Список вопросов базы знаний

ПР-кампания

интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного отклика покупателя (обычно в виде заказа) и/или для совершения сделки в любом регионе

директ маркетинг (direct marketing)

комплексное и многократное использование ПР-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити

директ мейл (direct mail)

коллективное средство рекламы, включающее различные формы рекламных материалов (письма, проспекты, буклеты, каталоги, фирменные журналы, приглашения и др.), которые направляются респондентам по специально составленному адресному списку посредством различных методов рассылки (почтовая, курьерская, факсовая; доставка по почтовым ящикам, электронная почта)

ПР-агентство

посредническая коммерческая организация, которая предоставляет своим клиентам (рекламодателям) полный или ограниченный объем услуг по планированию, организации и осуществлению рекламы, а также размещению ее в средствах массовой коммуникации и других каналах распространения рекламной информации

информационное агентство

организация, собирающая и обеспечивающая новостями СМИ (газеты, журналы, радио, телевидение), государственные, общественные и коммерческие организации, как правило, на платной основе

рекламное агентство

посредническая организация, которая предоставляет своим клиентам полный или часть комплекса ПР-услуг по изучению общественного мнения и формированию общественных связей с целевыми аудиториями заказчика со значительным объемом операций, связанных с этими услугами

коммерческий пропагандист

представитель фирмы-продуцента, который встречается с оптовыми и розничными торговцами с целью получения заказов и обеспечения бесперебойности товарных поставок

представитель по стимулированию продаж

разъездной представитель фирмы-продуцента, который не принимает заказы, а лишь информирует о новых товарах

разъездной представитель

представитель фирмы-продуцента, который организует рекламу и рекламные мероприятия непосредственно на месте продажи

агент

разъездной представитель фирмы-продуцента, технически компетентный и способный играть роль консультанта, помогающий клиенту в решении проблем инсталляции и эксплуатации продукции производственного назначения

копирайтер (copy writer)

лицо (физическое или юридическое), действующее по поручению другого лица (принципала), в частности посредник в сбыте и рекламе товара; получает вознаграждение, оговоренное агентским договором

инженер по продажам

одна из основных творческих профессий в рекламе, заключающаяся в создании рекламных текстов, слоганов, сценариев рекламных телероликов и радиоспотов, генерировании креативных идей и сюжетов

консультирование

способ консультирования, который предусматривает постоянную координацию консультационного проекта консультантом на всех фазах – от организационной до внедрения результатов, - и может осуществляться в двух режимах – диагностики и внедрения

выполнение проекта консультантом

способ консультирования, который предусматривает периодическую корректировку консультантом проекта, выполняемого самим клиентом, на всех фазах, кроме полевых испытаний

сопровождение

режим организации работ по проекту, предусматривающий участие консультанта только на этапе определения проблем

разработка инструментария

интенсивная профессиональная помощь со стороны специалистов по маркетингу, менеджменту и т.д., оказываемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых решений хозяйственным руководителям и управленческому персоналу организаций-клиентов в анализе и решении проблем их функционирования и развития для достижения целей организации путем рационального взаимодействия с рынком

маркетинговое консультирование

способ организации работ по консультационному проекту, при котором консультант разрабатывает концепцию сбора информации

внутреннее консультирование

постоянная работа консультанта или консультационной группы в течение всего времени выполнения проекта в штате клиента с подчинением руководителю организации клиента

комиссионная фирма (комиссионер-посредник)

организация, собирающая и обеспечивающая новостями СМИ (газеты, журналы, радио, телевидение), государственные, общественные и коммерческие организации, как правило, на платной основе

брокерская фирма

посредническая фирма, которая не закупает товар у продуцентов, а обычно имеет в наличии реализуемые товары и совершает операции по их купле-продаже от своего имени, но за счет владельца товара (клиента-комитента) и поэтому собственником товаров не становится. Комиссионер располагает складскими помещениями для приемки, хранения, обработки и продажи товаров

информационное агентство

посредническая фирма, которая не является представителем ни одной из сторон договора купли-продажи: ни фирмы-продуцента, ни клиента; ее основная обязанность – нахождение партнеров, которые заключают договор между собой, а брокер за это получает брокерское вознаграждение

паблисити (publicity)

отражение в сознании потенциальных потребителей коммерчески важных характеристик фирмы

фирменный стиль

популяризация посредством СМИ организации, ее деятельности и персонала

имидж (образ) фирмы

известный на рынке образ марки данного товара (услуги), вызывающий в сознании покупателя доверие и выделяющий его в ряду конкурирующих

брэнд (brand)

совокупность визуальных средств информационного характера, выражающих единство внутреннего и внешнего оформления предлагаемых данной фирмой товаров и охватывающих все стороны работы предприятия

персональная продажа

один из способов продвижения товаров и услуг путем их устного представления либо аудитории приглашенных потенциальных покупателей (сбытовая презентация), либо в личной беседе с одним возможным покупателем (личная продажа) с целью продажи

продвижение продаж (sales promotion)

процедура составления оптимального плана размещения рекламы в СМИ на основе данных маркетинговых и других исследований

медиапланирование

деятельность по реализации коммерческих и творческих идей с использованием различных методов стимулирования продажи изделий и услуг рекламодателя нередко в короткие сроки

ярмарка

мероприятия, проводимые организацией в целях привлечения внимания общественности к самой организации, ее деятельности и продукции

специальные события (special events)

крупный, периодически действующий и открытый рынок, собирающийся регулярно в одних и тех же местах в определенное время года и в установленный срок для демонстрации образцов товаров с целью заключения торговых сделок

выставка

специфическая форма товарных рынков на нерегулярной основе, место сосредоточения образцов различных товаров и заключения коммерческих сделок по выставленным образцам

коммуникационный аудит организации

приведение структуры предприятия, его коммуникаций с рынком и внутренних коммуникаций в состояние, способствующее эффективному достижению целей предприятия в рамках принятых стратегий

Ревизия маркетинга

комплексные исследования, в ходе которых выясняется понимание целей, стратегии, тактики организации ее руководством и всеми другими категориями сотрудников; анализ формальной и неформальной коммуникационной сети; оценка морально-психологического климата и имиджа организации среди общественности

мониторинг СМИ

отслеживание и анализ рекламы в различных каналах ее распространения, выдача эфирных справок с аудио- и видеозаписью рекламы

оптимизация оргструктуры предприятия

проверка консультантом реальной эффективности используемых клиентом методов и подходов маркетинга, определение путей ее повышения

бизнес-проект предприятия

комплекс установок предприятия и перспективных программ действий, в рамках которых планируется достижение цели предприятия

цель предприятия

такое состояние будущей реальности, которого предприятие желает добиться собственными усилиями

стратегия предприятия

предварительный план мероприятий по организации нового направления хозяйственной деятельности предприятия

реклама в прессе

каталоги; проспекты; буклеты; плакаты; листовки; афиши; фирменные настенные и настольные календари; карманные табель-календари; поздравительные карточки (открытки)

аудиовизуальная реклама

рекламные объявления; рекламные статьи; рекламные обзоры

печатная реклама

рекламные кинофильмы; видеофильмы; слайдофильмы; рекламные ролики

телевизионная реклама

тиражированные рекламно-информационные письма; тиражированные рекламные материалы

доставка по почтовым ящикам

тиражированные рекламные материалы; персонализированные рекламные обращения; специальные рекламно-информационные письма, обращения, образцы товаров; специальные рекламные материалы

почтовая рассылка рекламных материалов по списку

телефильм; телевизионные ролики; телезаставки; рекламные объявления; телерепортаж

интеллектуальные услуги

починка, пошив, изготовление одежды, ремонт бытовой техники

бытовые услуги

образование, медицина, книги, пресса, гадание, туризм

экономика

производство, торговля, финансы, предложения рабочей силы, поиск работы

политика

миссионерские воззвания, религиозные плакаты, приглашения к ритуальным акциям

религия

цирковые, театральные, концертные представления

зрелища

агитация за кандидатов на выборах, лозунги митингов, демонстраций, манифестаций

семейные и межличностные отношения

реклама просветительского направления, научная популяризация в листовках, плакатах, проспектах, буклетах

наука и экология

сообщения о благотворительных акциях, призывы к пожертвованиям

благотворительность

брачные объявления, приглашения к знакомству, к совершению совместных путешествий, вступлению в дело