Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация предприятий бытового обслуживания
Вопрос id:1717298 "Уровень обслуживания населения" - это ?) показатель, отражающий степень удовлетворения спроса населения на услуги ?) показатель, свидетельствующий о качестве оказания услуг и культуре обслуживания потребителей ?) сводный (обобщающий) показатель, характеризующий степень развития сферы обслуживания населения в регионе ?) комплексный показатель, характеризующий состояние обслуживания населения в регионе Вопрос id:1717299 Cоблюдать установленные сроки исполнения заказов на услуги можно ?) устанавливая дату выдачи заказов с достаточным резервом времени ?) не определяя точную дату выдачи заказов ?) внедрив чётко отлаженную систему оперативного управления процессом оказания услуг на предприятии ?) концентрируя деятельность всех работников бытового обслуживания, главным образом, на соблюдении установленных сроков исполнения заказов и работ Вопрос id:1717300 Бытовое обслуживание населения и предприятия промышленности связаны следующим образом: ?) бытовое обслуживание создаёт условия для работы предприятий промышленности ?) бытовое обслуживание устраняет недостатки в работе предприятий промышленности ?) предприятия бытового обслуживания населения и промышленности работают на основе кооперированных связей ?) какая-либо связь отсутствует Вопрос id:1717301 Бытовое обслуживание населения как отрасль - это ?) совокупность предприятий, оказывающих населению платные услуги по предварительным индивидуальным заказам ?) комплекс предприятий, предоставляющих различные услуги, пользующиеся спросом в быту ?) различные предприятия, которые производят услуги мелкими сериями и партиями по заказам населения ?) система предприятий, учреждений и организаций, которые заняты оказанием бытовых услуг населению Вопрос id:1717302 Бытовое обслуживание населения нужно развивать ?) чтобы увеличивать свободное время населения, помочь рационально организовать свой досуг, способствовать лучшему отдыху людей, освободить их от выполнения неинтересной и тяжёлой работы в быту, позволить им больше заниматься духовным развитием ?) для роста общественной производительности труда и вывода страны из кризиса ?) чтобы решать проблемы занятости, ликвидации социального неравенства женщин в быту, сокращения разрыва в уровне жизни городских и сельских жителей ?) в целях экономии государственных средств и бюджета семьи Вопрос id:1717303 В результате работы предприятия бытового обслуживания населения достигаются эффекты: ?) внутриотраслевой и сопутствующий ?) экономический и моральный ?) социальный и внутриотраслевой ?) финансовый и психологический Вопрос id:1717304 Виды бытовых услуг, пользующиеся повышенным спросом в курортных зонах ?) фотоуслуги, прокат, парикмахерские ?) прачечные, химчистка, ритуальные услуги ?) пошив одежды и обуви, ломбарды ?) ремонт бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры, изготовление обуви Вопрос id:1717305 Гарантия при исполнении бытовых услуг выдается на срок ?) 3 месяца ?) 1 год ?) 6 месяцев ?) 1 месяц Вопрос id:1717306 Главное место в системе специализированного предприятия занимает ?) транспортное хозяйство ?) участок ?) склад ?) головной цех Вопрос id:1717307 Деятельность предприятия бытового обслуживания населения считается эффективной ?) если потребности жителей обслуживаемого района в услугах удовлетворены полностью ?) когда прибыль предприятия достигает максимальной величины ?) если наиболее полно удовлетворяются потребности людей в услугах и достигается прибыль, достаточная для нормального развития самого предприятия ?) если предприятие функционирует в рамках закона, выплачивает своевременно заработную плату работникам, не имеет убытков и перечисляет в бюджет самые низкие налоги Вопрос id:1717308 За бытовую услугу можно рассчитываться ?) только кредитными и пластиковыми карточками ?) по желанию заказчика в любое время, когда у него есть денежные средства ?) до получения услуги, в два срока (с внесением аванса), после получения услуги, безналичным путём ?) при возможности до получения услуги и только наличными деньгами Вопрос id:1717309 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа ?) всегда ?) если не учтены индивидуальные требования и запросы, согласованные при приёме заказа на услугу ?) когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключённого договора Вопрос id:1717310 Заказчик может расторгнуть договор об оказании услуги ?) когда заказчику навязываются дополнительные, пусть даже сопутствующие услуги ?) когда становится очевидным, что услуга будет некачественной ?) если завышена цена услуги ?) в любое время Вопрос id:1717311 Заказы на бытовые услуги оформляются ?) обязательно в письменном виде документом установленного образца - квитанцией ?) с помощью жетонов и отрывных талонов ?) устной договорённостью или посредством кассового чека ?) договором, квитанцией, выдачей жетона, талона, кассового чека Вопрос id:1717312 Заявки и заказы на бытовые услуги могут выполняться в сроки ?) любые, согласованные с заказчиком ?) максимальные для предприятия ?) минимальные для потребителя ?) обычные и ускоренные Вопрос id:1717313 Заявки на бытовые услуги можно принимать ?) по телефону, почте, при непосредственном контакте с заказчиком, бесконтактным методом (основанным на доверии), с помощью автодиспетчера ?) в стационарных подразделениях, по месту жительства и работы, передвижными мастерскими и приёмными пунктами, в общежитиях и гостиницах ?) используя жетоны и талоны, предварительную запись, обмен неисправных предметов на заранее отремонтированные, прокат, бесквитанционное обслуживание ?) с помощью абонементного обслуживания, методом самообслуживания, по образцам, чертежам и эскизам заказчика Вопрос id:1717314 Исполнитель может взыскать пеню с потребителя ?) пеня не взыскивается ?) при получении заказа после 10 дней с момента окончания срока договора ?) при получении заказа после 5 дней с момента окончания срока договора ?) при получении заказа после 15 дней с момента окончания срока договора Вопрос id:1717315 Качество бытового обслуживания населения характеризуется ?) формами обслуживания заказчиков ?) ассортиментом оказываемых услуг ?) сроками исполнения заказов и работ ?) затратами времени заказчиков на получение бытовых услуг Вопрос id:1717316 Качество выполнения заказов на бытовые услуги - это ?) соответствие изготовленных и отремонтированных изделий имеющимся на предприятии техническим условиям ?) соответствие изготовленных или отремонтированных изделий, выполненных работ индивидуальным требованиям и запросам заказчиков, согласованным при приёме заказов на услуги ?) соответствие изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам ?) соответствие изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества Вопрос id:1717317 Конкуренция в бытовом обслуживании населения - это ?) способ устранения неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке бытовых услуг ?) средство достижения высокого качества оказания бытовых услуг ?) мощный инструмент снижения издержек в оказании бытовых услуг ?) стимул к развитию и совершенствованию в работе предприятий Вопрос id:1717318 Культура обслуживания потребителя включает ?) красивое оформление предприятия ?) всё, что окружает заказчика на предприятии ?) этику и эстетику в обслуживании, рекламу услуг ?) качество услуг и обслуживания потребителей Вопрос id:1717319 Максимальный размер неустойки в случае нарушения срока исполнения заказа составляет ?) стоимость заказа ?) стоимость материалов ?) величина оплаты труда работника на заказ ?) уровень условно-постоянных расходов на заказ Вопрос id:1717320 Материальные услуги - это ?) услуги по обработке материала для пошива верхней одежды ?) услуги, связанные с материальными вложениями в производство ?) услуги, связанные с созданием новых и восстановлением утраченных потребительных стоимостей изделий ?) услуги, требующие материальных затрат Вопрос id:1717321 Может ли по закону предприятие бытового обслуживания производить изделия мелкими сериями и партиями? ?) Да, может ?) Не может ?) Может, но с согласия Союза потребителей ?) Может, но в ограниченных пределах Вопрос id:1717322 Моральный эффект у потребителя при пользовании бытовыми услугами выражается ?) желанием придти на предприятие ещё раз ?) облегчением труда в домашнем хозяйстве ?) удовлетворённостью от получения услуги ?) радостью от общения с работниками предприятия Вопрос id:1717323 Недостатки, обнаруженные потребителем при получении заказа, устраняются за ?) 1 месяц ?) 20 дней ?) 1 неделю ?) 10 дней Вопрос id:1717324 Нематериальные услуги ?) направлены на повышение стоимости конечного продукта ?) направлены на совершенствование ценообразования ?) направлены непосредственно на человека или окружающие его условия ?) определяют уровень других отраслей производства Вопрос id:1717325 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа начисляется ?) с момента предъявления претензии ?) вообще не начисляется ?) по представлению суда ?) с момента истечения срока исполнения заказа Вопрос id:1717326 Обслуживание - это ?) способ удовлетворения потребностей заказчика ?) реализация товаров и услуг в удобной для потребителя форме ?) приём и выдача заказов на услуги ?) доведение товаров и услуг до потребителя Вопрос id:1717327 Объём реализации услуг на предприятиях при наличии достаточного спроса можно повышать ?) расширяя и совершенствуя деятельность служб маркетинга и менеджмента ?) наращивая производственные мощности и улучшая их использование ?) путём увеличения численности работников и повышения производительности их труда ?) приобретая большее количество материальных ресурсов и рациональнее их расходуя Вопрос id:1717328 Основной документ, регулирующий взаимоотношения предприятия бытового обслуживания и населения, называется ?) правила бытового обслуживания населения ?) гражданский кодекс ?) прейскурант на услуги ?) закон о защите прав потребителя Вопрос id:1717329 Основные функции в деятельности предприятия бытового обслуживания населения - это ?) производство услуг и транспортировка заказов ?) обслуживание населения и транспортировка изделий и грузов ?) обслуживание население и исполнение работ на месте ?) производство услуг и обслуживание заказчика, а также транспортировки изделий и грузов Вопрос id:1717330 Основным хозяйственным звеном в бытовом обслуживании населения является ?) предприятие ?) Росбытсоюз ?) объединение предпринимателей и бизнесменов ?) отдельный предприниматель Вопрос id:1717331 Основными направлениями интенсификации бытового обслуживания населения являются ?) эффективность производства услуг и обслуживания населения ?) рост производительности труда и улучшение качества работ ?) повышение эффективности производства и качества услуг ?) качество и культура обслуживания заказчиков Вопрос id:1717332 Основными путями развития бытового обслуживания населения являются ?) рыночный и плановый ?) комплексный и сориентированный ?) экстенсивный и интенсивный ?) обычный и ускоренный Вопрос id:1717333 Основными типами предприятий бытового обслуживания населения являются ?) предприятия, занятые оказанием услуг определённой отраслевой группы с сетью приёмных пунктов ?) специализированные и комплексные предприятия бытового обслуживания населения ?) комбинаты бытового обслуживания, дома быта и комплексные приёмные пункты ?) заводы, фабрики, ателье и мастерские по изготовлению и ремонту изделий бытового назначения, станции техобслуживания, лодочные станции, прокат, ломбарды и др. Вопрос id:1717334 Пеня при исполнении бытовых услуг взыскивается ?) в размере 1,5% стоимости услуг (заказа) за каждый день ?) в размере 1% стоимости услуг (заказа) за каждый день ?) в произвольных размерах, зависящих от ситуации ?) в размере 0,5% стоимости услуг (заказа) за каждый день Вопрос id:1717335 Понятие "организация обслуживания населения" - это ?) система мероприятий, направленных на более полное удовлетворение потребностей населения в услугах с меньшими затратами ?) действия, направленные на максимальное использование имеющихся производственных ресурсов ?) всё то, что способствует своевременному и качественному обслуживанию населения ?) комплекс мер, направленных на создание удобств и комфортных условий для населения при пользовании услугами Вопрос id:1717336 Понятия "качество исполнения работ" и "качество обслуживания потребителя" связаны между собой следующим образом: ?) это двуединые и неделимые характеристики качества оказания бытовой услуги ?) "качество исполнения работ" - более широкое понятие, включающее в себя "качество обслуживания потребителя" ?) "качество исполнения работ" является составной и неотъемлемой частью "качества обслуживания потребителя" ?) это независимые и вообще-то не связанные между собой категории Вопрос id:1717337 Правила бытового обслуживания населения нужны ?) чтобы регулировать взаимоотношения предприятия бытового обслуживания и населения в ходе оказания услуг ?) чтобы защитить заказчика от стихии и произвола рынка ?) чтобы были юридические основания для обращения в суд или арбитраж по поводу возникающих разногласий ?) чтобы обеспечить права предприятия на рынке бытовых услуг Вопрос id:1717338 Предприятие бытового обслуживания населения обязано хранить выполненный заказ ?) 12 месяцев ?) 1 месяц ?) 3 месяца ?) 6 месяцев Вопрос id:1717339 Предприятие бытового обслуживания обязано заменить утраченный по его вине материал заказчика в следующие сроки: ?) в течение срока выполнения заказа ?) по взаимной договорённости ?) в течение 5-ти дней ?) в течение 3-х дней Вопрос id:1717340 Приватизация в бытовом обслуживания населения ?) идёт давно, но очень медленно и растянется на многие годы ?) только началась ?) ещё не начиналась ?) в основном завершена Вопрос id:1717341 Процесс обслуживания заказчика - это ?) последовательная смена стадий доведения услуги до потребителя, протекающая во времени ?) выполнение работы и услуги ?) приём и выдача заказа на услугу ?) примерки и расчёт с заказчиком за услугу Вопрос id:1717342 Размер неустойки в случае нарушения срока исполнения заказа составляет ?) 3% от стоимости услуги за каждый день ?) 15% от стоимости услуги за каждый день ?) 1% от стоимости услуги за каждый день ?) неустойка не взыскивается Вопрос id:1717343 Рационально разместить предприятие бытового обслуживания населения в регионе значит ?) так расположить его в регионе, чтобы соблюдался норматив времени его доступности ?) разместить так, чтобы у предприятия были минимальные расходы на оказание бытовых услуг ?) разместить равномерно на территории региона, чтобы фактические затраты времени населения на дорогу до предприятий не превышали установленных нормативов ?) расположить структурные подразделения в местах наибольшей концентрации жителей, чтобы обеспечить максимальную загрузку имеющихся производственных мощностей Вопрос id:1717344 Рациональный режим работы предприятий бытового обслуживания населения устанавливается ?) только по решению муниципальных органов власти ?) исходя из результатов проведённого социологического обследования - опроса местных жителей с помощью специальных анкет ?) по решению местных органов - для муниципальных предприятий, на усмотрение собственника - для организаций других видов собственности ?) на основании заключённого договора между руководством предприятия и трудовым коллективом Вопрос id:1717345 Режим работы предприятия бытового обслуживания можно считать рациональным, если ?) время работы наиболее полно учитывает интересы населения, предприятия и работников службы быта ?) время работы устраивает предприятие бытового обслуживания и заказчиков ?) время работы вполне приемлемо для предприятия и работников бытового обслуживания ?) время работы удобно для населения и обеспечивает оптимальный режим труда и отдыха работников службы быта Вопрос id:1717346 Резервы улучшения обслуживания населения - это ?) дополнительно выделяемые ресурсы на оказание услуг ?) недоиспользуемые возможности более полного удовлетворения потребностей населения в услугах ?) условия, способствующие повышению уровня обслуживания потребителей услуг ?) потенциальные возможности увеличения объёмов и улучшения качества оказываемых услуг Вопрос id:1717347 Реклама бытовых услуг выполняет функции ?) идеологическую, политическую и экономическую ?) идеологическую, экономическую и воспитательную ?) экономическую, социальную и воспитательную ?) политическую, воспитательную и социальную
|
Copyright testserver.pro 2013-2024