Список вопросов базы знаний

?) изучение потребностей на новую продукцию

?) выполнение требований к новой продукции

?) стратегическая модель определения ценности качества для потребителя

?) послепродажное обслуживание

?) представители подразделений предприятия

?) подготовленные специалисты

?) один или несколько аудиторов, проводящих проверку

?) руководители подразделений

?) выявления задолженности предприятия

?) проверки состояния системы менеджмента качества

?) снижения себестоимости производства

?) повышения себестоимости продукции

?) отрицательное или положительное изменение в окружающей среде

?) внедрение безотходных технологий

?) улучшение состояния окружающей среды

?) сокращение отходов от производства

?) персонала предприятия

?) потребителей

?) поставщиков

?) службы, которая проверяется

?) планирование, выполнение, контроль, анализ и совершенствование

?) планирование и выполнение процессов

?) контроль качества и внедрение улучшений

?) проектирование и анализ результатов

?) расходы, связанные с дефектами, обнаруженными после отгрузки продукции потребителю

?) расходы при планировании качества

?) расходы по исправлению дефектной продукции

?) расходы по проведению мер, предупреждающих появление дефектов

?) планирования улучшения процессов производства

?) анализа экономического состояния предприятия

?) установления возможного влияния помех, которые могут затруднить производственный процесс

?) изучения причин снижения спроса на продукцию

?) определить зависимость результата от причины

?) выделить секторы — доли влияния причин на результат процесса

?) определить отличия данных по процессам

?) выявить динамику данных о качестве

?) отсутствие дефектов в продукции

?) параметры качества продукции, которые потребитель считает обязательными

?) соответствие требованиям нормативных документов

?) совокупность специфических показателей качества новой продукции

?) правильности упаковки продукции

?) качества производства и управления предприятием

?) оценки качества по стандартам

?) улучшения условий хранения продукции

?) наличие несоответствий процессов

?) наличие дефектов продукции

?) необходимость корректировки структуры, функций и документов системы качества

?) размер затрат на качество

?) совокупность видов деятельности, преобразующая входы на выходы

?) управление и распределение ресурсов

?) деятельность по созданию продукции

?) выполнение функций персоналом

?) учетом влияния на экологию

?) позиции производителя

?) позиции потребителя

?) учетом конкурентной среды

?) анализа динамики данных о качестве объектов управления

?) определения зависимости результатов от факторов

?) характеристики условий процесса

?) выявления несоответствий продукции и процессов

?) со стороны руководства

?) потребителями

?) заказчиками

?) персоналом

?) проверка влияния факторов на результат

?) статистический критерий

?) критерий отсутствия отличий между средними значениями

?) статистический критерий проверки нулевой гипотезы об отличии между средними значениями

?) влияние расходов на доходы

?) зависимость затрат от объема производства

?) связь между результатом и использованными ресурсами

?) сокращение расходов на контроль

?) измерение объекта не связано с качеством

?) необходимо получить быстро результат

?) на объект влияет множество факторов

?) объекты не поддаются непосредственному измерению

?) 1989

?) 1991

?) 1985

?) 1995

?) социально-экономическая

?) правовая, нормативная, научно-техническая, организационная

?) экологическая

?) техническая

?) ответственность руководства, управление ресурсами и процессами создания продукции, измерение, анализ и улучшение деятельности

?) ответственность руководства за измерение, анализ и улучшение деятельности

?) измерение, анализ и улучшение деятельности по созданию продукции

?) управление ресурсами и процессами жизненного цикла продукции

?) повышение вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) устранения вероятности возникновения и повышения вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) определения вероятности возникновения и обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) устранение вероятности возникновения несоответствий продукции и процессов

?) использование творческого потенциала персонала

?) обеспечение ресурсами новых технологий

?) сокращение затрат

?) создание службы контроля качества

?) отличительное свойство продукции, вытекающее из требования

?) способность к хранению

?) особенность продукции

?) соответствие требованиям стандарта

?) главных процессов создания продукции

?) всех факторов, влияющих на качество

?) вспомогательных процессов при создании продукции

?) немногочисленных, но существенно важных факторов качества

?) направления деятельности подразделений предприятия

?) организация и система

?) продукция, процесс, деятельность, система

?) персонал и продукция

?) наглядного изображения характеристик качества процесса

?) визуальной оценки структуры процесса

?) зависимости дефектов от влияния факторов

?) иллюстрации количества несоответствий, отмеченных во времени

?) нормативные данные

?) результаты анализа данных

?) значимые данные о качестве объекта

?) научно-технические данные

?) единичных показателей в комплексные характеристики продукции

?) качественной оценки продукции в количественные характеристики

?) технических возможностей производства в процессы улучшения продукции

?) требований потребителей в параметры качества новой продукции

?) результатам

?) причинам

?) результатам и по причинам

?) взаимосвязи процесса и результата

?) взаимодействие персонала

?) управление деятельностью и ресурсами как процессом

?) взаимодействие подразделений

?) взаимодействие процессов

?) ИСО 9000-95

?) ИСО 9000-86

?) ИСО 14000-96

?) ИСО 9000:2001

?) матрица ответственности

?) штатное расписание

?) отчет о проверке существующей системы

?) организационная структура предприятия

?) корректирование процесса

?) устранение проблем

?) раннее выявление проблем и поиск причин их появления

?) улучшение продукции

?) систематическое снижение вариабельности процессов и числа дефектов на 1 млн изделий

?) отсутствие дефектной продукции

?) повышение устойчивости процесса

?) сокращение внутренних и внешних отказов

?) информация и существующий носитель

?) записи о качестве

?) протоколы испытаний

?) протоколы обсуждения проблем

?) изменении поставщика сырья

?) проектировании новой продукции

?) устранении дефектов

?) организации опроса потребителей

?) сеть процессов и подпроцессов

?) взаимодействие потребителей и поставщиков

?) устранение несоответствий

?) выполнение процессов и анализ результатов

?) значение, характеризующее однородность данных

?) среднее значение выборочной совокупности

?) усредненная оценка качества для генеральной совокупности

?) полученные результаты оценки качества

?) удовлетворенность потребителей

?) степень соответствия присущих характеристик требованиям

?) отсутствие несоответствий

?) выполнение требований к процессам и продукции

?) ленточный график

?) гистограмма

?) диаграмма Парето, точечный и столбиковый графики

?) Z-образный график

?) новых видов продукции

?) запланированной деятельности и достижения результатов

?) выполнения этапов контроля

?) выполнения плана производства

?) главных причин для решения возникших проблем

?) структуры данных о качестве

?) динамики процесса

?) влияния причины на результат

?) возможность использования и эффективность применения на предприятии

?) экономические затраты, связанные с получением информации

?) необходимость использования для улучшения процессов

?) уровень обеспеченности техническими средствами

?) организация сбыта продукции

?) оптимизация расходов на производство

?) оценка и выбор поставщиков сырья

?) обеспечение безопасности процессов

?) совершенствование процессов создания продукции

?) исследование потенциальных потребностей потребителей

?) планирование и проектирование продукции, проектирование процессов и производства

?) обеспечение всеми видами ресурсов производство продукции

?) устранения причин появления дефектов продукции

?) минимизации снижения качества продукции

?) своевременного контроля качества продукции

?) предотвращения несоответствий и оценки риска их появления

?) устранение барьеров между подразделениями предприятия

?) выявление критических точек в технологическом процессе продукции

?) подготовку производства для обеспечения технологии новой продукции

?) реализацию пожеланий потребителей в конкретном производстве продукции

?) соответствия законам

?) соответствия требованиям стандартов ИСО 9001

?) несоответствий

?) соответствия внутренним нормативным документам