поведения

концептуально-регулирующие

принципы компетентности, прибыльности и эффективности, централизации и децентрализации управления, единоначалия и коллегиальности, контроля

ценностно-ориентированные

определяют стратегическое поведение фирмы в условиях риска и неопределенности, отражают наиболее общие правила и закономерности в поведении торговой фирмы

тактического анализа и проектирования

регулируют видимую (ситуационную) линию поведения торговой фирмы на рынке с учетом ее конкретных стратегий

концептуально-регулирующие

характеризует средства достижения поставленных целей и соответствующую последовательность действий, отличаются большей конкретностью и формируют правила наиболее эффективного приложения ресурсов торгового предприятия

вспомогательные

для размещения инженерных устройств и коммуникаций, а также хозяйственных кладовых и ремонтных мастерских

основного производственного назначения

для выполнения основных технологических операций (хранения товаров, их распаковки, упаковки, фасовки и комплектования, приема и отпуска товаров)

подсобно-технические

для хранения тары, многооборотных контейнеров и поддонов

стратегии последователей лидеров рынка, избегающих прямой конкуренции

«снятие сливок»; скорейшего возврата средств; ступенчатых премий; спонтанных премий

стратегии фирм, следующих за лидером

вакантной ниши; специалиста стратегия; «рост за счет приобретения»; характерного имиджа; «У нас лучше, чем у них»

наступательные стратегии

стремление противостоять достоинствам конкурента или превзойти их; использование недостатков конкурента; широкомасштабное наступление; захват незанятых территорий; тайная война; активные упреждающие удары

стратегии ценообразования

круговое наступление; обороны и укрепления; немедленного отступления; «сбор урожая»

индекс физического объема товарооборота

показывает изменение совокупной стоимости определенного количества товаров в течение рассматриваемого периода

индекс цен

отражает изменение совокупной стоимости проданных товаров за анализируемый период

индекс товарооборота в фактически действовавших (текущих) ценах

характеризует влияние изменения количества и структуры реализованных товаров на динамику показателя

комплекс физического распределения

автостоянка, продажа товаров с сопутствующими услугами; широкий ассортимент, предоставление дополнительных услуг; продажа в кредит, отпуск по льготным ценам; гарантия и замена товаров; образ магазина; доставка

комплекс коммуникаций

устное предложение; рекламная деятельность; отношения с потребителями; планировка магазина; каталоги; продажа по телефону

комплекс товаров и услуг

склады; транспорт; погрузка; перемещение.

административные

обеспечивают правовые основы обращения товаров, включающие защиту прав собственности, предпринимателей, наемных работников и потребителей

информационно-ориентирующие

ориентированы на обеспечение производственных и торговых предприятий коммерческими сведениями, позволяющими им выбирать оптимальные пути реализации текущих и перспективных задач

законодательные

обеспечивают надзор со стороны государства товаров, имеющих особую социальную значимость: энергетические товары, медикаменты, почтово-телеграфные, транспортные тарифы

экономические

регулирование цен на товары и тарифов на услуги, налоговое, таможенное, финансовое и кредитно-денежное регулирование

независимые посредники

фирмы или лица, выступающие по отношению к производителю как покупатели, становятся собственниками товара и могут реализовывать его по своему усмотрению на любом рынке и по любой цене

поверенные

фирмы, представляющие производителей, заключающие договор-поручение с каждым производителем в отношении политики цен, территориальных границ деятельности, процедуры прохождения заказов, услуг по доставке товаров, размеров вознаграждения

зависимые посредники

фирмы или организации, которые занимаются поиском заинтересованных продавцов и покупателей, сводят их, но не участвуют в сделке ни своим именем, ни своим капиталом

агенты

фирмы или лица, действующие на основе договора-поручения, когда продавцы или покупатели привлекают посредников к совершению сделок от имени и за счет доверителя, производитель должен возмещать все расходы поверенного, связанные с выполнением им своих обязанностей и выплачивать вознаграждение

государство

потребительские товары, услуги, имущественные ценности

домашние хозяйства

рабочая сила, земля, природные ресурсы, сырье полуфабрикаты, деньги, ценные бумаги

предприятия

товары общественного пользования, сети коммуникаций, вооружения, фундаментальные научные исследования

предприятия

труд, имущественные ценности

домашние хозяйства

земля, природные ресурсы, жилье, лицензии

государство

товары, услуги, интеллектуальная собственность

коэффициент абсолютной ликвидности

характеризует отношение ликвидных активов (денежных средств и дебиторской задолженности.) к краткосрочной задолженности

коэффициент покрытия

характеризует отношение мобильных (оборотных) средств к краткосрочной задолженности

коэффициент быстрой ликвидности

отражает отношение денежных средств, готовых для платежей и расчетов, к краткосрочным обязательствам

2

объем товарооборота; структура товарооборота в натуральных единицах измерения по основным для данной фирмы ассортиментным группам; валовой доход; структура издержек обращения; объем товарооборота в расчете на одного работника торговой группы

3

балансовая прибыль на рубль вложенных средств; балансовая прибыль на одного среднесписочного работника; размер издержек обращения в процентах к валовому товарообороту

основной

характеризуют реализацию подпрограмм по развитию материально-технической базы, совершенствованию обслуживания, формированию кадрового потенциала

абсолютная сумма издержек

показывает, на сколько процентов изменился уровень издержек обращения по отношению к базовому уровню, если последний принять за 100%

темп изменения издержек обращения

показывает долю издержек обращения в объеме товарооборота предприятия торговли или долю издержек в сумме отпускных цен конкретного предприятия

относительный уровень издержек обращения

характеризует, во что обходится конкретному предприятию (либо народному хозяйству) товародвижение

торгово- технологический процесс

совокупность торговых и технологических процессов, последовательно взаимосвязанных, целью которых является доведение товаров в широком ассортименте и надлежащего качества до потребителей с наименьшими затратами труда и времени

оперативные процессы в магазине

последовательность операций, обеспечивающая процесс купли - продажи товаров и товародвижения

операция торгово-технологического процесса

отдельная законченная однородная часть торгово-технологического процесса

1

отбор товаров с мест хранения

2

перемещение укомплектованных заказов в зону погрузки и погрузка

3

прием заказа и оформление продажи (для оптовых торговых предприятий) или отпуска (для розничных торговых предприятий)

4

комплектование заказов и упаковка

1

анализ оборачиваемости

2

оценка имущественного положения и структуры капитала

3

анализ ликвидности и финансовой устойчивости

4

анализ эффективности финансовых инвестиций

1

описание фирмы, количественная оценка ожидаемых результатов, необходимых ресурсов

2

временная оценка выполнения мероприятий

3

состав исполнителей с указанием ответственных за конкретные участки работы, организация контроля

4

ранжирование мероприятий

1

составление текущих планов как этапов движения к стратегической цели в конкретных условиях рынка

2

анализ альтернативных стратегий ее достижения и выбор предпочтительной с точки зрения эффективности использования имеющихся ресурсов и времени реализации

3

разработка блока целевых программ, направленных на достижение установленной цели

4

определение цели функционирования компании

1

подготовка первого варианта плана торговой организации по опорным показателям, подготовка предварительных планов структурных подразделений

2

анализ информации о выполнении бюджета за предыдущий период

3

составление окончательного плана и программ и подготовка финансовых бюджетов

4

оценка планов подразделений с точки зрения их соответствия плану организации, при необходимости увязка отдельных параметров и корректировка

1

формирование укрупненного ассортимента товаров

2

формирование группового ассортимента товаров

3

формирование развернутого ассортимента товаров

отрасли деятельности

собственные, привлеченные и заемные средства торговых предприятий

назначение и направления использования

денежные средства розничных, оптовых предприятий, предприятий общественного питания и неторговой деятельности

экономическое содержание

централизованные, децентрализованные фонды денежных средств и резервы

источники формирования финансовых резервов

основные и оборотные

технологичность

осуществление товароснабжения в зависимости от изменения спроса

централизация

использование индустриальной системы товароснабжения с использованием контейнеров

ритмичность

товароснабжение розничной сети силами и средствами предприятий-поставщиков

оперативность

завоз товара через относительно одинаковые промежутки времени, что создает оптимальные условия для работы магазинов, складов, транспорта

принцип организационного поведения

проявляется в способностях руководителя оценить преимущества и недостатки конкурентов, чтобы принять рисковые решения по усилению позиции компании на рынке

принцип инструментарной обеспеченности руководства

реализуется через систему нормативно-правовой документации и средств, программно-информационно-аналитически обслуживающих систему

принцип управленческого риска

обеспечивает комфортность действий организации на рынке, так как позволяет уточнить понимание собственно характера предполагаемого действия

принцип рефлективного поведения

фирма должна предоставить покупателю, исходя из его покупательских предпочтений, товар, имеющий лучшие качества либо сопровождающийся лучшими услугами

принцип самооценки и саморегулирования

позволяет фирме оценить отрицательные стороны выбираемой стратегии, уточнить оптимальность принимаемого решения с учетом анализа уровня риска, его обоснованности на определенный период, оценки встречной поведенческой стратегии конкурента, определение правил самокоррекции

принцип конкурентного преимущества

определяется позиция конкурентного поведения предприятия на данный момент и делается корректировка по уточнению и выбору

принцип свободы предпринимательства

предполагает прежде всего наличие у системы творческого начала, отсутствие стереотипов и направлен на поиск нестандартных форм и методов разрешения противоречий, создает ситуацию для устранения посредственности

поисковые посредники

фирма или лица, которые действуют на основе договоров поручения или простого посредничества и призваны содействовать заключению договоров поставки от имени производителя и за его счет

чистые посредники

содействуют установлению хозяйственных связей между поставщиками и потребителями

информационно-контактные посредники

не имеют в своем распоряжении товара и выполняют условия реализации, продиктованные производителем

стратегия оптимальных издержек

снижение полных издержек закупки и реализации товаров или услуг, что привлекает большое количество покупателей

стратегия лидерства по издержкам

дает покупателям возможность получить за свои деньги большую ценность, а фирме – преимущества за счет сочетания низких издержек и широкой дифференциации товаров

стратегия широкой дифференциации

основанная на дифференциации товарного ассортимента, – обеспечение представителей выбранного сегмента рынка товарами или услугами, наиболее полно отвечающими их вкусам и требованиям

сфокусированная стратегия, или стратегия рыночной ниши

придание товарам компании специфических черт, отличающих их от товаров фирм-конкурентов, что способствует привлечению большего числа покупателей

стратегия кругового наступления

предусматривает вариабельность собственной стратегии и ведение трудной борьбы за сохранение объема продаж, доли рынка, прибыльность и стабилизацию достигнутого положения

стратегия обороны и укрепления

концентрация на снижении издержек, дифференциации товаров

стратегия немедленного отступления

доведение до крайнего предела своих реинвестиций и максимизация краткосрочных денежных потоков с целью подготовки ухода из отрасли

стратегия «сбор урожая»

уход с рынка путем либо продажи фирмы, либо прекращения деятельности, если нельзя найти покупателя

стратегия вакантной ниши

создание репутации фирме как предлагающей товары по самым низким ценам; обеспечение престижного качества по приемлемым ценам; использование всех возможностей для превосходного обслуживания покупателей; разработка уникальных свойств товара

стратегия характерного имиджа

слияние со слабыми компаниями или приобретение их с целью формирования корпораций, обладающих более сильной конкурентной позицией и большей долей рынка

стратегия «рост за счет приобретения»

создание конкурентных преимуществ за счет уникальности товарного ассортимента; компетентность; хорошее знание товаров специального назначения; предоставление клиентам специальных услуг

стратегия специалиста

концентрация внимания на покупателях или конечных потребителях, проигнорированных или не замеченных крупными фирмами

линейная

размещение крупногабаритных товаров на различном оборудовании

выставочная

расстановка оборудования без определенной геометрической системы в соответствии с формой торгового зала

боксовая

размещение товаров и проходов для покупателей в виде параллельных линий торгового оборудования, перпендикулярно линии узла расчета

свободная

торговый зал разбит на отделы, изолированные друг от друга

торговый комплекс

комплекс функционально и пространственно связанных предприятий торговли, массового питания, бытового и других видов обслуживания, который обеспечивает населению широкий выбор товаров и услуг в одном месте и экономию времени

торговый центр

совокупность торговых предприятий, реализующих универсальный ассортимент товаров и оказывающих широкий набор услуг, а также централизующих функции хозяйственного обслуживания торговой деятельности

магазин

специально оборудованное стационарное здание или его часть, предназначенное для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченное торговыми, подсобными, административно - бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения и подготовки товаров к продаже

градостроительные

функциональное зонирование территории, плотность населения, размещение промышленных и иных предприятий, административных, культурных и спортивных учреждений

социальные

эффективность капитальных вложений, оптимальный уровень доходности

экономические

возможность уменьшения затрат времени на посещение предприятий розничной торговли, доступность высокого уровня обслуживания

продажа с открытой выкладкой

продавец обслуживает каждого конкретного покупателя и помогает ему в выборе покупки, консультирует в вопросах пользования товаром; упаковывает и отпускает товар

самообслуживание

покупатели знакомятся с ассортиментом товаров самостоятельно, а продавец проверяет качество, дает консультации, упаковывает и отпускает товары

индивидуальное обслуживание

покупатели без помощи продавца осматривают, отбирают и доставляют отобранные товары к единому узлу расчета

парадоксальная продажа

основанная на выслушивании, проявлении взаимопонимания, выявлений общих точек зрения, что является предпосылкой для реализации товара

интегрирующая

определение уровня необходимых затрат труда через ценообразование

регулирующая

обеспечение взаимосвязи между партнерами по поставкам продукции, по нахождению каналов сбыта

оценочная

обеспечение построения и гармонического функционирования экономических систем с помощью импульсов, стимулирующих структурные изменения

оперативная

управление денежными доходами торговых фирм и формирование различного рода фондов денежных средств

распределительная

осуществление надзора за кругооборотом средств, их распределением и использованием

контрольная

обеспечение денежными ресурсами всей хозяйственной деятельности торговых компаний

импульсивный

спрос на определенный товар или его разновидность, не допускающий замены каким-либо другим, даже однородным товаром

альтернативный

спрос, появляющийся и формирующийся под влиянием побуждений, предложения (рекламы, выкладки)

специальный

спрос, окончательно формирующийся в процессе выбора товаров, ознакомления с предложенным их ассортиментом