Список вопросов базы знаний

?) изучение потребностей на новую продукцию

?) послепродажное обслуживание

?) выполнение требований к новой продукции

?) стратегическая модель определения ценности качества для потребителя

?) руководители подразделений

?) подготовленные специалисты

?) представители подразделений предприятия

?) один или несколько аудиторов, проводящих проверку

?) проверки состояния системы менеджмента качества

?) повышения себестоимости продукции

?) снижения себестоимости производства

?) выявления задолженности предприятия

?) улучшение состояния окружающей среды

?) сокращение отходов от производства

?) отрицательное или положительное изменение в окружающей среде

?) внедрение безотходных технологий

?) службы, которая проверяется

?) потребителей

?) персонала предприятия

?) поставщиков

?) планирование и выполнение процессов

?) контроль качества и внедрение улучшений

?) проектирование и анализ результатов

?) планирование, выполнение, контроль, анализ и совершенствование

?) расходы по проведению мер, предупреждающих появление дефектов

?) расходы, связанные с дефектами, обнаруженными после отгрузки продукции потребителю

?) расходы при планировании качества

?) расходы по исправлению дефектной продукции

?) анализа экономического состояния предприятия

?) изучения причин снижения спроса на продукцию

?) планирования улучшения процессов производства

?) установления возможного влияния помех, которые могут затруднить производственный процесс

?) определить отличия данных по процессам

?) выявить динамику данных о качестве

?) определить зависимость результата от причины

?) выделить секторы — доли влияния причин на результат процесса

?) отсутствие дефектов в продукции

?) соответствие требованиям нормативных документов

?) параметры качества продукции, которые потребитель считает обязательными

?) совокупность специфических показателей качества новой продукции

?) улучшения условий хранения продукции

?) оценки качества по стандартам

?) качества производства и управления предприятием

?) правильности упаковки продукции

?) размер затрат на качество

?) наличие дефектов продукции

?) необходимость корректировки структуры, функций и документов системы качества

?) наличие несоответствий процессов

?) деятельность по созданию продукции

?) совокупность видов деятельности, преобразующая входы на выходы

?) выполнение функций персоналом

?) управление и распределение ресурсов

?) позиции потребителя

?) позиции производителя

?) учетом конкурентной среды

?) учетом влияния на экологию

?) определения зависимости результатов от факторов

?) характеристики условий процесса

?) анализа динамики данных о качестве объектов управления

?) выявления несоответствий продукции и процессов

?) со стороны руководства

?) персоналом

?) заказчиками

?) потребителями

?) критерий отсутствия отличий между средними значениями

?) статистический критерий проверки нулевой гипотезы об отличии между средними значениями

?) проверка влияния факторов на результат

?) статистический критерий

?) зависимость затрат от объема производства

?) сокращение расходов на контроль

?) связь между результатом и использованными ресурсами

?) влияние расходов на доходы

?) на объект влияет множество факторов

?) необходимо получить быстро результат

?) объекты не поддаются непосредственному измерению

?) измерение объекта не связано с качеством

?) 1989

?) 1995

?) 1985

?) 1991

?) экологическая

?) правовая, нормативная, научно-техническая, организационная

?) социально-экономическая

?) техническая

?) ответственность руководства, управление ресурсами и процессами создания продукции, измерение, анализ и улучшение деятельности

?) измерение, анализ и улучшение деятельности по созданию продукции

?) управление ресурсами и процессами жизненного цикла продукции

?) ответственность руководства за измерение, анализ и улучшение деятельности

?) определения вероятности возникновения и обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) повышение вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) устранения вероятности возникновения и повышения вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) устранение вероятности возникновения несоответствий продукции и процессов

?) обеспечение ресурсами новых технологий

?) сокращение затрат

?) создание службы контроля качества

?) использование творческого потенциала персонала

?) особенность продукции

?) отличительное свойство продукции, вытекающее из требования

?) способность к хранению

?) соответствие требованиям стандарта

?) вспомогательных процессов при создании продукции

?) всех факторов, влияющих на качество

?) немногочисленных, но существенно важных факторов качества

?) главных процессов создания продукции

?) организация и система

?) продукция, процесс, деятельность, система

?) персонал и продукция

?) направления деятельности подразделений предприятия

?) наглядного изображения характеристик качества процесса

?) иллюстрации количества несоответствий, отмеченных во времени

?) визуальной оценки структуры процесса

?) зависимости дефектов от влияния факторов

?) нормативные данные

?) результаты анализа данных

?) научно-технические данные

?) значимые данные о качестве объекта

?) технических возможностей производства в процессы улучшения продукции

?) требований потребителей в параметры качества новой продукции

?) качественной оценки продукции в количественные характеристики

?) единичных показателей в комплексные характеристики продукции

?) результатам

?) взаимосвязи процесса и результата

?) результатам и по причинам

?) причинам

?) взаимодействие подразделений

?) управление деятельностью и ресурсами как процессом

?) взаимодействие процессов

?) взаимодействие персонала

?) ИСО 9000:2001

?) ИСО 9000-95

?) ИСО 9000-86

?) ИСО 14000-96

?) матрица ответственности

?) организационная структура предприятия

?) отчет о проверке существующей системы

?) штатное расписание

?) корректирование процесса

?) устранение проблем

?) раннее выявление проблем и поиск причин их появления

?) улучшение продукции

?) отсутствие дефектной продукции

?) систематическое снижение вариабельности процессов и числа дефектов на 1 млн изделий

?) повышение устойчивости процесса

?) сокращение внутренних и внешних отказов

?) протоколы обсуждения проблем

?) информация и существующий носитель

?) протоколы испытаний

?) записи о качестве

?) проектировании новой продукции

?) изменении поставщика сырья

?) организации опроса потребителей

?) устранении дефектов

?) сеть процессов и подпроцессов

?) взаимодействие потребителей и поставщиков

?) выполнение процессов и анализ результатов

?) устранение несоответствий

?) полученные результаты оценки качества

?) среднее значение выборочной совокупности

?) усредненная оценка качества для генеральной совокупности

?) значение, характеризующее однородность данных

?) степень соответствия присущих характеристик требованиям

?) выполнение требований к процессам и продукции

?) удовлетворенность потребителей

?) отсутствие несоответствий

?) гистограмма

?) диаграмма Парето, точечный и столбиковый графики

?) Z-образный график

?) ленточный график

?) выполнения плана производства

?) выполнения этапов контроля

?) запланированной деятельности и достижения результатов

?) новых видов продукции

?) влияния причины на результат

?) структуры данных о качестве

?) главных причин для решения возникших проблем

?) динамики процесса

?) экономические затраты, связанные с получением информации

?) возможность использования и эффективность применения на предприятии

?) уровень обеспеченности техническими средствами

?) необходимость использования для улучшения процессов

?) оптимизация расходов на производство

?) организация сбыта продукции

?) оценка и выбор поставщиков сырья

?) обеспечение безопасности процессов

?) обеспечение всеми видами ресурсов производство продукции

?) совершенствование процессов создания продукции

?) планирование и проектирование продукции, проектирование процессов и производства

?) исследование потенциальных потребностей потребителей

?) предотвращения несоответствий и оценки риска их появления

?) своевременного контроля качества продукции

?) минимизации снижения качества продукции

?) устранения причин появления дефектов продукции

?) подготовку производства для обеспечения технологии новой продукции

?) реализацию пожеланий потребителей в конкретном производстве продукции

?) устранение барьеров между подразделениями предприятия

?) выявление критических точек в технологическом процессе продукции

?) соответствия требованиям стандартов ИСО 9001

?) соответствия законам

?) соответствия внутренним нормативным документам

?) несоответствий