Список вопросов базы знаний

?) стратегическая модель определения ценности качества для потребителя

?) выполнение требований к новой продукции

?) изучение потребностей на новую продукцию

?) послепродажное обслуживание

?) подготовленные специалисты

?) представители подразделений предприятия

?) руководители подразделений

?) один или несколько аудиторов, проводящих проверку

?) проверки состояния системы менеджмента качества

?) снижения себестоимости производства

?) повышения себестоимости продукции

?) выявления задолженности предприятия

?) улучшение состояния окружающей среды

?) сокращение отходов от производства

?) внедрение безотходных технологий

?) отрицательное или положительное изменение в окружающей среде

?) службы, которая проверяется

?) потребителей

?) поставщиков

?) персонала предприятия

?) планирование и выполнение процессов

?) проектирование и анализ результатов

?) планирование, выполнение, контроль, анализ и совершенствование

?) контроль качества и внедрение улучшений

?) расходы при планировании качества

?) расходы по исправлению дефектной продукции

?) расходы по проведению мер, предупреждающих появление дефектов

?) расходы, связанные с дефектами, обнаруженными после отгрузки продукции потребителю

?) изучения причин снижения спроса на продукцию

?) анализа экономического состояния предприятия

?) планирования улучшения процессов производства

?) установления возможного влияния помех, которые могут затруднить производственный процесс

?) определить зависимость результата от причины

?) выявить динамику данных о качестве

?) определить отличия данных по процессам

?) выделить секторы — доли влияния причин на результат процесса

?) параметры качества продукции, которые потребитель считает обязательными

?) соответствие требованиям нормативных документов

?) отсутствие дефектов в продукции

?) совокупность специфических показателей качества новой продукции

?) качества производства и управления предприятием

?) улучшения условий хранения продукции

?) оценки качества по стандартам

?) правильности упаковки продукции

?) наличие дефектов продукции

?) наличие несоответствий процессов

?) размер затрат на качество

?) необходимость корректировки структуры, функций и документов системы качества

?) выполнение функций персоналом

?) управление и распределение ресурсов

?) деятельность по созданию продукции

?) совокупность видов деятельности, преобразующая входы на выходы

?) учетом конкурентной среды

?) позиции потребителя

?) учетом влияния на экологию

?) позиции производителя

?) выявления несоответствий продукции и процессов

?) характеристики условий процесса

?) анализа динамики данных о качестве объектов управления

?) определения зависимости результатов от факторов

?) заказчиками

?) потребителями

?) со стороны руководства

?) персоналом

?) проверка влияния факторов на результат

?) статистический критерий

?) критерий отсутствия отличий между средними значениями

?) статистический критерий проверки нулевой гипотезы об отличии между средними значениями

?) зависимость затрат от объема производства

?) сокращение расходов на контроль

?) связь между результатом и использованными ресурсами

?) влияние расходов на доходы

?) необходимо получить быстро результат

?) измерение объекта не связано с качеством

?) объекты не поддаются непосредственному измерению

?) на объект влияет множество факторов

?) 1991

?) 1995

?) 1989

?) 1985

?) правовая, нормативная, научно-техническая, организационная

?) техническая

?) экологическая

?) социально-экономическая

?) измерение, анализ и улучшение деятельности по созданию продукции

?) ответственность руководства за измерение, анализ и улучшение деятельности

?) управление ресурсами и процессами жизненного цикла продукции

?) ответственность руководства, управление ресурсами и процессами создания продукции, измерение, анализ и улучшение деятельности

?) определения вероятности возникновения и обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) устранения вероятности возникновения и повышения вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) устранение вероятности возникновения несоответствий продукции и процессов

?) повышение вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) обеспечение ресурсами новых технологий

?) сокращение затрат

?) использование творческого потенциала персонала

?) создание службы контроля качества

?) отличительное свойство продукции, вытекающее из требования

?) соответствие требованиям стандарта

?) способность к хранению

?) особенность продукции

?) немногочисленных, но существенно важных факторов качества

?) вспомогательных процессов при создании продукции

?) всех факторов, влияющих на качество

?) главных процессов создания продукции

?) персонал и продукция

?) направления деятельности подразделений предприятия

?) продукция, процесс, деятельность, система

?) организация и система

?) наглядного изображения характеристик качества процесса

?) иллюстрации количества несоответствий, отмеченных во времени

?) визуальной оценки структуры процесса

?) зависимости дефектов от влияния факторов

?) значимые данные о качестве объекта

?) результаты анализа данных

?) научно-технические данные

?) нормативные данные

?) требований потребителей в параметры качества новой продукции

?) технических возможностей производства в процессы улучшения продукции

?) качественной оценки продукции в количественные характеристики

?) единичных показателей в комплексные характеристики продукции

?) результатам и по причинам

?) взаимосвязи процесса и результата

?) причинам

?) результатам

?) взаимодействие подразделений

?) взаимодействие персонала

?) взаимодействие процессов

?) управление деятельностью и ресурсами как процессом

?) ИСО 9000-86

?) ИСО 9000-95

?) ИСО 9000:2001

?) ИСО 14000-96

?) матрица ответственности

?) отчет о проверке существующей системы

?) штатное расписание

?) организационная структура предприятия

?) раннее выявление проблем и поиск причин их появления

?) корректирование процесса

?) устранение проблем

?) улучшение продукции

?) систематическое снижение вариабельности процессов и числа дефектов на 1 млн изделий

?) сокращение внутренних и внешних отказов

?) повышение устойчивости процесса

?) отсутствие дефектной продукции

?) протоколы испытаний

?) протоколы обсуждения проблем

?) информация и существующий носитель

?) записи о качестве

?) проектировании новой продукции

?) устранении дефектов

?) изменении поставщика сырья

?) организации опроса потребителей

?) выполнение процессов и анализ результатов

?) взаимодействие потребителей и поставщиков

?) устранение несоответствий

?) сеть процессов и подпроцессов

?) усредненная оценка качества для генеральной совокупности

?) полученные результаты оценки качества

?) значение, характеризующее однородность данных

?) среднее значение выборочной совокупности

?) степень соответствия присущих характеристик требованиям

?) выполнение требований к процессам и продукции

?) отсутствие несоответствий

?) удовлетворенность потребителей

?) диаграмма Парето, точечный и столбиковый графики

?) гистограмма

?) ленточный график

?) Z-образный график

?) новых видов продукции

?) выполнения этапов контроля

?) запланированной деятельности и достижения результатов

?) выполнения плана производства

?) влияния причины на результат

?) динамики процесса

?) структуры данных о качестве

?) главных причин для решения возникших проблем

?) возможность использования и эффективность применения на предприятии

?) экономические затраты, связанные с получением информации

?) необходимость использования для улучшения процессов

?) уровень обеспеченности техническими средствами

?) обеспечение безопасности процессов

?) оценка и выбор поставщиков сырья

?) оптимизация расходов на производство

?) организация сбыта продукции

?) обеспечение всеми видами ресурсов производство продукции

?) исследование потенциальных потребностей потребителей

?) планирование и проектирование продукции, проектирование процессов и производства

?) совершенствование процессов создания продукции

?) своевременного контроля качества продукции

?) минимизации снижения качества продукции

?) предотвращения несоответствий и оценки риска их появления

?) устранения причин появления дефектов продукции

?) выявление критических точек в технологическом процессе продукции

?) реализацию пожеланий потребителей в конкретном производстве продукции

?) устранение барьеров между подразделениями предприятия

?) подготовку производства для обеспечения технологии новой продукции

?) соответствия требованиям стандартов ИСО 9001

?) несоответствий

?) соответствия внутренним нормативным документам

?) соответствия законам