Список вопросов базы знаний

?) послепродажное обслуживание

?) выполнение требований к новой продукции

?) стратегическая модель определения ценности качества для потребителя

?) изучение потребностей на новую продукцию

?) подготовленные специалисты

?) один или несколько аудиторов, проводящих проверку

?) руководители подразделений

?) представители подразделений предприятия

?) выявления задолженности предприятия

?) проверки состояния системы менеджмента качества

?) повышения себестоимости продукции

?) снижения себестоимости производства

?) отрицательное или положительное изменение в окружающей среде

?) улучшение состояния окружающей среды

?) сокращение отходов от производства

?) внедрение безотходных технологий

?) персонала предприятия

?) поставщиков

?) службы, которая проверяется

?) потребителей

?) проектирование и анализ результатов

?) контроль качества и внедрение улучшений

?) планирование и выполнение процессов

?) планирование, выполнение, контроль, анализ и совершенствование

?) расходы при планировании качества

?) расходы по исправлению дефектной продукции

?) расходы по проведению мер, предупреждающих появление дефектов

?) расходы, связанные с дефектами, обнаруженными после отгрузки продукции потребителю

?) установления возможного влияния помех, которые могут затруднить производственный процесс

?) изучения причин снижения спроса на продукцию

?) планирования улучшения процессов производства

?) анализа экономического состояния предприятия

?) выделить секторы — доли влияния причин на результат процесса

?) определить отличия данных по процессам

?) выявить динамику данных о качестве

?) определить зависимость результата от причины

?) параметры качества продукции, которые потребитель считает обязательными

?) совокупность специфических показателей качества новой продукции

?) соответствие требованиям нормативных документов

?) отсутствие дефектов в продукции

?) улучшения условий хранения продукции

?) правильности упаковки продукции

?) качества производства и управления предприятием

?) оценки качества по стандартам

?) размер затрат на качество

?) наличие дефектов продукции

?) наличие несоответствий процессов

?) необходимость корректировки структуры, функций и документов системы качества

?) управление и распределение ресурсов

?) совокупность видов деятельности, преобразующая входы на выходы

?) деятельность по созданию продукции

?) выполнение функций персоналом

?) учетом влияния на экологию

?) позиции производителя

?) учетом конкурентной среды

?) позиции потребителя

?) анализа динамики данных о качестве объектов управления

?) определения зависимости результатов от факторов

?) выявления несоответствий продукции и процессов

?) характеристики условий процесса

?) со стороны руководства

?) потребителями

?) персоналом

?) заказчиками

?) критерий отсутствия отличий между средними значениями

?) статистический критерий

?) проверка влияния факторов на результат

?) статистический критерий проверки нулевой гипотезы об отличии между средними значениями

?) влияние расходов на доходы

?) связь между результатом и использованными ресурсами

?) сокращение расходов на контроль

?) зависимость затрат от объема производства

?) объекты не поддаются непосредственному измерению

?) необходимо получить быстро результат

?) измерение объекта не связано с качеством

?) на объект влияет множество факторов

?) 1985

?) 1989

?) 1995

?) 1991

?) экологическая

?) социально-экономическая

?) правовая, нормативная, научно-техническая, организационная

?) техническая

?) ответственность руководства, управление ресурсами и процессами создания продукции, измерение, анализ и улучшение деятельности

?) управление ресурсами и процессами жизненного цикла продукции

?) ответственность руководства за измерение, анализ и улучшение деятельности

?) измерение, анализ и улучшение деятельности по созданию продукции

?) повышение вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) устранения вероятности возникновения и повышения вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) определения вероятности возникновения и обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) устранение вероятности возникновения несоответствий продукции и процессов

?) обеспечение ресурсами новых технологий

?) сокращение затрат

?) использование творческого потенциала персонала

?) создание службы контроля качества

?) особенность продукции

?) отличительное свойство продукции, вытекающее из требования

?) соответствие требованиям стандарта

?) способность к хранению

?) немногочисленных, но существенно важных факторов качества

?) вспомогательных процессов при создании продукции

?) всех факторов, влияющих на качество

?) главных процессов создания продукции

?) персонал и продукция

?) продукция, процесс, деятельность, система

?) направления деятельности подразделений предприятия

?) организация и система

?) визуальной оценки структуры процесса

?) иллюстрации количества несоответствий, отмеченных во времени

?) наглядного изображения характеристик качества процесса

?) зависимости дефектов от влияния факторов

?) нормативные данные

?) результаты анализа данных

?) значимые данные о качестве объекта

?) научно-технические данные

?) единичных показателей в комплексные характеристики продукции

?) требований потребителей в параметры качества новой продукции

?) качественной оценки продукции в количественные характеристики

?) технических возможностей производства в процессы улучшения продукции

?) взаимосвязи процесса и результата

?) причинам

?) результатам и по причинам

?) результатам

?) взаимодействие процессов

?) взаимодействие персонала

?) взаимодействие подразделений

?) управление деятельностью и ресурсами как процессом

?) ИСО 14000-96

?) ИСО 9000-86

?) ИСО 9000:2001

?) ИСО 9000-95

?) штатное расписание

?) матрица ответственности

?) отчет о проверке существующей системы

?) организационная структура предприятия

?) раннее выявление проблем и поиск причин их появления

?) устранение проблем

?) улучшение продукции

?) корректирование процесса

?) отсутствие дефектной продукции

?) систематическое снижение вариабельности процессов и числа дефектов на 1 млн изделий

?) сокращение внутренних и внешних отказов

?) повышение устойчивости процесса

?) протоколы испытаний

?) протоколы обсуждения проблем

?) записи о качестве

?) информация и существующий носитель

?) устранении дефектов

?) изменении поставщика сырья

?) организации опроса потребителей

?) проектировании новой продукции

?) взаимодействие потребителей и поставщиков

?) устранение несоответствий

?) сеть процессов и подпроцессов

?) выполнение процессов и анализ результатов

?) усредненная оценка качества для генеральной совокупности

?) полученные результаты оценки качества

?) среднее значение выборочной совокупности

?) значение, характеризующее однородность данных

?) отсутствие несоответствий

?) удовлетворенность потребителей

?) выполнение требований к процессам и продукции

?) степень соответствия присущих характеристик требованиям

?) ленточный график

?) гистограмма

?) Z-образный график

?) диаграмма Парето, точечный и столбиковый графики

?) выполнения плана производства

?) выполнения этапов контроля

?) новых видов продукции

?) запланированной деятельности и достижения результатов

?) динамики процесса

?) главных причин для решения возникших проблем

?) структуры данных о качестве

?) влияния причины на результат

?) уровень обеспеченности техническими средствами

?) экономические затраты, связанные с получением информации

?) необходимость использования для улучшения процессов

?) возможность использования и эффективность применения на предприятии

?) обеспечение безопасности процессов

?) оценка и выбор поставщиков сырья

?) оптимизация расходов на производство

?) организация сбыта продукции

?) исследование потенциальных потребностей потребителей

?) планирование и проектирование продукции, проектирование процессов и производства

?) совершенствование процессов создания продукции

?) обеспечение всеми видами ресурсов производство продукции

?) своевременного контроля качества продукции

?) предотвращения несоответствий и оценки риска их появления

?) минимизации снижения качества продукции

?) устранения причин появления дефектов продукции

?) выявление критических точек в технологическом процессе продукции

?) реализацию пожеланий потребителей в конкретном производстве продукции

?) подготовку производства для обеспечения технологии новой продукции

?) устранение барьеров между подразделениями предприятия

?) несоответствий

?) соответствия требованиям стандартов ИСО 9001

?) соответствия законам

?) соответствия внутренним нормативным документам