Список вопросов базы знаний

Верны ли определения?

А) Всеобщее управление качеством – это система управления, цель которой - соответствие стандартам

В) «Спираль качества» – это вневременная пространственная модель, отображающая непрерывное формирование и улучшение качества

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Деловое совершенство - это передовая практика управления организацией и достижения результатов, основанная на комплексе основополагающих концепций, включающих ориентацию на результат, особое внимание к потребителю, лидерство руководства и постоянство целей, менеджмент на основе процессов и фактов, вовлеченность персонала, постоянное улучшение и инновации, взаимовыгодное партнерство, корпоративную социальную ответственность

В) Жизненный цикл продукции– это совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Документ, определяющий систему менеджмента качества организации – это стандарт

В) Нормативно-технический документ, устанавливающий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом - это руководство по качеству

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Документация СМК может быть представлена только на бумажном носителе

В) Деятельность высшего руководства организации, предпринимаемая для установления адекватности и результативности системы менеджмента качества – это анализ со стороны руководства

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Компетентность выражается в готовности к осуществлению какой-либо деятельности в конкретных профессиональных ситуациях

В) Компетенции в широком смысле относятся к способности, умению, возможностям, навыкам и пониманию

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Критерии аудита - совокупность политики, процедур или требований

В) Критерии результативности – критерии, описывающие степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных целей и результатов

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Менеджмент качества - скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству

В) Качество - степень соответствия совокупности присущих товару/услуге характеристик требованиям

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Невыполнение требования – это коррекция

В) Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы, - это процесс

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Потребитель - организация или лицо, получающие продукцию

В) Восприятие потребителями степени выполнения их требований - это управление несоответствиями

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Производственная среда – совокупность зданий, сооружений, оборудования и служб обеспечения организации, необходимых для ее функционирования

В) Инфраструктура – совокупность условий, в которых выполняется работа

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Руководство по качеству содержит описание процессов СМК и взаимодействия между ними

В) В состав стандартов серии ИСО 9000 входит ГОСТ Р ИСО 9004 – 2010 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов – это система

В) Нормативно-технический документ, устанавливающий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом, – это стандарт

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Документы системы менеджмента качества могут быть представлены в любой форме только на печатном носителе

В) Рабочие инструкции не отнсятся к документации СМК

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Программа аудита - совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и не имеющая конкретной цели

В) Свидетельство аудита - записи, изложение фактов или другая информация, которая связана с критериями аудита и может быть проверена

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Документация системы менеджмента качества не включает формы

В) К принципам менеджмента качества, составляющим основу для стандартов на системы менеджмента качества серии ИСО 9000, относится принятие решений, основанное на фактах

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) К процессам жизненного цикла продукции относятся маркетинговые исследования

В) Сетевой график не относится к методам схематического изображения процесса

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Карта процесса не относится к методам схематического изображения процесса

В) К процессам жизненного цикла продукции не относится упаковка

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Наиболее важным элементом TQM является принятие решений, основанных на фактах

В) Главная цель TQM - минимизация ценности продукта для потребителя и максимизация его стоимости, как для потребителя, так и производителя

Подберите правильный ответ

Верны ли утверждения?

А) Представитель руководства по качеству - должностное лицо из состава руководства организации

В) Деятельность высшего руководства организации, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности и результативности СМК называется анализом со стороны руководства

Подберите правильный ответ

Значимые данные (информация) и соответствующий носитель - это

Автором концепции бездефектного изготовления продукции является

Автором концепции ежегодного улучшения качества является

Автором методологии PDCA является

Автором теории глубинных знаний является

В основу стандартов СМК серии ИСО 9000 положено ___ принципов менеджмента качества

В полномочия представителя руководства по качеству входит

Вневременная пространственная модель, отображающая непрерывное формирование и улучшение качества, - это

Всеобщее участие работников в управлении качеством и введение регулярных внутренних проверок функционирования системы качества - характерные черты

Всеобщий менеджмент качества охватывает действия, осуществляемые

Выраженная способность применять свои знания и умения - это

Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия, - это

Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации, - это

Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации, - это

Действия, осуществляемые постоянно и на всех направления деятельности, охватывают ___ качества(-ом)

Действия, проводимые в ходе и после изготовления продукции, охватывают ___ качества(ом)

Действия, проводимые перед изготовлением, в ходе и после изготовления продукции, охватывают ___ качества(ом)

Действия, проводимые после изготовления продукции, охватывает ___ качества(ом)

Действующим российским стандартом, определяющим требования к системам менеджмента качества, является стандарт

Деятельность по идентификации, документированию, анализу и исправлению несоответствий, а также уведомлению заинтересованных лиц - это

Документ, описывающий область применения СМК в организации, последовательность и взаимодействие всех процессов, - это

Документ, определяющий, какие процедуры и ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу, - это

Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности, - это

Должностное лицо из состава руководства организации, которая независимо от других обязанностей должно нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества, – это

Записи, изложение фактов или другая информация, которая связана с критериями аудита и может быть проверена, - это ___ аудита

Каждый виток восходящей спирали означает процесс ___ качества

Контроль качества охватывает действия, проводимые ___ изготовления (ем) продукции

Методы, позволяющие гарантировать качество, включает ___ качества (ом)

Модель делового совершенствования EFQM имеет ___ критерия (ев) результативности

Обеспечение качества охватывает действия, проводимые ___ изготовления (-ем) продукции

Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это