Список вопросов базы знаний

директ маркетинг (direct marketing)

коллективное средство рекламы, включающее различные формы рекламных материалов (письма, проспекты, буклеты, каталоги, фирменные журналы, приглашения и др.), которые направляются респондентам по специально составленному адресному списку посредством различных методов рассылки (почтовая, курьерская, факсовая; доставка по почтовым ящикам, электронная почта)

директ мейл (direct mail)

комплексное и многократное использование ПР-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити

ПР-кампания

интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного отклика покупателя (обычно в виде заказа) и/или для совершения сделки в любом регионе

рекламное агентство

посредническая коммерческая организация, которая предоставляет своим клиентам (рекламодателям) полный или ограниченный объем услуг по планированию, организации и осуществлению рекламы, а также размещению ее в средствах массовой коммуникации и других каналах распространения рекламной информации

информационное агентство

организация, собирающая и обеспечивающая новостями СМИ (газеты, журналы, радио, телевидение), государственные, общественные и коммерческие организации, как правило, на платной основе

ПР-агентство

посредническая организация, которая предоставляет своим клиентам полный или часть комплекса ПР-услуг по изучению общественного мнения и формированию общественных связей с целевыми аудиториями заказчика со значительным объемом операций, связанных с этими услугами

представитель по стимулированию продаж

представитель фирмы-продуцента, который организует рекламу и рекламные мероприятия непосредственно на месте продажи

коммерческий пропагандист

представитель фирмы-продуцента, который встречается с оптовыми и розничными торговцами с целью получения заказов и обеспечения бесперебойности товарных поставок

разъездной представитель

разъездной представитель фирмы-продуцента, который не принимает заказы, а лишь информирует о новых товарах

инженер по продажам

лицо (физическое или юридическое), действующее по поручению другого лица (принципала), в частности посредник в сбыте и рекламе товара; получает вознаграждение, оговоренное агентским договором

копирайтер (copy writer)

разъездной представитель фирмы-продуцента, технически компетентный и способный играть роль консультанта, помогающий клиенту в решении проблем инсталляции и эксплуатации продукции производственного назначения

агент

одна из основных творческих профессий в рекламе, заключающаяся в создании рекламных текстов, слоганов, сценариев рекламных телероликов и радиоспотов, генерировании креативных идей и сюжетов

выполнение проекта консультантом

способ консультирования, который предусматривает постоянную координацию консультационного проекта консультантом на всех фазах – от организационной до внедрения результатов, - и может осуществляться в двух режимах – диагностики и внедрения

сопровождение

режим организации работ по проекту, предусматривающий участие консультанта только на этапе определения проблем

консультирование

способ консультирования, который предусматривает периодическую корректировку консультантом проекта, выполняемого самим клиентом, на всех фазах, кроме полевых испытаний

разработка инструментария

постоянная работа консультанта или консультационной группы в течение всего времени выполнения проекта в штате клиента с подчинением руководителю организации клиента

маркетинговое консультирование

способ организации работ по консультационному проекту, при котором консультант разрабатывает концепцию сбора информации

внутреннее консультирование

интенсивная профессиональная помощь со стороны специалистов по маркетингу, менеджменту и т.д., оказываемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых решений хозяйственным руководителям и управленческому персоналу организаций-клиентов в анализе и решении проблем их функционирования и развития для достижения целей организации путем рационального взаимодействия с рынком

комиссионная фирма (комиссионер-посредник)

посредническая фирма, которая не закупает товар у продуцентов, а обычно имеет в наличии реализуемые товары и совершает операции по их купле-продаже от своего имени, но за счет владельца товара (клиента-комитента) и поэтому собственником товаров не становится. Комиссионер располагает складскими помещениями для приемки, хранения, обработки и продажи товаров

информационное агентство

посредническая фирма, которая не является представителем ни одной из сторон договора купли-продажи: ни фирмы-продуцента, ни клиента; ее основная обязанность – нахождение партнеров, которые заключают договор между собой, а брокер за это получает брокерское вознаграждение

брокерская фирма

организация, собирающая и обеспечивающая новостями СМИ (газеты, журналы, радио, телевидение), государственные, общественные и коммерческие организации, как правило, на платной основе

паблисити (publicity)

популяризация посредством СМИ организации, ее деятельности и персонала

фирменный стиль

известный на рынке образ марки данного товара (услуги), вызывающий в сознании покупателя доверие и выделяющий его в ряду конкурирующих

брэнд (brand)

совокупность визуальных средств информационного характера, выражающих единство внутреннего и внешнего оформления предлагаемых данной фирмой товаров и охватывающих все стороны работы предприятия

имидж (образ) фирмы

отражение в сознании потенциальных потребителей коммерчески важных характеристик фирмы

персональная продажа

процедура составления оптимального плана размещения рекламы в СМИ на основе данных маркетинговых и других исследований

медиапланирование

один из способов продвижения товаров и услуг путем их устного представления либо аудитории приглашенных потенциальных покупателей (сбытовая презентация), либо в личной беседе с одним возможным покупателем (личная продажа) с целью продажи

продвижение продаж (sales promotion)

деятельность по реализации коммерческих и творческих идей с использованием различных методов стимулирования продажи изделий и услуг рекламодателя нередко в короткие сроки

выставка

мероприятия, проводимые организацией в целях привлечения внимания общественности к самой организации, ее деятельности и продукции

ярмарка

крупный, периодически действующий и открытый рынок, собирающийся регулярно в одних и тех же местах в определенное время года и в установленный срок для демонстрации образцов товаров с целью заключения торговых сделок

специальные события (special events)

специфическая форма товарных рынков на нерегулярной основе, место сосредоточения образцов различных товаров и заключения коммерческих сделок по выставленным образцам

оптимизация оргструктуры предприятия

отслеживание и анализ рекламы в различных каналах ее распространения, выдача эфирных справок с аудио- и видеозаписью рекламы

мониторинг СМИ

комплексные исследования, в ходе которых выясняется понимание целей, стратегии, тактики организации ее руководством и всеми другими категориями сотрудников; анализ формальной и неформальной коммуникационной сети; оценка морально-психологического климата и имиджа организации среди общественности

Ревизия маркетинга

проверка консультантом реальной эффективности используемых клиентом методов и подходов маркетинга, определение путей ее повышения

коммуникационный аудит организации

приведение структуры предприятия, его коммуникаций с рынком и внутренних коммуникаций в состояние, способствующее эффективному достижению целей предприятия в рамках принятых стратегий

стратегия предприятия

такое состояние будущей реальности, которого предприятие желает добиться собственными усилиями

цель предприятия

предварительный план мероприятий по организации нового направления хозяйственной деятельности предприятия

бизнес-проект предприятия

комплекс установок предприятия и перспективных программ действий, в рамках которых планируется достижение цели предприятия

печатная реклама

каталоги; проспекты; буклеты; плакаты; листовки; афиши; фирменные настенные и настольные календари; карманные табель-календари; поздравительные карточки (открытки)

реклама в прессе

рекламные кинофильмы; видеофильмы; слайдофильмы; рекламные ролики

аудиовизуальная реклама

рекламные объявления; рекламные статьи; рекламные обзоры

телевизионная реклама

телефильм; телевизионные ролики; телезаставки; рекламные объявления; телерепортаж

доставка по почтовым ящикам

тиражированные рекламно-информационные письма; тиражированные рекламные материалы

почтовая рассылка рекламных материалов по списку

тиражированные рекламные материалы; персонализированные рекламные обращения; специальные рекламно-информационные письма, обращения, образцы товаров; специальные рекламные материалы

бытовые услуги

производство, торговля, финансы, предложения рабочей силы, поиск работы

интеллектуальные услуги

образование, медицина, книги, пресса, гадание, туризм

экономика

починка, пошив, изготовление одежды, ремонт бытовой техники

политика

миссионерские воззвания, религиозные плакаты, приглашения к ритуальным акциям

зрелища

агитация за кандидатов на выборах, лозунги митингов, демонстраций, манифестаций

религия

цирковые, театральные, концертные представления

семейные и межличностные отношения

сообщения о благотворительных акциях, призывы к пожертвованиям

наука и экология

реклама просветительского направления, научная популяризация в листовках, плакатах, проспектах, буклетах

благотворительность

брачные объявления, приглашения к знакомству, к совершению совместных путешествий, вступлению в дело