Список вопросов базы знаний

Вид занятия в рамках одной профессии; характеристика способностей человека к выполнению конкретных трудовых функций, ограниченных какой-либо профессией, - это

Воспринимаемая безопасность услуг, компетентность и вежливость персонала, формируемое доверие к компании и персонала к себе - это

Восприятие помещений, оборудования, внешнего вида персонала и других физических свидетельств услуги - это

Восхождение по ступеням профессионального мастерства, раскрытие всех своих личностных, глубинных способностей - это внутренний маркетинг

Выделение из общего числа претендентов на рабочие места тех людей, которые с наибольшей вероятностью будут успешно справляться с работой, и исключение тех, кто не удовлетворяет профессионально-квалификационным требованиям, - это

Высокая оценка имеющегося у человека профессионального опыта, профессионально важных качеств - это профессионализм

Высшая форма коллективного договора на общественном уровне - это соглашение

Выявление и формирование интересов, склонностей, личностных качеств, оказание помощи при выборе профессии, наиболее соответствующей психологическим особенностям конкретного субъекта, определение путей, способов и условий оптимального развития личности - это функция профориентации

Демографичес­кие процессы, такие как воспроизводство населения, бракоразводные процес­сы, миграция и т.д., являются примером

Деятельность работодателя, направленная на привлечение физических лиц, желающих получить у него работу, - это

Деятельность, включающая анализ работы, учет имеющегося персонала, продвижения сотрудников по службе и прогнозирование их необходимого количества в будущем, скоординированная с долгосрочными и краткосрочными целями организации-работодателя, - это ___ потребностей в персонале

Деятельность, направленная на удовлетворение потребностей работодателя в трудовых ресурсах, включающая набор, отсеивание, отбор и распределение новых сотрудников по рабочим местам, - это

Единица деятельности, определяемая конкретной ситуацией, - это

Единица, элемент, социально оцениваемый акт поведения - это

Если люди проявляют способность быстро менять роли, когда они осознают изменившиеся обстоятельства, - это ___ роли

Желание помочь клиенту и быстрое оказание ему услуги - это

Иерархия с высокой вертикальной мобильностью, в которой продвижение ее члена вверх зависит, в основном, от способности профессионально выполнять работу, - это иерархия

Измерение качества услуг, сущность которого заключается в том, что физический и психологический контакт с сотрудниками должен быть легким и приятным, - это

Измерение качества услуг, сущность которого заключается в том, что фирма информирует потребителей об услугах на понятном им языке, - это

Индивидуально осознанная последовательность изменений в профессиональных взглядах, позиции и поведении в течение трудовой жизни; последовательность занимаемых должностей в каких-либо областях профессиональной деятельности - это

Индивидуальные показатели скорости и качества усвоения человеком знаний, умений и навыков в процессе обучения - это

Исторически возникшая в результате разделения труда необходимая обществу форма деятельности, для выполнения которой человек должен обладать суммой знаний, умений и навыков, иметь соответствующие способности и профессионально важные качества - это

Качественное улучшение сферы трудовой дея­тельности, когда к «горизон­тальным» изменениям разделения труда добавля­ются также и «вертикальные» изменения, - это обогащение

Количественное увеличение сферы трудовой дея­тельности, т.е. частичное "горизонтальное" изме­нение разделения труда, - это расширение объема

Компетентный человек с высоким уровнем подготовленности и высокой эффективностью трудовой деятельности, индивидуальные характеристики которого соответствуют требованиям профессии, - это

Комплекс мероприятий по оценке профессионально-деловых качеств сотрудников организации, осуществляемый с участием специального коллегиального органа, - это

Комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию процесса трудоустройства физических лиц в соответствии с их желаниями, возможностями, склонностями и сформировавшимися способностями, с учетом потребности общества в рабочей силе, - это профессиональная

Комплексная система мер по организации управления, основанная на изучении стиля управления с целью оптимизации социально-трудовых отношений, - это маркетинговый подход к

Комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы - это ___ маркетинга

Конфликт, который возникает тогда, когда индивида не оправдывает ролевых ожиданий окружающих, - это конфликт

Критерий успешности развития персонала, который выражается в субъективных суждениях, установках и эмоциях участников по отношению к проведенной с ними тренинговой ра­боте, - это

Критерий успешности развития персонала, который проявля­ется в изменениях в трудовой деятельности, - это

Критерий успешности развития персонала, который проявляется в совершенствовании восприятия обучающихся, овладении ими содержанием и принципами обучения, - это

Критерий успешности развития персонала, который соотносится с организа­ционными целями, - это

Культура познания себя и других людей, умение общаться с людьми и регулировать свое поведение - это культура

Метод игрового развития посредством моделирования производственной деятельности для групп менеджеров, представляющих разные организации или подразделения фирмы, - это игра

Метод развития менеджеров вне рабочего места посредством ролевого моделирования ситуации и обсуждения проблем с другими участниками - это проигрывание

Метод развития персонала, включающий демонстрацию правильной модели действия, практическое исполнение действия и обеспечение обратной связи, - это моделирование

Метод, который включает изучение взаимоотношений между сотрудниками и позволяет работодателям решать возникшие проблемы на основе консенсуса, - это связь

Мнение (суждение) о степени развитости, практической выраженности профессионально важных качеств работника и результатах его трудовой деятельности - это ___ деловых качеств работников

Мощный фактор поведения в организации, который влияет на взаимоотношения работодателя и наемного работника, - это психологический

Нарушение общепринятых правил, порядка взаимодействия между людьми - это поведение

Неосознанное поведение, не соответствующее социально-нравственным нормам и правилам, - это поведение

Образ жизнедеятельности, внешнее выражение деятельности - это

Обусловленный профессионализацией процесс изменения мотивационно-потребностных, интеллектуальных, эмоционально-волевых и нравственно-мировоззренческих качеств личности - это профессиональное

Обучение стажера через наставника посредством исполнения определенных служебно-трудовых обязанностей в качестве дублера - это дублирование

Общественное явление, характеризуемое тем, что люди предпочитают действовать обособленно, а не как члены какой-то группы, и имеет место доминирование личных ценностей и интересов над коллективными, - это

Определение ограничений в состоянии здоровья для выбора конкретной профессии и коррекция профессиональных планов в соответствии с психофизиологическими возможностями организма - это функция профориентации

Осознание индивидуумом того, какого поведения от него ожидают в данной роли, - это ___ роли

Осуществляемая работодателем управленческая процедура, в процессе которой он обязывает своего работника прекратить выполнение служебно-трудовых функций по одной должности и начать выполнение служебно-трудовых функций по другой профессии, должности, - это перевод на другую